《咨詢的奧秘：尋求和提出建議的智慧》是一本在全球咨詢領(lǐng)域暢銷多年的經(jīng)典著作。《咨詢的奧秘：尋求和提出建議的智慧》不僅僅是一本關(guān)于咨詢的書，更是一本關(guān)于與人相處之道的書。作者通過對自己25年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提煉，精辟地歸納出了各種規(guī)則、定律和原理，其中包括如何在競爭激烈的咨詢市場中脫穎而出、如何為咨詢服務(wù)定價(jià)和拓展市場、如何衡量咨詢服務(wù)的有效性，以及如何處理咨詢?nèi)藛T與客戶的關(guān)系等。 《咨詢的奧秘：尋求和提出建議的智慧》不僅能為專業(yè)的咨詢?nèi)耸恐赋龀晒χ溃矊ζ胀ㄗx者在日常生活中如何與人相處具有極大的借鑒意義。
《咨詢的奧秘：尋求和提出建議的智慧》一書自首次出版迄今已近二十年，一直長銷不衰。在本書一個(gè)個(gè)詼諧精巧的故事背后，是作者在數(shù)十年業(yè)界經(jīng)歷中，對“咨詢”這一過程深刻體察后凝煉出的睿智見解。它們早已超越了咨詢行業(yè)的界限，相信無論你是“問”還是“答”的一方，《咨詢的奧秘》都能帶給你一些啟迪和反思。 本書深受咨詢專業(yè)人士推崇和歡迎，是一本暢銷多年的經(jīng)典著作。
Gerald M. Weinberg是數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域最負(fù)盛名的專家之一，美國計(jì)算機(jī)名人堂代表人物，也是Weinberg & Weinberg顧問公司（位于內(nèi)布拉斯加州林肯市）的負(fù)責(zé)人。他撰寫過30多本廣受歡迎的著作，在西方乃至全球都擁有龐大的讀者群，其中包括《成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者》、《咨詢的奧秘》、《系統(tǒng)化思維導(dǎo)論》、《程序開發(fā)心理學(xué)》等。此外，作為活動(dòng)創(chuàng)始人，他每年都在科羅拉多州舉辦咨詢師夏令營。個(gè)人網(wǎng)站：www.geraldmweinberg.com。
第1章 咨詢?yōu)槭裁催@么難
舍比咨詢定律
問題總會(huì)有
百分之十的承諾
百分之十的解決方案
永遠(yuǎn)是人的問題
馬文定律
永遠(yuǎn)別忘了客戶是按小時(shí)付費(fèi)的
功勞法則
獨(dú)行俠幻想
咨詢第四定律
樹莓醬定律
溫伯格雙胞胎定律
魯?shù)宵S蘿卜理論
黃蘿卜之后是啥 第1章 咨詢?yōu)槭裁催@么難
舍比咨詢定律
問題總會(huì)有
百分之十的承諾
百分之十的解決方案
永遠(yuǎn)是人的問題
馬文定律
永遠(yuǎn)別忘了客戶是按小時(shí)付費(fèi)的
功勞法則
獨(dú)行俠幻想
咨詢第四定律
樹莓醬定律
溫伯格雙胞胎定律
魯?shù)宵S蘿卜理論
黃蘿卜之后是啥
咨詢的困難定律
困難定律
更困難定律
最困難定律
第2章 培養(yǎng)矛盾的思維框架
為什么需要矛盾呢
優(yōu)化強(qiáng)迫癥與折中療法
折中圖
折中療法
時(shí)間的折中
現(xiàn)在還是以后
費(fèi)舍基本定理
風(fēng)險(xiǎn)還是確定性
第三次魔咒
橙汁測試
第3章 在不知道自己在做什么時(shí)保持高效
專家的問題
董事會(huì)議室中的大象
超出你的知識(shí)深度
馬文的醫(yī)學(xué)秘密
頭號(hào)秘密
第二大秘密
第三大秘密
第四大秘密
第五大秘密
第六大秘密
標(biāo)榜失敗
伯登法則
咨詢中的伯登法則
標(biāo)榜自己的失敗
假裝成功
打官腔
鍍金法則
逆鍍金法則
鍍金的顧問
第4章 看到那里有什么
錘子定律
發(fā)明工具來擴(kuò)大視野
歷史研究
一個(gè)很長的有關(guān)面包的故事
白面包警告
伯丁追溯原理
斯巴克斯解決問題定律
研究指南
“為什么”的詛咒
顧問應(yīng)該穿什么
無窮無盡的理由
透過表面現(xiàn)象
大不是馬
標(biāo)簽法則
維護(hù)還是設(shè)計(jì)
誤導(dǎo)法
三個(gè)手指法則
五分鐘法則
第5章 看到那里沒什么
缺失的工具
從“少了什么”開始推理
平均定律
缺失的解決方案
缺失的歷史
缺失的求助
如何找出少了什么
意識(shí)到自身的局限
利用他人
研究其他文化
利用洗衣單
檢查流程
論胡扯
我為什么不當(dāng)教授了
溫伯格離奇定律
三的法則
讓你的思維放松
尋找相似
推至極限
越過邊界
尋找借口與尋找解釋
情感因素
對不一致的洞察力
布朗的天才遺產(chǎn)
第6章 避免陷阱
遠(yuǎn)離麻煩
定律、規(guī)則和規(guī)令
神秘的圣誕禮物
提示物
主管線格言
設(shè)置提示物的藝術(shù)
薯片原理
一句話笑話
泰坦尼克效應(yīng)
自然事件的提示
打造自己的警鐘系統(tǒng)
便條
記錄卡
物理設(shè)備
他人
信號(hào)
相互提示的約定
利用你的潛意識(shí)
歌唱家
潛意識(shí)的局限
看看你的頭腦深處
第7章 擴(kuò)大你的影響
顧問的求生工具箱
走在客戶前面
晃動(dòng)卡殼的系統(tǒng)
卡殼
晃動(dòng)器的作用
因過載而卡殼
溝通卡殼
晃動(dòng)的時(shí)機(jī)
晃動(dòng)定律
教導(dǎo)盲人
大象
改變認(rèn)知
河馬
改變意識(shí)
看到內(nèi)部行為
看到感受
大牛顧問
第8章 學(xué)會(huì)控制變化
把溫伯格定律反過來
普雷斯科特腌黃瓜原則
打敗鹵水
改變的力量
流浪者法則
留守者法則
最強(qiáng)大的改變力量
羅默法則
控制微小的變化
沒有什么影響的改變
快餐謬誤
強(qiáng)大而不懈的力量
福特基本反饋公式
溫伯格測試
考量效果
放錢進(jìn)去
第9章 如何安全地進(jìn)行改變
潘多拉的疹子
我的疹子
“新”的定律
潘多拉，改變的始祖
最大的苦難
與故障共處
發(fā)牌員的選擇
接受故障
用改進(jìn)代替完美
應(yīng)用三的法則
發(fā)明一種備用品
預(yù)防針
埃德塞法令
選擇時(shí)間和地點(diǎn)
大眾汽車真理
時(shí)間炸彈
隆達(dá)的啟示
危機(jī)與幻覺
為保持而斗爭
幻覺只會(huì)幫倒忙
第10章 遇到阻力怎么辦
欣賞阻力
讓阻力公開
你的反應(yīng)
他們的行為
用中性的方式稱呼阻力
等待回應(yīng)
處理問題
確定阻力的性質(zhì)
水牛的故事
水牛的韁繩
狗的故事
人的故事
攜手合作，探索根源
尋找并測試替代方法
預(yù)防阻力
減少不確定性
避讓
第11章 推廣你的服務(wù)
顧問是如何入行的
營銷定律
合適的業(yè)務(wù)量
獲得客戶的最佳途徑
曝光時(shí)間
你有多重要？
大客戶
琳恩生存法則
更多的營銷定律
滿意的客戶
贈(zèng)送
鄧肯海因斯的差異
無為亦有為
為質(zhì)量營銷
第12章 把價(jià)簽貼在腦門上
性與定價(jià)第一定律
印象和定價(jià)第二定律
不只是錢：定價(jià)第三定律
另類報(bào)酬：定價(jià)第四定律
對錢的需求和定價(jià)第五定律
費(fèi)用作為反饋：定價(jià)第六定律
特殊效果費(fèi)用與定價(jià)第七定律
談判和定價(jià)第八定律
最小遺憾原則：定價(jià)第九定律
費(fèi)用是一種感覺：定價(jià)第十定律
第13章 怎樣贏得信任
印象與信任第一定律
價(jià)格與信任
解釋的價(jià)值
公平和信任第二定律
失去的信任與信任第三定律
花招和信任第四定律
誰在說謊？信任第五定律
保護(hù)和信任第六定律
誠實(shí)和信任第七定律
承諾，承諾，以及另外兩個(gè)信任定律
合同和信任第十定律
信任和黃金法則
第14章 讓別人采納你的建議
根
在農(nóng)場上學(xué)到的
附錄 參考讀物和其他資源
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