社交禮儀也稱交際禮儀，是社會各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬之中所應(yīng)遵守的行為規(guī)范。社交禮儀在加強(qiáng)人際之間的溝通、聯(lián)系、交流和合作的過程中，起著不可替代的作用，對個人樹立形象、表達(dá)感情、增進(jìn)人們之間的相互了解、創(chuàng)造社會和諧都起著積極的作用。舒靜廬編著的《社交禮儀（禮贏天下中華與世界禮儀全覽）》內(nèi)容十分豐富，包括日常交際禮儀、交談與溝通禮儀、電話與網(wǎng)絡(luò)禮儀、出行與公共場所禮儀、邀請拜訪與待客禮儀、各類餐飲禮儀、聚會與娛樂禮儀等等，是現(xiàn)代社會人們在社會交往中必備的禮儀知識實用手冊。
羨慕別人有魅力？《中華與世界禮儀全覽》祝你一臂之力！ 舒靜廬編著的《社交禮儀（禮贏天下中華與世界禮儀全覽）》內(nèi)容十分豐富，包括日常交際禮儀、交談與溝通禮儀、電話與網(wǎng)絡(luò)禮儀、出行與公共場所禮儀、邀請拜訪與待客禮儀、各類餐飲禮儀、聚會與娛樂禮儀等等。
舒靜廬(筆名。真實名：侯書生)，男，1960年生，畢業(yè)于中國人民大學(xué)，獲碩士學(xué)位，曾先后在中國石油大學(xué)、中國人民大學(xué)任教。現(xiàn)任中國陶行知教育基金會副秘書長。近10多年來傾心研究禮儀文化，著述甚豐。曾出版《好禮儀，好人生》、《政務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》、《警官禮儀》、《與官員談禮儀》、《社交禮儀細(xì)節(jié)》、《商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)》等圖書。
緒章：社交禮儀概述
一、社會交往不可缺少社交禮儀
1．禮儀是人類文明生話的重要標(biāo)志
2．社交禮儀是社會交往的行為準(zhǔn)則
3．社交禮儀具有教化的功能
4．社交禮儀展示著人的精神風(fēng)貌
二、社交的基本禮儀規(guī)范
1．尊重他人，禮貌待人
2．約束勻己，勻律勻重
3．尊重女性，女士優(yōu)先
4．待人接物要寬宏大度
5．把握恰當(dāng)?shù)那楦谐咂?br> 6．務(wù)必尊重他人的隱私
7．文明交往，不開過分的玩笑
8．在社交場合不佻隨便發(fā)怒 緒章：社交禮儀概述
一、社會交往不可缺少社交禮儀
1．禮儀是人類文明生話的重要標(biāo)志
2．社交禮儀是社會交往的行為準(zhǔn)則
3．社交禮儀具有教化的功能
4．社交禮儀展示著人的精神風(fēng)貌
二、社交的基本禮儀規(guī)范
1．尊重他人，禮貌待人
2．約束勻己，勻律勻重
3．尊重女性，女士優(yōu)先
4．待人接物要寬宏大度
5．把握恰當(dāng)?shù)那楦谐咂?br /> 6．務(wù)必尊重他人的隱私
7．文明交往，不開過分的玩笑
8．在社交場合不佻隨便發(fā)怒
9．社交中不妨礙他人的行為
第一章 日常交際的禮儀
一、稱呼他人的禮儀
1．稱呼：社交修養(yǎng)的文明標(biāo)志
2．稱呼的使用不可失禮無禮
3．生-活中稱呼要親切得體
4．工作中稱呼應(yīng)力求莊重
5．避免稱呼中的錯誤與失禮
二、與人握手的禮儀
1．握手首先應(yīng)選對時機(jī)
2．伸手要符合禮儀的次序
3．握手的方式要勻然適當(dāng)
4．了解握手的禁忌與注意事項
三、交換名片的禮儀
1．名片是社交中的“聯(lián)誼卡”
2．把握好遞交名片的時機(jī)
3．交換名片儀態(tài)要正確
4．收受名片要有禮貌
四、問候與寒暄的禮儀
1．問候他人，聯(lián)絡(luò)感情不失禮
2．適當(dāng)寒暄，熱情不失莊重
3．與人寒暄，禮節(jié)不可忽視
五、禮貌用語的使用
1．尊重他人必須使用敬語
2．日常交往多用謙話和雅語
六、善用表情語
1．目光語：以眼神傳遞情感
2．微笑語：最有價值的面部表情
七、把握好空間語
1．正確地認(rèn)識與把握空間語
2．明確界域距離的禮儀規(guī)范
3．因地適宜選擇空間位置
4．莫因空間距離影響人際交往
第二章 與各類人士友好交往禮儀
一、與朋友交往的禮儀
1．把握朋友相處的基本原則
2．和朋友要保持徑常性的聯(lián)系
3．能客忍朋友性格上的“毛病”
4．掌握好拒絕朋友的藝術(shù)
5．處理好朋_度之間的麻煩
6．誠心為自己做錯的事道歉
二、與同鄉(xiāng)、同學(xué)交往的禮儀
1．以鄉(xiāng)誼為紐帶發(fā)展鄉(xiāng)情
2．處理同學(xué)關(guān)系時必須遵守的準(zhǔn)則
3．保持聯(lián)系才能密切同窗感情
三、與異性交往的禮儀
1．胸懷坦蕩，善交異性朋友
2．與異性交談要把握“火候”
3．卸下防備的面具，男女輕私交往
4．巧妙地展示男性紳士風(fēng)皮
5．有情有義才能使女性掛牽
6．在各種特殊目予要祝福女人
7．女人有時也不妨主動一些
8．女性應(yīng)掌握夸贊男性的技巧
四、與陌生人交往的禮儀
1．結(jié)交陌生人要注意禮儀規(guī)則
2．以敬酒結(jié)識宴會上的朋友
3．攀親拉故使陌生變得熟悉
4．和陌生人交往有特別抬法
第三章 邀請、拜訪與待客的禮儀
一、邀請他人的禮儀
1．邀請他人的多種形式
2．應(yīng)邀與婉拒同樣不可失禮
二、登門拜訪的禮儀
1．誠懇預(yù)約免做不速之客
2．準(zhǔn)時赴約守時而不爽約
3．禮貌登門禮儀程序勿忘
4．拜訪時要注意舉止丈明
5．適時、禮貌地告辭
三、接待客人的禮儀
1．親切迎客，注重儀表細(xì)節(jié)
2．熱情待客，盡顯主人之禮
3．向客人敬煙不可隨意
4．向客人奉芩要講究茶道
5．禮貌送客，莫因失禮生嫌
第四章 贈受禮品與送花的禮儀
一、饋贈禮品的禮儀
1．禮尚住來，溫情有“禮”
2．送禮也有約定俗成的觀矩
3．尋找最佳的送禮理由
4．送禮一定要送有所值
5．別出心裁的禮品最受歡迎
6．按“需”送禮，能使效果凸現(xiàn)
7．饋贈禮物千萬別適得其反
二、收禮、回禮與拒禮的禮儀
1．收禮回禮與拒禮都要講“禮”
2．受禮講禮節(jié)，及時地真誠道謝
3．往重還禮的時機(jī)和彤式
4．拒收禮品應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度
三、贈送鮮花的禮儀
1．送花：借物抒情有品位
2．巧妙選擇送花的時機(jī)
3．懂得花話才佻稱心如意
4．精心設(shè)計，鮮花送給有情之人
5．不要忽略花的顏色選擇
6．送花的數(shù)量大有玄機(jī)
第五章 與人交談的禮儀
一、把握與人交談的藝術(shù)
1．抓住重點，理清思路
2．條理請晰，有條不紊
3．精心遣詞，悉心表達(dá)
4．言簡意賅，簡練有力
5．駕馭語乞，引人入勝
6．運(yùn)用語調(diào)，扣人心弦
7．委婉暗示，曲徑通幽
8．幽默風(fēng)趣，魅力無窮
9．手勢表情，相輔相成
二、掌握令人愉快的聊天妙方
1．善于打開聊天的話匣予
2．聊天注意內(nèi)客也要注意方式
3．用流行話為聊天添姿著色
4．掌握好分寸插話不能失禮
5．耐心地傾聽，拉近彼此的距離
6．轉(zhuǎn)移話題，巧避聊天中的冷場
三、在交談中善于傾聽與呼應(yīng)
1．傾聽他人說話的基本要求
2．注意傾聽中的神情和態(tài)度
3．聆聽他人談話有禁忌
4．及時地進(jìn)行呼應(yīng)，傾聽中表現(xiàn)尊重
第六章 餐飲禮儀
一、中餐的禮儀
1．遵守宴會入席的規(guī)矩
2．學(xué)會正確使用中餐的餐具
3．檢點自己的“吃相”
4．給客人讓菜務(wù)必適度
5．講究宴會中的欽酒之禮
6．熟悉宴飲中的祝酒之禮
7．巧致祝酒辭話躍乞氛
8．酒桌之上更要重禮講禮
9．善用謝酒術(shù)巧推他人勸酒
二、西餐的禮儀
1．了解席位座次的禮儀安排
2．懂得餐具的正確擺放
3．學(xué)會刀、叉、匙的使用
4．了解餐巾的用連和規(guī)范使用
5．知道開胃菜與湯的吃法
6．懂得面包的正確食用方法
7．講究魚、肉等主茉的吃法
8．了解沙拉的吃法
9．懂得西餐宴會的欽涸禮儀
10．遵守離席與告退的規(guī)矩
三、飲茶與咖啡的禮儀
1．奉茶：待客禮儀的重要琢節(jié)
2．飲茶：要避免失禮行為
3．了解品種繁多的茶葉種類
4．咖啡飲用務(wù)必注重禮儀
5．飲用咖啡要因地制宜講禮儀
第七章 聚會與娛樂的禮儀
一、參加聚會的禮儀
1．把握參加集會的禮儀規(guī)范
2．注重出席晚會的禮儀規(guī)范l
3．講究出席酒會的禮儀規(guī)范
4．出席抬待會要客隨主便
5．參加沙龍：交際休閑兩相宜
6．參加俱樂部要往意公共秩序
7．生日聚會應(yīng)熱烈而不失禮
二、參加舞會的禮儀
1．了解舞會的禮儀規(guī)則
2．邀請舞件要優(yōu)雅而得體
3．禮貌婉拒，謝絕邀舞
4．舞姿風(fēng)皮注意高雅優(yōu)美
三、參加文藝晚會的禮儀
1．提前準(zhǔn)備，憑票入場
2．著裝得體，文明觀演
3．提前進(jìn)場，免擾他人
4．對號入座，依次入場
5．交際適度，禮貌待人
6．維持秩序，遵守規(guī)定
7．尊重演員，切忌喧嘩
8．提升品位，懂得欣賞
四、組織聯(lián)歡會的禮儀
1．認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作
2．注重主持人的禮儀素養(yǎng)
3．把握聯(lián)歡會的安排要點
4．講究晚會妥排的禮儀要求
第八章 出行與公共場所禮儀
一、出行的禮儀
1．行路的禮儀寧則
2．遵守騎勻行車的規(guī)則
3．乘塵轎車要講究風(fēng)度
4．丈明乘塵公共汽車
5．講完乘坐出租車的禮儀
6．遵守乘塵火車的禮儀
7．乘坐地鐵不可違規(guī)無禮
8．乘塵輪船要往意社會公德
9．乘塵飛機(jī)要嚴(yán)守行為規(guī)范
二、公共場所的禮儀
1．商店購物講究丈明禮貌
2．醫(yī)院就醫(yī)尊重醫(yī)生懂禮貌
3．在娛樂場所遵守公共秩序
4．在圖書館避免打擾他人
5．集會與參觀中要做文明觀眾
6．外出旅游要表現(xiàn)良好的教養(yǎng)
一、社會交往不可缺少社交禮儀 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，它是人們在人際交往中以約定俗成的程序、方式來表示對對方尊重的方式和過程。禮儀的核心是尊敬友善、互相謙讓。在社會交往中，不可缺少社交禮儀。
1。禮儀是人類文明生活的重要標(biāo)志 禮儀是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的，它是一個國家、一個民族整個社會文明程度、道德修養(yǎng)、審美情趣和文化品位的外在表現(xiàn)形式，是人際交往的通行證。
禮儀由禮節(jié)和儀式組合而成。禮節(jié)是特定民族、人群或國家基于歷史傳統(tǒng)而形成的文化形式，是人們在工作、學(xué)習(xí)、生活、交際場合表示問候、尊敬、祝頌的慣用方式，如鞠躬、握手、點頭致意等。儀式則是社會生活中由于風(fēng)俗習(xí)慣而形成的為大家共同遵守的形式，如婚禮、會議、鳴禮炮、開幕式、閉幕式、簽字儀式等。
在人際交往中，禮儀具有如下幾個方面的作用。
其一，促進(jìn)溝通，促進(jìn)人們相互尊重。人們在交往時以禮相待，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系。
其二，規(guī)范人們的行為方式。禮儀約束著人們的行為，從而協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系。
其三，減少與緩和人際矛盾。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，有時會避免不了地發(fā)生沖突。講究禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，從而有利于緩和矛盾。
禮儀可分為社會禮儀與專項禮儀兩大類。
社會禮儀是用來約束每一個社會人的。如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、尊老愛幼、女士優(yōu)先等。
專項禮儀則是各行業(yè)根據(jù)自身的特殊需要而形成的各種形式規(guī)范。如果按內(nèi)容分類，大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等。
如果按職業(yè)分類，可分為教師禮儀、警察禮儀、軍人禮儀等。
2。社交禮儀是社會交往的行為準(zhǔn)則 社交禮儀具有以下四個基本特點。
◇傳承性 禮儀規(guī)范將人們交往中的習(xí)慣、準(zhǔn)則的形式固定并且沿襲下來，就形成了繼承性的特點。它是人類長期共同生活中逐漸積累起來的，是人類精神文明的標(biāo)志之一。當(dāng)然，對于古代的禮儀不能全盤肯定，特別是封建統(tǒng)治者制定的許多禮儀是為了肯定其至高無上的地位，維護(hù)其封建統(tǒng)治的，是強(qiáng)迫臣民門絕對服從的，對于其糟粕我們必須加以擯棄。只有對那些反映中華民族和勞動人民文明水平、道德風(fēng)貌、大智大勇和氣質(zhì)修養(yǎng)的健康高尚的禮儀，才是我們可以肯定和借鑒的，才代表了我們祖先講究禮儀、待人以禮的主流和本質(zhì)。
◇民族性 禮儀的內(nèi)容大都以約定俗成的民風(fēng)習(xí)性、特定文化為依據(jù)，它突出地集中地體現(xiàn)了本民族的心理、文化和習(xí)慣。從這個意義上講，禮儀反映了一個國家、一個民族的文明、文化和社會風(fēng)尚。在交際活動中，除了要注重業(yè)已形成并廣泛認(rèn)可的通用的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則外，同時還應(yīng)當(dāng)繼承和發(fā)揚(yáng)本民族的優(yōu)良禮儀傳統(tǒng)。這樣做，非但不會與通用禮儀規(guī)范相悖，相反，會使交際對象感到更加親切，倍增友善情誼。
◇變異性 現(xiàn)代社交禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，其運(yùn)用要受到時間、地點的約束。同一禮儀時常會因時間地點的不同而發(fā)生變化，這便是變異性的特點。
現(xiàn)代社交禮儀是隨著社會的變化而變化的，封建社會滅亡了，其禮教也隨著消亡。三叩九拜之類的禮節(jié)拿到現(xiàn)在就行不通，反過來20世紀(jì)初的一些仁人志士海外求學(xué)歸來，以鞠躬替代跪拜禮則被視為異端。
同一禮節(jié)在此地被視為友好，在彼地則可能被視為冒犯別人。如在阿拉伯地區(qū)，男人之間手拉手走路是一種無聲的友好和尊重的表示，但在美國則是丟人現(xiàn)眼，因為在美國除了同性戀者之外，男人和男人是不能手拉手在街上行走的。
◇針對性 一般來說，禮儀的運(yùn)用是規(guī)范的，但是由于現(xiàn)代社交對象的不同，禮儀的適應(yīng)則有了針對性的一面。
同樣的禮節(jié)對不同年齡、不同性別、不同階層的人會產(chǎn)生不同的效應(yīng)。在社交活動中必須針對不同的對象、不同的場合運(yùn)用相應(yīng)的禮儀。如同樣一句話對年輕人來說可能沒有什么，而對老年人來說，則可能傷害他的感情。再如同樣是握手，男女之間力度就應(yīng)不同，老朋友和新知亦有所不同。同樣是打招呼，不同地區(qū)、不同民族也不同。正是由于禮儀有這樣的一些細(xì)微差別，要求人們在社交活動中盡可能多地熟悉和掌握社交禮儀，熟練地運(yùn)用禮儀規(guī)范來展示自己的風(fēng)范，使自己在社交場合中保持良好的社交形象，促進(jìn)社交成功。P2－4 階層的人會產(chǎn)生不同的效應(yīng)。在社交活動中必須針對不同的對象、不同的場合運(yùn)用相應(yīng)的禮儀。如同樣一句話對年輕人來說可能沒有什么，而對老年人來說，則可能傷害他的感情。再如同樣是握手，男女之間力度就應(yīng)不同，老朋友和新知亦有所不同。同樣是打招呼，不同地區(qū)、不同民族也不同。正是由于禮儀有這樣的一些細(xì)微差別，要求人們在社交活動中盡可能多地熟悉和掌握社交禮儀，熟練地運(yùn)用禮儀規(guī)范來展示自己的風(fēng)范，使自己在社交場合中保持良好的社交形象，促進(jìn)社交成功。P2－4
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