《大學(xué)圖書館文化體系建設(shè)》是“探索創(chuàng)新超越——上海交通大學(xué)圖書館系列學(xué)術(shù)論文集”第2輯，以“大學(xué)圖書館文化體系建設(shè)”為主題，共收錄了50余篇論文，從組織與管理文化、服務(wù)與創(chuàng)新文化、技術(shù)與環(huán)境文化三個方面，全面展現(xiàn)了具有交大特色的圖書館文化體系。
《大學(xué)圖書館文化體系建設(shè)》可作為圖書館、信息研究工作者閱讀，也可供圖書館學(xué)的教師和學(xué)生參考。
《大學(xué)圖書館文化體系建設(shè)》既有傳統(tǒng)流通服務(wù)模式下的管理文化傳承和創(chuàng)新，也有IC2創(chuàng)新服務(wù)模式下的鮮悅（LivingLibrary）服務(wù)品牌的營銷和實踐拓展；既有圖書館組織文化測量的分析，也有圖書館內(nèi)部管理的核心競爭力研究。同時，結(jié)合互操作技術(shù)、移動閱讀服務(wù)、機構(gòu)庫和特色資源建設(shè)、RFID應(yīng)用等多個項目的剖析展示。全書大體上勾勒出了上海交通大學(xué)圖書館在組織與管理文化、服務(wù)與創(chuàng)新文化、技術(shù)與環(huán)境文化的全新發(fā)展脈絡(luò)，讓讀者透過文字感悟到上海交通大學(xué)圖書館人不斷創(chuàng)新的能力、積極進取的心態(tài)、團隊合作的精神。《大學(xué)圖書館文化體系建設(shè)》具有較高的實踐指導(dǎo)意義，適用于各類圖書館從業(yè)人員使用。同時對圖書、情報、檔案等領(lǐng)域的教師、學(xué)生、研究者也具有一定的參考價值。
組織與管理文化
上海交通大學(xué)圖書館文化體系建設(shè)思考
內(nèi)部管理對提升圖書館核心競爭力的思考
高校圖書館組織文化測量與分析——基于某“211工程”大學(xué)圖書館的實證研究
創(chuàng)新型館員學(xué)習(xí)機制的建立——以上海交通大學(xué)圖書館為例
圖書館文化建設(shè)在信息素養(yǎng)教育中的體現(xiàn)
大學(xué)圖書館物態(tài)文化與心態(tài)文化建設(shè)初探——以上海交通大學(xué)圖書館為例
從團隊組織架構(gòu)與績效評估談學(xué)科服務(wù)團隊建設(shè)——以上海交通大學(xué)圖書館為例
論高校圖書館對校園文化建設(shè)的引領(lǐng)作用與實踐探索
高校圖書館促進校園文化建設(shè)實踐探索
高校勤工助學(xué)管理模式探索
圖書館勤工助學(xué)基地的實踐與思考
校園文化建設(shè)中圖書館專業(yè)博物館的功能淺析
高校圖書館人性化處理違規(guī)讀者的實踐
高校圖書館閱覽室管理員角色定位及服務(wù)探索
高校博物館育人事業(yè)發(fā)展途徑的探索
高校圖書館基礎(chǔ)服務(wù)人員素養(yǎng)
工會工作對圖書館人本管理的作用與提升
基層工會的文化創(chuàng)新建設(shè)——以上海交通大學(xué)圖書館創(chuàng)建模范“教工小家”為例
服務(wù)與創(chuàng)新文化
論高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的宣傳推廣
高校圖書館LibGuides學(xué)科指南的構(gòu)建和管理——以上海交通大學(xué)圖書館為例
學(xué)科化服務(wù)中的內(nèi)部營銷體系建設(shè)
圖書館IC創(chuàng)新支持服務(wù)的有效拓展——上海交通大學(xué)“創(chuàng)新交流社區(qū)”的建設(shè)實踐
圖書館學(xué)科化服務(wù)營銷的品牌戰(zhàn)略研究
論導(dǎo)讀服務(wù)對發(fā)展校園文化的意義及實施策略
高校圖書館電子教參移動閱讀服務(wù)探索與實踐
鮮悅Living Library在上海交通大學(xué)圖書館的實踐與拓展
大學(xué)圖書館全方位支持教學(xué)服務(wù)的模式與路徑
挖掘?qū)W科服務(wù)潛力 創(chuàng)新校園文化建設(shè)
支持課程教學(xué)的移動閱讀服務(wù)實踐研究
學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)部營銷
高校圖書館小學(xué)期學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新與實踐——以上海交通大學(xué)圖書館為例
高校圖書館在個性化信息服務(wù)方面的探索與實踐
淺談高校圖書館流通服務(wù)管理的文化傳承與創(chuàng)新
新信息環(huán)境下電子閱覽室服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展思考
技術(shù)與環(huán)境文化
多種數(shù)據(jù)來源的圖書館統(tǒng)計系統(tǒng)平臺建設(shè)與思考
高校圖書館UHF-RFID數(shù)據(jù)模型建設(shè)研究
圖書館排架文化之架位測算及定位方法
近十年城市科學(xué)研究文獻計量分析
國內(nèi)外機構(gòu)知識庫資源描述規(guī)范調(diào)研綜述
美國大學(xué)圖書館教學(xué)參考資源版權(quán)策略分析
圖書館IC新技術(shù)體驗區(qū)的建設(shè)方案探討與實踐——以上海交通大學(xué)圖書館為例
高校圖書館資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的建設(shè)實踐
基于貝葉斯學(xué)習(xí)的圖書館知識體系互操作應(yīng)用研究——以DDC學(xué)習(xí)CLC為例
云計算技術(shù)在圖書館電子資源共享系統(tǒng)方面的應(yīng)用
中圖與杜威分類體系互操作系統(tǒng)研究
個性化目次整合推送服務(wù)研究
高校圖書館視覺導(dǎo)向標識系統(tǒng)設(shè)計思考
大學(xué)圖書館智慧型學(xué)科服務(wù)平臺功能需求研究
圖書館技術(shù)加工服務(wù)中電子商務(wù)平臺的開發(fā)與應(yīng)用
巧用軟件技術(shù)提升學(xué)科服務(wù)工作效能的新實踐
關(guān)于高校特色文庫建設(shè)的實踐與思考——兼談上海交通大學(xué)名師庫和文庫建設(shè)
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2.1讀者服務(wù)工作中的言談藝術(shù)價值
閱覽室管理員每天都與讀者打交道。形形色色的讀者，各種各樣的問題，如何巧妙地交流、溝通與互動，彰顯管理員內(nèi)在修養(yǎng)、學(xué)識和能力的語言藝術(shù)尤為重要。言必有禮、言必有情、言必有理、言必有信。動之以情、曉之以理，嚴之有度、寬以待人，力求與讀者交流時分寸得當、謙恭得體。自然大方的交流是圖書館開展各項服務(wù)工作的前提和保障。
2.2讀者服務(wù)中的知識結(jié)構(gòu)完善
為提高讀者服務(wù)質(zhì)量，閱覽室管理員要有憂患意識，要有不斷進取的精神。通過自學(xué)或者繼續(xù)教育系統(tǒng)掌握圖書情報專業(yè)知識，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，熟練掌握和操作圖書館各種應(yīng)用軟件。在留學(xué)人員比較多的高校圖書館，一口流利的英語，過硬的英文讀寫能力也是提升服務(wù)質(zhì)量的必備條件。一名優(yōu)秀的閱覽室管理員，還應(yīng)該好學(xué)博學(xué)。博古通今、引經(jīng)據(jù)典，上知天文、下知地理，既懂數(shù)理、又愛文學(xué)。
2.3讀者服務(wù)中的人文素養(yǎng)提高
人文價值觀念是圖書館職業(yè)的核心。“以人為本”集中體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書館的服務(wù)精神。再平凡的崗位也可以做得有聲有色。閱覽室管理員面對瑣碎的日常工作，要保持樂觀的心態(tài)和飽滿的精神狀態(tài)，以提高讀者的滿意度為己任。要像關(guān)心自己的親人一樣幫助讀者解決學(xué)習(xí)或生活中的問題。能夠真誠地指出讀者存在的不足，以寬容的心態(tài)、足夠的耐心給他們改正的機會。和諧的人文環(huán)境有利于提高讀者的閱讀興趣，激發(fā)求知欲望，從而使讀者不斷追求知識、獲取知識、完善自我。
3結(jié)語
愛崗敬業(yè)是每一位圖書館館員做好“為讀者服務(wù)”的前提和保證。為適應(yīng)時代的變化，只有不斷地學(xué)習(xí)、改進、探索、創(chuàng)新才能在閱覽室管理員這個平凡的崗位上默默地發(fā)光發(fā)熱。
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