"為了使初學者加深對書本知識的理解，更容易在學習過程中抓住要領，在具體業務操作時更快上手，本書在編排的時候從外貿業務員的視角，分析從與潛在客戶建立起貿易關系到簽訂出口訂單再到履行出口訂單的基本過程，并以此編排教學內容，幫助學生一步步完成外貿的整個操作流程。教材分成五個模塊，包括出口業務準備、出口訂單洽談、出口訂單簽訂、出口訂單履行和出口訂單善后。每個模塊又各設若干個活動，每個活動都按學習目標、工作任務、知識鏈接、操作指導、能力拓展的思路編排。我們以合作企業為背景，以一票真實的外貿訂單為主線，通過與客戶往來的真實信函，使得在課堂教學中實現一定程度的“工學結合”。為了使學生行文更加規范，我們在知識鏈接中選取了外貿英語函電方面的經典例文，保障了教學體系的完整。同時，我們邀請企業管理人員參與編寫，并在本教材中加入了與產業相關的商品知識，使教學內容更加貼近企業實際業務操作的需要。該書適用于高等院校國際經濟與貿易、商務英語及相關專業的在校學生和剛剛走上工作崗位的外貿業務員。
讀者對象包括國際經濟與貿易、商務英語及相關專業的在校學生和剛剛走上工作崗位的外貿業務員。 "
鄭文玲，1974年8月生，江西南昌人，中共黨員，碩士，教授，現任浙江商業職業技術學院電商學院副院長。浙江省商務英語專業帶頭人，浙江省商業集團公司優秀教師，國際商務師。教學能力突出，榮獲浙江省高職院校教學能力比賽二等獎、三等獎，集團公司所屬院校教師教學能力比賽二等獎，全國國際商務類專業建設教學比武二等獎，浙江省微課比賽二等獎，全國跨境電商專業教師實踐教學能力競賽特等獎等。主持參與課題20余項，發表論文10余篇，指導學生獲國家級、省部級競賽獎項30余項，其中連續四次獲浙江省“互聯網+國際貿易技能大賽”團體一等獎，獲全國職業院校競賽團體二等獎兩次，三等獎一次。榮獲浙商集團師表獎，教學事跡入選校首屆教師育人優秀案例。
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