《藥學服務實務（第2版 高職藥學 配增值）》修訂繼續堅持“三基”（基本理論、基本知識、基本技能）、“五性”（思想性、科學性、啟發性、先進性、適用性）、“三特定”（特定對象、特定要求、特定限制）的原則。具體做了以下修訂：一是進一步完善教材結構。由第1版的十三章調整為十五章。根據我國藥學事業的發展和醫療機構藥學服務實踐的需要，新增“藥學監護”一章；另外，將“常見癥狀和疾病的自我藥療”分拆為“常見癥狀的自我藥療”和“常見疾病的自我藥療”兩章，使教材結構更加合理。二是進一步優化教材內容。根據高等職業教育藥品類相關專業人才培養目標的要求，本教材對接醫療機構藥房和社會零售藥店崗位工作任務，彰顯專業特色。三是進一步創新教材形式。每章在豐富“知識鏈接、案例分析、點滴積累、實訓項目和目標檢測”等內容的基礎上，章首增加“導學情景”欄目。同時。注重紙質教材與數字資源的融合，在紙質教材中增加二維碼，通過手機掃描相應的二維碼，獲得增值服務，包括PPT、同步練習、微課等富媒體形式，便于學生自主學習。
本教材主要供高等職業教育藥品類相關專業使用，同時，也可以作為藥學技術人員繼續教育的教材和參考用書。
《藥學服務實務》教材自2013年出版發行以來，得到了使用學校師生的充分肯定。為了使本教材能夠更好地滿足高等職業教育藥品類相關專業教育教學改革的需要，在人民衛生出版社的組織規劃下，我們編寫了《藥學服務實務》（第2版）。
本次修訂繼續堅持“三基”（基本理論、基本知識、基本技能）、“五性”（思想性、科學性、啟發性、先進性、適用性）、“三特定”（特定對象、特定要求、特定限制）的原則。具體做了以下修訂：一是進一步完善教材結構。由第1版的十三章調整為十五章。根據我國藥學事業的發展和醫療機構藥學服務實踐的需要，新增“藥學監護”一章；另外，將“常見癥狀和疾病的自我藥療”分拆為“常見癥狀的自我藥療”和“常見疾病的自我藥療”兩章，使教材結構更加合理。二是進一步優化教材內容。根據高等職業教育藥品類相關專業人才培養目標的要求，本教材對接醫療機構藥房和社會零售藥店崗位工作任務，彰顯專業特色。三是進一步創新教材形式。每章在豐富“知識鏈接、案例分析、點滴積累、實訓項目和目標檢測”等內容的基礎上，章首增加“導學情景”欄目。同時。注重紙質教材與數字資源的融合，在紙質教材中增加二維碼，通過手機掃描相應的二維碼，獲得增值服務，包括PPT、同步練習、微課等富媒體形式，便于學生自主學習。
本教材主要供高等職業教育藥品類相關專業使用，同時，也可以作為藥學技術人員繼續教育的教材和參考用書。
在教材的編寫過程中，我們汲取和借鑒了相關教材和專家的研究成果，得到了多位專家的悉心指導和參編單位的大力支持，在此一并致以崇高的敬意和衷心的感謝。
教材編寫團隊全體成員雖已盡心竭力，但限于學術水平及多種原因，書中不妥之處在所難免，敬請廣大師生批評指正。
第一章 緒論
第一節 概述
一、藥學服務的概念
二、藥學服務的實施背景
三、藥學服務的具體工作
四、藥學服務的對象
五、藥學服務的特點
六、藥學服務的效果
七、藥學服務人員應具備的素質
第二節 用藥咨詢
一、患者用藥咨詢
二、醫師用藥咨詢
三、護士用藥咨詢
四、社會公眾用藥咨詢
第三節 用藥依從性和用藥指導
一、用藥依從性
二、藥品的正確用法及保存方法
三、用藥的特殊提示
實訓項目一 社區藥房藥學服務情況調查
實訓項目二 模擬用藥咨詢
第二章 藥學服務道德與藥學服務禮儀
第一節 藥學服務道德
一、職業道德與藥學服務道德
二、藥學服務道德的基本原則
三、藥學服務道德規范
四、藥學服務道德范疇
第二節 藥學服務禮儀
一、服務禮儀的概念、特征和原則
二、藥學技術人員禮儀要求
三、藥患人際溝通
四、接待投訴與處理糾紛
實訓項目三 藥學服務的基本禮儀訓練
實訓項目四 藥學服務溝通技巧訓練
第三章 藥學監護
第一節 概述
一、藥學監護的概念及其內涵
二、開展藥學監護的目的與意義
三、藥學監護的對象與內容
四、藥學監護中藥學技術人員的職責
第二節 藥學監護實施
一、藥學監護的基本要求
二、藥學監護的模式
三、藥學監護的工作流程
四、藥學監護的評估
五、藥學監護的計劃
六、藥學監護的記錄
七、藥學監護的干預
第三節 藥學監護實踐
一、阿司匹林合理用藥藥學監護
二、高血壓慢性病藥學監護
實訓項目五 對慢性疾病的患者進行藥學監護
第四章 藥學信息服務
第一節 藥學信息
一、藥學信息的概念、特點
二、藥學信息獲取的途徑
三、藥學信息的評價
四、藥學信息的管理
第二節 藥學信息服務概論
一、藥學信息服務的目的
二、藥學信息服務的特點
三、藥學信息服務的對象
四、藥學信息服務的內容
……
第五章 健康教育與健康促進
第六章 處方調劑
第七章 靜脈用藥集中調配
第八章 常見癥狀的自我藥療
第九章 常見疾病的自我藥療
第十章 常見疾病的用藥指導
第十一章 特殊人群的用藥指導
第十二章 藥品不良反應監測、報告及預防
第十三章 治療藥物監測與個體化給藥
第十四章 用藥評價
第十五章 簡易醫療器械
參考文獻
目標檢測參考答案
附錄
藥學服務實務課程標準
新書資訊