吳忠華，男，江西省泰和縣人。 1998年獲農(nóng)學(xué)學(xué)士學(xué)位，2005年獲管理學(xué)碩士學(xué)位，2015年獲江西財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)博士學(xué)位。現(xiàn)為江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院講師。近年來(lái)，主持完成國(guó)家級(jí)橫向課題2項(xiàng)，參與完成省部級(jí)以上課題6項(xiàng)，副主編教材1部。目前主持省部級(jí)課題2項(xiàng)，在《求索》、《經(jīng)濟(jì)縱橫》、《中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)》等學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文約40篇，在EI、 ISTP收錄論文8篇，人大復(fù)印資料轉(zhuǎn)載1篇。項(xiàng)目資助：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷中心理契約治理機(jī)制對(duì)渠道績(jī)效影響機(jī)理研究———基于江西省龍頭企業(yè)與農(nóng)戶合作的追蹤調(diào)研”( 71162011)
目錄
1緒論/1
1.1研究背景/1
1.2研究意義/3
1.3研究?jī)?nèi)容與框架/3
1.3.1主要研究?jī)?nèi)容/3
1.3.2研究框架/4
1.4研究方法和技術(shù)路線/6
1.4.1研究方法/6
1.4.2技術(shù)路線/7
1.5關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義/7
1.5.1農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)/7
1.5.2農(nóng)產(chǎn)品概述/9
1.5.3農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)/10
1.5.4電子商務(wù)渠道概述/10
2文獻(xiàn)綜述/13
2.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任的文獻(xiàn)綜述/13
2.1.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的文獻(xiàn)綜述/13
2.1.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任的維度結(jié)構(gòu)/16
2.1.3消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的響應(yīng)研究/19
2.2渠道關(guān)系質(zhì)量的文獻(xiàn)綜述/22
2.2.1渠道關(guān)系質(zhì)量概念的文獻(xiàn)綜述/22
2.2.2渠道關(guān)系質(zhì)量的維度結(jié)構(gòu)/24
2.3顧客公民行為的文獻(xiàn)綜述/25
2.3.1顧客公民行為概念的文獻(xiàn)綜述/26
2.3.2顧客公民行為的維度結(jié)構(gòu)/28
2.3.3顧客公民行為的影響因素研究/31
2.4以往研究尚需改善之處/32
2.4.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)消費(fèi)者角色外行為的影響研究較少/32
2.4.2線上顧客公民行為的維度結(jié)構(gòu)和量表有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)/33
2.4.3顧客公民行為的前因研究要跳出組織公民行為的束縛/33
2.4.4渠道關(guān)系質(zhì)量的結(jié)果研究中探討顧客公民行為方面甚少/34
2.5本研究要探索的方向/34
2.5.1農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知的維度結(jié)構(gòu)和測(cè)量有待進(jìn)一步探討/34
2.5.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)渠道關(guān)系質(zhì)量的影響機(jī)理有待進(jìn)一步探討/34
2.5.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)顧客公民行為的影響機(jī)理有待進(jìn)一步探討/35
3農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)顧客公民行為的影響機(jī)理/36
3.1農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力理論分析/36
3.1.1經(jīng)濟(jì)因素是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力/36
3.1.2制度動(dòng)因是農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的外在推力/37
3.2基于計(jì)劃行為理論的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)顧客公民行為的影響機(jī)理/37
3.2.1消費(fèi)者態(tài)度對(duì)顧客公民行為的影響機(jī)理/38
3.2.2主觀規(guī)范對(duì)顧客公民行為的影響機(jī)理/38
3.2.3知覺(jué)行為控制對(duì)顧客公民行為的影響機(jī)理/39
4實(shí)證研究模型構(gòu)建與研究假設(shè)/40
4.1實(shí)證研究模型構(gòu)建/40
4.2研究假設(shè)/41
4.2.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)顧客公民行為的直接作用研究假設(shè)/41
4.2.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)渠道關(guān)系質(zhì)量感知的直接作用研究假設(shè)/42
4.2.3渠道關(guān)系質(zhì)量感知對(duì)顧客公民行為的直接作用研究假設(shè)/45
4.2.4渠道關(guān)系質(zhì)量感知的中介作用假設(shè)/46
5問(wèn)卷設(shè)計(jì)與量表開(kāi)發(fā)/49
5.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)、發(fā)放與收集/49
5.1.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)/49
5.1.2問(wèn)卷發(fā)放、數(shù)據(jù)收集/49
5.2樣本抽樣與數(shù)量確定/50
5.2.1樣本抽樣方法/50
5.2.2樣本數(shù)量的確定/50
5.3數(shù)據(jù)的處理方法/51
5.3.1描述性統(tǒng)計(jì)/51
5.3.2信度分析/51
5.3.3效度分析/51
5.3.4相關(guān)分析/52
5.3.5驗(yàn)證性因子分析/52
5.3.6獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)及單因素方差分析/52
5.3.7結(jié)構(gòu)方程模型分析52
5.4量表設(shè)計(jì)/53
5.4.1個(gè)人背景變量設(shè)計(jì)/53
5.4.2農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知量表設(shè)計(jì)/54
5.4.3渠道關(guān)系質(zhì)量感知量表設(shè)計(jì)/58
5.4.4顧客公民行為量表設(shè)計(jì)/58
5.5小樣本預(yù)測(cè)試/59
5.5.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知量表的信度與效度檢驗(yàn)/60
5.5.2渠道關(guān)系質(zhì)量感知量表的信度與效度檢驗(yàn)/62
5.5.3顧客公民行為量表的信度與效度檢驗(yàn)/63
5.5.4量表修訂/65
5.6大樣本調(diào)研與數(shù)據(jù)分析/65
5.6.1問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間和調(diào)查對(duì)象/66
5.6.2大樣本的選取與描述性統(tǒng)計(jì)分析/66
5.6.3正式測(cè)試量表的信度檢驗(yàn)/68
5.6.4正式測(cè)試量表的效度檢驗(yàn)/69
5.6.5Pearon相關(guān)性和多重共線性檢驗(yàn)/72
5.6.6驗(yàn)證性因素分析/73
5.6.7獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)及單因素方差分析/78
6假設(shè)檢驗(yàn)/84
6.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)顧客公民行為的直接作用/84
6.1.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)推薦行為的直接作用/84
6.1.2社會(huì)責(zé)任感知對(duì)幫助行為的直接作用/86
6.1.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)反饋行為的直接作用/87
6.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)渠道關(guān)系質(zhì)量感知的直接作用/88
6.2.1企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)顧客滿意的直接作用/89
6.2.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)顧客信任的直接作用/90
6.2.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)顧客承諾的直接作用/92
6.3渠道關(guān)系質(zhì)量感知對(duì)顧客公民行為的直接作用/93
6.3.1渠道關(guān)系質(zhì)量感知對(duì)推薦行為的直接作用/94
6.3.2渠道關(guān)系質(zhì)量感知對(duì)幫助行為的直接作用/95
6.3.3渠道關(guān)系質(zhì)量感知對(duì)反饋行為的直接作用/97
6.4渠道關(guān)系質(zhì)量感知的中介作用/99
6.4.1渠道關(guān)系質(zhì)量感知在企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與推薦行為關(guān)系中起中介作用/99
6.4.2渠道關(guān)系質(zhì)量感知在企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與幫助行為關(guān)系中起中介作用/103
6.4.3渠道關(guān)系質(zhì)量感知在企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與反饋行為關(guān)系中起中介作用/107
6.5假設(shè)檢驗(yàn)總結(jié)/112
7研究結(jié)論與展望/116
7.1研究結(jié)果討論/116
7.1.1差異性分析/116
7.1.2企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與顧客公民行為之間的關(guān)系/117
7.1.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知與渠道關(guān)系質(zhì)量感知之間的關(guān)系/119
7.1.4渠道關(guān)系質(zhì)量感知與顧客公民行為之間的關(guān)系/120
7.1.5渠道關(guān)系質(zhì)量感知的中介作用/122
7.2對(duì)策與建議/123
7.2.1促進(jìn)消費(fèi)者在農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)B2C網(wǎng)站上產(chǎn)生顧客公民行為/123
7.2.2農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)要從消費(fèi)者角度制定和履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任/128
7.2.3農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)要樹立社會(huì)責(zé)任理念，加大履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任力度/129
7.3研究創(chuàng)新/130
7.4研究限制與展望/130
參考文獻(xiàn)/132
附錄/145
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