《大學圖書館文化體系建設》是“探索創新超越——上海交通大學圖書館系列學術論文集”第2輯，以“大學圖書館文化體系建設”為主題，共收錄了50余篇論文，從組織與管理文化、服務與創新文化、技術與環境文化三個方面，全面展現了具有交大特色的圖書館文化體系。
《大學圖書館文化體系建設》可作為圖書館、信息研究工作者閱讀，也可供圖書館學的教師和學生參考。
《大學圖書館文化體系建設》既有傳統流通服務模式下的管理文化傳承和創新，也有IC2創新服務模式下的鮮悅（LivingLibrary）服務品牌的營銷和實踐拓展；既有圖書館組織文化測量的分析，也有圖書館內部管理的核心競爭力研究。同時，結合互操作技術、移動閱讀服務、機構庫和特色資源建設、RFID應用等多個項目的剖析展示。全書大體上勾勒出了上海交通大學圖書館在組織與管理文化、服務與創新文化、技術與環境文化的全新發展脈絡，讓讀者透過文字感悟到上海交通大學圖書館人不斷創新的能力、積極進取的心態、團隊合作的精神。《大學圖書館文化體系建設》具有較高的實踐指導意義，適用于各類圖書館從業人員使用。同時對圖書、情報、檔案等領域的教師、學生、研究者也具有一定的參考價值。
組織與管理文化
上海交通大學圖書館文化體系建設思考
內部管理對提升圖書館核心競爭力的思考
高校圖書館組織文化測量與分析——基于某“211工程”大學圖書館的實證研究
創新型館員學習機制的建立——以上海交通大學圖書館為例
圖書館文化建設在信息素養教育中的體現
大學圖書館物態文化與心態文化建設初探——以上海交通大學圖書館為例
從團隊組織架構與績效評估談學科服務團隊建設——以上海交通大學圖書館為例
論高校圖書館對校園文化建設的引領作用與實踐探索
高校圖書館促進校園文化建設實踐探索
高校勤工助學管理模式探索
圖書館勤工助學基地的實踐與思考
校園文化建設中圖書館專業博物館的功能淺析
高校圖書館人性化處理違規讀者的實踐
高校圖書館閱覽室管理員角色定位及服務探索
高校博物館育人事業發展途徑的探索
高校圖書館基礎服務人員素養
工會工作對圖書館人本管理的作用與提升
基層工會的文化創新建設——以上海交通大學圖書館創建模范“教工小家”為例
服務與創新文化
論高校圖書館學科化服務的宣傳推廣
高校圖書館LibGuides學科指南的構建和管理——以上海交通大學圖書館為例
學科化服務中的內部營銷體系建設
圖書館IC創新支持服務的有效拓展——上海交通大學“創新交流社區”的建設實踐
圖書館學科化服務營銷的品牌戰略研究
論導讀服務對發展校園文化的意義及實施策略
高校圖書館電子教參移動閱讀服務探索與實踐
鮮悅Living Library在上海交通大學圖書館的實踐與拓展
大學圖書館全方位支持教學服務的模式與路徑
挖掘學科服務潛力 創新校園文化建設
支持課程教學的移動閱讀服務實踐研究
學科化服務的內部營銷
高校圖書館小學期學科服務創新與實踐——以上海交通大學圖書館為例
高校圖書館在個性化信息服務方面的探索與實踐
淺談高校圖書館流通服務管理的文化傳承與創新
新信息環境下電子閱覽室服務轉型與發展思考
技術與環境文化
多種數據來源的圖書館統計系統平臺建設與思考
高校圖書館UHF-RFID數據模型建設研究
圖書館排架文化之架位測算及定位方法
近十年城市科學研究文獻計量分析
國內外機構知識庫資源描述規范調研綜述
美國大學圖書館教學參考資源版權策略分析
圖書館IC新技術體驗區的建設方案探討與實踐——以上海交通大學圖書館為例
高校圖書館資源發現系統的建設實踐
基于貝葉斯學習的圖書館知識體系互操作應用研究——以DDC學習CLC為例
云計算技術在圖書館電子資源共享系統方面的應用
中圖與杜威分類體系互操作系統研究
個性化目次整合推送服務研究
高校圖書館視覺導向標識系統設計思考
大學圖書館智慧型學科服務平臺功能需求研究
圖書館技術加工服務中電子商務平臺的開發與應用
巧用軟件技術提升學科服務工作效能的新實踐
關于高校特色文庫建設的實踐與思考——兼談上海交通大學名師庫和文庫建設
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2.1讀者服務工作中的言談藝術價值
閱覽室管理員每天都與讀者打交道。形形色色的讀者，各種各樣的問題，如何巧妙地交流、溝通與互動，彰顯管理員內在修養、學識和能力的語言藝術尤為重要。言必有禮、言必有情、言必有理、言必有信。動之以情、曉之以理，嚴之有度、寬以待人，力求與讀者交流時分寸得當、謙恭得體。自然大方的交流是圖書館開展各項服務工作的前提和保障。
2.2讀者服務中的知識結構完善
為提高讀者服務質量，閱覽室管理員要有憂患意識，要有不斷進取的精神。通過自學或者繼續教育系統掌握圖書情報專業知識，完善自己的知識結構，熟練掌握和操作圖書館各種應用軟件。在留學人員比較多的高校圖書館，一口流利的英語，過硬的英文讀寫能力也是提升服務質量的必備條件。一名優秀的閱覽室管理員，還應該好學博學。博古通今、引經據典，上知天文、下知地理，既懂數理、又愛文學。
2.3讀者服務中的人文素養提高
人文價值觀念是圖書館職業的核心。“以人為本”集中體現了現代圖書館的服務精神。再平凡的崗位也可以做得有聲有色。閱覽室管理員面對瑣碎的日常工作，要保持樂觀的心態和飽滿的精神狀態，以提高讀者的滿意度為己任。要像關心自己的親人一樣幫助讀者解決學習或生活中的問題。能夠真誠地指出讀者存在的不足，以寬容的心態、足夠的耐心給他們改正的機會。和諧的人文環境有利于提高讀者的閱讀興趣，激發求知欲望，從而使讀者不斷追求知識、獲取知識、完善自我。
3結語
愛崗敬業是每一位圖書館館員做好“為讀者服務”的前提和保證。為適應時代的變化，只有不斷地學習、改進、探索、創新才能在閱覽室管理員這個平凡的崗位上默默地發光發熱。
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