第一章 導論
第一節 研究的背景與研究意義
一、研究背景
二、本研究的理論與現實意義
第二節 國內外文獻綜述
一、研究綜述
二、研究現狀評析
第三節 研究內容與研究方法
一、研究內容
二、研究思路與方法
第四節 研究創新與不足
一、研究創新
二、研究不足
第二章 概念的闡釋與理論基礎
第一節 公共危機的界定、特征與類型
一、公共危機的定義
二、公共危機的特征
三、公共危機的類型
第二節 理論基礎
一、風險社會理論
二、責任政府理論
三、危機管理周期理論
四、信息傳播議程設置理論
五、治理理論
第三章 社會變遷與媒體變遷：公共危機治理的現實背景
第一節 風險社會語境下的公共危機治理
一、風險和風險社會
二、風險社會的基本特征
三、風險社會語境下的公共危機傳播
第二節 媒介生態環境的變化與媒介體制的變遷
一、新媒體對媒介生態環境的影響
二、互動依賴中媒介制度的變遷
第四章 新媒體時代公共危機治理的場域規定：特征與影響
第一節 新媒體時代的信息傳播平臺
一、電子論壇與門戶網站
二、E-mail和即時通信工具：人際傳播方式的新媒體體現
三、博客、微博與微信
四、個人網站及主頁
第二節 新媒體時代公共危機的特征
一、控制難度大
二、不確定性強
三、危害性大
四、互動性高
五、全球性和系統性
第三節 新媒體介入公共危機傳播帶來的影響
一、新媒體時代的傳播行為更具個性化
二、新媒體時代危機傳播中“把關人”作用的弱化
三、新媒體加快了危機傳播的速度
四、新媒體傳播增加了謠言擴散的可能性
五、新媒體擴大了危機傳播的規模
六、新媒體放大了危機傳播的風險
七、新媒體有助于民間輿論場的初步形成
八、新媒體帶來的融合傳播形式
第五章 新媒體時代公共危機治理的現狀及成因
第一節 新媒體時代公共危機治理的現狀
一、新媒體時代公共危機治理的進展
二、新媒體時代公共危機治理存在的問題
第二節 新媒體時代公共危機治理存在問題的原因分析
一、公共危機傳播治理意識不足
二、新媒體環境下信息發布、調控能力欠佳
三、對社會資源的整合力度不足
四、轉型期政府管理體制構成的約束
五、常態化的危機治理機制不完善
六、缺乏應對新媒體的高素質的人才隊伍
第六章 新媒體時代公共危機應對的模式調整
第一節 認知維度：危機中的政府和媒體
一、傳播治理主體的變化
二、樹立適應新媒體環境的危機傳播與治理理念
第二節 制度維度：公共危機治理模式的調整
一、建立整體性治理政府
二、建立現代公共服務型政府
三、構建全方位的危機管理機構
四、建立完善的公共危機治理機制
五、建立健全規范的法律保障
第三節 實踐維度：公共危機治理模式的實踐
一、PIETINC構架的內涵與特征
二、PIETINC構架的決策模式
三、PIETINC構架的法律法規保障
第七章 新媒體時代公共危機的應對策略
第一節 媒介體制與意識
一、體制層面：從“組織喉舌”到“社會傳播機構”
二、意識層面：在新媒體視野下樹立正確的公共危機管理意識
第二節 新媒體環境下公共危機治理的策略
一、建立危機預警、評估、處置機制
二、健全危機管理的組織體系
三、建立健全綜合性的公共危機信息系統
四、以政府門戶網站、政務微博、微信等為平臺發布權威信息并參與公眾互動
五、建立健全監管機制
六、培養新媒體專業人才
結語
參考文獻
一、中文文獻
二、外文文獻
后記
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