績效賦能 激發員工潛能,打造高績效團隊 中信出版社
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這是一本讓企業員工發揮100%潛力的績效管理指南。本書區別于傳統績效管理圖書的地方在于,傳統績效管理體系更注重績效指標的提取以及績效管理流程硬機制方面的設計,而績效賦能體系在關注傳統績效管理內容的基礎上更注重“以人為本”。績效賦能體系一方面強調要提高人的主觀能動性,另一方面強調要關注人的能力的提升,從而使其長期持續為公司創造更大的價值。
本書將績效管理的發展分為三個階段:績效考核階段、績效管理階段和績效賦能階段。其中,績效賦能階段是績效管理的高階階段。本書根據作者多年來給不同企業做績效咨詢的經驗和思考,全面、詳細地介紹了績效賦能機制的系統化搭建過程,書中將這個過程簡化為C-PDCA-S模型。
(1)強調以人為本,刻意培養:績效管理需要回歸以人為本已經成為趨勢,但市面上這樣的書并不多,本書在傳統的績效管理PDCA的基礎上增加了關注人的發展的兩個內容:頂層的績效文化與意識引導和底層的“刻意培養”機制。
(2)首次提出了文化屬性的概念:越來越多的人發現企業文化在企業管理中可以發揮很大的作用,公司的管理機制只有符合自己的文化屬性才能發揮應有的價值,否則再好的機制在實操中都只能事倍功半,甚至失效。
(3)集系統性、操作性于一體:本書基于可落地操作的原則完整地介紹了績效賦能體系建設的各個環節,以及相應的設計方法與實際操作中可能出現的主要問題的解決方案,內容系統化而且可以操作。
(4)系作者多年來咨詢經驗結晶:作者從事咨詢及企業HR管理工作已超過10年,本書是在其多年人力資源咨詢經驗的基礎上總結出來的,書中的內容都經過了實踐的檢驗,對其他公司具有較高的借鑒價值。
(5)眾多企業高管推薦:稻草人旅行網創始人傅文賢、世茂集團助理總裁劉明廣、半畝花田創始人兼總經理亓云吉、科石咨詢創始人兼CEO楊冰、上海摯鴻科技發展有限公司聯合創始人袁麗娟、“非人力資源經理的人力資源管理”導入者周昌湘誠摯推薦。
郭小磊,績效賦能C-PDCA-S模型創始人,組織與人力資源管理專家顧問、專業講師,東北財經大學數量經濟學碩士,擁有超過十年的人力資源管理咨詢與企業中高級人力資源管理崗位工作經驗,曾就職于中智上海、東軟信息學院、華住酒店集團等,現為咨詢公司合伙人、多家企業常年顧問,服務過上百家企業,專注于組織發展與人力資源管理領域,擅長績效管理、職位通道與任職資格設計、人才盤點等。
第一篇 準備篇 / 001
第一章 人力資源與績效管理通識 / 003
人力資源管理基本理論與企業發展 / 003
績效管理的起源與發展趨勢 / 008
第二章 績效賦能體系 / 015
績效賦能 / 015
績效賦能體系的C-PDCA-S模型 / 018
企業文化、戰略與績效賦能體系 / 025
第二篇 認識篇 / 031
第三章 C——績效文化與績效意識 / 033
績效文化 / 033
績效意識 / 036
第四章 P——設定指標與制訂計劃 / 041
績效周期 / 041
設定指標 / 043
執行計劃的制訂 / 103
第五章 D——計劃執行與跟蹤輔導 / 113
執行意愿 / 113
檢查跟進 / 115
跟蹤輔導 / 117
第六章 C——結果評估與結果分析 / 133
結果評估 / 133
結果分析 / 143
第七章 A——結果應用與反饋溝通 / 147
結果應用 / 147
反饋溝通 / 174
第八章 S——員工發展 / 179
野蠻生長與刻意培養 / 179
刻意培養的方法 / 180
第三篇 應用篇 / 187
第九章 不同類別員工的個性化“績效賦能” / 189
管理人員 / 189
技術研發人員 / 194
銷售人員 / 199
生產工人 / 204
第十章 企業文化考核 / 211
行為舉證法 / 213
指標維度法 / 213
行為獎勵法 / 214
第十一章 績效賦能體系實施的其他補充 / 217
管理者應該具備的關鍵意識和能力補充 / 217
HR應具備的關鍵意識和能力補充 / 224
企業應該學會用績效賦能“反哺”企業管理 / 227
第十二章 案 例 / 229
B公司績效賦能體系搭建的全過程 / 229
S公司的核心價值觀考核 / 245
后 記 /252
參考文獻 /253