本框架是由美國項目管理協(xié)會開發(fā)制定，已成為國際標(biāo)準(zhǔn)。它為定義、評估和發(fā)展項目經(jīng)理能力提供了通用指南，構(gòu)建了項目管理能力的三個關(guān)鍵維度，定義了影響項目經(jīng)理績效的關(guān)鍵能力要素。不管項目的屬性、類型、規(guī)模和復(fù)雜度有什么不同，這些能力將使項目經(jīng)理可以進(jìn)行跨行業(yè)的交流，而且各行業(yè)、各組織可以在PMCD框架的基礎(chǔ)上建立具有自己特色的能力模型。該標(biāo)準(zhǔn)還對組織能力發(fā)展過程的創(chuàng)建提供了指導(dǎo)，幫助組織對其員工的項目管理能力進(jìn)行持續(xù)評估和提升。本更新版較上一版有較大變化，對項目經(jīng)理的能力進(jìn)行了新的定義。
項目管理協(xié)會是全球項目管理領(lǐng)域權(quán)威的非營利機構(gòu)，致力于項目管理體系、方法的研究、應(yīng)用與推廣，其制定的“項目管理知識體系指南”已成為全球公認(rèn)的項目管理標(biāo)準(zhǔn)。
趙弘，上市公司集團企業(yè)大學(xué)創(chuàng)始人之一，比爾蓋茨基金會項目指定專家顧問，奧運會設(shè)備服務(wù)商項目專家導(dǎo)師。曾任世界銀行專項項目經(jīng)理、清華大學(xué)特聘專家，企業(yè)信息化項目管理專家、企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)講師，美國運營管理協(xié)會（APICS）CPIM認(rèn)證講師。曾在聯(lián)想集團擔(dān)任多個重大信息化項目的項目經(jīng)理，為中國最早的SAP 、ERP、SIEBELCRM 大項目經(jīng)理之一；主持過大型IT 集團、藥企、汽車集團供應(yīng)鏈物流項目，擁有電子、機械、醫(yī)藥、流通、汽配、化工、投資等十多個行業(yè)項目管理經(jīng)驗。趙弘老師也是企業(yè)項目管理實戰(zhàn)派專家，有22 年項目管理經(jīng)驗。為50 多所985、211 等高校師生以及中石油、施耐德、阿里巴巴、海爾等各類中外企事業(yè)單位提供項目管理培訓(xùn)。
第1 章 引言 ....................................................................................................................... 1
1.1 《PMCD 框架》的用途 ...................................................................................................................... 2
1.2 目標(biāo)讀者 ............................................................................................................................................... 2
1.3 什么是項目組合、項目集、項目經(jīng)理的能力 ................................................................................... 3
1.3.1 《PMCD 框架》中定義的能力 ............................................................................................... 3
1.3.2 對PMCD 框架的補充 .............................................................................................................. 4
1.4 《PMCD 框架》與項目管理協(xié)會其他著作及標(biāo)準(zhǔn)的一致性 ........................................................... 5
1.5 《PMCD 框架》設(shè)計 .......................................................................................................................... 6
1.6 《PMCD 框架》結(jié)構(gòu) .......................................................................................................................... 7
1.6.1 項目組合經(jīng)理/項目集經(jīng)理/項目經(jīng)理的能力 .......................................................................... 7
1.6.2 能力單元 .................................................................................................................................... 7
1.6.3 要素 ............................................................................................................................................ 7
1.6.4 績效標(biāo)準(zhǔn) .................................................................................................................................... 8
1.6.5 證據(jù)來源 .................................................................................................................................... 8
1.6.6 項目組合經(jīng)理/項目集經(jīng)理/項目經(jīng)理的期望 .......................................................................... 8
1.6.7 最低能力水平要求 .................................................................................................................... 8
1.7 《PMCD 框架》應(yīng)用 .......................................................................................................................... 8
1.7.1 雇主 ............................................................................................................................................ 8
1.7.2 一線經(jīng)理 .................................................................................................................................... 9
1.7.3 顧問 ............................................................................................................................................ 9
1.7.4 個人 ............................................................................................................................................ 9
1.8 PMI 人才三角?和《PMCD 框架》 ................................................................................................... 9
第2 章 能力概述 ............................................................................................................... 11
2.1 績效能力和個人能力的用途 ............................................................................................................. 11
2.1.1 績效能力 .................................................................................................................................. 11
2.1.2 個人能力 .................................................................................................................................. 11
2.2 績效能力和個人能力的結(jié)構(gòu) ............................................................................................................. 12
2.2.1 績效能力 .................................................................................................................................. 12
2.2.2 個人能力 ................................................................................................................................. 13
2.3 能力要素的結(jié)構(gòu) ................................................................................................................................. 13
2.3.1 績效能力 ................................................................................................................................. 13
2.3.2 個人能力 ................................................................................................................................. 14
2.3.3 項目經(jīng)理指示性能力需求 ...................................................................................................... 15
2.4 項目、項目集和項目組合管理的對比 ............................................................................................. 15
2.4.1 項目管理和項目集管理之間的關(guān)系 ...................................................................................... 15
2.4.2 項目集管理和項目組合管理之間的關(guān)系 .............................................................................. 16
2.5 典型的成長路徑 ................................................................................................................................. 18
2.5.1 項目經(jīng)理 ................................................................................................................................. 18
2.5.2 項目集和項目組合經(jīng)理 .......................................................................................................... 18
第3 章 項目經(jīng)理能力 ....................................................................................................... 19
3.1 項目經(jīng)理執(zhí)行能力 ............................................................................................................................. 19
3.2 個人能力單元..................................................................................................................................... 21
第4 章 項目集經(jīng)理能力 .................................................................................................... 23
4.1 項目集經(jīng)理績效能力 ......................................................................................................................... 25
4.2 項目集經(jīng)理個人能力 ......................................................................................................................... 26
第5 章 項目組合經(jīng)理能力 ................................................................................................ 27
5.1 項目組合經(jīng)理績效能力 ..................................................................................................................... 29
5.2 項目組合經(jīng)理個人能力 ..................................................................................................................... 30
第6 章 項目組合、項目集、項目經(jīng)理的能力發(fā)展 ............................................................ 31
6.1 第1 步——審查需求 ......................................................................................................................... 33
6.1.1 組織需求和文化 ..................................................................................................................... 34
6.1.2 角色定義和需求 ..................................................................................................................... 34
6.1.3 個人期望 ................................................................................................................................. 35
6.1.4 評估標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................................................................. 35
6.2 第2 步——評估能力 ......................................................................................................................... 36
6.2.1 評估細(xì)節(jié)和嚴(yán)格程度 .............................................................................................................. 37
6.2.2 評估過程 ................................................................................................................................. 38
6.2.3 評估工具 ................................................................................................................................. 39
6.2.4 組織層面的評估 ..................................................................................................................... 40
6.3 第3 步——準(zhǔn)備能力發(fā)展計劃 ......................................................................................................... 41
6.3.1 解決發(fā)展需求的方式 .............................................................................................................. 41
6.3.2 基于能力的發(fā)展 ..................................................................................................................... 45
6.3.3 定義發(fā)展目標(biāo)和能力發(fā)展計劃 .............................................................................................. 47
6.4 第4 步——實施能力發(fā)展計劃 ......................................................................................................... 48
6.4.1 完成計劃的活動 ...................................................................................................................... 48
6.4.2 監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況 .............................................................................................................. 48
6.4.3 對計劃提供支持 ...................................................................................................................... 49
6.4.4 對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評估 .................................................................................................. 49
6.5 小結(jié) ..................................................................................................................................................... 50
第7 章 在組織中運用《PMCD 框架》 ............................................................................. 51
7.1 概述 ..................................................................................................................................................... 51
7.2 《PMCD 框架》的應(yīng)用 ...................................................................................................................... 52
7.3 評估部署的準(zhǔn)備情況 ......................................................................................................................... 52
7.4 績效考核 ............................................................................................................................................. 53
7.5 晉升流程 ............................................................................................................................................. 54
7.6 招聘 ..................................................................................................................................................... 54
7.7 實施 ..................................................................................................................................................... 54
7.7.1 資助 .......................................................................................................................................... 54
7.7.2 國家和政治因素 ...................................................................................................................... 54
7.7.3 溝通和意識 .............................................................................................................................. 54
7.7.4 成熟度評估 .............................................................................................................................. 55
7.7.5 導(dǎo)師制和教練制 ...................................................................................................................... 55
7.7.6 培訓(xùn)和發(fā)展 .............................................................................................................................. 55
7.7.7 反思日志 .................................................................................................................................. 55
7.7.8 文化 .......................................................................................................................................... 55
7.7.9 關(guān)鍵績效指標(biāo) .......................................................................................................................... 55
7.7.10 持續(xù)改進(jìn) ................................................................................................................................ 56
7.8 試點關(guān)鍵成功因素 ............................................................................................................................. 56
7.9 應(yīng)用示例 ............................................................................................................................................. 56
7.9.1 將項目管理能力映射到組織職位 .......................................................................................... 56
7.9.2 PMCD 框架編碼對組織工作代碼的映射 .............................................................................. 57
7.9.3 將項目管理能力映射到組織培訓(xùn)和發(fā)展 .............................................................................. 58
7.9.4 組織內(nèi)個人對能力的映射 ...................................................................................................... 58
7.9.5 獲取反饋以評估能力 .............................................................................................................. 59
7.9.6 整理組織內(nèi)的能力評級 .......................................................................................................... 59
7.10 小結(jié) ................................................................................................................................................... 60
附錄X1 第三版的變更 ..................................................................................................... 61
X1.1 關(guān)于本附錄 ...................................................................................................................................... 61
X1.2 目標(biāo) .................................................................................................................................................. 61
X1.3 方法 .................................................................................................................................................. 62
X1.4 變更 .................................................................................................................................................. 63
附錄X2 《項目經(jīng)理能力發(fā)展框架》（第3 版）的貢獻(xiàn)者 .................................................. 65
X2.1 《PMCD 框架》核心委員會 .......................................................................................................... 65
X2.2 《PMCD 框架》小組委員會 ......................................................................................................... 65
X2.3 主題專家評審員 .............................................................................................................................. 66
X2.4 PMI 項目管理標(biāo)準(zhǔn)項目集成員顧問小組 ...................................................................................... 67
X2.5 制作人員 .......................................................................................................................................... 67
X2.6 《項目經(jīng)理能力發(fā)展框架》（第3 版）中文版翻譯人員 .............................................................. 67
附錄X3 項目經(jīng)理 ............................................................................................................. 69
X3.1 項目經(jīng)理績效能力單元 .................................................................................................................. 69
X3.1.1 項目整合管理 ....................................................................................................................... 69
X3.1.2 項目范圍管理 ....................................................................................................................... 72
X3.1.3 項目時間管理 ....................................................................................................................... 74
X3.1.4 項目成本管理 ....................................................................................................................... 76
X3.1.5 項目質(zhì)量管理 ....................................................................................................................... 77
X3.1.6 項目人力資源管理 ............................................................................................................... 79
X3.1.7 項目溝通管理 ....................................................................................................................... 81
X3.1.8 項目風(fēng)險管理 ....................................................................................................................... 82
X3.1.9 項目采購管理 ....................................................................................................................... 84
X3.1.10 項目相關(guān)方管理 ................................................................................................................. 87
X3.2 項目經(jīng)理個人能力單元 .................................................................................................................. 88
X3.2.1 溝通....................................................................................................................................... 88
X3.2.2 領(lǐng)導(dǎo)力 ................................................................................................................................... 91
X3.2.3 管理....................................................................................................................................... 95
X3.2.4 認(rèn)知能力 ............................................................................................................................... 97
X3.2.5 高效..................................................................................................................................... 100
X3.2.6 職業(yè)精神 ............................................................................................................................. 104
附錄X4 項目集經(jīng)理 ....................................................................................................... 109
X4.1 項目集經(jīng)理績效能力單元 ............................................................................................................ 109
X4.1.1 項目集和戰(zhàn)略一致性 ......................................................................................................... 109
X4.1.2 項目集效益管理 ................................................................................................................. 111
X4.1.3 項目集相關(guān)方管理 ............................................................................................................. 113
X4.1.4 項目集治理 ......................................................................................................................... 115
X4.1.5 項目集生命周期管理 ......................................................................................................... 116
X4.1.6 項目集范圍管理 ................................................................................................................. 121
X4.1.7 項目集時間管理 ................................................................................................................. 122
X4.1.8 項目集財務(wù)管理 ................................................................................................................. 122
X4.1.9 項目集質(zhì)量管理 ................................................................................................................. 124
X4.1.10 項目集資源管理 ............................................................................................................... 125
X4.1.11 項目集溝通管理 ............................................................................................................... 126
X4.1.12 項目集風(fēng)險管理 ............................................................................................................... 126
X4.1.13 項目集采購管理 ............................................................................................................... 127
X4.2 項目集經(jīng)理個人能力單元 ............................................................................................................ 128
X4.2.1 溝通 ..................................................................................................................................... 128
X4.2.2 領(lǐng)導(dǎo)力 ................................................................................................................................. 130
X4.2.3 管理 ..................................................................................................................................... 137
X4.2.4 認(rèn)知能力 ............................................................................................................................. 140
X4.2.5 高效 ..................................................................................................................................... 143
X4.2.6 職業(yè)精神 ............................................................................................................................. 147
X4.3 項目組合經(jīng)理績效能力單元 ........................................................................................................ 150
X4.3.1 項目組合戰(zhàn)略管理 ............................................................................................................. 150
X4.3.2 項目組合治理管理 ............................................................................................................. 151
X4.3.3 項目組合績效管理 ............................................................................................................. 153
X4.3.4 項目組合溝通管理 ............................................................................................................. 155
X4.3.5 項目組合風(fēng)險管理 ............................................................................................................. 155
X4.3.6 項目組合相關(guān)方管理 ......................................................................................................... 156
X4.4 項目組合經(jīng)理個人能力單元 ........................................................................................................ 159
X4.4.1 溝通 ..................................................................................................................................... 159
X4.4.2 領(lǐng)導(dǎo)力 ................................................................................................................................. 163
X4.4.3 管理 ..................................................................................................................................... 166
X4.4.4 認(rèn)知能力 ............................................................................................................................. 169
X4.4.5 高效 ..................................................................................................................................... 173
X4.4.6 職業(yè)精神 ............................................................................................................................. 176
參考文獻(xiàn) .......................................................................................................................... 181
術(shù)語表 .............................................................................................................................. 183
索引 .................................................................................................................................. 187
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