這是一本實用有趣的心理學(xué)讀物，也是一本打造說服達人的簡易指南，更是一本提升人脈、機遇和事業(yè)的轉(zhuǎn)運書。
在生活中，學(xué)會說服，就能擁有改變和影響他人的能力，輕松掌控全局，搞定一切人際難題。
作者有著多年的銷售經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)歷，在這本書中，他結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和經(jīng)典案例，告訴人們在日常生活中，如何運用心理學(xué)知識認(rèn)知自我、他人，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，提升生活與工作的品質(zhì)，成就事業(yè)，贏得人生。
500強企業(yè)的金牌培訓(xùn)課讓億萬人受益的口才培訓(xùn)教程日常交際、職場溝通、商務(wù)談判必備指南有了此書，你可以在任何場合說服任何人簡單實用，讓你輕松擁有影響他人、掌控局面的能力，搞定一切人際難題
羅杰（Rogers），心理學(xué)博士，曾在外企做銷售，后從事心理培訓(xùn)、心理咨詢、人才測評等工作。多年來，為多家知名企業(yè)提供銷售培訓(xùn)服務(wù)。
第一章 人生就是從不間斷的說服
說服，無處不在……002
喬布斯的超強說服力……007
掌握說服，搞定人際難題……010
說服是現(xiàn)代人必備能力……013
如何說服一個人出生入死？……016
哈佛談判課的精髓……021
為什么賭場沒有時鐘？……024
卡耐基留下的最大財富……031
成為說服高手并不難 ……035
第二章 說服背后的心理學(xué)秘密
人們?yōu)槭裁磿徽f服？……040
潛意識：行為的秘密……045
無處不在的暗示……050
神奇的哈佛視線控制……053
為什么雨雪天更適合銷售……059
算命先生為什么知道你的內(nèi)心……062
第三章 建立好感，獲得認(rèn)同
說對方感興趣的話題……070
身體的模仿，可以迅速改變氣氛……073
在三分鐘內(nèi)建立自己的可信度……077
五分鐘，從陌生到建立好感……080
尋找共同語言，更容易得到認(rèn)同……085
引用對方的話，能讓對方感覺受重視……089
第四章 有魅力的人，說服更容易
你的形象價值百萬……094
有魅力的人往往更有說服力……100
無意識的口頭禪最容易出賣你……103
營造權(quán)威感，就能事半功倍……106
你關(guān)心別人，別人才會關(guān)注你……110
第五章 說服，其實很簡單
換位思考，也許就能打開局面……114
掌控談話的全過程……118
無論如何，不要打斷別人說話……122
真誠地承認(rèn)自己的錯誤……125
讓他人占優(yōu)勢，使他感覺自己重要……128
最高明的說服，是引導(dǎo)他人做決定……131
第六章 搞定難搞的人，說好難說的話
在不知不覺中贏得對方信任……136
多做準(zhǔn)備，知己知彼……140
人人都喜歡聽恭維話……143
積極回應(yīng)對方所關(guān)心的問題……146
多說“我們”，少說“我”……149
對癥下藥，因人而異……153
靈活運用“冷熱水”效應(yīng)……156
只說有效得體的話……158
第七章 說服他人，就這么幾招
把話說到心坎上，以情動人……164
勇于說出自己的要求……167
猛攻要害，一針見血……171
善于傾聽，發(fā)現(xiàn)言外之意……174
學(xué)會變通，靈活應(yīng)變……177
把對方當(dāng)作“大人物”……179
不可忽視的外在因素……182
從對方的思維方式入手……186
一眼看透他人的底牌……188
必要的時候，也要察言觀色……192
身體永遠不會說謊……195
小細節(jié)中有大秘密……200
第八章 消除異議，實現(xiàn)雙贏
引導(dǎo)對方，按自己的意圖發(fā)展……206
異議中往往隱藏著機會
讓步必須有條件
討價還價是一門藝術(shù)
必要的時候保持沉默
鞏固效果，善始善終
說服的實質(zhì)和核心是什么？很簡單，就是引導(dǎo)對方，達到自己的目的。為了說服成功，人們會因為見識、能力、口才等的不同，而采用不同的方法。利用欺騙、忽悠、脅迫、隱瞞等方法固然也可以說服對方，但這種手法很難有好的結(jié)果，而且后患無窮。在說服高手看來，這是最下等、最拙劣、最短淺的說服方法。只有以誠相待，耐心地引導(dǎo)對方，使對方詳細了解情況，互相協(xié)商，實現(xiàn)雙贏，才能讓被說服者感到滿意，而且心服口服，實現(xiàn)長久的親密關(guān)系。
美國談判學(xué)家杰勒德根據(jù)馬斯洛的需要層次理論總結(jié)出了著名的“談判需要理論”。他提出，需要是談判產(chǎn)生的基礎(chǔ)和動因。人類的每一個行為都是為了滿足需要。所以在談判過程中，為了得到一個滿意的結(jié)果，必須站在對方的角度去看待問題。真正的說服高手總是能通過重視、發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)對方的需要，采取巧妙的方法來控制對手在談判桌上的需要以達成談判的最高目標(biāo)。
要做到這一點，也許有人覺得非常之難。其實，真的不難。下面，我就想以我的親身經(jīng)歷來說明。
那次，在家樂福超市，一位超市大媽給我上了生動的一課。當(dāng)天，我推著購物車，從水果區(qū)經(jīng)過，就打算買點水果。我看到，蘋果主要有兩種，一種是普通的紅富士，6.99元一斤，一種是精品紅富士，12.99元一斤。作為一個凡事講究性價比的人，同樣的東西，我從來都是買相對便宜的，因為在我看來，它們的品質(zhì)差別并沒有價格差異那么大。我在水果區(qū)隨便逛了逛，也沒打算買蘋果，正準(zhǔn)備走開，就被一位做促銷的超市大媽叫住了：“嘗一下吧，蘋果很好吃的。”
我猶豫了一下，因為我并不打算買，而且我也不太喜歡免費品嘗食物。
超市大媽見我猶豫，馬上熱情地從盤子里用牙簽扎了一塊蘋果給我：“沒事，吃了不買也沒關(guān)系。嘗嘗吧，又脆又甜。”
于是，我就不客氣地接過蘋果。一口吃完，覺得真的還挺好吃的，渾然不覺已經(jīng)進入了說服流程。
大媽見我對口味認(rèn)可，就拿起一個精品紅富士說：“味道不錯吧！很多老外也來買的，你聞聞，這蘋果香吧。”
我聞了一下，挺香的。
大媽又拿起旁邊的蘋果：“你看，這個就不香吧？都是用藥催的。不像我們的蘋果，都是在樹上養(yǎng)足月了才摘下來。”
她這一番展示和說辭，是在通過產(chǎn)品對比來打消價格異議，加強購買意愿，以“很多老外也買”來提升可信度。
我一看，心想也是，貴有貴的道理。于是，在大媽的指導(dǎo)下，挑了幾個蘋果。
大媽馬上給我拿了保鮮袋，裝好蘋果，然后拿起袋子說：“我?guī)湍闳シQ重吧。”
大媽這一舉動，消除了潛在的不利元素（畢竟有些人會嫌貴，或者嫌麻煩，直接不買了），鞏固了說服成果。
稱重完后，大媽繼續(xù)說：“這個蘋果很好吃，就是有點貴，但是銷量一直不錯的。”見我沒有什么異議，就指給我方向：“收銀臺在那邊。走好。”如此一來，再次鞏固成果。
整個說服過程行云流水，一氣呵成，我的心理防線在不知不覺的情況下就被攻陷了。在她的引導(dǎo)下，我買到了滿意卻不在計劃之內(nèi)的蘋果。這個大媽堪稱說服高手，整個說服過程中都沒有提出購買要求，而是我自己心甘情愿主動購買的。這一系列說服手法，堪稱教科書。
買了貴蘋果之后，我在想，為什么很多銷售還停留在隱瞞、欺騙、忽悠的水準(zhǔn)上？這一點，不妨多向這個超市大媽好好學(xué)習(xí)。掌握了說服技巧，你會發(fā)現(xiàn)，銷售其實很簡單。
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