數(shù)字經(jīng)濟和服務經(jīng)濟的繁榮使行業(yè)融合發(fā)展的趨勢不斷加劇，開放共享理念日益深入人心，越來越多的企業(yè)選擇通過加強與其他各角色參與者的互動建立競爭優(yōu)勢。服務生態(tài)系統(tǒng)是A2A導向的，強調(diào)價值通過互動產(chǎn)生，將廣泛的經(jīng)濟社會參與者納入資源整合者和價值共創(chuàng)者的范疇中，成為探索企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的新視角。近年來，服務生態(tài)系統(tǒng)的實踐不斷豐富，在2024年Brand Finance公布的全球最有價值品牌排行榜中，居前3位的(蘋果、微軟、亞馬遜)均是具有生態(tài)系統(tǒng)視野、擁有主導生態(tài)系統(tǒng)能力的企業(yè)，從服務生態(tài)系統(tǒng)的視角出發(fā)探索企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成成為一個具有現(xiàn)實意義的問題。 本書從服務生態(tài)系統(tǒng)視角出發(fā)，解構企業(yè)操作性資源能力的影響機制，詳盡解讀服務生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)如何利用操作性資源能力進行價值共創(chuàng)和服務創(chuàng)新，從而在共享制度的指導下獲得競爭優(yōu)勢。
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