在項目經理的日常工作中，經常要識別和解決復雜問題，本書通過分步的指導為項目經理提供了專業的建議，并給出了有效領導項目團隊和授權團隊進行決策的方法。本書的視角獨特，從問題和決策的角度為項目經理提供了專家建議，而不是過程組、項目生命周期等角度，能夠幫助項目經理與團隊成員和干系人進行清晰有效的溝通，解決項目中遇到的實際問題，快速做出必要的決策，從而推動項目成功。
哈羅德·科茲納，國際學習集團高級執行總監。國際學習集團是一家在世界范圍內提供專業培訓和咨詢服務的全球學習方案解決公司。科茲納博士在項目管理行業內的深遠影響，促使國際學習集團協同項目管理協會建立了“年度科茲納國際項目經理獎”，每年對杰出PMP持證者或全球范圍內同等級人員進行嘉獎。
高志恒光環國際PMP核心講師，PMP、PMI-ACP、DAMA、心理咨詢師、智能制造評估師。擁有14年大型企業項目管理方面的實戰經驗，曾在某大型制造企業任工程經理，領導過百余人的工程師團隊，曾負責谷歌公司的Google OnHub路由器項目。在PMP教學領域深耕多年，對項目管理知識體系擁有獨到的理解。目前，他在光環國際負責PMP新考綱與《PMBOK指南》(第7版)的教學研發工作，對項目管理的最新知識體系有深入的研究。著有《PMP通關一本通》，譯有《PMP全真模擬試題》。
目錄
第 1 章 理解概念 // 1
第 2 章 項目環境對問題解決的影響 // 8
第 3 章 理解問題 // 42
第 4 章 數據收集 // 55
第 5 章 會議 // 61
第 6 章 開發備選方案 // 73
第 7 章 問題解決的創造力與創新 // 82
第 8 章 問題解決的工具與技術 // 88
第 9 章 與決策制定相關的概念 // 104
第 10 章 決策制定的工具 // 133
第 11 章 預估影響 // 149
第 12 章 有效傾聽或積極傾聽的必要性 // 158
第 13 章 障礙 // 162
附錄 A 使用《PMBOK?指南》 // 181
延伸閱讀 // 189
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