《質量管理與認證》系統全面介紹了質量管理認證相關知識，主要內容包括：質量管理概述，質量管理體系，質量管理體系審核與認證，質量管理常用方法，休哈特控制圖，過程能力分析，試驗設計，質量檢驗，質量經濟分析，可靠性等。《質量管理與認證》可供本、專科管理類相關專業學生使用、閱讀及參考。
第1章 質量管理概述
1.1 質量管理發展史
1.2 基本術語
1.3 質量管理原則
第2章 質量管理體系
2.1 IS0 900l：2008標準的理解
2.2 質量管理體系的建立步驟
第3章 質量管理體系審核與認證
3.1 審核技巧
3.2 審核準備與策劃
3.3 審核實施
3.4 糾正措施與證后監督
第4章 質量管理常用統計方法
4.1 質量數據的收集和整理
4.2 排列圖和因果圖
4.3 分層法和統計分析法
4.4 直方圖法
第5章 休哈特控制圖
5.1 控制圖原理
5.2 兩類錯誤和3盯方式
5.3 控制圖的判斷準則
5.4 休哈特控制圖
5.5 通用控制圖
第6章 過程能力分析
6.1 過程質量與過程能力
6.2 過程能力指數
6.3 過程能力分析
6.4 過程能力調查
第7章 試驗設計
7.1 單因素試驗設計
7.2 正交試驗的基本方法
7.3 多指標的正交試驗
7.4 水平不等的正交試驗
7.5 因素之間存在交互作用的正交試驗
第8章 質量檢驗
8.1 質量檢驗概述
8.2 抽樣檢驗的基本原理
8.3 計數標準型抽樣檢驗
8.4 計數調整型抽樣檢驗
第9章 質量經濟分析
9.1 質量成本管理
9.2 過程成本和質量損失
9.3 質量管理的經濟效益指標體系
第10章 可靠性
10.1 可靠性的概念
10.2 可靠性的主要指標
10.3 壽命分布函數
10.4 系統可靠性
10.5 可靠性試驗
附錄I 標準正態分布表
附錄Ⅱ 計量值控制圖系數表
參考文獻
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