清單不是一種工具，而是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的思維方式。現(xiàn)在的聰明人都在用清單來分擔(dān)自己的工作壓力，讓自己始終可以處于高效的工作狀態(tài)。換句話說：如果你有一張正確的清單，它就能幫你做出對的選擇，繼而讓你去做對的事情。比如怎樣集中注意力，彌補記憶力，提醒我們工作的重點，規(guī)劃我們的行程，保證工作的循序漸進(jìn)等。
高原，暢銷書作者。長居美國的華裔管理咨詢師，著有暢銷書《潛意識》《氣場修成手冊》《自制力》。等。他的每一本書都斬獲“著名圖書網(wǎng)站”終身五星級圖書”榮譽。
什么是清單思維
互聯(lián)網(wǎng)時代，“清單”式的內(nèi)容正影響著越來越多的人。它改變著人們的思考和行為——管理生活和工作的方式。清單可以幫助我們簡化思考，讓繁瑣的事物圍繞著我們既定的需求重新排序，進(jìn)而掌控事情的進(jìn)度，減少思考的難度，降低投入的成本。小到通訊錄、菜譜、旅行安排，大到投資理財、管理一家公司和提升部門的執(zhí)行力，清單都是一種簡潔高效的思考工具。
我對“清單思維”的定義是：把所有懸而未決及需要解決的事情存儲到我們的“收集系統(tǒng)”之中，而不是占用大腦。這要求我們在頭腦中開辟思考的“第二陣地”——這里不生產(chǎn)內(nèi)容，只搜集和歸納內(nèi)容。重要的是它為所有的內(nèi)容整理一個邏輯，然后把它們外化為一張張清單，用清單去指導(dǎo)、管理我們的行動。
比如，過去你習(xí)慣于把情人節(jié)的“活動安排”記在大腦中，情人節(jié)快到了你才意識到需要買什么、到哪兒吃飯。臨時設(shè)計固然會催發(fā)一些奇妙的想象力，但你會發(fā)現(xiàn)偶爾也會忘記之前的設(shè)想，甚至緊張的工作讓你差點錯過了購買禮物的時間。當(dāng)你用清單思維管理自己的情人節(jié)時，你就能在一個月前列好情人節(jié)當(dāng)天的安排——訂購鮮花、預(yù)訂酒店和置備其他的禮物。
同時，清單在幫你打理事務(wù)的同時，還會讓你產(chǎn)生“安全感”，這是人們在生活和工作中非常看重的精神體驗。就像谷歌的咨詢顧問法爾考重點對我強調(diào)的：“清單可以給團隊首腦以足夠的心理安全感，它讓雇員對后面的工作有充分的心理緩沖，這是我們在打造高效團隊時發(fā)現(xiàn)的。”
重新定義“思考”
第一個問題：什么是清單？
當(dāng)你寫下“我計劃5年內(nèi)要去的20個地方”時，它是清單。
當(dāng)你寫下“每天必須做的10個減肥動作”時，它是清單。
當(dāng)你寫下“下月需要處理的8條待辦事項”時，它是清單。
當(dāng)你寫下“上季度不忍直視的120筆消費記錄”時，它是清單。
……
你的生活已經(jīng)被各式各樣的清單包圍了——旅游清單，消費清單，健康清單，理財清單，禮品清單；你的工作也越來越多地被排列進(jìn)清單，以表格和計劃的形式張貼在面前；你的過去和未來都可以列出一張張的清單存儲在記憶之中，嚴(yán)格地按照一定的搜索特點存放，以備不時之需。
這就是清單：一切有邏輯關(guān)系的事物都可以用清單的方式來呈現(xiàn)，清單甚至可以為我們挖掘和創(chuàng)造邏輯關(guān)系。我們用詞條表述那些“確定性的知識”，用計劃展望對未來的期許，用表格規(guī)范生活及工作的流程，用獨具特色的清單闡述個性。有了清單，我們的思考就找到了堅實的富有“指向性”的依托，發(fā)散性的思考被集中起來，發(fā)揮出了最大的思考效率。
第二個問題：清單在哪些方面幫助和提高了我們的思考效率？
清單既可以是我們梳理記憶和思考邏輯的工具，也可以是整理知識與規(guī)范“技能使用”的載體。有了這兩種作用，它便成了生活和工作離不開的思考助手。第一，理順邏輯之后，我們的思考變得清晰和明確了；第二，對知識進(jìn)行整理、對技能使用進(jìn)行規(guī)范后，我們的思考就可以及時地與大腦里的知識、技能結(jié)合起來，效率自然而然地就會獲得巨大的提升。
實際上，早在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，清單就已廣泛地存在于我們的身邊。比如考試學(xué)習(xí)的參考書目、醫(yī)生的診療病歷等等，它們在本質(zhì)上都是清單的一種，都起到了簡化思考、提高記憶效率的作用。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，像常用的記賬工具、手機備忘錄、出行軟件、思維導(dǎo)圖工具等，這些“可視化”的協(xié)助思考記憶的工具則把清單的價值無限擴大，滲透到了生活的方方面面。
人人都是“整理者”
整理，是我們學(xué)習(xí)和運用清單思維的核心目的。學(xué)會使用清單來幫助思考，人人都會成為高效的整理者，讓生活和工作變得井然有序，并放大思維的成果。
●我們用清單的方式使“待辦事項與問題”的解決變得高效。
●我們用清單的方式使“邏輯運作”變得簡單直接起來。
●我們用清單的方式開發(fā)和利用“思維潛能”，有條不紊地提高思考的效率。
六年前，法爾考在為谷歌的創(chuàng)意團隊進(jìn)行一次為期三周的“開拓訓(xùn)練”時發(fā)現(xiàn)，大約三分之一的團隊成員并不重視清單對工作的作用。他們很有想象力，工作也很投入，可工作效能有限，無法將平時思維的成果完全地轉(zhuǎn)化為工作的成就。反之擅長使用清單整理自己思維的成員就輕松多了，他們平時運用簡單表格記下每一個思維碎片，為大腦搭建起了一張“記憶的大網(wǎng)”，彌補了記憶不足和注意力不集中的缺陷。在清單的幫助下，無中生有的創(chuàng)造變成了一種“儲存和整理思維火花”的工作，降低了創(chuàng)造的難度。
對任何人來說，極限利用自己的“思維潛能”都是一個令人興奮但又難以企及的目標(biāo)。不管是在醫(yī)學(xué)、物理學(xué)、IT、藝術(shù)及其他領(lǐng)域，我們利用一切可能的機會來完善技能，訓(xùn)練自己的能力。最終你會發(fā)現(xiàn)，最難克服的障礙并不是個人能力的瓶頸，因為隨著科技的進(jìn)步，專業(yè)培訓(xùn)的時間和強度比以往任何時候都要有效。這使人們能夠掌握和磨練出足夠強大的技能，解決大部分問題，但我們?nèi)耘f不停地犯錯。無論多么強大的個人能力都改變不了這種狀況。
問題的根源在于，今天的人類掌握的知識量和復(fù)雜程度已經(jīng)超過了正常情況下大腦可以正確、安全和穩(wěn)定地消化及利用的范圍。我們必須借助工具——如此它是有效的——來保持思考的強度和保證思考的結(jié)果。知識給予人類文明，也讓我們不堪重負(fù)。不是這樣嗎？我們越來越需要對知識進(jìn)行整理、簡化和提煉，進(jìn)而繞過復(fù)雜的思考、選擇過程，直接去做“正確的事情”或者“正確地做事”。
在復(fù)雜的工作環(huán)境中，我們總是面對兩大困難。
第一種困難：記憶力和注意力的失誤。大腦在重壓之下經(jīng)常無意識地犯下錯誤，讓你特別容易忽視一些看似簡單的步驟、事項和物品。對理性事項尤其如此，大腦習(xí)慣于在復(fù)雜的情形中首先“犧牲”掉它們，使其變得可有可無。對某些職業(yè)，記憶錯誤是非常危險的，注意力不集中也會帶來可怕的后果，比如醫(yī)生和建筑工程師。
第二種困難：長期高強度的工作會讓人麻痹大意。許多加班到深夜的工作狂告訴我，他們勞累到極點時，有時會故意跳過一些必須的工作步驟，因為沒有一種強制的東西來約束這種逃避。假如我們對思維采取了有效的規(guī)范行為，還會發(fā)生這種幼稚和推托責(zé)任的行為嗎？
用清單開展的整理工作能夠幫助你防范此類的錯誤——至少不會連續(xù)出現(xiàn)。借助清單對必要的事項逐條管理，扎實推進(jìn)手中的工作，對進(jìn)度進(jìn)行控制和檢查，讓失誤率降到最低。即便一張普通的紙片，也可以提醒你不要忘記一些非常必要的步驟，不要遺棄某些重要的東西，并且讓你始終明白自己在不同的時刻該做什么，未來又該做什么。
清單不僅是一種整理和檢查的方法，它還帶來了成功必不可少的紀(jì)律。當(dāng)然，沒有什么東西是無所不能、可以解決一切的，清單也不例外。你必須把它和自己的思維特點結(jié)合起來，清楚地了解它在什么情況下能夠幫助到你，以及在什么情況下收效甚微。
用清單改造行為
在華盛頓賣了六個月的化妝品后，我對工作進(jìn)行了一次嚴(yán)肅認(rèn)真的總結(jié)。我發(fā)現(xiàn)不論做什么，所有的問題都可以分成3種：簡單的問題、復(fù)雜的問題和異常復(fù)雜的問題。這3種問題構(gòu)成了生活與工作的全部，無論你是公司總裁、部門主管、辦公室職員、抑或家庭主婦都沒關(guān)系，擺在你面前的永遠(yuǎn)是這3種問題，并由此決定了我們?nèi)绾巫鞒龇磻?yīng)。
●簡單的問題：有明確解決方法的問題
生活中絕大多數(shù)都是這類問題——當(dāng)你看到它們時，腦海中已經(jīng)有了成熟的答案。它們是常識性的問題，處理起來可能需要一定的基本技巧，但不是太笨的話你早已掌握了其中的方法。就像賣東西需要收錢記賬，遇到陌生客戶需要記下他們的聯(lián)系方式。這類問題要在事到臨頭時才思考如何處理嗎？不，我們憑借本能就能解決。但是，你必須把這些簡單的事情做好，不能犯低級錯誤。
●復(fù)雜的問題：必須以“專業(yè)技能”才能應(yīng)對的專業(yè)問題
有少數(shù)問題是專業(yè)性的，它總在專門的部門、團隊和領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)。一般來說，如果你不具備相應(yīng)的技能，你必須求助專業(yè)人士。就好像我無法修好空調(diào)、電視機和壞掉的汽車引擎，這類問題需要那些掌握不同專業(yè)技能的人來幫我解決。假如你身處這樣的團隊，你會發(fā)現(xiàn)面對這類問題僅憑本能是無法解決的，你要有成熟的經(jīng)驗并且靈活地運用它們。
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