《“管”用模型：超實用50+管理模型與實踐》精選企業(yè)日常管理活動中常用的51個工具、模型，涵蓋戰(zhàn)略、組織、人力資源、流程、營銷、項目管理、思維工具七個領(lǐng)域。詳細(xì)闡述工具、模型的來源與內(nèi)涵，具體介紹模型的使用步驟和適用場景，并配有實際可操作的案例。
這51個模型，既梳理了企業(yè)渴望普及和樂于使用的高頻模型，也歸納了德衍睿通在咨詢項目中對企業(yè)管理改善影響深遠(yuǎn)的原創(chuàng)模型。管理工具、模型的使用與創(chuàng)新，是管理理論在新時代的傳承與思考，是探索中國企業(yè)管理理論的一步步腳印，也是建設(shè)中國管理理論體系的千錘百煉。
德衍睿通研究院結(jié)合多年管理咨詢經(jīng)驗，高度還原模型的使用場景和操作步驟，拓展并加深使用者對工具、模型的理解，有助于使用者快速、有效、全面地解決管理問題。
本書適用于探索解決問題的一線管理者、追求思考的終身學(xué)習(xí)者、構(gòu)建系統(tǒng)管理體系的咨詢師，是一本綜合管理理論工具與實踐，助力思維賦能、管理賦能的管理工具書。
這是一本超實用的圖書，一書在手，企業(yè)管理模型盡在掌控
《“管”用模型：超實用50+管理模型與實踐》是德衍睿通正式出版的第一個知識產(chǎn)品，定位在解讀管理模型，傳遞應(yīng)用方法。這些模型中有管理學(xué)上的經(jīng)典，也有一些是德衍睿通在過往的咨詢項目中沉淀下來的經(jīng)驗，談不上經(jīng)典，但是直接幫助企業(yè)解決過實際問題。經(jīng)典模型的特點(diǎn)是抽象出來的，適用很多的管理場景，但是在實際應(yīng)用過程中，需要跟企業(yè)具體的管理問題結(jié)合。經(jīng)典模型不能給企業(yè)正確答案，但是可以幫助企業(yè)找到正確答案，它提供的是如何思考問題的框架。通過咨詢項目沉淀出來的管理模型（從學(xué)術(shù)意義上來說，未必能被稱為管理模型），是跟企業(yè)具體的管理場景結(jié)合的。例如，Dwise組織效能評估模型，就只能用在評估組織效能上，應(yīng)用不到其他的管理場景中。因此，本書有三個特點(diǎn)。
第一，內(nèi)容上本書各篇章之間的邏輯關(guān)系并不強(qiáng)。之所以這樣設(shè)計，是因為我們認(rèn)為企業(yè)的管理者每天都會遇到不同的問題，我們希望每遇到一個問題，管理者可以直接進(jìn)入書中的某部分內(nèi)容，無須從頭開始查閱。完全可以把本書當(dāng)成一本案頭工具書，有時間就可以翻出來看看，只花10分
鐘就能看完一篇完整的內(nèi)容。
第二，作者是一群人，也是本書的一個特點(diǎn)。讀者將看到寫作風(fēng)格不同的作者幫助大家解讀不同的管理模型。當(dāng)然，每篇內(nèi)容的作者都是嚴(yán)格篩選的，未必是行業(yè)里最厲害的，但一定是實實在在用過這個管理模型、應(yīng)用效果得到客戶認(rèn)可的顧問。全書整體內(nèi)容最終經(jīng)過了德衍睿通研究院的重新編輯和整理。所以，從每篇文字中，讀者都能感受到顧問的精神。這是一件挺有意義的事情。
第三，這是一本線上線下互動的書，是與德衍睿通的很多客戶一起互動出來的書。選出來的51個管理模型，包含了德衍睿通公眾號的這幾年對于管理模型的一些期待、我們在項目中經(jīng)常被問到的一些管理問題，以及最早的時候與客戶一起做的管理模型。這些互動共同造就了這本《“管”用
模型：超實用50+管理模型與實踐》。
出版這樣一個知識產(chǎn)品，想法其實由來已久。到真正付諸實踐才發(fā)現(xiàn)，還是需要花費(fèi)大量的心血。一方面我們研究了市面上大多數(shù)講管理模型的書籍，借鑒它們好的地方，彌補(bǔ)它們的不足，以滿足想象中的讀者對這本書的期待；另一方面是大家解讀模型的過程中，每篇篇幅都不長，需要更加精練，要少一些廢話、多一些實用的內(nèi)容，又怕少說一句，都不利于讀者理解，反復(fù)推敲，誠惶誠恐。經(jīng)過德衍睿通同事們一年多的一起努力，《“管”用模型：超實用50+管理模型與實踐》終于面世，算是給關(guān)心我們的人提交了一份答卷，分?jǐn)?shù)如何，還需要讀者評判。我們非常期待讀者的反饋和意見，以幫助我們繼續(xù)進(jìn)步。
德衍睿通研究院是北京德衍睿通科技有限公司的專業(yè)研究和知識輸出機(jī)構(gòu)。研究院依托公司十余年的項目經(jīng)驗和行業(yè)專業(yè)知識的積累，成為德衍睿通為客戶提供長期價值的核心引擎，賦能公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。
在國企改革、數(shù)字化發(fā)展的趨勢下，研究院致力于國際一流高端航空制造領(lǐng)域的標(biāo)桿研究，為國內(nèi)行業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、管理提升道路上提供理論探索和最佳實踐，促進(jìn)業(yè)內(nèi)高水平、高實操管理經(jīng)驗的傳播和發(fā)揚(yáng)，為客戶成為國際一流企業(yè)賦能。
戰(zhàn)略篇
1 PESTEL分析模型 2
2 波特五力模型 6
3 SWOT分析 10
4 GE矩陣 16
5 波士頓矩陣 24
6 平衡計分卡 31
7 戰(zhàn)略管理五看三定模型 38
8 BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 43
9 波特價值鏈分析模型 49
10 商業(yè)模式畫布 56
組織篇
11 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 64
12 組織協(xié)調(diào)五大機(jī)制 67
13 麥肯錫7S模型 71
14 Dwise組織效能評估模型 76
人力資源篇
15 Dwise人力資源價值提升模型 82
16 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程 86
17 Dwise基于人力資源與流程的管理HRPMF模型 91
18 Dwise員工編制總量預(yù)估模型 95
19 基于流程的崗位編制評估模型 100
20 基于流程的崗位價值評估 104
21 Dwise崗位工作手冊框架模型 108
22 薪酬設(shè)計的三個公平 115
23 薪酬結(jié)構(gòu)的付薪原則 119
24 職級體系設(shè)計四步法 123
25 蓋洛普Q12測評法 126
26 海氏工作評價系統(tǒng) 132
27 冰山模型 138
28 洋蔥模型 142
流程篇
29 流程的價值 150
30 端到端流程設(shè)計 153
31 流程設(shè)計三要素 158
32 流程優(yōu)化考慮的三個方向 161
33 流程體系 164
34 APQC航空航天與防務(wù)行業(yè)流程分類框架PCF 171
35 基于業(yè)務(wù)場景差異化的流程審批設(shè)計 176
36 ESIA流程優(yōu)化法 180
37 PACE產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 185
營銷篇
38 銷售漏斗模型 192
39 安索夫矩陣 197
40 客戶需求分析工具$APPEALS模型 201
供應(yīng)鏈管理和項目管理篇
41 SCOR供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型 210
42 PRINCE 2受控環(huán)境下的項目管理 216
43 PRINCE 2流程 223
44 RACI責(zé)任矩陣 229
45 CMMI能力成熟度模型 234
46 IPMA卓越項目基準(zhǔn)模型 239
47 質(zhì)量屋 244
思維工具篇
48 5W2H分析法 254
49 工作清單 260
50 金字塔原理——自上而下的思維表達(dá)方式 265
51 馬斯洛需求層次理論 268
附錄
PESTEL分析模型
1. PESTEL分析模型介紹
PESTEL分析模型 是開展宏觀環(huán)境分析的工具，包括六大因素。
P-政治因素（Political）：對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的政策、法律法規(guī)。
E-經(jīng)濟(jì)因素（Economic）：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及未來的經(jīng)濟(jì)走勢。
S-社會因素（Social）：組織所在社會中成員的歷史發(fā)展、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平及風(fēng)俗習(xí)慣。
T-技術(shù)因素（Technological）：引起革命性變化的發(fā)明，包括新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。
E-環(huán)境因素（Environmental）：組織的活動、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。
L-法律因素（Legal）：組織外部的法律法規(guī)、司法狀況和公民法律意識所組成的綜合系統(tǒng)。
2. PESTEL分析模型的分析前提
在分析過程中企業(yè)只需要考慮那些對業(yè)務(wù)真正有意義的因素，而不是很泛泛的描述。辨別對業(yè)務(wù)真有意義的因素，首先需要解決三個方面的問題。
（1）定位是什么
定位不清晰，企業(yè)分析時會發(fā)現(xiàn)很多因素跟其有關(guān)系，但是感覺關(guān)系又沒有那么直接。例如，一家為鐵路旅客送餐的公司，每年20多億人的鐵路旅客發(fā)運(yùn)量跟公司關(guān)系并不大，與公司業(yè)務(wù)關(guān)系大的是在飯點(diǎn)路過公司能服務(wù)的站點(diǎn)的客運(yùn)量，以及中國國家鐵路集團(tuán)有限公司會不會自己推出送餐業(yè)務(wù)。分析時分析者要抓住與業(yè)務(wù)直接相關(guān)的環(huán)境因素。
洞察市場之前，企業(yè)要先做價值鏈分析來明確定位。
（2）業(yè)務(wù)模式或收入結(jié)構(gòu)是什么
分析前，分析者要明確自身的業(yè)務(wù)模式或者收入結(jié)構(gòu)。公司是產(chǎn)品型公司還是項目型公司？收入的主要來源是銷售產(chǎn)品，還是提供服務(wù)？是增量市場重要，還是存量市場重要？哪些因素會影響市場的增量？哪些因素會影響存量市場的格局？
明確業(yè)務(wù)模式或收入結(jié)構(gòu)，才能通過不斷的細(xì)分，找出真正影響公司業(yè)務(wù)的因素。
（3）過去哪些因素產(chǎn)生過影響
分析過去的目的是展望未來。“歷史總是驚人的相似”，分析過去哪些因素影響過公司所處的行業(yè)，怎么影響的，造成了多大的影響。并在此基礎(chǔ)上展望哪些因素會對未來產(chǎn)生影響，發(fā)生這種事情的可能性有多大，以及會造成哪些影響。
3. PESTEL分析模型的分析步驟
PESTEL分析模型常用于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計等需要分析外部環(huán)境的場景。通過環(huán)境分析，了解、摸清外部情況，更重要的是基于環(huán)境分析評估環(huán)境對自身的影響。環(huán)境分析不是一次性的，外部環(huán)境是不斷變化的，因此環(huán)境分析需要持續(xù)開展，如每半年進(jìn)行市場分析時需要分析外部環(huán)境。
在實際應(yīng)用中，PESTEL分析可以按照以下步驟開展。
（1）因素拆分
對于不同的分析場景、所處行業(yè)、細(xì)分市場，因素涉及的內(nèi)容不同。因此分析某一因素時，找到與行業(yè)相關(guān)的事項，如經(jīng)濟(jì)因素中與航電行業(yè)相關(guān)的可能包括國際貿(mào)易情況、國防預(yù)算等；按照拆分后的事項收集資料，描述內(nèi)容。
需要注意的是，對技術(shù)的分析，很多時候會走向兩個極端：一個極端是覺得很多的技術(shù)變革都跟公司業(yè)務(wù)有關(guān)系；另一個極端是覺得公司所處的技術(shù)領(lǐng)域是特殊的技術(shù)領(lǐng)域，很多技術(shù)變革跟公司關(guān)系不大。要解決這個問題，可以從兩個角度入手：一是列舉公司目前使用的技術(shù)，要逐級拆分至基礎(chǔ)/通用技術(shù)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行深入分析；二是研究相關(guān)行業(yè)正在被哪些技術(shù)變革影響。
另外，在某些特殊行業(yè)，如軍工，某些領(lǐng)域的封鎖或者禁運(yùn)需要在進(jìn)行宏觀分析的時候被識別并列出，后續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計、細(xì)分市場選擇，乃至制訂市場計劃時，這都是很重要的假設(shè)。
（2）影響分析
PESTEL分析模型的目的是幫助分析者明確外部環(huán)境對自身的影響，因此，分析不能僅局限于資料的收集、分類、描述，還需要分析影響。要按照拆分因素分析每個事項對自身的影響，除了填寫已經(jīng)產(chǎn)生的影響外，還應(yīng)站在整個行業(yè)的角度進(jìn)行思考，分析潛在影響，開拓思維大膽假設(shè)未來發(fā)展的信號。
（3）機(jī)會和威脅分析
在環(huán)境的影響下，機(jī)會和威脅都是存在的。
存在的機(jī)會：針對自身業(yè)務(wù)發(fā)展，此影響因素可能帶來的機(jī)會，即有沒有一種趨勢或一個事件，如果對此做出戰(zhàn)略響應(yīng)，就能夠帶來競爭地位上的積極轉(zhuǎn)變。
存在的威脅：針對自身業(yè)務(wù)發(fā)展，此影響因素可能帶來的威脅，即一種趨勢或一個事件，如果不對此做出戰(zhàn)略響應(yīng)，就會給競爭地位帶來消極影響。
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