《會(huì)展管理/高等學(xué)校旅游管理類專業(yè)精品課程規(guī)劃教材》是高校會(huì)展管理系列教材之一。全書共十二章，主要敘述會(huì)展管理的理論基礎(chǔ)，以及會(huì)展組織管理，會(huì)展項(xiàng)目管理，會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理，會(huì)展宣傳組織與推廣管理，會(huì)展的后續(xù)管理工作，會(huì)展人力資源開發(fā)與管理，會(huì)展財(cái)務(wù)管理，會(huì)展場(chǎng)館與設(shè)備設(shè)施管理，會(huì)展物流管理等。本書是大專院校會(huì)展專業(yè)（方向）教材，也可供旅游管理、飯店（賓館）管理等專業(yè)選修，同時(shí)亦是相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)或進(jìn)修學(xué)習(xí)的參考書。
會(huì)展是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和人類文明進(jìn)步的產(chǎn)物。尤其在過去的幾十年間，隨著國際交流合作的日益頻繁、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，會(huì)展業(yè)在區(qū)域和世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日趨彰顯，并正被越來越多的國家所重視和開發(fā)。今天的會(huì)展業(yè)正以無與倫比的魅力，不可替代的作用及嶄新的形象，迅速成長(zhǎng)為各個(gè)國家或地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。
改革開放以后，我國的會(huì)展業(yè)打開國門，引進(jìn)多元辦展主體，加強(qiáng)國際合作，學(xué)習(xí)歐美發(fā)達(dá)國家辦展的成功經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)化市場(chǎng)運(yùn)作，追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，實(shí)現(xiàn)了跳躍性的發(fā)展，成績(jī)斐然。無論是牛刀小試的北京亞運(yùn)會(huì)、世界婦女大會(huì)、亞洲太平洋旅游協(xié)會(huì)(PATA)年會(huì)、萬國郵聯(lián)大會(huì)，還是完美演繹的99昆明世博會(huì)，99上�！敦�(cái)富》全球論壇，2001 APEC會(huì)議，以及無與倫比的2008北京奧運(yùn)會(huì)，享譽(yù)全球的2010上海世博會(huì)，都向全世界遞交了一張全新的中國名片，展示了中國五千年璀璨瑰麗的華夏文明以及改革開放的豐碩成果。
進(jìn)入2l世紀(jì)以來，中國會(huì)展業(yè)發(fā)展進(jìn)程進(jìn)一步加快。全國各地大型的展覽中心或會(huì)議中心如雨后春筍般破土而出。據(jù)悉，2008年度，全國僅在會(huì)展中心舉辦的展覽會(huì)總面積就達(dá)到了36767023平方米，展覽會(huì)的直接收入超過145億元。與會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展相比，高等院校和研究院所的會(huì)展學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于行業(yè)的發(fā)展。因此，在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，中國會(huì)展業(yè)對(duì)會(huì)展管理人才的需求將會(huì)不斷增加。
《會(huì)展管理》教材自2004年出版以來，受到廣大讀者的厚愛，數(shù)次加印，印數(shù)已近萬冊(cè)。然而由于世界會(huì)展業(yè)，特別是我國會(huì)展業(yè)的快速發(fā)展，原教材中許多素材和表述難以適應(yīng)會(huì)展管理人才培養(yǎng)的迫切需要。因此，有必要做適當(dāng)修訂。
本次修訂主要圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
首先，對(duì)書中不確切的表述和過時(shí)的數(shù)據(jù)作進(jìn)一步完善與更新。例如，對(duì)第八章“會(huì)展人力資源開發(fā)與管理”以及第十章“會(huì)展場(chǎng)館與設(shè)備設(shè)施管理”中有關(guān)數(shù)據(jù)和表述做了必要修正，從而使教材更能反映會(huì)展業(yè)發(fā)展新態(tài)勢(shì)。
第二，將原附錄一中的案例放入相關(guān)章節(jié)中，并補(bǔ)充了一些新的案例，使案例分析更有針對(duì)性。此外，在有關(guān)章節(jié)中還增加了“擴(kuò)展閱讀”，目的在于讓讀者通過擴(kuò)展閱讀，增加對(duì)相關(guān)知識(shí)背景的進(jìn)一步了解。相應(yīng)地，將原附錄二改為附錄一；附錄三改為附錄二。
第三，在附錄二中補(bǔ)充了部分會(huì)展政策法規(guī)。
本書的修訂工作由王云璽完成。在修訂過程中，參考并引用了國內(nèi)外有關(guān)研究成果和文獻(xiàn)，其中大部分已在本書的參考文獻(xiàn)中列出，但由于篇幅所限，可能會(huì)有遺漏，在此，謹(jǐn)向這些著作和論文的作者表示誠摯的謝意。特別應(yīng)當(dāng)提出的是，上海交大出版社責(zé)任編輯倪華老師為本書的修訂做了大量工作，本書修訂所用許多素材是倪華老師提供的。正是由于倪華老師的敬業(yè)品格和辛勤勞作，才使本書得以在最短時(shí)間內(nèi)修訂完成，與讀者見面。本書在修訂過程中，還得到華東師范大學(xué)金守郡教授以及上海交通大學(xué)出版社思源圖書事業(yè)部劉美文女士的大力支持和幫助。在此，作者謹(jǐn)向幫助過本書修訂和出版的所有專家、老師表示誠摯的感謝！
由于作者經(jīng)驗(yàn)和水平有限，再加之修訂時(shí)間倉促，書中不當(dāng)之處，敬請(qǐng)廣大行業(yè)專家及讀者不吝指正。
王云璽
2011年9月
緒論
第一章 管理理論概述
第一節(jié) 管理理論的發(fā)展
第二節(jié) 管理的基本職能
第二章 會(huì)展組織管理
第一節(jié) 會(huì)展組織設(shè)計(jì)
第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建構(gòu)
第三節(jié) 會(huì)展活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)
第三章 會(huì)展目標(biāo)選擇與決策
第一節(jié) 會(huì)展決策要素
第二節(jié) 會(huì)展目標(biāo)策略
第三節(jié) 項(xiàng)目選擇策略
第四章 會(huì)展項(xiàng)目管理
第一節(jié) 項(xiàng)目管理概述
第二節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的類型與特征
第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目管理的過程與方法
第五章 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理
第一節(jié) 開幕式舉行的管理
第二節(jié) 注冊(cè)入場(chǎng)與現(xiàn)場(chǎng)管理
第三節(jié) 展臺(tái)工作現(xiàn)場(chǎng)管理
第四節(jié) 會(huì)展危機(jī)管理
第六章 會(huì)展宣傳組織與推廣管理
第一節(jié) 會(huì)展人員推廣和廠告宣傳
第二節(jié) 會(huì)展的新聞工作管理
第三節(jié) 招展宣傳的組織與管理
第四節(jié) 會(huì)展的公關(guān)推廣活動(dòng)管理
第七章 會(huì)展的后續(xù)管理工作
第一節(jié) 會(huì)展后續(xù)管理工作的內(nèi)容與方法
第二節(jié) 會(huì)展評(píng)估管理
第三節(jié) 展后總結(jié)
第八章 會(huì)展人力資源開發(fā)與管理
第一節(jié) 會(huì)展人力資源概述
第二節(jié) 我國會(huì)展人力資源的開發(fā)與管理
第三節(jié) 會(huì)展人力資源開發(fā)與管理原則
第四節(jié) 會(huì)展人力資源開發(fā)機(jī)制
第五節(jié) 會(huì)展業(yè)工作(崗位)分析
第六節(jié) 會(huì)展人員的招聘與選擇
第七節(jié) 員工培訓(xùn)與發(fā)展
第八節(jié) 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)
第九章 會(huì)展財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 制定財(cái)務(wù)目標(biāo)
第二節(jié) 制定預(yù)算
第三節(jié) 預(yù)算的執(zhí)行與控制
第十章 會(huì)展場(chǎng)館與設(shè)備設(shè)施管理
第一節(jié) 會(huì)展中心與設(shè)備設(shè)施管理概述
第二節(jié) 展覽中心管理
第三節(jié) 會(huì)議場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備管理
第十一章 會(huì)展物流管理
第一節(jié) 會(huì)展物流管理概述
第二節(jié) 會(huì)展物流系統(tǒng)的建構(gòu)
第三節(jié) 會(huì)展物流系統(tǒng)的管理
附錄一 世界主要會(huì)展機(jī)構(gòu)
附錄二 我國會(huì)展業(yè)相關(guān)法規(guī)及政策
參考文獻(xiàn)
四、我國會(huì)展業(yè)發(fā)展前景
了解國際會(huì)展業(yè)的發(fā)展，總結(jié)國際會(huì)展管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)促進(jìn)中國會(huì)展業(yè)的發(fā)展，特別是對(duì)拓展會(huì)展經(jīng)營(yíng)管理理念和思路至關(guān)重要。加入世界貿(mào)易組織(WTO)后，中國的會(huì)展業(yè)大門已經(jīng)打開，作為后發(fā)性的國家，政府、會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)會(huì)展企業(yè)必須瞄準(zhǔn)當(dāng)今國際會(huì)展發(fā)展趨勢(shì)來考慮我國的會(huì)展經(jīng)濟(jì)應(yīng)當(dāng)怎樣管理，以進(jìn)一步促使其發(fā)展。
我國會(huì)展業(yè)的發(fā)展應(yīng)在借鑒發(fā)達(dá)國家成熟做法的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)與國情相適應(yīng)的多層次的運(yùn)行機(jī)制。具體而言，主要應(yīng)做好如下三項(xiàng)工作：
(一)明確政府在會(huì)展業(yè)發(fā)展中的地位和作用
目前，中國會(huì)展業(yè)發(fā)展面臨的一個(gè)主要問題是企業(yè)和政府的角色定位不明確。相當(dāng)多的會(huì)議、展覽是由政府主辦的。政府既是會(huì)展業(yè)的管理者、調(diào)控者，又是會(huì)展業(yè)的主體。這種角色定位是不準(zhǔn)確的。政府在會(huì)展業(yè)的發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)起到以下幾方面的作用：
(1)要建立會(huì)展業(yè)宏觀調(diào)控體系。會(huì)展業(yè)宏觀調(diào)控體系的建立，主要涉及政府職能的轉(zhuǎn)變。政府將從利用行政干預(yù)或直接參與微觀會(huì)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變到利用法律手段和經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)會(huì)展業(yè)的發(fā)展上來。其主要內(nèi)容是，通過立法或制定行政法規(guī)，規(guī)范會(huì)展經(jīng)營(yíng)行為，使有關(guān)執(zhí)法部門以可預(yù)見的方式在工商登記、貨物檢驗(yàn)和通關(guān)、公共安全登記等方面提供服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)管；通過稅收、財(cái)政資助等機(jī)制調(diào)節(jié)會(huì)展活動(dòng)。
(2)在承擔(dān)了較多全國性會(huì)展管理職能的機(jī)構(gòu)中進(jìn)行選擇，或?qū)⒋祟悪C(jī)構(gòu)的會(huì)展管理職能進(jìn)行分離和合并，重新建立一個(gè)權(quán)威性、唯一性、全國性的宏觀協(xié)調(diào)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)。目前，這些管理職能和權(quán)限分散在貿(mào)促會(huì)、外經(jīng)貿(mào)部、國家旅游局、商務(wù)部等多家國家機(jī)構(gòu)當(dāng)中。比如，過去來華展覽和各種涉外經(jīng)貿(mào)類的展覽由原對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部管理；國內(nèi)展覽由原國家經(jīng)貿(mào)委、國內(nèi)貿(mào)易局管理，其中展銷類展會(huì)工商管理部門負(fù)責(zé)備案登記管理；科技類展會(huì)活動(dòng)由科技部管理；文化類展覽活動(dòng)由文化部管理；出國出境展覽的管理主要由中國貿(mào)促會(huì)負(fù)責(zé)。當(dāng)前，盡管國內(nèi)展的審批已由原國家經(jīng)貿(mào)委宣布取消，商務(wù)部宣布取消了舉辦來華展單位的資格認(rèn)證，但項(xiàng)目審批仍保留。另外，國家工商管理總局系統(tǒng)還從加強(qiáng)對(duì)國內(nèi)展銷會(huì)的管理要求出發(fā)，對(duì)有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行管理。因此，對(duì)整個(gè)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的管理仍然十分分散。根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn)和我國會(huì)展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我國應(yīng)盡快形成一個(gè)新的全國性會(huì)展管理機(jī)構(gòu)或部門，來承擔(dān)以上管理職能，解決重復(fù)辦展、條塊分割、責(zé)任不明、效率低下、信息不暢等一系列相關(guān)問題。
(3)要盡快制定并完善有關(guān)的法律法規(guī)，明確會(huì)展市場(chǎng)的準(zhǔn)入機(jī)制和主辦主體的資質(zhì)條件。對(duì)會(huì)展的質(zhì)量和會(huì)展企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行市場(chǎng)化、動(dòng)態(tài)化的評(píng)估和認(rèn)證，逐步從審批制過渡到標(biāo)準(zhǔn)制和登記制，使會(huì)展業(yè)能夠有“法”可依，有“章’’可循。目前，我國有大量與會(huì)展業(yè)相關(guān)的法規(guī)，但全局性的法規(guī)還未出現(xiàn)。一些地方政府也在著手會(huì)展業(yè)的立法工作。如國內(nèi)展覽業(yè)的第一個(gè)地方法規(guī)——上海展覽法規(guī)的主要內(nèi)容就包括理順行政主管部門和海關(guān)、商檢、工商、稅務(wù)等部門之間的法律關(guān)系，克服多頭管理的弊病，也考慮到展覽公司辦展的資質(zhì)要求和法律程序。其目的是通過地方立法來規(guī)范會(huì)展市場(chǎng)秩序，保障展覽業(yè)的健康發(fā)展。
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