《高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材·浙江省高校重點(diǎn)教材：實(shí)用溝通與寫作（第2版）》是針對(duì)高職高專學(xué)生編寫的實(shí)用溝通技能訓(xùn)練教程。編者打破了慣常的編寫模式，設(shè)計(jì)了一系列生活和職場(chǎng)中必須面對(duì)的口頭與書面溝通的情境，按照“任務(wù)要求”、“情境設(shè)定”、“任務(wù)實(shí)施”、“知識(shí)鏈接”、“探討分享”、“實(shí)訓(xùn)拓展”的體例，引導(dǎo)學(xué)生完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，逐步解除緊張心理，嘗試有效人際溝通，掌握演講和辯論、推銷的一般技法；并能選擇恰當(dāng)?shù)姆绞�，完成如�?huì)議辦理、市場(chǎng)調(diào)研、活動(dòng)策劃、信息通報(bào)等任務(wù)中的應(yīng)用文書寫作，切實(shí)培養(yǎng)和提高溝通水平。
《高等職業(yè)教育“十二五”規(guī)劃教材·浙江省高校重點(diǎn)教材：實(shí)用溝通與寫作（第2版）》內(nèi)容通俗易懂、循序漸進(jìn)，既可以作為大專、高職院�？诓排c寫作類課程的通用教材，也可以作為普通讀者自我學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的參考用書。
第2版前言
第1版前言
上篇 了解溝通
任務(wù) 怎樣溝通
情境一 什么是溝通
情境二 做一次演示
實(shí)訓(xùn)拓展
中篇 口頭溝通
任務(wù)一 讓我們來“秀一秀”
情境一 緊張又何妨
情境二 找到我的信心
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)二 一起來說普通話
情境一 說流利的普通話
情境二 說抑揚(yáng)頓挫的話
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)三 我要去演講
情境一 誰來聽我的演講
情境二 控制演講的進(jìn)程
情境三 演講要怎樣講話
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)四 怎么理解別人
情境一 看透別人的心
情境二 理解別人的話
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)五 有成效的交談
情境一 他們扮演什么角色
情境二 我會(huì)談話嗎
情境三 怎樣解決爭(zhēng)端
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)六 我要做一個(gè)推銷員
情境一 接近我的顧客
情境二 讓顧客購(gòu)買我的商品
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)七 參加辯論賽
情境一 辯論賽什么
情境二 不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)
情境三 做有智謀的辯手
實(shí)訓(xùn)拓展
下篇 書面溝通
任務(wù)一 去公司應(yīng)聘
情境一 寫一封求職信
情境二 簡(jiǎn)歷里有什么
情境三 公司的規(guī)章制度
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)二 舉辦一次會(huì)議
情境一 發(fā)一個(gè)會(huì)議通知
情境二 做一份會(huì)議記錄
情境三 整理出一份會(huì)議紀(jì)要
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)三 公司搬遷新廠區(qū)
情境一 公告還是啟事
情境二 遷址儀式上準(zhǔn)備什么
情境三 怎么祝賀別人遷址
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)四 公司推出新產(chǎn)品
情境一 請(qǐng)示還是報(bào)告
情境二 給新產(chǎn)品寫說明書
情境三 新產(chǎn)品要做廣告了
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)五 做一次市場(chǎng)調(diào)研
情境一 做一份調(diào)查問卷
情境二 寫一份調(diào)查報(bào)告
情境三 起草一份合同
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)六 舉行一次活動(dòng)
情境一 擬訂活動(dòng)方案
情境二 向媒體通報(bào)活動(dòng)情況
情境三 向內(nèi)部通報(bào)活動(dòng)情況
情境四 本次活動(dòng)的總結(jié)
實(shí)訓(xùn)拓展
任務(wù)七 表彰工作成績(jī)
情境一 決定還是通報(bào)
情境二 我要寫一篇論文
實(shí)訓(xùn)拓展
附錄
附錄A 國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法
附錄B 國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式
附錄C 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于實(shí)施《國(guó)家
行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》涉及的
幾個(gè)具體問題的處理意見
參考文獻(xiàn)
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