中文版序
當我們第一次決定以“世界上最偉大的銷售人員的銷售思維”為主題寫一本書時，我們不知道會發生什么。大家會在意真正偉大的銷售員實際上和我們印象中的銷售員完全相反嗎？大家會在書中看到自己嗎？或者，大家能夠對我們采訪過的成功人士的經驗教訓產生共鳴嗎？這本書能否帶領我們踏上一段自我發現和成長的旅程？或是讀完后，我們依然會回到以前的思維定式中？那些每天都在進行銷售活動的人，即使銷售并非他們的本職工作，他們是否也能坦然承認自己的工作就是“銷售”？或者僅僅提到“銷售”這個詞，他們就會開始害怕閱讀這本書？
盡管我們無法回答所有問題，但有一件事是肯定的：每個人每天都在推銷自己、自己的想法或別人的想法——為了讓其他人追隨自己的夢想或實現自己的目標。無論是在工作中還是生活中，我們都要知道如何打動別人、說服別人。
我們從經驗中得知，我們在課堂上講的內容對于培養孩子、教育學生、培訓員工、說服投資人、完成銷售業績以及其他各種情況都十分有效。
當《反直覺銷售》在書店上架并登上《華爾街日報》暢銷書排行榜時，我們所有的問題都迎刃而解，我們之前對于這本書的所有希望和期待都實現了。對此，我們感激不盡。令人興奮的是，世界各地的讀者給我們發來了大量反饋信息。幾乎每天我們都會收到讀者的電子郵件或社交媒體留言，他們說這本書不僅改變了自己對銷售的看法，還改變了他們對自己的看法 !
我們的一些學生反饋說，他們之所以能找到第一份工作，正是因為他們在面試中運用了本書的“反直覺銷售”思維來推銷自己。一些世界知名公司的高管告訴我們，他們運用書中的理念，成功改變了他們的領導力模式。一些世界頂尖大學的教授告訴我們，他們在課堂上也使用了這本《反直覺銷售》，因為銷售思維是商業教育中缺失的一個關鍵部分。一些資深銷售專家感謝我們，因為我們把他們做了 50 多年卻無法用語言表達的事情用語言表達了出來。一些企業家告訴我們，直到讀了這本書，他們才知道自己為什么擅長銷售。一些剛剛大學畢業的銷售新人告訴我們，直到讀了這本書，他們才知道自己為什么無法在銷售工作中取得成績。我們還從很多讀者那里聽到了很多故事，他們從失敗的銷售案例中吸取了教訓，并以獨特的方式將反直覺銷售思維模式運用到自己的生活中。
我們非常高興，我們的書終于有了中文版，因為這意味著我們關于銷售、影響他人和領導力的新型思維模式將被更多人掌握，包括世界上更多偉大的創新者、領導者、高管、學生，以及所有努力讓這個世界變得更美好的人。
我們為中文版的問世感到興奮的另一個原因是，我們在南加州大學的企業家銷售思維課上有很多中國學生，他們經常告訴我們，他們多么希望他們的父母、同事、兄弟姐妹和朋友也能感受到我們的課堂氛圍。他們向我們保證，諸如“超真實”（第一章）、“刻意無知”（第二章）、“病態樂觀主義”（第四章）和“變革型思維”（第七章）這樣的概念，對中文讀者和對英文原版讀者一樣有意義。
如果說有什么不同的話，那就是我們比以往任何時候都更有信心——反直覺銷售思維可以改變人們在工作和生活中的互動方式，無論他們身處地球的哪一座城市。“銷售”不是貶義詞，它比大多數人認為的更加重要。我們在這篇文章中討論的反直覺銷售思維不僅證明了這一點，而且適用于從事任何職業、處在任何文化背景中的任何人。
最后，如果你讀完這本書，發現了其中的價值，你能做的最有影響力的事就是把它分享給其他人。我們真誠地相信，如果有足夠多的人運用反直覺銷售思維，我們就可以重新定義銷售。我們的目標是，人們不再以“我不是銷售人員”為自己辯護，而是為自己每天的銷售行為感到自豪。無論他們從事什么職業，當他們不再依靠操縱、欺騙或是不擇手段地完成交易，而是敢于展現真實的自我，并因此而受到尊敬——我們知道，如果這些情況真的發生時，無論對于銷售人員還是客戶，一切都會變得有趣得多。
我們希望所有讀者在閱讀完這本書時，收獲的樂趣和我們寫它時一樣多！
愛你們。
科林和加勒特
閱讀提示
中文版序
前 言 什么是反直覺銷售思維？
當銷售以正確的方式、正確的理由進行時，便可以帶來真正的改 變。銷售可以改變環境，改變思想，改變生活，讓一切變得更好。如果每個人都能以反直覺銷售思維來看待銷售，那么銷售行業就可以擺脫刻板印象，得到更多的尊重。
第一章 摒棄虛偽的套路，一定要做回真實的自己
銷售中最嚴重的錯誤就是令人厭煩，以及虛偽。實際上，銷售人員自己也不喜歡戴上虛偽的面具。我們需要放棄模仿和偽裝，真誠地進行銷售。同時，真實地做自己，面對并接納自己的優缺點，不斷成長，這不僅有助于維護客戶關系，也能提高銷售人員的工作滿意度，降低其離職率。
第二章 你不必無所不知，請練習“刻意無知”
“銷售人員必須無所不知”—這種觀念會導致銷售人員給客戶留下不良印象，影響客戶關系。當你有意識地避免成為“萬事通”時，成為客戶的決策引導者和顧問，客戶才能真正做出自己的決定。
第三章 培養反直覺銷售思維，終身學習，終身成長
反直覺銷售思維能夠讓你擁有成長型思維，你將關注富足而非匱乏，成為創造者而非受害者。反直覺銷售思維可以讓你將銷售視為一種學習工具，充滿目標感和滿足感，在生活和事業中全情投入，不斷進步，體驗到真正的成長。
第四章 重塑大腦，保持積極樂觀的心態
樂觀主義者相信眼前的困難和失敗只是暫時的，他們不會放大困難，也不會自我責備。保持積極樂觀能夠提升自身能力，自我賦能，并努力改善結果。我們的大腦具有可塑性，我們可以有意識培養好的習慣，抑制消極思維，發現更多的美好。
第五章 與客戶建立愛的聯結，加深理解與信任
當銷售人員與客戶及其他人形成情感聯結時，彼此間的信任也會不斷增加，銷售人員對客戶的同理心和理解也會越來越深。愛在銷售中是一種積極的力量，能讓溝通更加順暢，提升客戶滿意度，使大家都感到愉悅舒心。
第六章 運用合作思維，將潛在客戶視作隊友
擁有反直覺銷售思維的銷售人員以合作思維開展對話，他們把客戶當作隊友，朝著共同的目標一起努力。他們支持潛在客戶，同時也讓客戶成為自己的支持者，并最終為自己和客戶負責。對于成功快樂的銷售人員來說，合作思維模式已經融入他們的工作習慣，他們對待客戶真誠熱情，面對挑戰時勇往直前、無所畏懼。
第七章 突破舊有的交易型思維，用變革型思維升級銷售
優秀的銷售人員會不斷尋求新的機會，不斷打破傳統觀念，通過變革型思維進行思考。他們不會操縱感知價值，而是積極尋找提供實質性價值的方法，這種價值將超越眼前的交易，產生變革性的影響。
第八章 喚醒并激發內在的創新力，充分表達銷售的藝術性
創新力是反直覺銷售思維的關鍵。激發內在的創新力，能夠引發積極情緒，促進心理健康，增強生命力，有效減少抑郁、壓力和焦慮，增強免疫力。銷售是科學也是藝術，不斷發揮創新力，有助于確保時時關注銷售的藝術性，使銷售工作變得更加有趣。
第九章 設定目標，達成目標
所有銷售工作都需要有具體明確且有意義的目標，但業績目標不是驅動銷售人員前進的唯一動力。當我們通過反直覺銷售思維設定使命導向目標時，就能夠發揮自己的潛力，改變與客戶之間的互動方式，賦予銷售更大的意義。我們會不斷提醒自己，銷售不僅是完成交易和達成業績目標，它還可以成為強大的行善工具，能夠對這個世界產生巨大影響。
結 語 一切即銷售，銷售即一切
銷售提供了獨特的機會，讓我們表達自己，與他人聯結，了解自己以及更多值得探索的事物，發揮創新力，在挑戰中成長。更重要的是，銷售可以幫助人們進一步實現自己的目標，比如獲得支持，解決生活中的問題，甚至推動變革，引領發展。銷售將改變我們的生活，改變他人的生活，甚至改變世界。
致 謝
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