《管理信息系統(tǒng)：管理視角/普通高等教育經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)精品教材》立足管理視角，緊跟信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化和商業(yè)應(yīng)用智能化的發(fā)展趨勢(shì)，在介紹管理信息系統(tǒng)的基本概念、基本理論和相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)上，闡釋管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、管理和應(yīng)用，使讀者獲得對(duì)管理信息系統(tǒng)的整體認(rèn)識(shí)。全書共分十三章，分別從管理、開發(fā)和應(yīng)用三個(gè)層面闡述了管理信息系統(tǒng)對(duì)組織變革的作用，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程和管理要點(diǎn)，以及管理信息系統(tǒng)的主要應(yīng)用和發(fā)展。在保留“管理信息系統(tǒng)”教材傳統(tǒng)體例和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，《管理信息系統(tǒng)：管理視角/普通高等教育經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)精品教材》增加了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、云計(jì)算和電子商務(wù)等新知識(shí)，以及基于IT和信息系統(tǒng)的新商務(wù)模式方面的探討。
《管理信息系統(tǒng)：管理視角/普通高等教育經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)精品教材》按照國(guó)際化的教材體例編寫，引入大量實(shí)例，使得原本深?yuàn)W、復(fù)雜、枯燥的理論、原則、規(guī)范變得鮮活有趣，并易于理解。同時(shí)通過案例分析、課程實(shí)踐和延伸閱讀等實(shí)踐環(huán)節(jié)，強(qiáng)化教學(xué)互動(dòng)，增強(qiáng)創(chuàng)新思維能力。
《管理信息系統(tǒng)：管理視角/普通高等教育經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)精品教材》可供管理類專業(yè)本科和MBA的學(xué)生、教師作教材，也可供從事實(shí)際工作的管理人員用于了解信息管理的基本原理和技術(shù)，掌握信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，便于正確地運(yùn)用信息系統(tǒng)，科學(xué)組織和管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的潛在作用，提高經(jīng)營(yíng)管理水平和決策的科學(xué)性。
前言
第一章 導(dǎo)論
【引例】沃爾瑪運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行全球性競(jìng)爭(zhēng)
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
【本章小結(jié)】
【本章習(xí)題】
【參考文獻(xiàn)】
【延伸閱讀】
第一篇 管理信息系統(tǒng)的理論與技術(shù)
第二章 信息系統(tǒng)理論基礎(chǔ)
【引例】信息出售給迪士尼度假勝地
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
第一書信息
第二節(jié) 信息系統(tǒng)
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)
【本章小結(jié)】
【MIS本土化】北京東城區(qū)萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理
法和城市部件管理法
【本章習(xí)題】
【參考文獻(xiàn)】
【互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)】
第三章 計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理信息系統(tǒng)
【引例】德意志銀行仍使用大型機(jī)
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
第二節(jié) 汁算機(jī)硬件
第三節(jié) 計(jì)算機(jī)軟件
【本章小結(jié)】
【MIS新視角】誰(shuí)幫助摩根士坦利公司躲過一劫
【本章習(xí)題】
【參考文獻(xiàn)】
【互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)】
第四章 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與數(shù)據(jù)資源管理
【引例】你會(huì)用奶酪粉刷你的房子嗎
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
第一節(jié) 數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)
第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘
【本章小結(jié)】
【MIS本土化】淘寶網(wǎng)：從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值
【本章習(xí)題】
【參考文獻(xiàn)】
【延伸閱讀】
第五章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信技術(shù)
【引例】揭秘維基新掌門：法國(guó)鄉(xiāng)村媽媽遙控全球業(yè)務(wù)
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)通信概述
第二節(jié) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息系統(tǒng)模式
第三節(jié) Internet和 Intranet
【本章小結(jié)】
【MIS新視角】銀行業(yè)中的剛絡(luò)安全
【本章習(xí)題】
【參考文獻(xiàn)】
【延伸閱讀】
第二篇 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理
第六章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述
【引例】大陸銀行是如何外包其“皇冠上的明珠”的
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)與原則
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的策略和方法
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的生命周期
第四節(jié) 信息系統(tǒng)建設(shè)的相關(guān)人員
【本章小結(jié)】
【MIS案例分析】某科研合同管理系統(tǒng)開發(fā)中原型法的使用
【本章習(xí)題】
【參考文獻(xiàn)】
第七章 管理信息系統(tǒng)開發(fā)
【引例】加利福尼亞信息系統(tǒng)的混亂
【學(xué)習(xí)日標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃
第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)分析
第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)設(shè)汁
第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)實(shí)施
第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)維護(hù)
【本章小結(jié)】
【MIS本土化】杭州市醫(yī)保管理信息系統(tǒng)開發(fā)案例
【本章習(xí)題】
【參考文獻(xiàn)】
第八章 信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)控制
【引例】倫敦股票交易所信息系統(tǒng)的失敗
【學(xué)習(xí)日標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
第一節(jié) 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)
第二節(jié) 影響信息系統(tǒng)開發(fā)成敗的因素
第三節(jié) 信息系統(tǒng)的組織設(shè)置和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
【本章小結(jié)】
【MIS本土化】某醫(yī)院的工作站系統(tǒng)
【本章習(xí)題】
【參考文獻(xiàn)】
第三篇 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展
第九章 知識(shí)管理
【引例】魚的啟示
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
第一節(jié) 知識(shí)與知識(shí)管理
第二節(jié) 知識(shí)管理系統(tǒng)
第三節(jié) 知識(shí)管理的實(shí)施
第四節(jié) 知識(shí)管理的發(fā)展前景
【本章小結(jié)】
【MIS案例分析】未來廣告公司的知識(shí)管理
【本章習(xí)題】
【參考文獻(xiàn)】
第十章 客戶關(guān)系管理
【引例】泰國(guó)東方飯店的客戶關(guān)系管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
第三節(jié) 客戶關(guān)系管理的客戶分析
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施
【本章小結(jié)】
【MIS案例分析】騰訊微信：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上最大的CRM入口
【本章習(xí)題】
【參考文獻(xiàn)】
第十一章 企業(yè)資源計(jì)劃
【引例】一位家庭主婦的日常“ERP”
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【關(guān)鍵概念】
第一節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃概述
第二節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的功能
第三節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的實(shí)施
第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)及
第十二章 供應(yīng)鏈管理
第十三章 電子商務(wù)
2.組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程分析
該步驟是在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，用一定的圖表和文字對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行描述。開發(fā)一個(gè)新系統(tǒng)可視為對(duì)組織的一種有目的的改造過程，需詳細(xì)了解各級(jí)組織的職能和有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容及對(duì)新系統(tǒng)的要求。業(yè)務(wù)流程的分析應(yīng)當(dāng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步進(jìn)行，通過業(yè)務(wù)流程圖詳細(xì)描述各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)及信息的來龍去脈。
3.系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析
系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析是指對(duì)調(diào)查得到的大量材料進(jìn)行整理、分類、匯總分析和歸納，把數(shù)據(jù)在組織或原系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象獨(dú)立出來，舍去具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，僅從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程考察實(shí)際的數(shù)據(jù)處理模式；弄清信息系統(tǒng)中處理過程的流程、各類數(shù)據(jù)的屬性、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)要求、數(shù)據(jù)的查詢要求等，并給出定性和定量的描述性分析。
4.業(yè)務(wù)處理調(diào)查與分析
業(yè)務(wù)處理調(diào)查與分析采用決策樹、決策表和結(jié)構(gòu)式語(yǔ)言等工具，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的每一個(gè)處理過程加以詳盡說明，并精確描述用戶要求一個(gè)處理過程做什么。其中最基本的部分是處理的邏輯，即用戶對(duì)這個(gè)處理過程的邏輯要求，以及該過程的輸出數(shù)據(jù)流與輸入數(shù)據(jù)流之間所具有的邏輯關(guān)系。
5.建立新系統(tǒng)的邏輯模型
在系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，可以用一組圖表工具表達(dá)和描述，建立新系統(tǒng)邏輯模型，方便用戶和分析人員對(duì)系統(tǒng)提出改進(jìn)意見。
6.提出系統(tǒng)分析報(bào)告
系統(tǒng)分析階段的成果是系統(tǒng)分析報(bào)告。它是系統(tǒng)分析階段的總結(jié)和向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交的文字報(bào)告，反映這個(gè)階段調(diào)查分析的全部情況，也是下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作依據(jù)。
三、系統(tǒng)調(diào)查
1.系統(tǒng)初步調(diào)查
系統(tǒng)初步調(diào)查要從被調(diào)查系統(tǒng)的現(xiàn)狀人手，與系統(tǒng)分析階段的詳細(xì)調(diào)查相比要粗淺一些，范圍要廣一些。系統(tǒng)分析人員的中心議題應(yīng)是“系統(tǒng)現(xiàn)在的情況是怎樣的”，而決不應(yīng)該抱著“系統(tǒng)應(yīng)該如何如何”的態(tài)度。所收集的資料包括組織環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及約束條件、資源情況、目前存在的問題等。具體有以下幾個(gè)方面：
（1）組織環(huán)境。組織環(huán)境包括系統(tǒng)的發(fā)展歷史、目前的組織規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍及效果、組織與外界的聯(lián)系。調(diào)查組織環(huán)境的目的是確定系統(tǒng)的外界及與外界的接口，從而衡量現(xiàn)有的管理水平。
（2）組織機(jī)構(gòu)。一個(gè)組織內(nèi)部部門之間及人與人之間的關(guān)系很復(fù)雜，只有了解清楚組織的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，才能掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的構(gòu)成和業(yè)務(wù)分工。另外還可從中發(fā)現(xiàn)一些不合理現(xiàn)象。
……
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