《幼兒教師必知的禮儀規范》首先簡要介紹了幼兒教師禮儀的特點、功能和基本原則，然后從幼兒教師儀容修飾的禮儀規范、服飾裝扮的禮儀規范、儀態的禮儀規范、見面禮賓的禮儀規范、語言交流的禮儀規范、日常交往的禮儀規范、宴請的禮儀規范、通訊與網絡交流的禮儀規范、社交活動的禮儀規范等九個方面進行了細致的說明。它能夠幫助幼兒教師快速掌握幼兒教師禮儀規范的要點和技巧，塑造良好的專業形象，提升個人魅力和素質，從而高效率地履行工作職責。
書中集中闡述了幼兒教師最應該知道的禮儀常識，通過大量圖片為讀者做出示范，圖文并茂，便于理解，具有很強的可讀性和實踐指導性。
《幼兒教師必知的禮儀規范》是全國知名的高級禮儀（禮賓）師、高級禮儀培訓師向多佳老師專門為幼兒教師編寫的禮儀規范自學讀本，也可作為幼兒教師禮儀的培訓教材。全書通俗易懂，圖文并茂，對于想提升禮儀修養的幼兒教師來說不可多得！
向多佳
高級禮儀（禮賓）師，高級禮儀培訓師，全國專業人才教育專家委員會禮儀委員。成都職業技術學院綜合能力教研室主任，財經學院綜合辦公室主任，副教授。中國致公黨黨員，四川省普通話水平測試員，成都金沙講壇專家庫成員。
四川省省級精品課程《職業禮儀》負責人。國家教學資源庫《金融服務禮儀》課程專項建設主研人員。成都市市級精品課程《普通話》主講教師。成都市市級精品課程《人際溝通》主講教師。
1995年起承擔政企事業單位的相關培訓工作，先后主持了包括幼兒園在內的上百家單位員工的職業禮儀、普通話、演講與溝通等培訓，培訓效果顯著，深受各單位領導和員工的稱贊與好評。
主編高職高專系列教材《職業禮儀》、高職高專文化教育類“十二五”規劃教材《商務禮儀》等，參編高等職業教育專業教學資源庫建設項目規劃教材《金融服務禮儀》等。
一、幼兒教師禮儀導論
孔子說，“不學禮，無以立。”
學習和掌握幼兒教師禮儀，是幼兒教師進入教育領域的“身份證”和“通行證”。幼兒教師禮儀是從事幼兒教育者不可或缺的職業素養。
導論1：禮儀與幼兒教師禮儀
導論2：幼兒教師禮儀的特點
導論3：幼兒教師禮儀的功能
導論4：幼兒教師禮儀的八項基本原則
導論5：幼兒教師禮儀的操作理念
二、幼兒教師儀容修飾的禮儀規范
英國形象設計師羅伯特·龐德說：“這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘向人們展示你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。”
儀容修飾是幼兒教師“亮相”的重要一環，能夠反映幼兒教師的工作態度、能力，是幼兒教師個人素質的綜合表現，同時，也是其所在幼教機構實力和管理完善的重要反映。
規范1：職業形象與儀容
規范2：儀容修飾的原則
規范3：發部修飾 一、幼兒教師禮儀導論
孔子說，“不學禮，無以立。”
學習和掌握幼兒教師禮儀，是幼兒教師進入教育領域的“身份證”和“通行證”。幼兒教師禮儀是從事幼兒教育者不可或缺的職業素養。
導論1：禮儀與幼兒教師禮儀
導論2：幼兒教師禮儀的特點
導論3：幼兒教師禮儀的功能
導論4：幼兒教師禮儀的八項基本原則
導論5：幼兒教師禮儀的操作理念
二、幼兒教師儀容修飾的禮儀規范
英國形象設計師羅伯特·龐德說：“這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘向人們展示你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。”
儀容修飾是幼兒教師“亮相”的重要一環，能夠反映幼兒教師的工作態度、能力，是幼兒教師個人素質的綜合表現，同時，也是其所在幼教機構實力和管理完善的重要反映。
規范1：職業形象與儀容
規范2：儀容修飾的原則
規范3：發部修飾
規范4：面部修飾
規范5：肢體修飾
規范6：淡妝的基本技巧
三、幼兒教師服飾裝扮的禮儀規范
服飾是一個人身份的象征，是其文化的表征、思想的形象。
幼兒教師的服飾裝扮，既是其自身審美觀、文化修養、職業水準與生活情趣的直接反映，又是其所在幼兒教育機構形象的直接體現。
規范1：服裝穿著的一般原則
規范2：幼兒教師的著裝常規
規范3：男教師著裝技巧
規范4：女教師著裝技巧
規范5：制服著裝規范
規范6：飾品的佩戴
四、幼兒教師儀態的禮儀規范
培根曾說：“相貌的美高于色澤的美，而秀雅、合適的動作美，高于相貌的美，這是美的精華。”
幼兒教師的儀態，是社會公眾對幼兒教師及其所在幼教機構形成整體印象的主要因素。一流的幼兒教師，一定具有一流的專業儀態。
規范1：微笑
規范2：目光
規范3：端莊的站姿
規范4：優雅的坐姿
規范5：得體的蹲姿
規范6：自信的行姿
規范7：標準的手勢
規范8：其他常用專業儀態
五、幼兒教師見面禮賓的禮儀規范
人們常說，良好的開端是成功的一半。
問候致意、鞠躬握手等見面禮儀，是打開人際交往通道的重要環節，是幼兒教師與幼兒、家長以及所有見面者的最美的禮遇。禮貌的開端，會讓幼兒教師贏得尊重與信任。
規范1：稱謂禮儀
規范2：問候致意禮
規范3：鞠躬禮
規范4：握手禮
規范5：其他常用禮節
規范6：自我介紹
規范7：為他人介紹
規范8：遞接名片
六、幼兒教師語言交流的禮儀規范
有人說，傻子只用嘴巴說話，聰明的人用腦子說話，而智慧的人用心說話。
語言交流會自然而然地流露出一個人的思想觀念、學識才智和個人修養的水平。交談是一門藝術。遵守語言交流的禮儀，必將順利地成就我們最美的幼兒教育。
規范1：禮貌語言的運用
規范2：聲音的講究
規范3：聆聽的魅力
規范4：使用贊美語言
規范5：交談的禮儀
規范6：常用的交談技巧
規范7：克服不良習慣
規范8：常用接待用語
規范9：日常交流用語
七、幼兒教師日常交往的禮儀規范
“禮之用，和為貴。”
幼兒教師知禮、懂禮、守禮、施禮，方能展示出當代幼兒教師良好的職業形象和人際溝通能力，從而獲得成功的從業感受和愉快的生活體驗。
規范1：與幼兒交往
規范2：與家長交往
規范3：與同事交往
規范4：與領導交往
規范5：與友鄰交往
規范6：與媒體交往
規范7：涉外交往
八、宴請的禮儀規范
宴請是人際交往中最常見的一種交際活動，它早已成為人們聯絡感情，增進友誼，廣交朋友，擴大視野和交際圈子，幫助消除誤解或摩擦等的優選方案。
在宴請中，幼兒教師的言談舉止，無不透露出個人的學識、修養和品位，更關系著此次人際交往活動是否能夠取得成功。
規范1：宴席邀請與應約
規范2：席位的安排
規范3：迎接賓客與參加宴請
規范4：餐具的使用
規范5：進餐的規則
規范6：飲酒與祝酒
規范7：離席與告退
九、通信及網絡交流的禮儀規范
現代溝通無極限。電話和網絡早已成為人際交流最普遍的選擇方式。
幼兒教師經常會通過電話或網絡與家長、領導、同事和朋友進行交流，而對方也常常從你的電話和網絡所傳遞的信息中判斷你的專業水準和態度等。幼兒教師只有學會電話接待用語和網絡規范并正確使用，才能給對方留下美好的印象。
規范1：接電話
規范2：打電話
規范3：使用手機
規范4：常用文書
規范5：傳真
規范6：電子郵件
規范7：QQ
規范8：博客與微博
規范9：微信
十、社交活動的禮儀規范
有教養、懂禮貌的人容易贏得朋友和尊重。
現代生活中，我們每時每刻都離不開與人交往。講究禮儀，展示幼兒教師的學識、修養、才能和價值，妥善地處理好人際關系，把尊重、重視、真誠和友好傳達給對方，將使我們的人際交往有效且高效。
規范1：出行禮儀
規范2：接待禮儀
規范3：拜訪禮儀
規范4：慶典活動禮儀
規范5：參觀與觀演
規范6：休閑娛樂活動禮儀
規范7：體育活動禮儀
前言 荀子曾說：“禮者，所以正身也；師者，所以正禮也。無禮，何以正身？無師，吾安知禮之為是也？”
《幼兒園工作規程（修訂稿）》第一章總則第三條中明確指出，“幼兒園實行保育與教育相結合的原則，對幼兒實施體、智、德、美諸方面全面發展的教育，促進其身心和諧發展。”幼兒教育是人類教育活動的最初階段，是幼兒人生第一個重要的學習階段。在幼兒教育過程中，“顯性”的“禮儀教育”，是常規課堂中學習的基礎禮儀內容，而更重要的部分是“隱性”的“禮儀教育”，是幼兒教師在與幼兒接觸中、在活動中，所自然顯示出來的教師自身的禮儀素養與能力。
幼兒教師的言談舉止、儀容儀表、舉手投足，乃至一顰一笑，都蘊含著教育的力量，是幼兒最直觀、最容易接受的信息。幼兒都具有向師性，在他們的心目中、視野里，教師就是榜樣。通過耳濡目染、潛移默化，孩子們會自覺或不自覺地產生一種學習和模仿老師的意向。因此，加強幼兒教師的禮儀修養，不僅是完善幼兒教師職業形象的需要，完成幼兒教育工作的需要，更是正確引領下一代、提高民族素質的需要。
有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。英國哲學家約翰·洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”學禮、知禮、守禮、講禮、行禮，早已成為現代職業人士的必修課程。幼兒教師只有具備良好的禮儀修養，才能在幼兒教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能真正“為人師表”，展現良好的自我形象和幼教水平，給孩子們樹立學習的榜樣。
現在呈現給大家的這本《幼兒教師必知的禮儀規范》，是從實用、務實的角度表述幼兒教師應知的禮儀基礎知識，讓幼兒教師易于從細節做起，掌握和運用幼教禮儀的具體操作方法和技巧，提升幼兒教師的職業素養，促進幼兒教師的人際交往與溝通，從而順利實施幼兒教育活動，促進幼兒的健康成長，贏得家長與社會公眾的認可，獲得職業生涯的成就感和幸福感。
此書中參考了許多專家、學者、同行的書籍與作品，由于版面所限不能一一列出，在此表示真誠的感謝。
感謝萬千教育編輯部吳紅編輯的大力支持與幫助。感謝成都職業技術學院財經學院院長張瑞芳教授的鼓勵與支持。感謝成都職業技術學院財經學院教師楊靜，以及銀領禮賓隊隊員胡夢焓、韓裕、張蕾、甘云祥、繆騰等的友情助演。
鑒于個人的學術水平有限，書中不足之處在所難免。因此，懇請各位專家、學者、同行與讀者見諒，同時懇請大家多多指教。
向多佳
2014年9月10日
書摘：
五、幼兒教師見面禮賓的禮儀規范
規范1：稱謂禮儀
與人交談，稱謂當先，方顯尊重。
稱呼不可隨意。幼兒教師在工作中與他人見面時，應該面帶微笑；與之交流前，應及時、主動、熱情地稱呼對方，然后再開始交談。無稱呼或稱呼不當，都是失禮的表現。正確使用合乎禮儀的稱呼，可以體現自己的修養和風度，架起愉快交流的橋梁。
稱呼的作用
要正確使用稱呼語，我們應該首先了解稱呼在人際交往中的重要作用。
（1）稱呼能夠反映出個人與他人的親疏關系。在人際交往中，稱呼能夠很明顯地體現出人與人之間的關系和感情。若雙方關系很親近時，往往會采用親屬性稱呼，有時稱呼會比較隨便。若雙方關系比較疏遠，則稱呼往往比較謹慎，顯得鄭重其事。
（2）稱呼能夠體現出個人對其他人的基本評價。稱呼實際上具有鮮明的褒貶性。尊重對方，多使用尊稱。輕視對方，則多使用有失敬意的蔑稱。
（3）稱呼能夠反映出個人自身情感的變化。當一個人心情愉快時，稱呼他人往往充滿友善和親近；當一個人情緒低落時，對他人的稱呼則會有意無意地表現出距離或冷漠。
（4）稱呼能夠展示出個人與他人的地位差異。在正式場合稱呼他人時，往往會按照職務、輩分等使用稱呼，這樣就會顯現出自己與對方之間所存在的地位差異。
正確選用稱呼
稱呼必須符合對方的身份、年齡、性別、職業等具體情況。例如，對長輩、尊者、老師或初次見面者，最好用“您”而不用“你”，以示有禮。
◎生活中常用的稱呼
（1）使用尊稱。為表示尊敬，通常對長輩稱“您”“某老”“您老”等，對尊者、平輩稱“您”，對晚輩稱“你”。
（2）姓名稱謂。一般用于長輩對晚輩、平輩之間，或年齡、職務相仿的交往對象，如同事或好友、熟人之間。有時用于確定姓名的使用。通常采用直呼姓名，或稱呼“老+姓”“大+姓”“小+姓”。如：“武麗”“老武”“大武”“小武”。只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。
不要隨便拿別人的姓名開玩笑，要尊重一個人，必須學會從尊重他的姓名開始。戴爾·卡耐基曾說過：“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音。”在人際交往過程中，特別是在接待幼兒及家長的工作中，能記住幼兒及家長的姓名，不僅是一種優質服務的體現，更是一個人社交魅力的展示。
（3）親屬稱謂。采用親屬類稱呼，以輩分、小名等相稱，稱呼顯得很親切、親近，易于聯絡感情，建立良好關系。如：“爺爺”“奶奶”“叔叔”“阿姨”“大哥”“小妹”“豆豆”等。
（4）性別稱謂。對成年的男性均可稱為“先生”。對于女性，已婚者且有一定政治地位或經濟地位的可稱為“夫人”，戴有結婚戒指者亦可稱為“太太”；對于不了解其婚姻狀況的女性，可稱為“女士”；對于未婚女性，可稱為“小姐”。具體稱呼時，宜在前面冠以姓氏或職業。
◎工作中常用的稱呼
工作中的稱呼是指在正式場合中常采用的正規的稱呼語，主要適用于初次交往、因公交往和對外交往的場景。采用正規的稱呼語，表示對被稱呼者的敬意，表現鄭重、正式的氛圍。
（1）行政職務性稱呼：只采用職務稱呼相稱，或者稱呼“姓+職務”“姓名+職務”。如：“園長”“張園長”“張芳園長”。
（2）專業技術職稱性稱呼：只采用職稱稱呼相稱，或者稱呼“姓+職稱”“姓名+職稱”。如：“教授”“李教授”“李遠明教授”。
（3）職業性稱呼：只采用職業稱呼相稱，或者稱呼“姓+職業”“姓名+職業”。如：“老師”“黃老師”“黃佳老師”。
（4）學術性稱呼：只采用“學銜”相稱，或者稱呼“姓+學銜”“姓名+學銜”。如：“博士”“吳博士”“吳航博士”。
（5）組織生活中的稱呼。一般采用“姓+同志”“名字+同志”“姓名+同志”。如：“李同志”“小平同志”“李小平同志”。
選用稱呼的規則
（1）考慮雙方關系。稱呼他人時，幼兒教師必須考慮清楚自己與對方的關系。關系不同，則使用的稱呼語也應該有所區別。
（2）考慮所處場合。稱呼他人時，一定要兼顧雙方所處的具體場合。在不同的場合，同樣的關系，彼此所使用的稱呼語往往會有所不同。在正式場合，或者在外人面前，應該采用正規的稱呼；在非正式場合，或者在自己人面前，則往往采用生活中的稱呼。
稱呼的禁忌
幼兒教師在人際交往中，為使自己對他人的稱呼不失敬意，應當避免以下情況出現：
（1）無稱呼。發話之前，應稱呼在先，以示尊敬。
（2）使用綽號稱呼他人。在公共場合，以綽號相稱，既顯得過于隨便，也是不尊重他人的表現。帶侮辱性質的，則更應該杜絕使用。
（3）地方性稱呼。有的稱呼具有地域性的限制，在一定區域內它具有約定俗成的含義，而在其他地區使用時，常常會招致不同的理解。如：“愛人”一詞在中國常用于對配偶的稱呼，但在境外常被理解為“情人”。
（4）替代性的稱呼。有人為圖方便，常常用數字或某些個人特征來稱呼，這是一種輕慢、不禮貌的表現。如：“五號”“眼鏡”“胖子”等。
（5）濫用行業性的稱呼。“師傅”“伙計”“老板”等，只適用于某一特殊的行業。如果超出了這一行業，則顯得不倫不類。
（6）誤讀姓名。一般表現為念錯被稱呼者的姓或名。例如多音字“單”“查”等。在第一次接觸交往對象時，若有不能確認的字，一定要做好前期準備，必要時虛心準備，不恥下問，以達到尊敬他人的目的。
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