本書立足于生活實際，力求活潑、新穎，共設(shè)計20個項目，涵蓋溝通與禮儀相關(guān)內(nèi)容，每個項目按照課前自測、學習目標、知識框架、引例、知識構(gòu)建、思政園地、拓展練習來編排，穿插安排豐富的溝通故事、技能訓(xùn)練、小資料等，并輔以動畫（二維碼觀看），幫助讀者饒有興趣地學習溝通與禮儀知識。本書重視技能運用，并將溝通、禮儀與課程思政密切關(guān)聯(lián)，每個項目的思政園地，提煉了與該項目相關(guān)的思政教學點，讓讀者在學習溝通技巧，訓(xùn)練溝通能力，掌握禮節(jié)、禮儀的同時，認識到技巧、方法背后的深層次價值，認識到其中蘊含的社會主義核心價值觀，從而培養(yǎng)正確的人生觀、價值觀，將道德修養(yǎng)內(nèi)化于心，外化于行，養(yǎng)成自主自覺的良好習慣。
劉新萍，北京電子科技職業(yè)學院講師，主講《商務(wù)溝通與禮儀》精品課程， 主編教材2部，參編1部，發(fā)表論文《論先鋒小說的敘事特征——以馬原和孫甘露為中心》《對五年制高職<商務(wù)溝通>教材的分析研究》等4篇論文。
肖興輝 北京電子科技職業(yè)學院 副教授
呂倩娜 北京電子科技職業(yè)學院 講師
張榮花 安陽師范學院 副教授
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