“網上商城實務”是中等職業教育電子商務專業的一門實訓課程。
本書從買賣雙方(企業與消費者)的角度，以網上商城的經營流程為主要內容，采用項目教材編寫體例進行編寫。本書共分五個項目，即建立企業網站運行環境、網上商城購物及電子支付、網上商城后臺管理、在線顧客服務、企業網站推廣。個項目精心設計了“學習目標”、“實訓目的”、“學練做”三個環節。另外，本書配有實訓軟件(見光盤)和教學資源包(包括助教課件、商品資料和實訓操作指導短片)，為學生自主學習和教師教學提供了豐富的“學”和“教”的資源。
本書面向中等職業學校電子商務專業的實訓教學，也適合作為中等職業學校營銷類專業、物流類專業相關課程的實訓教材，還可作為專業人員的培訓用書。
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商城，消費者通過網絡在網上購物，在網上支付。由于這種模式節省了消費者和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，降低了經營成本，因而受到企業和廣大消費者的認同。從長遠來看，企業對消費者的電子商務將取得快速發展，并將最終在電子商務領域中占據重要地位。
為了適應B2C電子商務發展的需要，我們編寫了《網上商城實務》一書，利用計算機技術和相關實用軟件，在仿真環境下，對電子商務的交易和管理過程進行實訓。本書按照中等職業學校電子商務專業的知識體系結構和技能培訓要求分成三個部分，即認知學習、技能操練、反饋思考，在編寫過程中注重學生主觀能動性的發揮，學生通過建立企業網站運行環境、網上商城購物及電子支付、網上商城后臺管理、在線顧客服務、企業網站推廣等項目的學習和操練，在“認知”、“調查”、“實訓”、“探究”等一系列動手、動腦的活動中發現和解決問題，體驗和感受生活，增強動手實踐能力和創新能力。此外，我們在每項實訓中，以任務的形式要求學生完成實訓內容，還設計了實訓標準進行自評和互評，以保障實訓目標的落實。
前言
項目一 建立企業網站運行環境
任務一 域名申請
任務二 主機訂購
項目二 網上商城購物及電子支付
任務一 網上商城購物
任務二 網上銀行的使用
任務三 第三方支付平臺的使用
項目三 網上商城后臺管理
任務一 商品管理
任務二 訂單管理
任務三 會員管理
任務四 營銷推廣
項目四 在線顧客服務
任務一 在線客服系統的使用
任務二 在線客服系統后臺管理
項目五 企業網站推廣
任務一 搜索引擎競價排名
任務二 網站聯盟
參考文獻
服務器托管是指用戶擁有獨立的服務器，但為了減少各種維護費用而將該服務器放在網絡服務機構（該機構要有非常好的互聯網接入環境）托管，并由服務商提供一定的服務，如機位出租（提供各種級別的機位）、網絡資源（提供IP地址、交換機端口、帶寬）、機房管理（提供網絡監控和客戶服務）以及其他服務（提供獨立的電子門禁系統、電源供應系統和不間斷電源系統、消防設備、安全監控系統、通信系統）等。日常系統維護由互聯網服務商提供，用戶可以獨立進行主機內部的系統維護及數據的更新。
這種方式不計通信量和訪問次數，也不需申請專用線路和搭建復雜的網絡環境，特別適用于有大量數據需要通過互聯網進行傳遞，以及大量信息需要發布的企業。選擇服務器托管，用戶可以獲得一個很高的控制權限，能夠決定服務質量和其他一些重要的問題，可以隨時監視系統資源的使用情況。在系統資源緊張出現瓶頸的時候，可以馬上根據具體情況對服務器進行升級。服務器托管能夠滿足足夠多的訪問量和數據庫查詢。
相對于虛擬主機，服務器托管具有以下特點：
（1）靈活用戶可以隨時監視系統資源的使用情況，對服務器進行全方面的管理。
（2）穩定在獨立服務器的環境下，用戶可以對自身的行為和程序嚴密把關、精密測試，保持服務器的高度穩定性。
（3）安全服務器被用作虛擬主機的時候是非常容易被黑客和病毒襲擊的，而服務器托管極少會出現這樣的問題。
（4）快速虛擬主機因為是共享資源，所以服務器響應速度和連接速度都比服務器托管慢得多。
服務器托管的優點很多。例如，容易對服務器進行升級，提高網站的帶寬；不需申請專用線路和搭建復雜的網絡環境，通信費用相對低廉；用戶可以獲得一個很高的控制權限，可以獲得較高的安全保障，遠程可以隨時監視系統資源的使用情況，對服務器進行全方面的管理；由互聯網服務商負責日常的系統維護，企業不需要對設備的硬件和環境維護投入人力；可根據業務需求設置多個域名和多個虛擬站點等。
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