本書(shū)詳細(xì)介紹跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的相關(guān)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，內(nèi)容緊密?chē)@跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作的流程，系統(tǒng)講解國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃與SEO、搜索引擎廣告、跨境電子商務(wù)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、跨境電子商務(wù)郵件營(yíng)銷(xiāo)、阿里巴巴B2B營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈、跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)等內(nèi)容，并用圖文并茂的方式詳細(xì)解讀不同海外媒體平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的具體操作流程。
本書(shū)旨在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人員在商品銷(xiāo)售中的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)能力，并熟練運(yùn)用海外各大網(wǎng)站、社交媒體、阿里巴巴B2B營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等開(kāi)展相關(guān)工作，充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性，將教、學(xué)、做相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)以讀者為主體、以能力為本位的教學(xué)模式，有利于讀者在有限的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)掌握更多、更實(shí)用的專(zhuān)業(yè)技能。
本書(shū)可作為高等院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)及相關(guān)涉外專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為跨境電子商務(wù)從業(yè)者的參考書(shū)。
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本書(shū)可作為高等院校國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)及相關(guān)涉外專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為跨境電子商務(wù)從業(yè)者的參考書(shū)。
黨的二十大報(bào)告提出實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略，強(qiáng)化現(xiàn)代化建設(shè)人才支撐。深入實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，培養(yǎng)造就大批德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才，是國(guó)家和民族長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大計(jì)。為貫徹落實(shí)黨的二十大精神，筑牢政治思想之魂，編者在牢牢把握這個(gè)原則的基礎(chǔ)上編寫(xiě)了本書(shū)。
隨著國(guó)際貿(mào)易的日益發(fā)展，跨境電子商務(wù)已得到越來(lái)越多人的認(rèn)可。對(duì)于跨境電子商務(wù)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，運(yùn)用各國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)和媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，已成為從業(yè) 的能力。只有充分了解各國(guó)網(wǎng)站與各大網(wǎng)絡(luò)社交媒體的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練掌握跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的相關(guān)技巧，才能提高從業(yè)技能，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，從而提高自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)是一項(xiàng)政策性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性非常強(qiáng)的工作，涉及國(guó)家政策、法律法規(guī)以及國(guó)際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)政策等方面，并且處于不斷變化和發(fā)展之中。隨著國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)的管理制度和操作規(guī)范也會(huì)隨之完善。基于跨境電子商務(wù)的這一特點(diǎn)，本書(shū)結(jié)合我國(guó)有關(guān)跨境電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)范，系統(tǒng)講解跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的流程，詳細(xì)講解國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃與SEO、搜索引擎廣告、跨境電子商務(wù)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)、跨境電子商務(wù)郵件營(yíng)銷(xiāo)、阿里巴巴B2B營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈、跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)等的知識(shí)體系，從而幫助讀者快速掌握跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的技巧。
本書(shū)特點(diǎn):
（1） 內(nèi)容翔實(shí)，語(yǔ)言流暢，圖文并茂，突出實(shí)用性，并提供大量的業(yè)務(wù)流程圖，較好地將學(xué)習(xí)與應(yīng)用結(jié)合在了一起。內(nèi)容由淺入深、循序漸進(jìn)，適合各層次讀者學(xué)習(xí)。
（2） 基于跨境電子商務(wù)的工作流程，系統(tǒng)介紹跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)涉及的相關(guān)操作和技能，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容通俗易懂，使讀者能夠更加輕松地學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。
（3） 大部分章節(jié)提供實(shí)踐操作，讓讀者能夠通過(guò)練習(xí)重新回顧所學(xué)知識(shí)，從而舉一反三，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。
（4） 教學(xué)內(nèi)容從易到難，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，內(nèi)容循序漸進(jìn)，基于企業(yè)工作過(guò)程，具有典型性和實(shí)用性。讀者能夠通過(guò)項(xiàng)目完成相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練。
本書(shū)的內(nèi)容編排符合高校學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，有助于實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)，提高教學(xué)效率、效益、效果。本書(shū)由從事跨境電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)新聞傳播業(yè)務(wù)研究的行業(yè)專(zhuān)家與任課教師共同編寫(xiě)而成，李柳君負(fù)責(zé)全書(shū)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，溫州商學(xué)院的白林淼、葉春庭、王皓等共同參與編寫(xiě)。
由于編者水平有限，故書(shū)中難免存在錯(cuò)誤和不妥之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。
編者
2023年11月
第1章國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析1
1.1外貿(mào)出口企業(yè)現(xiàn)狀1
1.1.1涉盡風(fēng)濤，歷遍險(xiǎn)途，外貿(mào)已然走向成熟2
1.1.2調(diào)查樣本說(shuō)明3
1.1.3影響出口的最大因素: 國(guó)際市場(chǎng)需求減弱、訂單減少重回首位4
1.2國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研之市場(chǎng)分析5
1.2.1出口最多的地區(qū)分布: 歐盟超美國(guó)獲老大頭銜，
東盟成隱形冠軍5
1.2.2企業(yè)對(duì)主要市場(chǎng)出口預(yù)期悲觀氛圍濃厚6
1.2.32020年出口規(guī)模和利潤(rùn): 雙下降再次現(xiàn)身首位8
1.2.4開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的主要方式: 電子商務(wù)平臺(tái)首次成為第一選擇9
1.2.5化解成本壓力: 支持出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，構(gòu)建雙循環(huán)發(fā)展格局10
1.2.6為未來(lái)儲(chǔ)備: 持續(xù)打造自有品牌，賦能?chē)?guó)際競(jìng)爭(zhēng)力10
1.2.7企業(yè)希望獲得更多海外市場(chǎng)信息，盡量規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)12
1.2.8跨越疫情溝壑，接納外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型13
1.3國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研及競(jìng)品分析13
1.3.1小紅書(shū)16
1.3.2洋碼頭19
1.3.3考拉海購(gòu)20
1.3.4總結(jié)21
第2章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃與SEO24
2.1外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站策劃24
2.2.1外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題25
2.2.2外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的策劃雷區(qū)26
2.2.3外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的策劃技巧27
2.2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)基本概念31
2.2.1搜索引擎認(rèn)知31
2.2.2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知32
2.3認(rèn)識(shí)SEO35
2.3.1搜索引擎優(yōu)化的定義35
2.3.2搜索引擎優(yōu)化的策略36
2.3.3搜索引擎優(yōu)化目前的問(wèn)題37
2.4SEO的核心關(guān)鍵詞38
2.4.1關(guān)鍵詞的重要性39
2.4.2關(guān)鍵詞的設(shè)置40
2.4.3關(guān)鍵詞的確定42
〖1〗跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)目錄〖2〗
第3章搜索引擎廣告46
3.1Google Ad Words概述47
3.1.1常見(jiàn)的Google廣告47
3.1.2Google Ad Words運(yùn)作模式及關(guān)鍵字廣告收費(fèi)方式48
3.2關(guān)鍵詞和關(guān)鍵詞定位49
3.2.1關(guān)鍵詞與匹配方式49
3.2.2Google Ad Words特色50
3.3Google Ad Words賬戶(hù)設(shè)置51
3.3.1Google Ads賬戶(hù)注冊(cè)51
3.3.2Google Ads賬戶(hù)設(shè)置51
3.4Google Ads賬戶(hù)后臺(tái)設(shè)置53
3.5撰寫(xiě)高關(guān)聯(lián)度的廣告文案60
3.5.1撰寫(xiě)?yīng)毺亍⒏哧P(guān)聯(lián)的廣告文案60
3.5.2成功的廣告文案60
第4章跨境電子商務(wù)社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)61
4.1海外社會(huì)化媒體的價(jià)值61
4.2社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)62
4.3Twitter營(yíng)銷(xiāo)64
4.3.1什么是Twitter營(yíng)銷(xiāo)64
4.3.2Twitter營(yíng)銷(xiāo)案例一64
4.3.3Twitter營(yíng)銷(xiāo)案例二65
4.3.4在Twitter做好中國(guó)品牌的宣傳66
4.4Facebook專(zhuān)頁(yè)推廣66
4.5LinkedIn營(yíng)銷(xiāo)67
4.5.1LinkedIn廣告教學(xué)67
4.5.2LinkedIn Adcopy廣告格式69
4.5.3LinkedIn廣告收費(fèi)模式70
4.6博客營(yíng)銷(xiāo)71
4.6.1什么是博客營(yíng)銷(xiāo)71
4.6.2博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)71
4.6.3博客營(yíng)銷(xiāo)的弊端71
4.6.4博客營(yíng)銷(xiāo)的技巧72
4.6.5博客營(yíng)銷(xiāo)的總結(jié)73
4.7新型社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)73
第5章跨境電子商務(wù)郵件營(yíng)銷(xiāo)77
5.1EDM客戶(hù)開(kāi)發(fā)77
5.2高效EDM營(yíng)銷(xiāo)78
5.3EDM推廣技巧79
第6章阿里巴巴B2B營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)81
6.1阿里巴巴國(guó)際站前臺(tái)81
6.2阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)84
6.3產(chǎn)品發(fā)布86
6.3.1產(chǎn)品發(fā)布準(zhǔn)備86
6.3.2產(chǎn)品發(fā)布流程87
6.4關(guān)鍵詞解析89
6.5產(chǎn)品標(biāo)題設(shè)置89
6.6產(chǎn)品詳情設(shè)置89
6.7旺鋪裝修91
6.8RFQ92
6.9多語(yǔ)言市場(chǎng)92
6.10P4P基礎(chǔ)操作96
第7章跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈99
7.1跨境電子商務(wù)服務(wù)的背景99
7.1.1跨境電子商務(wù)起源與發(fā)展99
7.1.2國(guó)家跨境電子商務(wù)政策紅利陸續(xù)出臺(tái)102
7.1.3中國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)八大政策109
7.2跨境電子商務(wù)服務(wù)的機(jī)會(huì)112
7.2.1電子信息技術(shù)不斷進(jìn)步113
7.2.2跨境電子商務(wù)平臺(tái)持續(xù)高速發(fā)展113
7.2.3移動(dòng)終端購(gòu)物模式逐漸普及114
7.3跨境電子商務(wù)服務(wù)的類(lèi)別114
7.3.1當(dāng)下的跨境電子商務(wù)類(lèi)型115
7.3.2跨境電子商務(wù)的運(yùn)作模式117
7.4主要跨境電子商務(wù)服務(wù)分析122
7.4.1選擇一個(gè)跨境平臺(tái)集中資源投入，切忌廣撒網(wǎng)模式122
7.4.2阿里速賣(mài)通122
7.4.3亞馬遜123
7.4.4eBay123
7.4.5Wish124
7.4.6對(duì)于跨境產(chǎn)品的選擇應(yīng)該考慮的125
7.4.7跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立125
7.4.8系統(tǒng)化的跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)125
7.5對(duì)跨境電子商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)的看法125
7.5.1中國(guó)跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境總體經(jīng)濟(jì)增速平穩(wěn)，發(fā)展健康125
7.5.2中國(guó)跨境電子商務(wù)社會(huì)環(huán)境居民消費(fèi)意愿提高，消費(fèi)需求
穩(wěn)步釋放127
7.5.3跨境電子商務(wù)技術(shù)環(huán)節(jié)、新技術(shù)或?qū)⒔鉀Q行業(yè)痛點(diǎn)128
7.6給跨境電子商務(wù)服務(wù)的7點(diǎn)建議129
7.6.1政策法規(guī)方向130
7.6.2企業(yè)發(fā)展方向130
7.6.3人才培養(yǎng)方向132
7.6.4品牌形象方向133
7.6.5服務(wù)建設(shè)方向133
7.6.6國(guó)際視野方向134
7.6.7行業(yè)整合方向135
第8章跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)136
8.1三浪疊加孕育歷史機(jī)遇，國(guó)貨出海迎來(lái)新格局136
8.1.1三浪疊加孕育國(guó)貨出海歷史機(jī)遇136
8.1.2人才紅利接力人口紅利，中國(guó)制造競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升137
8.1.3需求增長(zhǎng)來(lái)源于產(chǎn)品的創(chuàng)新及迭代加速140
8.1.4電子商務(wù)平臺(tái)提升商家與消費(fèi)者溝通效率，突破場(chǎng)景
局限拓展價(jià)值141
8.2跨境平臺(tái): 行業(yè)百花齊放，長(zhǎng)期集中度提升142
8.2.1平臺(tái)型電子商務(wù)、品牌獨(dú)立站百花齊放142
8.2.2出口電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分散，市場(chǎng)集中度有望
進(jìn)一步提升143
8.2.3搜索、社交紅利期褪去，龍頭電子商務(wù)占據(jù)流量入口143
8.2.4跨境進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)格局穩(wěn)定，淘系是跨境進(jìn)口龍頭145
8.3跨境賣(mài)家: 打造垂直精品電子商務(wù)，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力146
8.3.1打造產(chǎn)品力、渠道力、品牌力，垂直精品電子商務(wù)走出
同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)困境146
8.3.2大賽道下的精耕細(xì)作，打造自身產(chǎn)品力146
8.3.3獨(dú)立站: 精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)打造渠道力與品牌力147
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