本書是一本面向產品經理的、具備啟發性和實踐性的讀物，全書分為五章：產品觀、有效的產品設計過程、產品市場分析、產品的宏觀設計、產品詳細設計，圍繞如何打造好產品這一核心主題，介紹了設計面向企業和個人的互聯網產品需要掌握的一整套知識體系。本書內容源自資深產品經理的實踐總結，包含大量關于產品設計的真知灼見，以及眾多企業實踐案例的剖析，對從事產品設計和產品運營的產品經理來說極具借鑒意義，特別適合作為產品經理的入門培訓教程或自學讀物。
適讀人群 ：產品經理、產品總監、產品設計師、項目經理和需求分析師
有方法：緊密貼合企業的實際產品設計流程
有觀點：傾心分享作者多年來做產品的心得體會
有實踐：結合大量實踐案例介紹產品設計的理論與方法
很慶幸成為產品經理。
成為產品經理最初的一兩年，最迷茫的事莫過于手忙腳亂地提出方案、設計原型，然后在評審會上討論不出個所以然。并且在產品設計工作中總是會不可避免地碰到以下一些令人困擾的局面。
按照公司領導不切實際的想法做產品設計。
提出的方案或功能一旦有用戶說不行，產品就要跟著不停地修改。
但還是很慶幸，自己堅持了下來，并且有機會不斷地在產品設計、開發和運營工作中努力實踐，與眾多的同行溝通，逐漸成長。在這個過程中，初做產品經理時的困惑都得以化解。與此同時，也掌握了越來越多的產品設計方法，并卓有成效地應用到產品設計中。編寫此書的目的是和大家分享我在工作中的心得體會，希望能讓更多從事產品設計的朋友們從中獲益。
本書的內容如下。
第1章：產品觀。介紹了產品與市場的關系。好產品一定是適應市場需求的。而需求是產品設計的主要內容，對的需求才有對的產品。當然，產品經理還要有讓產品方案保質保量落地的能力。
第2章：有效的產品設計過程。介紹兩個常見的產品設計過程：以業務為中心的產品設計過程和以用戶為中心的產品設計過程。
第3章：產品市場分析。介紹產品設計過程的第一個設計階段：市場分析。詳解如何為產品尋找細分市場，如何做競品分析與用戶分析。
第4章：產品的宏觀設計。介紹產品設計過程的第二個設計階段：產品定位設計、產品目標設計、產品目標分解，以及產品信息系統框架設計，并通過分析具體實例加以說明。
第5章：產品詳細設計。介紹產品設計過程的第三個設計階段。以互聯網產品設計為例，說明了產品詳細設計的三項內容：信息設計、任務設計、體驗設計。介紹了具體需求在產品界面中的設計內容與實現過程，以及如何完成產品體驗設計。
本書的內容，尤其是對兩類產品設計過程的介紹，希望能夠在以下幾方面為讀者帶來幫助。
在產品設計工作中，這兩類產品設計過程能夠作為產品設計方法論使用。
在產品管理工作中，能夠從全局上對產品設計過程給予指導，幫助管理者分階段設定設計工作的目標，促進分工協作的順利進行。
為企業產品部門的工作流程提供模板工具。
相信本書會給下列讀者帶來啟發。
準備入行做產品經理的產品新人。
需要提升自身競爭力、完善自己產品設計方法論的產品經理。
需要精準、邏輯清晰地完成需求分析工作的需求分析師。
把控項目，引導需求開發的項目經理。
在項目中需要接觸需求的交互設計師、平面設計師及UI設計師。
書中描述的產品設計過程，全部以案例方式分享說明。理論結合實踐，可以形象地說明思路及操作。本書在每章的最后還配有教學視頻，掃描對應二維碼即可觀看。更有助于讀者加深對產品設計理論知識的理解。
致謝
特別感謝家人、同事在本書編寫過程中對我提供的支持與幫助，你們的支持和鼓勵是支撐我完成本書的力量源泉。
特別感謝本書出版過程中對內容不厭其煩地提出審校建議的出版社編輯，你們的耐心和專業讓我受益匪淺。
由于作者水平有限，書中難免出現錯誤和不足之處，懇請讀者不吝賜教，作者將不勝感激。
Andy
2021年春節前于廣州
Andy（卞霞），陪學網（www.pexue.com）創始人，有效產品設計過程倡導者。具有十年以上軟件、互聯網行業產品規劃設計、管理工作經驗，擅長企業及商業產品規劃設計。提出面向商業用戶和面向個人用戶兩種產品設計過程，構建融合市場研究、用戶分析、產品設計、數據分析等基礎產品設計能力的產品知識體系并應用于教學，學員遍布騰訊、百度、京東、新浪、領英等國內外知名互聯網企業產品團隊。產品課程視頻全網超百萬次播放。擔任多家大型企業產品顧問，曾參與主持多個大型平臺產品設計規劃，具備豐富的產品管理、項目管理實戰經驗。出版書籍《Axure RP 8.0入門寶典：網站和APP原型設計實戰》。
前言
第1章 產品觀 ／ 1
1.1 產品的本質 ／ 1
1.1.1 產品是什么 ／ 1
1.1.2 從產品到商業產品 ／ 2
1.1.3 市場推動下的產品商業模式 ／ 3
1.1.4 盈利模式：產品價值在商業模式中 ／ 4
1.1.5 做出來的產品商業模式 ／ 5
1.2 關于產品需求 ／ 7
1.2.1 真正的需求 ／ 7
1.2.2 產品需求框架 ／ 11
1.2.3 需求平衡=產品平衡 ／ 12
1.3 做產品 ／ 13
1.3.1 產品溝通 ／ 13
1.3.2 產品和運營 ／ 14
1.4 本章小結 ／ 16
1.5 掃碼看視頻：了解產品經理 ／ 17
第2章 有效的產品設計過程 ／ 18
2.1 產品設計與產品設計過程 ／ 18
2.1.1 產品設計的兩個階段 ／ 19
2.1.2 產品設計過程的兩種類型 ／ 20
2.2 以業務為中心的產品設計過程 ／ 21
2.2.1 業務型產品的特征 ／ 21
2.2.2 詳解以業務為中心的產品設計過程 ／ 23
2.3 以用戶為中心的產品設計過程 ／ 26
2.3.1 用戶型產品的特征 ／ 26
2.3.2 詳解以用戶為中心的產品設計過程 ／ 27
2.4 本章小結 ／ 29
2.5 掃碼看視頻：產品的用戶體驗設計 ／ 30
第3章 產品市場分析 ／ 31
3.1 為什么要做市場分析 ／ 31
3.2 行業市場分析 ／ 33
3.2.1 行業市場分析前要思考的三個問題 ／ 33
3.2.2 使用市場分析框架確定產品細分市場 ／ 36
3.2.3 通過市場分析發現風口 ／ 40
3.3 競品分析 ／ 45
3.3.1 競品分析思路 ／ 45
3.3.2 競品數據的收集 ／ 47
3.3.3 競品數據分析 ／ 54
3.4 用戶分析 ／ 57
3.4.1 產品成敗的關鍵：用戶 ／ 57
3.4.2 用戶分析方法：用戶角色模型 ／ 60
3.5 市場分析方法：定性分析與定量分析 ／ 67
3.5.1 定性分析 ／ 68
3.5.2 定量分析 ／ 69
3.6 案例：第三方支付產品行業市場分析 ／ 74
3.6.1 行業資料匯總分析表 ／ 74
3.6.2 直接競品場景分析 ／ 76
3.6.3 行業分析報告 ／ 77
3.7 案例：建立產品用戶角色模型 ／ 77
3.7.1 用戶訪談名單 ／ 78
3.7.2 角色名單與訪談提綱 ／ 78
3.7.3 用戶訪談信息分析 ／ 79
3.7.4 調研問卷設計 ／ 80
3.7.5 調研數據分析 ／ 81
3.7.6 用戶群特征分析 ／ 81
3.7.7 用戶角色卡片 ／ 81
3.8 本章小結 ／ 83
3.9 掃碼看視頻：產品數據分析 ／ 83
第4章 產品的宏觀設計 ／ 85
4.1 產品定位設計 ／ 85
4.1.1 產品定位的特點 ／ 86
4.1.2 產品定位設計的主要內容 ／ 87
4.2 產品目標設計 ／ 89
4.2.1 產品目標內容 ／ 89
4.2.2 不同產品利益方的產品目標 ／ 90
4.2.3 避免形式化的目標設計 ／ 92
4.3 產品目標分解：兩種產品設計過程的實現思路 ／ 93
4.3.1 從產品目標到產品任務 ／ 94
4.3.2 從產品目標到業務流程 ／ 104
4.3.3 業務流程制作 ／ 109
4.3.4 目標到任務與目標到事件的差異 ／ 119
4.4 產品信息系統框架設計 ／ 119
4.4.1 信息系統框架 ／ 119
4.4.2 組織系統設計 ／ 120
4.5 案例：點餐管理產品的產品宏觀設計 ／ 125
4.5.1 產品目標 ／ 125
4.5.2 產品框架 ／ 126
4.5.3 產品功能列表 ／ 126
4.5.4 業務流程 ／ 127
4.6 本章小結 ／ 127
4.7 掃碼看視頻：產品設計中的場景法 ／ 128
第5章 產品詳細設計 ／ 130
5.1 產品詳細設計的主要內容 ／ 130
5.1.1 信息設計與任務設計 ／ 131
5.1.2 體驗設計 ／ 132
5.2 信息設計：像搭積木一樣做信息界面 ／ 133
5.2.1 產品只有兩個界面 ／ 133
5.2.2 導航系統 ／ 135
5.2.3 標簽系統 ／ 146
5.2.4 搜索系統 ／ 151
5.3 任務設計：讓產品任務落地為界面功能 ／ 161
5.3.1 產品流程到流程界面的轉化 ／ 161
5.3.2 產品流程中的信息數據 ／ 164
5.3.3 為任務而生的交互設計 ／ 167
5.4 體驗設計：讓用戶舒心的非功能設計 ／ 170
5.4.1 體驗設計的三個層次 ／ 170
5.4.2 六類體驗需求 ／ 177
5.4.3 可量化的體驗設計 ／ 183
5.5 案例：社區服務產品的詳細設計 ／ 186
5.5.1 信息及任務分析 ／ 187
5.5.2 實體及實體屬性分析 ／ 188
5.5.3 界面框架 ／ 188
5.5.4 前臺原型界面 ／ 189
5.5.5 后臺原型界面 ／ 189
5.6 本章小結 ／ 191
5.7 掃碼看視頻：產品經理必會的原型設計 ／ 191
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