《人性的弱點(diǎn)：如何贏得友誼并影響他人》自1936年問世以來，風(fēng)靡全球80年，銷量突破9000萬冊，千千萬萬的讀者從中受益，獲得前所未有的成功！
本書全面涵蓋家庭生活、商務(wù)談判、公司管理、社會交往、情感交流等方方面面立竿見影的溝通技巧，被譽(yù)為人際與社交圣經(jīng)、提升情商的必讀經(jīng)典、能引導(dǎo)你走向成功的書。
閱讀本書，你將迅速掌握人際關(guān)系的3大基本技巧、讓人喜歡你的6種方式、贏得他人贊同的12種方法、更好說服他人的9種訣竅、讓你家庭生活幸福快樂的7個(gè)法則。
◆閱讀本書，您將迅速掌握：人際關(guān)系的3大基本技巧、讓他人喜歡你的6種方式、贏得他人贊同的12種方法、更好說服他人的9種訣竅、家庭幸福的7個(gè)黃金法則。《人性的弱點(diǎn)：如何贏得友誼并影響他人》因全面涵蓋家庭生活、商務(wù)談判、公司治理、社會交往、情感對話等方方面面立竿見影的溝通技巧，被全球讀者譽(yù)為人際與社交圣經(jīng)、提升情商的必讀經(jīng)典、真正能引導(dǎo)你走向成功的書！
◆ 暢銷全國的作家榜版《人性的弱點(diǎn)》，讀者口碑相傳，源于三大特色：原汁原味還原經(jīng)典，由詩人翻譯家譯自美國Simon&Schuster出版公司1937年首版定本，特別收錄卡耐基關(guān)于家庭生活幸福的7個(gè)黃金法則；譯文真正無刪節(jié)無演繹，語言生動流暢，卡耐基思想精髓躍然紙上，完美再現(xiàn)原作神韻意趣，讓您在閱讀本書時(shí)，宛如和卡耐基面對面交談；特別新增9幅手繪插圖，帶給您無與倫比的閱讀體驗(yàn)；裝幀精美用紙考究，適合各年齡段讀者閱讀、收藏、送人。
◆ 一個(gè)人的成功，只有15％歸結(jié)于他的專業(yè)知識，而85％歸于他溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)他人及喚起他人熱情的能力。本書作者卡耐基（美國現(xiàn)代成人教育之父，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人）
自序/成書緣起
20世紀(jì)前35年間，美國出版商推出過20多萬本不同種類的書，數(shù)目巨大，但絕大多數(shù)都屬于枯燥乏味之作，最終成為商業(yè)敗筆。沒錯(cuò)，我說的就是絕大多數(shù)！
全球最大的一家出版公司的老板，曾發(fā)自肺腑地告訴我，即使公司有75年出版經(jīng)驗(yàn)，每出8本書就有7本虧本。
形勢如此嚴(yán)峻，為什么我偏要冒這么大風(fēng)險(xiǎn)再寫一本呢？即使出版了，又有什么價(jià)值吸引讀者？
兩個(gè)問題都很棘手，但非空穴來風(fēng)。請?jiān)试S我一一作答：1912年，我在紐約開設(shè)了一門教育培訓(xùn)課程，旨在為商業(yè)人士做專業(yè)演講培訓(xùn)。剛開始我只教授演講課，用我自身的經(jīng)驗(yàn)來訓(xùn)練成年人，讓他們在職場和公眾場合能冷靜、清晰、有效地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)。
但一段時(shí)間后，我漸漸發(fā)現(xiàn)，這些人不僅僅需要演講訓(xùn)練，在日常生活和各種人際交往中，他們更需要技巧和策略方面的訓(xùn)練。不僅是他們，我發(fā)現(xiàn)，就連我自己也急需這方面的訓(xùn)練。每每回憶起過去，我經(jīng)常會因這方面相關(guān)知識的匱乏而深感焦慮。我想，要是20年前就有今天這本書就太好了！無疑，那時(shí)的我一定會感到如獲至寶！
怎樣才能更好地進(jìn)行人際交往，是你我遇到的最大問題，不論您是家庭主婦、建筑師或工程師，對于商務(wù)人士更是如此。卡耐基基金會前幾年贊助過一個(gè)調(diào)研工作，發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了一個(gè)重要的社會現(xiàn)象：即便是在工程技術(shù)領(lǐng)域，那些少數(shù)拿高薪的員工，大概只有15%與他的專業(yè)知識有關(guān)，而其余85%則取決于他們處理人際關(guān)系的技巧。換句話說，一個(gè)技術(shù)人員的成功，更多與他的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)力密切相關(guān)，而非專業(yè)知識。
多年來，每個(gè)學(xué)季我都去費(fèi)城工程師俱樂部和美國機(jī)電工程學(xué)會紐約分會授課，1500多人聽過我的課。這些人之所以來聽課，是因?yàn)樗麄円舶l(fā)現(xiàn)拿高薪的工程師通常并不是專業(yè)最強(qiáng)的人。我們知道，一般工程師、會計(jì)、建筑師或其他專業(yè)人士都可以用正常薪水雇用。但只有那些既懂專業(yè)知識，又善于表達(dá)并兼?zhèn)漕I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力的人，往往才有機(jī)會獲得更高薪酬。
洛克菲勒曾在事業(yè)巔峰時(shí)期斷言：假如獲得人際交往能力可以像購買糖或咖啡等商品那樣，我寧愿付出比世界上任何商品的價(jià)值都高昂的代價(jià)來獲得這種能力。
每所大學(xué)都應(yīng)該開設(shè)人際關(guān)系這門課。這樣就可以開發(fā)和增強(qiáng)我們利用這種寶貴知識財(cái)富的能力，難道不是嗎？可惜的是，直到我寫本書之時(shí)，還未曾聽說哪所大學(xué)開設(shè)了相關(guān)課程。芝加哥大學(xué)曾攜手青年會聯(lián)合大學(xué)做過一項(xiàng)調(diào)查，專門研究成年人到底最關(guān)心哪些事情。
這項(xiàng)調(diào)查共花費(fèi)25000美元，耗時(shí)兩年。調(diào)查最終在美國康涅狄格州的梅里登市這座典型的美國城鎮(zhèn)落下帷幕。當(dāng)時(shí)，鎮(zhèn)上所有成年人都參與了調(diào)查，他們各自回答了156個(gè)問題，例如：職業(yè)和特長、教育程度、休閑方式、收入狀況、愛好、理想志向、有何困難、喜歡哪些學(xué)科……最后的調(diào)查顯示，這些成年人除了最關(guān)心健康問題，接下來最關(guān)心的事情就是人際關(guān)系，包括怎樣識人、怎樣處世、怎樣才能受到歡迎以及獲得 說服別人的能力等等。
調(diào)查組最后決定，很有必要在梅里登市為成年人開設(shè)一門人際關(guān)系的課。他們費(fèi)盡周折，卻很難找到一本相關(guān)教材，一本都沒有。最后，他們找到成人教育的權(quán)威人士，了解有關(guān)教材的信息。這位權(quán)威人士嘆息說：你們找的還真沒有啊！雖然我很清楚這些成年人的需求，但是相關(guān)教材至今還未問世。
的確如此。據(jù)我所知，多年以來，我也一直苦苦追尋這本書，但一無所獲。我決定為我的人際關(guān)系課程親自撰寫一本書。現(xiàn)在呈現(xiàn)在您面前的正是這本書，希望能得到您的喜愛。
為了寫好這本書，我尋遍能找到的所有資料，有報(bào)紙、雜志、家庭法庭案例、古代哲學(xué)和現(xiàn)當(dāng)代心理學(xué)著作。不僅如此，我還聘請了一位專業(yè)的研究員協(xié)助我的工作。我們一起泡在圖書館長達(dá)一年半的時(shí)間，查詢、梳理各種心理學(xué)方面的專著，閱讀成千上萬篇雜志文章以及無數(shù)偉人傳記，了解他們處理人際關(guān)系的相關(guān)信息。我們投入大量人力、物力，不遺余力地進(jìn)行這項(xiàng)工作。從愷撒到愛迪生，查閱了各個(gè)時(shí)期的名人傳記，僅僅是西奧多·羅斯福的相關(guān)傳記就多達(dá)100多本。
此外，我們還親自大量走訪當(dāng)代成功人士，其中包括發(fā)明家馬可尼和愛迪生，政治領(lǐng)袖人物富蘭克林·羅斯福和詹姆斯·法雷，商業(yè)精英歐文·楊，電影明星克拉克·蓋博和瑪麗·碧克馥、探險(xiǎn)家馬丁·約翰遜等人，試圖通過深入采訪研究他們維護(hù)人際關(guān)系的技巧。
基于以上工作，我準(zhǔn)備了一篇簡短的演講《如何贏得友誼并影響他人》，當(dāng)時(shí)這的確是一篇非常簡短的文字。不久之后，我把這篇短文不斷豐富到可以演講1.5小時(shí)。每個(gè)學(xué)季，我都在紐約卡耐基研究院講給那里的成人學(xué)員們聽。
演講中，我鼓勵學(xué)員勇于實(shí)踐，把所學(xué)的知識運(yùn)用到工作和社交當(dāng)中，然后將反饋信息和成果在班上和大家分享。這是一件非常有意思的事。那些渴望成功的男女學(xué)員們，完全被這門課牢牢吸引住，聽得津津有味。也可以說，這是人類歷史上最早創(chuàng)立的、唯一的成人人際關(guān)系課程。
本書的寫成并非一蹴而就。它像小孩成長一樣，在實(shí)踐中逐漸完善、豐滿，汲取了成百上千名學(xué)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和智慧。多年前我只是把一些支離破碎的人際法則寫在小卡片上，逐漸收集整理好，把它們印在較大的紙張上，再后來就整理成冊，一直到最后竟然成了一本書。每一頁內(nèi)容，我都多次修改和增補(bǔ)。歷經(jīng)15年的實(shí)驗(yàn)和研究，今天這本書終于和讀者見面了。
這本書絕不是理論堆砌或天馬行空的想象，它的確有化腐朽為神奇的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。聽起來似乎匪夷所思，但這都是我親眼所見、親耳所聞的，這本書上所講的法則，的的確確改變了許多人的生活軌跡。
有位學(xué)員是企業(yè)家，他手下有314名員工。長期以來，他總是喋喋不休地對員工進(jìn)行批評、指責(zé)，一句好聽話也沒說過。當(dāng)接觸并學(xué)習(xí)了這 本書里的法則后，他的人生態(tài)度發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在，他的公司充滿了上下團(tuán)結(jié)一致、和睦、精誠合作的工作氛圍。之前314名劍拔弩張的敵人，變成了314名朋友。
這位學(xué)員自豪地講述了這一巨變：以前我走進(jìn)公司，沒有人理睬我。員工見到我，立刻把臉轉(zhuǎn)到一邊。而現(xiàn)在他們都成了我的朋友，連門衛(wèi)見面都親切地遠(yuǎn)遠(yuǎn)地對我打招呼。他不僅在生意上獲得了不起的成功，而且現(xiàn)在擁有更多閑暇時(shí)光。最重要的是，他還從家庭和工作里獲得比之前多得多的幸福感。
無數(shù)銷售人員也從本書中學(xué)到人際交往技巧，從而快速提升銷售業(yè)績。有時(shí)新客戶很難接觸，而讀過此書的銷售員很快就結(jié)識了新客戶，職位提升，薪水大增。一些公司高級職員興奮地講述了他們的成功經(jīng)歷：一位在費(fèi)城天然氣公司的高級職員，以前喜歡爭勝好強(qiáng)，也沒有多少領(lǐng)導(dǎo)才能。在他65歲時(shí)，公司準(zhǔn)備給他降職。幸運(yùn)的是，接受本書里的人際訓(xùn)練之后，他非但沒有降職，反而得到了晉升，拿到更多薪水。每學(xué)期畢業(yè)聚會上，很多夫妻說：自從他們（或配偶）接受人際訓(xùn)練后，家庭生活變得更加幸福美滿。這樣的事情，我聽到不止一次。學(xué)員們經(jīng)常對獲取的成功欣喜不已，感覺不可思議，經(jīng)常在周末給我打來電話，激動地報(bào)告他們的新成績、新收獲。
有的學(xué)員互相之間就書中的法則進(jìn)行探討，越聊越起勁，一直聊到凌晨3點(diǎn)，最后發(fā)現(xiàn)其他人早就回家了。有人和別人探討之后，猛然發(fā)現(xiàn)自己的未來無限美好，激動得徹夜難眠。這會是誰？一個(gè)沒有學(xué)識，沒見過世面，一接觸新事物就興奮的人嗎？不！絕不是。這是一位擁有高等學(xué)歷、久經(jīng)商場的藝術(shù)經(jīng)銷商，他社交廣泛，能流利地講三種外語，拿到歐洲兩所大學(xué)的學(xué)位。
在我寫這篇文章的時(shí)候，我收到一位德國貴族的來信，他在橫渡大西洋的郵船上給我寫下這封信。他的祖輩在德國貴族霍亨索倫王朝的軍中任軍官。他談了很多運(yùn)用書中處世法則之后的切身感受，簡直對這些法則頂禮膜拜到無以復(fù)加的地步。另有一名學(xué)員，在紐約土生土長，畢業(yè)于哈佛大學(xué)，擁有一家地毯公司，非常富有。通過對這些法則的實(shí)踐運(yùn)用，僅僅14個(gè)星期，他說這些處世法則的藝術(shù)讓他受益實(shí)在太大了，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他大學(xué)四年的全部所學(xué)。
您或許感到荒唐、可笑、不可思議？或許您嗤之以鼻。但我所說的這位作風(fēng)保守的哈佛畢業(yè)生，就是哈佛大學(xué)大名鼎鼎的威廉·詹姆斯教授。在取得無數(shù)成功之后，他當(dāng)眾做過一場演講，慨嘆這些法則的奇妙。這次演講發(fā)生在1933年2月23日，星期四晚上，當(dāng)時(shí)有大約600名聽眾見證了這次演講。我可以如實(shí)轉(zhuǎn)述給大家
教授說：回顧我們所取得的一切成績，我們其實(shí)只能算得上是半睡眠狀態(tài)。因?yàn)槲覀冎婚_發(fā)了自身潛力的一小部分。從某種意義上講，我們創(chuàng)造的成績只是一小部分潛能在發(fā)揮作用，而絕大部分潛能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有觸及。本書的終極目標(biāo)，就是幫助我們釋放自身潛能，發(fā)展并利用這些潛能創(chuàng)造奇跡。讓我們一起學(xué)習(xí)如何開發(fā)自身潛能吧！普林斯頓大學(xué)校長希本博士曾說過：要應(yīng)對生活中的各種問題，唯有學(xué)習(xí)。
要是您讀了這本書的前三章，依然對生活中的問題感到茫然失措，那么這本書對于您來說就是失敗的。因?yàn)槟袼官e塞說的那樣：學(xué)習(xí)的最大目的不是學(xué)習(xí)本身，而是行動。這本書不是教給您高深莫測的理論，或者茶余飯后的談資，而是教您如何實(shí)際行動。
戴爾·卡耐基
1936年8月
戴爾·卡耐基（Dale Carnegie,1888-1955），美國現(xiàn)代成人教育之父、心理學(xué)和人際關(guān)系學(xué)家，被譽(yù)為20世紀(jì)偉大的心靈導(dǎo)師，除了自由女神，卡耐基就是美國的象征（紐約時(shí)報(bào)）。
卡耐基少年時(shí)因家境貧寒，放學(xué)后靠摘草莓、看管牛群補(bǔ)貼家用；成年后考入師范學(xué)院獲全額獎學(xué)金，積極加入辯論賽發(fā)表演講，夢想出人頭地；大學(xué)畢業(yè)后從事過推銷員、演員、講師等工作。
24歲起在紐約正式開授演講課，幫助人們迅速掌握溝通技巧及處理壓力的實(shí)用方法，聽眾好評如潮，口口相傳。49歲時(shí)出版《人性的弱點(diǎn)》，該書完整囊括其思想精髓和核心智慧，一經(jīng)問世便大受歡迎，成為公認(rèn)的溝通技巧圣經(jīng)，千千萬萬人從中受益，獲得前所未有的成功。
1955年11月，卡耐基逝世于紐約森林山莊，但他的作品長銷不衰，成為出版史上的奇跡之書。
◆ 第一篇 人際關(guān)系的3大技巧 / 001
第1章 想采蜜就請善待蜂巢 / 002
第2章 人際交往的秘訣 / 017
第3章 換位思考 / 030
◆ 第二篇 受人歡迎的6種方法 / 049
第1章 怎樣成為萬人迷 / 050
第2章 怎樣建立美好的第一印象 / 062
第3章 記住別人的名字 / 069
第4章 怎樣做到妙語連珠 / 077
第5章 怎樣引起他人的興趣 / 085
第6章 怎樣才能收獲真正的友誼 / 089
◆ 第三篇 獲取贊同的12條法則 / 101
第1章 不做無意義的爭辯 / 102
第2章 如何避免得罪人 / 109
第3章 認(rèn)錯(cuò)并不丟人 / 119
第4章 與人為善 / 126
第5章 蘇格拉底式說服術(shù) / 134
第6章 給他人說話的機(jī)會 / 140
第7章 怎樣取得合作 / 145
第8章 站在對方的立場上思考 / 150
第9章 同情他人的想法和愿望 / 155
第10章 激發(fā)對方的高尚動機(jī) / 162
第11章 戲劇性地表達(dá)你的想法 / 167
第12章 讓他人不斷面臨挑戰(zhàn) / 172
◆ 第四篇 更好說服他人的9種訣竅 / 177
第1章 稱贊的神奇魔力 / 178
第2章 怎樣批評不會引起怨恨 / 184
第3章 批評別人之前先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 / 188
第4章 以提問的方式來替代命令 / 192
第5章 給足別人面子 / 194
第6章 如何激勵他人獲得成功 / 198
第7章 贊美能從根本上改變他人的行為 / 203
第8章 不批評才能使人自覺主動改正錯(cuò)誤 / 207
第9章 怎樣讓別人樂意接受你的建議 / 210
◆ 第五篇 一封創(chuàng)造奇跡的信
這樣請人幫忙，對方最不會抵觸
/ 215
◆ 第六篇 讓你家庭幸福的7個(gè)法則 / 225
第1章 喋喋不休就是在自掘婚姻墳?zāi)?/ 226
第2章 不要試圖改變對方 / 232
第3章 家庭生活的核心：不指責(zé) / 235
第4章 討愛人喜歡的妙招 / 237
第5章 女人在乎這些細(xì)節(jié) / 240
第6章 家庭內(nèi)部也應(yīng)以禮相待 / 243
第7章 婚姻破裂的四大誘因 / 246
◆ 附 錄 夫妻如何相處 / 251
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