本書結合電力行業相關標準，按技能等級由低到高分章節編寫，系統地講述了農網配電營業工需要掌握的技能知識，主要包括安全技能、營銷技能和配電技能，對各等級從業者的技能水平做出明確而具體的要求，為基層供電企業開展農電工培訓班提供針對性、實用性培訓教材，整體提升農網配電營業工隊伍的綜合素質，有效提高電網企業生產崗位人員理論水平和技能操作能力。本書適合從事農網10kV及以下高、低壓電網的運行、維護、安裝，營銷業務辦理、裝表接電、電力客戶的抄表、收費和服務的人員閱讀。
電力行業職業技能鑒定指導中心是電力中國電力企業聯合會下屬的技能鑒定中心，負責電力人員培訓的考核和鑒定。
第1 章 緒言… ……………………………………………………………………………… 1
1.1 職業概況 ………………………………………………………………………………… 2
1.1.1 職業名稱… ………………………………………………………………… 2
1.1.2 職業定義… ………………………………………………………………… 2
1.1.3 職業道德… ………………………………………………………………… 2
1.1.4 普通受教育程度… ………………………………………………………… 3
1.1.5 職業技能等級… …………………………………………………………… 3
1.1.6 職業環境條件… …………………………………………………………… 3
1.1.7 職業能力特征… …………………………………………………………… 3
1.2 職業技能培訓…………………………………………………………………………… 3
1.2.1 培訓期限 … ……………………………………………………………… 3
1.2.2 培訓教師資格… …………………………………………………………… 3
1.2.3 培訓場地設備… …………………………………………………………… 4
1.2.4 培訓項目… ………………………………………………………………… 4
第2 章 五級/ 初級工………………………………………………………………………… 7
2.1 安全技能………………………………………………………………………………… 8
2.1.1 觸電急救… ………………………………………………………………… 8
2.1.2 安全工器具使用… ………………………………………………………… 14
2.2 配電技能…………………………………………………………………………………18
2.2.1 常用儀器儀表使用… ……………………………………………………… 18
2.2.2 跌落式熔斷器停送電操作… ……………………………………………… 23
2.2.3 接地體接地電阻測量… …………………………………………………… 27
2.2.4 項目1：更換10kV 柱上避雷器…………………………………………… 32
2.2.5 項目2：鋼芯鋁絞線插接法連接… ……………………………………… 35
2.2.6 項目3：拉線制作… ……………………………………………………… 41
2.2.7 項目4：低壓配電線路驗電、裝拆接地線… …………………………… 45
2.2.8 項目5：絕緣子頂扎法、頸扎法綁扎… ………………………………… 49
2.2.9 項目6：繩扣制作… ……………………………………………………… 54
2.3 營銷技能……………………………………………………………………………… 62
2.3.1 電費收費管理… …………………………………………………………… 62
2.3.2 票據管理… ………………………………………………………………… 68
2.3.3 電能計量裝置安裝與調試… ……………………………………………… 77
2.3.4 用電業務咨詢與辦理… …………………………………………………… 80
2.3.5 電費核算（居民階梯電價用戶）… ……………………………………… 87
第3 章 四級/ 中級工…………………………………………………………………………94
3.1 配電技能……………………………………………………………………………… 95
3.1.1 配電自動化10kV 柱上斷路器停送電操作… …………………………… 95
3.1.2 配電變壓器絕緣電阻測試… ……………………………………………… 99
3.1.3 更換柱上跌落式熔斷器… ……………………………………………… 104
3.1.4 鋼芯鋁絞線鉗壓法連接… ……………………………………………… 108
3.1.5 拉線制作及安裝… ……………………………………………………… 114
3.1.6 直線桿柱（針）式絕緣子更換… ……………………………………… 120
3.1.7 10kV 及以下電纜故障類型診斷………………………………………… 125
3.2 營銷技能……………………………………………………………………………… 130
3.2.1 電費核算（低壓非居民用戶）… ……………………………………… 130
3.2.2 電能計量裝置安裝與調試… …………………………………………… 136
3.2.3 用電信息采集故障分析及處理… ……………………………………… 141
3.2.4 低壓電能計量裝置串戶排查… ………………………………………… 145
3.2.5 用電業務咨詢與辦理… ………………………………………………… 149
3.2.6 新型業務的運用與推廣… ……………………………………………… 153
第4 章 三級/ 高級工……………………………………………………………………… 175
4.1 配電技能……………………………………………………………………………… 176
4.1.1 配電室停送電操作… …………………………………………………… 176
4.1.2 項目1：配電變壓器直流電阻測試… ………………………………… 180
4.1.3 項目2：10kV 終端桿備料……………………………………………… 185
4.1.4 項目3：更換柱上斷路器… …………………………………………… 189
4.1.5 項目4：0.4kV 低壓電纜終端頭制作…………………………………… 196
4.1.6 項目5：0.4kV 架空絕緣線承力導線鉗壓法連接……………………… 201
4.1.7 項目6：耐張桿懸式絕緣子更換… …………………………………… 208
4.1.8 項目7：低壓指示儀表回路、照明回路故障查找及排除… ………… 212
4.1.9 10kV 及以下電纜路徑測量……………………………………………… 217
4.2 營銷技能 … ………………………………………………………………………… 223
4.2.1 電費計算（高壓單一制用戶）… ……………………………………… 223
4.2.2 電能計量裝置安裝與調試… …………………………………………… 230
4.2.3 用電信息采集故障分析及處理… ……………………………………… 235
4.2.4 用電業務咨詢與辦理… ………………………………………………… 239
4.2.5 使用現場校驗儀測量電能表誤差… …………………………………… 244
4.2.6 移動作業終端應用… …………………………………………………… 248
4.2.7 竊電和違約用電檢查處理… …………………………………………… 266
4.2.8 用電檢查… ……………………………………………………………… 270
第5 章 二級/ 技師………………………………………………………………………… 274
5.1 配電技能……………………………………………………………………………… 275
5.1.1 環網柜停送電操作… …………………………………………………… 275
5.1.2 箱式變壓器停送電操作… ……………………………………………… 279
5.1.3 測量配電線路交叉跨越距離… ………………………………………… 283
5.1.4 低壓總控、儀表、照明、計量、電容回路故障查找及排除… ……… 288
5.1.5 農網配電臺區漏電故障查找及排除… ………………………………… 293
5.1.6 10kV 及以下電纜故障測距……………………………………………… 297
5.2 營銷技能……………………………………………………………………………… 308
5.2.1 電費核算（兩部制代理購電客戶電費計算）… ……………………… 308
5.2.2 電能計量裝置安裝及調試… …………………………………………… 314
5.2.3 用電業務咨詢與辦理… ………………………………………………… 319
5.2.4 低壓臺區營業普查… …………………………………………………… 330
5.2.5 電能計量裝置帶電檢查… ……………………………………………… 334
第6 章 一級/ 高級技師…………………………………………………………………… 338
6.1 配電技能……………………………………………………………………………… 339
6.1.1 指揮10kV 聯絡線路倒閘操作… ……………………………………… 339
6.1.2 線路門型桿定位分坑… ………………………………………………… 342
6.1.3 配電故障現場搶修… …………………………………………………… 345
6.1.4 低壓總控、儀表、照明、無功補償、電動機控制回路故障查找及排除… …………………………………………………………………… 350
6.1.5 10kV 及以下電纜故障定位……………………………………………… 355
6.2 營銷技能……………………………………………………………………………… 360
6.2.1 分布式電源用戶營業普查… …………………………………………… 360
6.2.2 客戶訴求處理… ………………………………………………………… 364
6.2.3 營業普查方案編制… …………………………………………………… 368
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