本書由十個項目組成，分別為海外市場調研及分析、跨境電商平臺選擇、跨境電商選品、跨境電商視覺設計、產品發布與優化、產品發布與優化、跨境電商訂單處理、跨境支付與收款、客戶服務與管理和客戶服務與管理。每個項目均分為若干個任務，每個任務均包含知識準備和任務演練兩個模塊。讀者可以在“知識準備”模塊中了解到該任務必要的基礎知識和操作技能要點，在“任務演練”模塊中深化對相關技能點的認識，完成項目訓練。在每個項目最后設置“同步測試”，用于復習和強化技能。在內容編排過程中，我們秉持系統性、實用性和創新性，任務設置由簡單到復雜，符合職業技能學習的由淺入深，從演示到實戰的規律。本教材體現“做中學”、“理實一體化”的教學理念，可作為高等院�？缇畴娮由虅�、電子商務、國際貿易等專業的教學用書，有效地幫助學生提升運營和管理跨境電商店鋪的能力。
高文雅，女，1981年10月生，講師。從事跨境電子商務專業教學和研究多年，擁有豐富的跨境電商實操經驗，為跨境電商B2C數據運營認證講師、跨境電商B2B數據運營認證講師。作為浙江商業職業技術學院跨境電子商務專業的教學骨干和科研骨干，教學能力突出，承擔《跨境電子商務基礎》、《跨境電商運營實務》等專業課程的教學任務，曾多次被學校評為先進工作者，連續多年獲得教學質量優良獎。曾獲得學校說課比賽一等獎，學校教師教學能力大賽一等獎，參加浙江省高職院校教學能力比賽專業課程一組獲三等獎，多次參加高校全國跨境電商專業教師實踐能力大賽獲一等獎，多次指導學生參加各類跨境電商技能比賽獲得優異成績。
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