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本書聚焦熱點(diǎn)公共事件中網(wǎng)絡(luò)社會情緒產(chǎn)生與發(fā)展的影響因素有哪些、機(jī)制是什么、如何疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)社會情緒這三大問題，運(yùn)用問卷調(diào)查法、內(nèi)容分析法和案例研究法以及QCA分析技術(shù)等，基于情緒認(rèn)知發(fā)展、情緒調(diào)控理論和協(xié)同治理理論，搭建了“二維四元一體”分析框架，遵循“提出問題一分析問題一解決問題”的思路逐一展開探討。本書對于提升輿情綜合治理能力、構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)空間秩序具有一定的參考價值。