人是復雜的物種，與人打交道的難度超過與任何一種其他生物，因為這個物種有一項最基本的機能，就是偽裝。任何一個人都會隱藏自己的內心，或深或淺，或是善意之下的自我保護，或是征服之前的老謀深算。像變色龍一樣，隨著環境的改變把自己偽裝起來，不輕易展現真實的一面。無論是你的親人、朋友、同事、領導、伴侶，有時候你會覺得本以為已經足夠了解他，卻發現他只是一位熟悉的陌生人而已。讀不懂自己，讀不懂別人，只能活得不知所以然。
這是一本認識自我、了解他人的書。一個人如果能夠做到了解別人，那么這個人就很聰明；一個人如果能夠做到了解自己，那么這個人則很有智慧。讀懂自己是完善自我的開始，讀懂你身邊的人，是增進溝通的開始。讀懂自己是對自己的深入了解和準確定位，讀懂別人才能學習他身上的長處。
也許人類可以用望遠鏡看到幾千億光年之外的形體，也可以用顯微鏡看到只有幾微米的物體，但人們要完完全全的讀懂人心，讀懂自己的心理，讀懂自己身邊人的心理，卻很難。常言道：“知人知面不知心。”在人與人的交往中，想要了解一個人的真實目的和心中所想，恐怕是最為困難的。《孫子兵法》中說：“知己知彼，則百戰不殆。”可是面對人心叵測，如何能夠知己知彼呢？況且，人善于偽裝，如何能夠去掉現象看本質呢？“認識你自己”是希臘德爾斐神廟門楣上的名言，蘇格拉底也將其作為自己哲學原則的宣言，但直到現在，認識自己依舊是個難題。與此相應的，認識別人，認識身邊的人，也不是那么容易。
人是世界上最復雜的物種，與人打交道的難度超過與任何一種其他生物，因為這個物種有一項最基本的機能，就是偽裝。任何一個人都會隱藏自己的內心，或深或淺，或是善意之下的自我保護，或是征服之前的老謀深算。像變色龍一樣，隨著環境的改變把自己偽裝起來，不輕易展現真實的一面。無論是你的親人、朋友、同事、領導、伴侶，有時候你會覺得本以為已經足夠了解他，卻發現他也只是一位熟悉的陌生人而已。
因此，我們需要一種神奇的“魔術”，識破身邊人的偽裝，就是通過觀察他人的外表、神態、言行舉止，透過他人的“微表情”、“微反應”，來分析判斷對方內心真正的想法，甚至于他的性格與品行。微反應是每個人在遇到有效刺激的一剎那產生的瞬間反應，是人類的本能反應，不受思想的控制，很難掩飾，因此也最能夠體現一個人真實的內心世界。
在讀懂人心的基礎上，本書還加入了攻破他人心理防線的技巧，讓其他人很自然、心甘情愿地按照你的方式去想或者去做，達到“不戰而屈人之兵”、“兵不血刃而天下定”的卓越效果，使讀者能夠在人際交往中將全局牢牢地掌控在自己手中。
本書以直白幽默的語言、生動典型的案例，把每一個技巧與心理學相應的原理結合，讓讀者在知其然的同時，也知其所以然。從而使本書既有科學的嚴謹性，又有實用性和可讀性，讓讀者快樂而又輕松地讀出別人的內心世界。
掌握了本書的這些內容，你就會發現，你的生活豁然開朗，以往那些彌漫在濃濃迷霧中的人心，現在卻像一本書一樣在你面前緩緩打開，以往那些難懂的心思，那些難以相處的朋友，那些難以說服的客戶，全部都一目了然。你會發現，你的人生來到一個新的層次。
牧原，謀生于文化傳媒業，專注于策劃寫作。勤思有得，筆耕不輟，文筆流暢，富含哲理，策劃、寫作出版作品幾十余部，部分作品多次再版。
第一章
掌控社交定律，做交際達人人是社會性的動物，一生中大部分時間是與他人在一起的。但是，你遇到的各式各樣的人中，誰會成為你的朋友，誰只會是路人？誰和你一見如故，誰和你天生不合？人與人之間的相互吸引以及排斥遵循一定的規律和原則，只有深刻了解自己想要結交什么樣的人，才能知道誰是你的人。
1自我參照效應：他人是自我反射的一種“鏡像” /
2當心理預期與現實總有落差，怎么處理 /
3匹配現象：靈魂的契合造就吸引力 /
4增加熟悉度，提高吸引力 /
5曝光效應：為什么我們喜歡自己熟悉的事物 /
6物以類聚，人以群分——相似的人更容易互相吸引 /
7為什么“互補的人適合一起變老” /
8為什么親近你的敵人，反而更容易消滅他 /
第二章
識別關系定位，成為社交大贏家每個人身上都有很多的關系定位，比如學生和老師、家長和子女、領導和下屬、妻子和丈夫，這些關系有遠近、上下、高低、大小的不同，也會造就不同的人際關系，每一種關系都有約定俗成的相處模式，面對這些關系，人們會不自覺地做出一些反應。根據這些反應，可以判斷對方的心態。
1地位是關系的分水嶺 /
2變色龍效應：越親近的人，越容易模仿 /
3認同你可不是簡單地說“好” /
4把我的漂亮羽毛展示給你 /
5別讓嫉妒拉你進墳墓 /
6自尊是交往的底線 /
7自我妨礙：我就是沒努力而已，我要是…… /
8自信是社交最主要的法寶 /
第三章
看破身體微反應，立于不敗之地微反應，是每個人在遇到刺激時的一剎那所產生的瞬間反應，它是人類的本能，是每一個人內心深處最真實的想法，是了解一個人內心最真實想法的精確線索。無論是你的領導，你的同事，你的家人，你的對手，概莫能外。要想掌握正確了解人心的技巧，就要通過觀察和分析別人的微反應，讀懂對方出于某種原因而隱藏的想法。只有這樣，才能將身邊的所有人都看得通通透透，使自己在人際交往中立于不敗之地。
1教你看懂一張突然變化的臉 /
2自己為什么要安慰自己 /
3走為上策，躲避來自外部的威脅 /
4領地意識：我的地盤我做主 /
5認慫的時候，為什么會把身體放低 /
6人際戰斗不會有贏家 / 7勝敗并非常事，你的心理在作怪 /
第四章
捕捉對方情緒，一眼識破對方對他人情緒的識別或感知能力是讀懂自己、讀懂他人在人際關系中占得先機的基礎。對他人情緒的識別或感知能力還是一個人情商的重要組成部分。要想成為一個情商高手，就要努力培養敏銳的他人情緒識別力與感知力，能夠通過捕捉他人身體所透露的訊息,察言觀色，快速地、設身處地地對他人的各種感受進行直覺判斷，并持之以恒，養成察覺他人情緒的習慣，是我們建立良好人際關系的不敗法寶。
1破譯情緒交流的密碼 /
2驚訝是感官的放大器 /
3我們為什么會如此不安 /
4厭惡縮小你的感官 /
5憤怒預示著進攻即將來臨 /
6恐懼的鴕鳥姿態 /
7悲傷是被傷害的展現 /
8愉悅的正能量效應 /
9恥辱的反應密碼 /
第五章
破解對方微表情，讓對方現出原形我們一生中會見到很多或熟悉或陌生的面孔，這些面孔是人們內心的“顯示器”，展示了人們的感情、欲望、期待等所有內心活動。但是，要從這個“顯示器”中讀取正確信息，并不是一件輕而易舉的事，因為人類太善于欺騙和偽裝了。只有能夠破解對方的微表情密碼，才能先發制人，讓對方現出原形。因為微表情是人類遺傳的身體本能，是由潛意識決定的，是誰都無法掩飾的內心真相。1頭部是人類傳達信息的天線 /
2額頭是性格的顯示器 /
3解讀眉毛隱藏的秘密 /
4通過眼睛看到心里去 /
5巋然不動的鼻子有話說 /
6打開內心的一把鑰匙——嘴 /
7有關“笑”的密碼 /
8下巴是個性的標語 /
9聲音的微變化 /
第六章
讀懂身體語言，看人看到骨頭里當我們遇到一位陌生人的時候，即使沒有語言上的溝通，也能夠憑借對方的身體語言來探索他內心的秘密。因為這些無聲的肢體語言往往是一個人下意識的舉動，所以它經常會“出賣”人們。無論我們面對的是家人、朋友還是同事，是在推銷、談判還是聊天時，這些隱蔽的無聲語言都無時無刻不在告訴我們有用的信息。我們通過觀察和分析別人的肢體語言，能準確地判斷出對方的真實意圖，可能會獲取到那些有聲語言得不到的信息。
1距離有多遠，心就有多遠 /
2雙手隱藏了一個人的脾性 /
3你知道手臂在告訴你什么嗎？ /
4腿和腳有話要說 /
5走姿暴露一個人的性格 /
6站姿揭示你內心狀態 /
7坐姿傳達的性格信號 /
8示愛時的身體信號 /
第七章
破譯習慣密碼，“心機”不再是“天機”俗話說：江山易改，本性難移。一個人的性格是很難去改變的，而根植于這些性格的習慣，想要改變也不是一件容易的事情。并且，每個人的習慣都有自己的特色，各不相同。無論是手握電話的姿勢，敲門的動作，還是對方的“吃相”，或者是選擇座位的方式，還有身上一些習慣佩戴的小飾品，每個人都用自己的方式，不停地散發著性格密碼。而仔細觀察和分析這些形形色色的習慣密碼，可以挖掘出對方隱藏在內心深處的性格與想法。
1從打電話和接電話的習慣看個性 /
2敲門可不是小事，暗藏心理玄機 /
3“吃相”暴露本性，舌尖上的心理學 /
4選擇座位暴露你的內心世界 /
5眼鏡折射出心理活動的“萬花筒” /
6時尚也是心理學，穿出來的個人信息 /
7“速度與心情”，開車不爽要喊出來 /
第八章
解密九型性格密碼，讀懂人格心靈思維有一位法國作家曾經說過，每一個人從誕生的那一刻開始，都在獨立編織一件看不見的外衣。這件外衣每時每刻都緊隨著他們，無論是吃飯、走路還是睡覺。每個人的這件外衣都千奇百怪，雖然人們看不見它，卻可以從一個人說話、做事的方式中感受到它的不同。這件神奇的外衣就是性格。九型人格，是一種性格分類方式，是識別對方性格的利器，近年來頗受美國斯坦福等國際著名大學推崇，風行歐美學術界及工商界已有十余年。
1永遠的無法適應，生活中的“完美癖”患者 /
2我若不幫助人，就沒有人會愛我 / 3“打了雞血”的斗士，天下沒有不可能的事 /
4拒絕平庸，做浪漫的創造者 /
5駕馭他人的利器：邏輯和理論 /
6天生的陰謀家，注定的悲觀者 /
7喜新厭舊的“享樂派” /
8權力的角斗士——領袖型 /
9與世無爭與堅忍不拔的“糾結體” /
第九章
撥開外在語言的濃霧，洞悉話語背后的“潛臺詞”語言是人類最重要的信息傳遞工具，是人類生活中最平常但同時又最復雜的活動之一。人們每天都在說話，語言如影隨形。但同樣是在說話，有的語言讓人肅然起敬，有的語言則招人厭煩。即便是同一句話，從不同人的口中說出來也會有不同的效果。一個好的傾聽者，不應該僅僅做到理解對方的意思就滿足，而更應該撥開重重迷霧，洞悉對方話語背后的“潛臺詞”，探究對方真正的內心動態。
1語言風格，體現出一個人的修養 /
2小心口頭禪泄露你的性格密碼 /
3讀懂“潛臺詞”——話外之旨，以一當十 /
4目光堅定的人，也有可能在說謊 /
5通過聲調的高低看內心的起伏 /
6疾馳的語速亮出了直白的心跡 /
第十章
打開對方心扉，獲取有用信息生活從來不缺少謊言。尼采說：“為了生活我們需要說謊。”有數據統計，普通人在每10分鐘的對話中平均撒3個謊，這樣看來，謊言和欺騙，是誰都無法回避的問題。世間萬物相生相克，有謊言出現，就會有識別謊言的技巧誕生。我們只有學會并熟練運用這些技巧，才能誘導對方袒露心懷，獲取真正有用的信息，從而在人際交往中獲得主動，把握先機。
1巧種心錨，誘導對方袒露心懷 /
2以退為進，套出你需要的答案 /
3控制局面，把握話題的主動權 /
4在對方意想不到的地方設置陷阱 /
5揭開真相，迫使對方說出真話 /
6營造融洽環境，讓對方傾訴衷腸 /
7提高詢問技巧，獲取有用信息 /
8判斷對方回答，火眼金睛辨真偽 /
第十一章
破解對方防線，掌控全局在這個充滿著競爭和合作的社會，無論你處于什么角色，都需要與他人合作才能達到自己的目的。想要他人配合，你必須讓別人明白你的看法、同意你的觀點、做你希望他們去做的事情，這一切都離不開說服他人。這種攻破他人心理防線的技巧，可以讓其他人很自然、心甘情愿按你的方式去想或者去做，達到“不戰而屈人之兵”“兵不血刃而天下定”的卓越效果，使你能夠將人際交往的全局牢牢地掌控在自己手中。
1利用彼此間的相似因素說服對方 /
2把你的觀點包裝成對方的觀點 /
3把你的觀點刻在對方腦子里 /
4大肆渲染負面結果獲取同情心 /
5用無數的理由淹沒對方 /
6巧妙刺激對方情緒達到目的 /
7說對方愿意相信的 /
8改變對方陣營來說服對方 /
9把借口送到對方嘴邊 /
第十二章
提升自己影響力，把控人生未來影響力是一種無形的強大力量。它就像空氣一樣，看不見摸不著，卻擁有改變一切的能力。這種影響他人的能力，是上天對人們的一種恩賜，擁有這種不可思議的力量的人，必將能夠獲得成功。用話語鼓舞他人，用魅力吸引他人，用精神力量照耀他人，憑借自己的品德、才能、知識、感情，讓他人在不知不覺中，思想和行動都被你影響。掌握了這種能力，你就擁有了完美掌控人生的力量。
1用互惠的方式影響對方 /
2讓承諾變成受保護的“白紙黑字” /
3借用社會認同的方式影響對方 /
4利用權威的力量影響對方 /
5利用輿論的壓力攻克對方 /
6尋找共同的目標來影響對方 /
7用關心的方式影響對方 /
人是社會性的動物，一生中大部分時間是與他人在一起的。但是，你遇到的各式各樣的人中，誰會成為你的朋友，誰只會是路人？誰和你一見如故，誰和你天生不合？人與人之間的相互吸引以及排斥遵循一定的規律和原則，只有深刻了解自己想要結交什么樣的人，才能知道誰是你的人。00/讀懂自己，讀懂你身邊的人第一章掌控社交定律，做交際達人/00
1自我參照效應：他人是自我反射的一種“鏡像”
我們生活在這個世界上，每天都要跟各種各樣的人打交道，這些人身世背景不同，思想觀念各異，職業千差萬別。在這些形形色色的人當中，誰最有可能成為我們的朋友？每個人心中都有一個擇友標準，這個標準是如何確立的呢？其最主要的參照物就是自己。也就是說，人們總是根據自我的概念來選擇朋友。人們會把某一個特定的目標放到自己獨特的主觀世界中，用記憶、認識和經驗中去理解。如果某一個人符合你記憶、認識和經驗的“好人”形象，符合你心目中所設立的朋友標準，那他就會對你產生強烈的吸引力。
一個人英俊瀟灑，談吐儒雅，女孩子就可能認為這個人是自己理想的婚戀對象；一個人認真負責，有擔當有作為，你就認為他是理想的合作對象；有人和藹可親，正直善良，你也許就會覺得他是你理想的交友對象。其實，別人只是從自己的內心里自我反射的一種“鏡像”。這一點可以用心理學上的自我參照效應來解釋。
自我參照效應最開始是心理學家研究人的記憶時發現的。一位學者的經歷很好的闡述了自我參照效應的生活體驗。
記得工作五年時我準備買車。經過評估后，我買了一部咖啡色的中型轎車。當時我發現一般人的車都是白色或黑色，所以我認為自己的選擇很有品位，也很獨特。
當我為這部與眾不同的車感到沾沾自喜時，我突然發現不論是在市郊、高速公路上，還是在我住的小區停車場中，都有許多與我同型而且是咖啡色的轎車。這讓我很奇怪，為什么大家突然間都開始買咖啡色的車了，所以我就把我的觀察與同事們分享，可是別的同事都說沒有發現這種現象。
當時有一位女同事正好懷孕，聽我講完后就說：“我倒是沒有看到很多咖啡色的車。可是我最近發現，孕婦突然多起來了。我記得星期天逛百貨公司，短短的兩小時就看到五個孕婦，最近的人口出生率是不是提高了呢？”我與其他同事異口同聲地說沒有發現孕婦有增加的現象，她看到的大概是湊巧。
類似這位學者的經歷我們每個人都有過，比如剛剪了一個新發型，就會對大街上來來往往的人群的發型特別敏感，一有與自己發型相似的人就會馬上發現。其實，這都是自我參照效應的反映。
用通俗一點的話解釋，就是說，你內心深處想看到什么，世界就會呈現出你想要看到的景象。你想要看到善良，善良的人就會經常出現在你身邊，你想要看到正直，周圍的人就經常會出現正直的閃光點，你想要看到丑惡，丑惡也就不負你的期望，時常出現在你身邊。
三個人——藝術家、房地產商和醫生一同去看望他們共同的朋友，他們經過了一條繁華的街道后，來到朋友家，朋友的小女兒請藝術家給她講個故事。
藝術家講道：“我剛才來的時候，沿著街道走，看見在天空的映襯下，城市像一個巨大的穹窿，落日的余暉靜靜地照射在大地上，像一幅美麗的圖畫。”
小姑娘又讓房地產商給她講個故事。房地產商講道：“我在街上看見兩個男孩子正在討論怎樣掙錢，其中一個男孩說他想擺一個小攤賣冰激凌，并且要把小攤擺在兩條街道的交匯處或者地鐵的入口處，因為這些地方人來人往，大家就可以看見他并買他的冰激凌了。我發現這個男孩懂得經營位置的價值，沒準他將來能成為一個很好的商人。”
接下來，小女孩又讓醫生給她講故事。醫生的故事是這樣的：“我在街上走著，看到街邊一個櫥窗里上上下下都擺滿了裝有各種藥品的瓶子，這些藥品用于治療各種消化不良，很多人正在認真地挑選，可是我明白這些人需要的也許不是什么藥品，而是新鮮的空氣與充足的睡眠，但我卻不能告訴他們。”
藝術家、房地產商和醫生走的是同一條街道，但看到的卻各不相同，人在認識他人的時候，由于關注點不一樣，對他人的認識也不盡相同。想要自己不看走眼，客觀公正的認識身邊的人，就要對自己有準確的認識，對自己的記憶、知識和經驗有充分的了解，讓自己的內心盡量做到客觀公正，這樣身邊的人呈現在你內心深處的“鏡像”才會沒有“變形”。
2當心理預期與現實總有落差，怎么處理
心理學上，有一種比較普遍的心理現象叫做預期法則，是指人們根據已有經驗對現狀發展趨勢的假設推斷。就是說，你覺得那個人應該對你好，但他沒有對你好，或者對你好的程度不夠，你就會感到失望，甚至產生怨恨心理。孔子曰：“唯女子與小人為難養也，近之則不遜，遠之則怨。”說的就是這種預期法則，疏遠他們會被他們埋怨的原因，就是因為沒有達到他們的心理預期。
生而為人，就會有意識存在；有意識存在，預期就會產生；有預期存在，預期就會產生偏差。這是無法避免的。如果他人行為符合甚至超出我們對他的預期，就會產生愉快的體驗；如果他人與預期產生較大的落差時，就會產生強烈的負面情緒。
1928年，心理學家延克波做了一個有趣的實驗：他將一只小猴子作為測試對象，訓練其完成一項辨別任務。首先，他當著猴子的面將猴子喜歡吃的香蕉放入一只帶蓋子的容器中，然后用木板擋住猴子的視線。隨后，讓猴子在多只容器中選出裝有香蕉的容器。結果發現，猴子具有良好的辨別能力，它準確地從裝有香蕉的容器中取得了食物。然后，廷克波再次當著猴子的面將香蕉放入一只容器內，又在擋板后面將香蕉取出，換成猴子不喜歡吃的葛芭葉子，并要求猴子取食。結果發現，當猴子從容器中取出葛芭葉子時，顯得非常沮喪地向廷克波高聲尖叫，大發脾氣。
上述實驗中，猴子的行為受到預期結果的影響——當得到的實際結果與預期產生較大偏差時，它產生了強烈的反應。
預期是相互的，你對別人有預期，別人也會對你預期，怎么樣才能不讓“預期”對你的社交產生負面影響呢？要做到兩方面：首先，適當對他人的行為形成較低的預期，便不會因為他人沒有滿足自己的預期而產生失望情緒；其次，做任何事情都應該謙虛一些，降低他人對自己的預期。
在與人交往時，預期值的高低是非常重要的，必要時可以降低預期，甚至是不設預期。還有一個小竅門，就是改變你預期的方向。比如說，一個待人真誠的人通常會討厭一個狡猾的人，一個文雅的人也可能會討厭一個粗魯的人，我們身上即使沒有那些東西，我們仍然會討厭一個擁有這些特質的人。但如果我們改變一下預期的方向：狡猾也可能是機智，是靈活，粗魯也可能是直爽，那你就不會那么排斥了。
幾個人喝同一井里的水，有人用金杯喝，有人用泥碗喝，有人干脆用雙手捧著喝。用金杯者，覺得自己富貴了許多；用泥碗者，覺得自己貧賤了許多；只有用雙手捧水喝的人痛快地說：“好解渴啊，甘甜的水！”品嘗同一井里的水，為什么有三種不同的感覺？因為這三個人關注的焦點不一樣。前兩個人關注的是碗，第三個人關注的是水。因而用金杯者，覺得自己富貴了許多；用泥碗者，覺得自己貧賤了許多，他們都品嘗不到水的甘甜。只有用雙手捧水喝的人讓自己的關注點、角度做了調整，視線便會有所不同。要降低他人對自己的預期，就要做任何事情都應該謙虛一些。
在一次產品宣傳大會上，一位年輕女公關組長代表公司前來宣傳推廣其新產品。當時在座的都是業界的精英和著名的專家學者，面對這些人，她一上臺就說：“在座的各位都是前輩，我作為一個新人，無論是頭腦和學識，還是見識經歷，都比不上各位前輩。所以還請大家對我演講中的淺薄可笑之處多多包涵，并希望各位不吝指正賜教！”等到大家聽完了她的宣傳演講，發現她的演講居然很出色，這讓所有的人都對她刮目相看。于是大家對她宣傳的產品很感興趣，有很多人還立即簽下了訂單。
這位女公關在宣傳產品前，首先降低了大家對她的預期，然后在進行完宣傳演講之后，之前降低預期的人們形成了強烈的落差，反而覺得她并沒有那么差，于是才對她刮目相看。可見，只有做到這些才會保證雙方關系的良好發展。
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