本書主要內容包括：緒論，客流調查，客運市場，票制票價，城市公共交通的基礎設施，公交運營的線路能力、行車速度與車輛利用，行車時刻表，調度工作，公交運營調度管理信息系統，公交運營指標的評價與統計，快速公共交通系統、城市軌道交通的運營管理、城市公交服務管理等。 讀者對象：可以作為高等教育、繼續教育的專業教材（交通工程專業、交通運輸大類專業交通工程專業方向），也可作為管理人員的培訓和學習的參考書。
第1章 緒論
1.1 城市公共交通現狀及發展趨勢
1.1.1 城市公共交通的歷史
1.1.2 城市公共交通的現狀
1.1.3 城市公共交通的發展趨勢
1.2 城市公共交通系統組成
1.2.1 城市公共交通工具
1.2.2 城市公共交通線路網
1.2.3 城市公共交通車站與場站設施
1.2.4 城市公共交通運營管理系統
1.3 城市公交運營調度管理
1.3.1 主要內容
1.3.2 運營調度系統的組織機構
復習題
第2章 客流及客流調查
2.1 客流的特征及分類
2.1.1 客流的概念
2.1.2 客流動態及其演變規律
2.1.3 各種客流的特征及分類方法
2.2 客流調查
2.2.1 客流調查的作用、目的、意義
2.2.2 客流調查的方法
2.2.3 信息采集與數據收集技術
2.3 客流預測
2.3.1 客流預測的作用
2.3.2 客流預測的方法
復習題
第3章 客運市場
3.1 客運市場概述
3.1.1 客運市場的概念
3.1.2 客運市場的劃分
3.1.3 客運市場管理的目標
3.2 公交定位與公交優先
3.2.1 公交定位
3.2.2公交優先
3.2.3 出行方式及出行比例
復習題
第4章 票制票價
4.1 票制票價概述
4.1.1 成本還原與財政補貼
4.1.2 票制及其確定原則
4.1.3 票制票價審批程序
4.2 票制種類
4.2.1 單一票制
4.2.2 多種票制
4.3 票價費用的確定
4.4 費用的收取
4.4.1 費用收取和控制次數、位置及方法
4.4.2 支付形式
4.4.3 收費系統的評價
復習題
第5章 城市公共交通的基礎設施
5.1 概述
5.2 公交場站
5.2.1 公交場站概述
5.2.2 公交場站規模
5.2.3 公交場站標識及公交站命名
……
第6章 公交運營的線路能力、行車速度與車輛利用
第7章 行車時刻表
第8章 日常調度工作
第9章 公交運營調度管理信息系統
第10章 公交運營指標的評價與統計
第11章 快速公共交通系統
第12章 城市軌道交通運營管理
第13章 城市公交服務管理
第14章 城市公交服務質量管理
參考文獻
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