隨著微信公眾號、今日頭條和抖音等一眾內容平臺的崛起，內容在生活中扮演著越來越重要的角色。本書以提升讀者在內容平臺方面的知識技能和對這個行業的理解為目標，系統性地介紹平臺產品運營的工作框架和具體的工作細節，闡明如何一步步全面優化用戶體驗。本書分概述、詳解和發展三部分。首先勾勒出平臺的工作框架，幫助讀者建立起科學的認知。隨后分別闡述平臺四要素——內容池、內容分發、用戶增長和商業化，順著搭建平臺的方向，一步一步地深入工作細節。*后關注平臺和行業的發展，帶領讀者拓展視野，展望未來。
前言
第1章 內容平臺鳥瞰圖1
1.1 內容產業：重識內容平臺1
1.1.1 內容平臺是連接用戶與信息的橋梁1
1.1.2 內容平臺在哪里？剖析內容行業產業鏈8
1.1.3 為什么要做內容平臺？搶占流量的頂點13
1.2 平臺說明書：解構內容平臺的運營模式17
1.2.1 內容平臺的賬怎么理？一個公式算明白18
1.2.2 如何有效指導內容平臺的發展？確定好關鍵業務指標25
1.2.3 如何配置內容團隊？以需求驅動團隊建設33
第2章 內容池38
2.1 內容引入：獲取合適的內容38
2.1.1 都有哪些內容載體？跟隨載體升級的步伐39
2.1.2 需要什么樣的內容？適合的就是最好的45
2.1.3 如何引入內容？全渠道引入內容49
2.2 內容識別：為內容“打標簽”53
2.2.1 如何定性內容？先有標準后有天53
2.2.2 如何識別內容？建立大規模自動化識別的機制57
2.2.3 如何發現內容的問題？帶著問題找問題61
2.2.4 一條內容能“活”多久？時效性識別的三兩事66
2.3 內容品質與內容安全：保障安全升級消費70
2.3.1 什么是好內容？客觀評價內容品質70
2.3.2 如何保障內容安全？權衡效率與安全的天平76
2.3.3 新的內容挑戰如何應對？謠言規避與版權保護81
第3章 內容分發87
3.1 內容分發概述：效率決定一切87
3.1.1 用戶為什么消費內容？四個字訴求87
3.1.2 如何發現興趣內容？分發方式一覽89
3.2 推薦系統：讓內容高效觸達用戶94
3.2.1 推薦系統的目標是什么？高效地發現感興趣的內容94
3.2.2 推薦系統是如何工作的？零基礎搞懂推薦原理98
3.2.3 什么指標都想提升怎么辦？融合更多目標的推薦110
3.2.4 用戶對推薦不滿怎么辦？充分利用負反饋117
3.3 其他推薦專題：精細化優化推薦121
3.3.1 新用戶如何推薦？用戶冷啟動的思考121
3.3.2 新內容如何曝光？內容冷啟動的思考130
3.3.3 什么是有價值的推薦？論推薦系統的價值觀135
3.3.4 推薦就是信息流嗎？關于不同推薦與形式的思考138
3.3.5 推薦出問題了嗎？推薦問題的排查146
3.4 其他分發方式：更全面地分發內容149
3.4.1 如何主動發現內容？搜索和推薦一起更配150
3.4.2 如何聽到朋友的聲音？基于社交網絡的分發154
3.4.3 人工分發還有價值嗎？輔助熱點預判與價值觀樹立158
3.5 提升基礎體驗：客戶端相關162
3.5.1 客戶端的關鍵體驗是什么？快，再快，更快162
3.5.2 如何讓消費內容更順手？路徑與場景構建自然體驗169
3.5.3 如何給客戶端“減肥”？輕量化的體驗正在盛行181
3.6 數據驅動：優化分發的“捷徑”183
3.6.1 如何知道用戶在做什么？記錄用戶的每一次操作183
3.6.2 如何有效地決策？以結果為導向——AB實驗187
3.6.3 如何更有效率地開發項目？論需求優先級193
3.6.4 如何應對指標波動？盯指標，找問題，舉一反三196
第4章 用戶增長203
4.1 消費者增長：一切為了DAU203
4.1.1 如何獲取新增？線上線下全面獲取流量204
4.1.2 從1到N怎么走？走向大規模自動化獲客214
4.1.3 聽說有留存“興奮劑”？推送的一小步，留存的一大步224
4.1.4 什么是平臺的護城河？沉淀信息就是沉淀留存234
4.2 創作者增長：平臺最寶貴的財富239
4.2.1 如何引入創作者？曉之以“利”，動之以“名”240
4.2.2 如何進一步激活創作者？用工具賦能249
4.2.3 如何維護創作者？滿足創作者的情感訴求255
第5章 商業化261
5.1 廣告變現：變現萬金油266
5.1.1 廣告平臺長什么樣？它是特殊的內容平臺267
5.1.2 如何有技巧地賣廣告？廣告模式的深度剖析273
5.2 直播變現：理性的沖動消費278
5.2.1 如何刺激用戶的沖動體驗？直播變現的思考279
5.2.2 為何而打賞？秀場直播，一個真人在線游戲282
5.2.3 為何而剁手？電商直播，一場導購演出289
第6章 內容產品發展的方向297
6.1 泛化：垂直突破，全面鋪開297
6.1.1 如何理解內容泛化？基本概念與方向298
6.1.2 如何進行內容的泛化？取長補短，逐一突破303
6.1.3 如何進行消費場景的泛化？抓住用戶的心智306
6.2 國際化：中國的也是世界的308
6.2.1 如何開啟國際化？遵循一個框架，本地化運營308
6.2.2 海外獲客有什么特點？本地化的獲客創造增長奇跡314
6.2.3 你了解海外的用戶嗎？國際市場特點總結319
第7章 超越內容領域324
7.1 跨界化：與不同領域的結合324
7.1.1 如何利用版權產生價值？版權的全方位開發325
7.1.2 如何運營穩定的流量？內容社群與私域流量331
7.2 健壯化：與黑產斗智斗勇334
7.2.1 我們的產品有黑產嗎？有光的地方就有影子335
7.2.2 如何處置黑產？識別黑產，抗擊黑產338
7.3 內容與社會：創造更多社會價值343
新書資訊