績(jī)效管理是IT企業(yè)組織之中人力資源領(lǐng)域的重要組成部分，這是目前業(yè)界比較認(rèn)可的一種普遍看法。隨著我國(guó)IT科技在各個(gè)行業(yè)的飛速發(fā)展，多數(shù)IT企業(yè)對(duì)于組織與內(nèi)部職員的績(jī)效考核工作趨于更加重視。
本書(shū)包括7章內(nèi)容，著眼IT企業(yè)績(jī)效管理，全面闡述IT企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)、績(jī)效管理體系、績(jī)效管理的實(shí)施、績(jī)效管理指標(biāo)及其各個(gè)典型崗位指標(biāo)設(shè)置等內(nèi)容，給IT企業(yè)高級(jí)管理人員以及人力資源績(jī)效管理人員實(shí)施績(jī)效管理提供借鑒、方法和思路。
本書(shū)可以為IT企業(yè)的企業(yè)決策層與各類績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)，以及人事專員、人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等組織或個(gè)體提供績(jī)效管理實(shí)施的技術(shù)引導(dǎo)與方法支持。
作者以人力資源經(jīng)理的角色親身經(jīng)歷的案例為例子，把HR理論和自身多年的HR管理實(shí)踐密切結(jié)合在一起，用細(xì)膩的筆觸詳細(xì)描述HR管理領(lǐng)域工作應(yīng)該如何開(kāi)展、問(wèn)題應(yīng)該如何解決的思路和方法。本書(shū)內(nèi)容涉及績(jī)效薪酬、招聘培訓(xùn)、組織管理等42個(gè)人力資源課題，作者結(jié)合企業(yè)人力資源實(shí)務(wù)，解說(shuō)人力資源管理方法，全面解析人力資源工作中碰到的主要問(wèn)題，詳細(xì)記錄了人力資源經(jīng)理在不同管理場(chǎng)景下遇到問(wèn)題、解決問(wèn)題的心路歷程。讀者不但可以在書(shū)中看到HR管理工作的整體框架，而且能了解到作者的工作思路與方法，從中學(xué)到有用的職場(chǎng)知識(shí)，從而提高自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)本書(shū)也樹(shù)立了個(gè)標(biāo)桿，讀者可以對(duì)比這個(gè)標(biāo)桿，看看自己是否超越了它或者還夠不到它。本書(shū)適合HR經(jīng)理、HR主管、HR以及企業(yè)中高層管理人員閱讀，其他資深職場(chǎng)人士也可以從本書(shū)的案例中獲得教益。
蔣海昌，985高校項(xiàng)目管理碩士，高級(jí)人力資源咨詢顧問(wèn)，兼任多家企業(yè)的績(jī)效管理與軟件技術(shù)顧問(wèn)。擁有12年的人力資源管理咨詢與軟件項(xiàng)目規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人力資源領(lǐng)域（績(jī)效管理、薪酬管理）具備深厚的功底。現(xiàn)任兩家創(chuàng)業(yè)型公司合伙人。曾任知名軟件集團(tuán)公司績(jī)效領(lǐng)域項(xiàng)目總監(jiān)、高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)等職，曾為電力提供智能電網(wǎng)付費(fèi)方式優(yōu)化、客戶服務(wù)質(zhì)量控制體系構(gòu)建，煙草、IT企業(yè)提供績(jī)效管理體系構(gòu)建與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)提升等績(jī)效管理咨詢與軟課題。
目 錄 Contents
第1章 IT企業(yè)績(jī)效管理的目標(biāo) 1
1.1 何謂績(jī)效 1
1.2 從績(jī)效到績(jī)效管理 5
1.3 實(shí)施績(jī)效管理的方向 11
1.4 解決績(jī)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題
14
1.5 使績(jī)效管理理念深入各崗位
20
1.6 本章小結(jié) 26
第2章 IT企業(yè)績(jī)效管理的準(zhǔn)備活動(dòng)
27
2.1 啟動(dòng)階段的過(guò)程準(zhǔn)備 27
2.2 創(chuàng)新完善的想法 29
2.3 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建 31
2.4 具體實(shí)施計(jì)劃的創(chuàng)建 34
2.5 需求調(diào)研與訪談 38
2.6 宣傳與人員培訓(xùn)并舉 41
2.7 相關(guān)信息的收集 43
2.8 本章小結(jié) 46
第3章 IT企業(yè)績(jī)效管理的體系化建設(shè)
47
3.1
IT企業(yè)績(jī)效管理的體系是什么 47
3.2
IT企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)的原因 50
3.3
IT企業(yè)績(jī)效管理執(zhí)行體系創(chuàng)建 51
3.3.1
IT績(jī)效管理的信息系統(tǒng) 51
3.3.2
IT戰(zhàn)略組織 57
3.3.3
IT企業(yè)流程 61
3.3.4
IT企業(yè)績(jī)效文化設(shè)計(jì) 65
3.4
IT企業(yè)績(jī)效管理體系問(wèn)題探討 70
3.5 本章小結(jié) 74
第4章 IT企業(yè)績(jī)效管理的績(jī)效考核實(shí)施
75
4.1 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系
75
4.2
IT企業(yè)績(jī)效考核推行的思路與方法 77
4.3
IT企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)施計(jì)劃 79
4.4
IT企業(yè)績(jī)效考核的主要操作技術(shù) 96
4.4.1
相對(duì)評(píng)價(jià)法 96
4.4.2
絕對(duì)評(píng)價(jià)法 98
4.4.3
描述法 103
4.4.4
大數(shù)據(jù)法 104
4.5
IT企業(yè)績(jī)效考核的評(píng)價(jià)與反饋 108
4.5.1
績(jī)效考核的評(píng)價(jià) 108
4.5.2
績(jī)效考核的反饋 110
4.6
IT企業(yè)案例解剖 117
4.6.1
案例1：未清晰考核項(xiàng)的定義 117
4.6.2
案例2：績(jī)效目標(biāo)不清楚考核周期過(guò)長(zhǎng) 119
4.6.3
案例3：上級(jí)自定目標(biāo)不讓下屬參與 120
4.7
IT企業(yè)績(jī)效考核矛盾沖突與解決方法 121
4.7.1
疑惑事件一：為何不少IT企業(yè)完成了較多的績(jī)效考
核事項(xiàng)，卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)原先設(shè)想的圓滿結(jié)局或目標(biāo) 122
4.7.2
疑惑事件二：績(jī)效管理工作的具體考核事項(xiàng)往往流于
形式 124
4.7.3
疑惑事件三：采用績(jī)效考核對(duì)工作造成一定的煩擾 125
4.7.4
疑惑事件四：為何存在小部分IT職員對(duì)績(jī)效考核沒(méi)
有什么興趣或有不爽感 126
4.7.5
疑惑事件五：是否可將績(jī)效的考評(píng)進(jìn)行簡(jiǎn)化
以便于操作 127
4.7.6
疑惑事件六：開(kāi)展績(jī)效考核工作的目標(biāo)在何處 128
4.7.7
疑惑事件七：什么才能算是真正起作用的績(jī)效考核 129
4.7.8
疑惑事件八：無(wú)法繼續(xù)開(kāi)展績(jī)效考核事務(wù)
該如何處理 130
4.8 本章小結(jié) 131
第5章 IT企業(yè)績(jī)效管理的績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 132
5.1
IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的目的與意義 132
5.1.1
IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的目的 132
5.1.2
IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的意義 134
5.2
IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則與思路 137
5.2.1
IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則 137
5.2.2
IT企業(yè)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)思路 140
5.3
IT企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法 142
5.3.1
績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容的明確 142
5.3.2
績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建 145
5.4 最新IT績(jī)效指標(biāo)體系應(yīng)用導(dǎo)向
155
5.5 本章小結(jié) 158
第6章 IT企業(yè)的主要崗位績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
160
6.1 技術(shù)總監(jiān)績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 160
6.2 產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 163
6.3 軟件銷售績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 166
6.4 項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)庫(kù) 168
6.5 需求分析師績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
171
6.6 系統(tǒng)設(shè)計(jì)師績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
174
6.7 軟件工程師績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
176
6.8 軟件測(cè)試人員績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
181
6.9 本章小結(jié) 183
第7章 IT企業(yè)績(jī)效管理落地 184
7.1
IT企業(yè)績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn) 184
7.1.1
IT企業(yè)為何要推行績(jī)效管理 184
7.1.2
IT企業(yè)怎么落實(shí)績(jī)效管理 189
7.2
IT企業(yè)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)制度與流程 197
7.2.1
IT企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理制度總則 197
7.2.2
IT企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理的流程化構(gòu)建 199
7.3
IT企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用實(shí)戰(zhàn) 205
7.3.1
研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 205
7.3.2
銷售人員的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 206
7.3.3
管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 209
7.3.4
績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的共性規(guī)定 210
7.4
IT企業(yè)的績(jī)效應(yīng)用 212
7.5 本章小結(jié) 214
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