本書通過通俗易懂的語言、實用的技巧、翔實生動的成功案例分析，全面介紹微信、微店和微營銷的相關(guān)知識，主要內(nèi)容包括注冊與設(shè)置微信、微信找朋友、微信用起來、和好友一起玩微信游戲、微信電商常用工具、搭建微信電商平臺、微信電商營銷、微信電商運營和微電商團隊管理與營銷效果評估等方面。本書是一本深度講解微信、微店和微營銷實操戰(zhàn)術(shù)的書籍，能幫助普通大眾在向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之際低成本走上創(chuàng)業(yè)的道路。本書不僅有宏觀分析和系統(tǒng)的方法論，還有實操性極強的解決方案。這些內(nèi)容都是行業(yè)經(jīng)驗的結(jié)晶，旨在為有志于從事微信電商的企業(yè)和個人提供有價值的參考。
微信營銷是移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)對營銷模式一種新的探索。基于移動互聯(lián)網(wǎng)的自身屬性，微信不受時間和空間的限制，用戶一旦注冊并使用微信，便可與其他微信用戶形成聯(lián)系并產(chǎn)生互動，用戶可以訂閱自己所需的信息，商家也可以為用戶提供需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，實現(xiàn)多重營銷。
本書首先介紹微信這個手機軟件的基礎(chǔ)知識，然后通過介紹微信電商常用工具的基本知識和使用方法來說明如何搭建微信電商平臺，最后對微信的營銷途徑進行深入講解。全書結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容豐富，主要包括以下4個部分的內(nèi)容。
1. 微信的應(yīng)用
第1～4章，介紹注冊與設(shè)置微信、通過微信添加朋友、與朋友在微信上聊天，以及與微信好友一同玩游戲等的方法。
2. 微信電商
第5、6章，介紹微信電商常用工具和搭建微信電商平臺的知識，主要內(nèi)容包括微信商城、微信支付、微站、微社區(qū)、微視、微信店鋪、微信公眾號的應(yīng)用與運營經(jīng)驗，搭建微信商城、小店的方法，第三方微信電商平臺簡介，以及快速開微店的具體方法與經(jīng)驗技巧等。
3. 微信電商營銷
第7、8章，介紹微信電商營銷和運營的方法與技巧，具體內(nèi)容包括微信電商營銷的主要方法和經(jīng)驗，以及產(chǎn)品管理、財務(wù)管理、客戶服務(wù)、物流配送和融合發(fā)展等微信電商運營經(jīng)驗和成功案例。
4. 效果評估
第9章介紹微電商團隊管理與營銷效果評估，主要內(nèi)容包括微電商團隊的崗位設(shè)置、企業(yè)微電商的組織構(gòu)架、微電商方案、績效考核、微信營銷的衡量指標和考核標準及計算方法等相關(guān)知識與經(jīng)驗。
本書由文杰書院組織編寫，參與本書編寫工作的有李軍、袁帥、王超、文雪、劉國云、李強、藺丹、賈亮、安國英、馮臣、高桂華、賈麗艷、李統(tǒng)財、李偉、沈書慧、藺影、宋艷輝、張艷玲、賈亞軍等。
我們真切希望讀者在閱讀本書之后，不但可以開闊視野，同時也可以增長實踐操作技能，從中學(xué)習(xí)和總結(jié)操作的經(jīng)驗和規(guī)律，并靈活運用。鑒于編者水平有限，書中紕漏和考慮不周之處在所難免，熱忱歡迎讀者予以批評、指正，以便日后能為您編寫更好的圖書。
編 者
第1章 注冊與設(shè)置微信1
1.1 注冊與登錄微信2
1.1.1 注冊微信2
1.1.2 登錄微信4
1.1.3 微信界面說明5
1.2 設(shè)置個人信息7
1.2.1 設(shè)置個人頭像7
1.2.2 設(shè)置名字9
1.2.3 設(shè)置微信號10
1.2.4 設(shè)置地區(qū)11
1.2.5 設(shè)置二維碼名片12
1.2.6 填寫個性簽名14
1.3 新消息通知設(shè)置15
1.4 聊天設(shè)置16
1.4.1 使用聽筒模式播放
語音16
1.4.2 設(shè)置字體大小17
1.4.3 設(shè)置聊天背景19
1.4.4 表情管理23
1.4.5 備份與恢復(fù)聊天記錄25
1.5 隱私管理29
1.5.1 通訊錄設(shè)置29
1.5.2 設(shè)置可以搜索到用戶
的方式31
1.5.3 設(shè)置朋友圈權(quán)限32
1.6 通用設(shè)置35
1.6.1 進入通用設(shè)置環(huán)境35
1.6.2 設(shè)置朋友圈小視頻36
1.6.3 設(shè)置多語言37
1.6.4 設(shè)置通用功能39
1.7 賬號與安全41
1.7.1 查看微信號41
1.7.2 綁定QQ號42
1.7.3 綁定手機號43
1.7.4 綁定郵箱地址45
1.7.5 設(shè)置獨立密碼47
1.7.6 開啟賬號保護48
1.8 實用技巧49
1.8.1 通訊錄安全助手49
1.8.2 語音記事本50
1.8.3 玩微信會消耗多少
流量51
1.8.4 與電腦相連51
1.8.5 共享或發(fā)送位置52
第2章 微信找朋友53
2.1 添加微信好友54
2.1.1 添加手機聯(lián)系人為
微信好友54
2.1.2 添加QQ好友為微信
好友56
2.1.3 雷達加朋友57
2.1.4 添加公眾號59
2.2 微信“掃一掃”61
2.2.1 微信掃碼61
2.2.2 “掃一掃”封面62
2.2.3 “掃一掃”翻譯63
2.3 查找附近的人64
2.4 微信“搖一搖”65
2.4.1 “搖一搖”找朋友65
2.4.2 “搖一搖”搜歌66
2.5 漂流瓶68
2.5.1 設(shè)置漂流瓶68
2.5.2 扔瓶子70
2.5.3 撿瓶子71
2.5.4 查看瓶子72
2.6 查看朋友圈73
2.7 實用技巧74
2.7.1 如何查看喜歡的公眾
號以前發(fā)的消息74
2.7.2 給昵稱添加表情75
2.7.3 如何永久收藏訂閱號
和朋友圈資訊76
2.7.4 怎么查看微信朋友圈
里的消息76
2.7.5 怎么查看指定好友在
朋友圈里發(fā)布的消息77
第3章 微信用起來79
3.1 聊天80
3.1.1 發(fā)起聊天80
3.1.2 發(fā)送文本消息80
3.1.3 發(fā)送語音消息82
3.1.4 發(fā)送表情消息83
3.1.5 發(fā)送圖片消息84
3.1.6 發(fā)送名片85
3.1.7 實時對講機86
3.1.8 視頻通話89
3.1.9 轉(zhuǎn)發(fā)與收藏消息90
3.2 使用朋友圈92
3.2.1 在朋友圈分享照片92
3.2.2 在朋友圈只發(fā)文字94
3.2.3 分享網(wǎng)頁鏈接到
朋友圈95
3.3 微信輔助功能97
3.3.1 群發(fā)助手97
3.3.2 QQ離線助手99
3.4 微信錢包101
3.4.1 添加銀行卡101
3.4.2 解除綁定銀行卡102
3.4.3 零錢的充值與提現(xiàn)104
3.4.4 轉(zhuǎn)賬106
3.4.5 查看交易消息109
3.4.6 密碼管理110
3.4.7 使用微信錢包充值
手機話費114
3.5 收藏功能116
3.5.1 收藏朋友圈中的內(nèi)容116
3.5.2 收藏掃描信息117
3.5.3 直接在收藏中添加
內(nèi)容118
3.6 實用技巧119
3.6.1 眼神不好，怎么輕松
查看微信119
3.6.2 收到語音消息但不方便
收聽怎么辦120
3.6.3 語音錄到一半，怎么
取消發(fā)送120
3.6.4 不想打字，說說話一秒
變文字121
3.6.5 特定文字變表情
從天而降121
3.6.6 關(guān)閉群消息提醒，
享受安靜假期122
3.6.7 由于網(wǎng)絡(luò)原因，聊天
圖片發(fā)送失敗怎么辦123
3.6.8 怎么把微信當(dāng)電話打123
第4章 和好友一起玩微信
游戲125
4.1 游戲中心126
4.1.1 進入游戲中心查看
消息126
4.1.2 查看攻略127
4.1.3 查看好友在玩的游戲128
4.1.4 進入微信游戲庫129
4.2 全面飛機大戰(zhàn)130
4.2.1 游戲特色130
4.2.2 啟動并開始游戲131
4.2.3 新手攻略133
4.2.4 系統(tǒng)設(shè)置134
4.3 天天愛消除136
4.3.1 啟動并開始游戲136
4.3.2 愛心、金幣、鉆石以及
收取禮物138
4.3.3 購買鉆石與兌換金幣139
4.3.4 查看成就并分享到
朋友圈140
4.3.5 邀請好友獲得獎勵141
4.4 歡樂斗地主144
4.4.1 啟動并開始游戲144
4.4.2 查看每日任務(wù)146
4.4.3 查看郵件消息并領(lǐng)取
禮物146
4.4.4 邀請好友147
4.4.5 給好友發(fā)送歡樂豆149
4.4.6 和好友一起玩150
4.4.7 將戰(zhàn)績分享到朋友圈154
4.5 天天酷跑155
4.5.1 啟動并開始游戲155
4.5.2 查看精彩活動157
4.5.3 貴族申請158
4.5.4 查看郵箱并領(lǐng)取禮物159
4.5.5 送禮包給好友160
4.5.6 給附近的人丟紙條162
4.6 節(jié)奏大師164
4.6.1 啟動并開始游戲164
4.6.2 禮從天降166
4.6.3 更多模式的玩法167
4.6.4 進行PK對戰(zhàn)169
4.6.5 領(lǐng)取任務(wù)獎勵171
4.6.6 查看公告172
4.6.7 歌曲批量下載172
4.7 實用技巧173
4.7.1 微信游戲中心通知
消息怎么關(guān)閉173
4.7.2 快速進入歡樂斗地主
好友私人房174
4.7.3 使用天天酷跑“附近
的人”功能后清除位置
并退出175
4.7.4 節(jié)奏大師的禮從天降
抽到的角色怎么體驗175
4.7.5 安卓系統(tǒng)與蘋果系統(tǒng)
數(shù)據(jù)不通用176
第5章 微信電商常用工具177
5.1 微信商城178
5.1.1 微信商城能給企業(yè)帶來
什么價值178
5.1.2 開通微信商城的步驟179
5.1.3 微信商城的分類180
5.2 微信支付180
5.2.1 微信支付的電商價值181
5.2.2 開通微信支付的步驟181
5.3 微站183
5.3.1 微站的功能183
5.3.2 如何搭建微站184
5.3.3 微站搭建注意事項188
5.4 微社區(qū)188
5.4.1 微社區(qū)的電商價值189
5.4.2 如何搭建微社區(qū)189
5.4.3 微社區(qū)運營技巧193
5.5 微視196
5.5.1 微視的特色功能196
5.5.2 微視的電商價值196
5.6 微信店鋪198
5.6.1 微信店鋪的電商價值198
5.6.2 如何開通微信店鋪199
5.6.3 選擇商品的注意事項204
5.6.4 微信店鋪的第三方開
發(fā)注意事項206
5.6.5 微信店鋪運營經(jīng)驗207
5.7 微信公眾號208
5.7.1 申請微信公眾平臺
賬號208
5.7.2 企業(yè)號、服務(wù)號和
訂閱號的區(qū)別214
5.7.3 微信公眾號的電商
價值216
5.8 工具的融合應(yīng)用217
5.9 運營經(jīng)驗218
5.9.1 微信公眾賬號的推廣
策略218
5.9.2 微信公眾平臺內(nèi)容
寫作的要素219
5.9.3 公眾平臺營銷三步走219
5.9.4 微信公眾平臺營銷
方式220
5.9.5 微信公眾號雙號、多號
及矩陣戰(zhàn)略220
5.9.6 企業(yè)微信內(nèi)容的來源222
5.9.7 把握企業(yè)微信內(nèi)容
推送時間的技巧225
5.9.8 品牌微信運營大忌226
5.9.9 微信公眾賬號營銷的
注意事項227
5.9.10 如何增加微視粉絲227
第6章 搭建微信電商平臺229
6.1 微信電商平臺230
6.1.1 微信小店230
6.1.2 微信商城230
6.2 搭建微信商城231
6.2.1 搭建微信商城的方法231
6.2.2 微信商城的功能234
6.2.3 微信商城的經(jīng)營策略235
6.3 搭建微信小店236
6.3.1 搭建微信小店的方法236
6.3.2 微信小店的功能模式241
6.4 第三方微信電商平臺242
6.4.1 口袋通242
6.4.2 京東微店243
6.4.3 中興微品243
6.4.4 微店網(wǎng)244
6.4.5 開旺鋪245
6.4.6 口袋購物的微店246
6.5 教你快速開微店246
6.5.1 微店注冊及基本設(shè)置247
6.5.2 微店概貌250
6.5.3 添加商品和淘寶店鋪
一鍵搬家250
6.5.4 預(yù)覽店鋪及商品253
6.5.5 擔(dān)保交易設(shè)置254
6.5.6 對商品進行分類257
6.5.7 綁定賣家銀行卡261
6.5.8 商品推廣262
6.6 運營經(jīng)驗264
6.6.1 微信商城推廣九大
策略264
6.6.2 微信商城五個推廣
誤區(qū)266
6.6.3 巧用微信小店自動
回復(fù)做營銷267
6.6.4 微商選品策略271
6.6.5 QQ空間營銷產(chǎn)品推廣
策略273
6.6.6 微商銷售產(chǎn)品的禁忌274
6.6.7 微店的盈利模式275
6.6.8 玩轉(zhuǎn)微店的技巧277
6.6.9 微信代理五大陷阱279
6.6.10 針對微信分銷商的
營銷策略280
6.7 成功案例——新潮“的哥”
月入上萬元281
第7章 微信電商營銷285
7.1 微信電商營銷概述286
7.1.1 什么是微信電商營銷286
7.1.2 微信電商營銷的特點286
7.1.3 微信電商營銷的屬性287
7.1.4 微信電商營銷的優(yōu)勢288
7.1.5 如何利用微信電商實現(xiàn)
商業(yè)化運營290
7.2 微信電商營銷的要點291
7.3 微信電商營銷的主要方法295
7.3.1 二維碼營銷295
7.3.2 自媒體營銷297
7.3.3 粉絲營銷299
7.3.4 朋友圈營銷301
7.3.5 事件營銷306
7.3.6 整合營銷307
7.3.7 會議營銷311
7.3.8 數(shù)據(jù)營銷313
7.4 運營經(jīng)驗315
7.4.1 微信電商營銷如何
定位315
7.4.2 微信電商運營團隊
搭建與考核315
7.4.3 微信營銷運營——
以用戶行為與特性為
主的全覆蓋316
7.4.4 微信營銷客戶維護與
轉(zhuǎn)化率：情感、技巧、
策略316
7.4.5 微信營銷內(nèi)容運營的
八種風(fēng)格318
7.4.6 微信營銷的三大誤區(qū)319
7.4.7 自媒體營銷的三大
要點322
7.4.8 二維碼六步營銷方案
策略323
7.4.9 事件營銷的五種基本
技能324
7.5 成功案例——28歲美女
微信“搖”出3000萬元326
第8章 微信電商運營329
8.1 產(chǎn)品管理330
8.1.1 產(chǎn)品的選擇330
8.1.2 產(chǎn)品的展示設(shè)計331
8.2 財務(wù)管理333
8.2.1 支付方式的選擇及
申請333
8.2.2 成本的核算333
8.3 客戶服務(wù)335
8.3.1 客服任職基礎(chǔ)335
8.3.2 在線客服文字溝通
技巧336
8.3.3 在線銷售型客服的
必備條件336
8.3.4 售后客服工作細則336
8.4 物流配送337
8.4.1 第三方快遞的選擇337
8.4.2 貨物包裝的特點339
8.5 融合發(fā)展341
8.5.1 與淘寶、天貓的融合
方式341
8.5.2 與京東、蘇寧等商城的
區(qū)別和融合方式342
8.5.3 與自營電商的融合
方式343
8.5.4 與傳統(tǒng)實體店的融合
方式344
8.6 運營經(jīng)驗344
8.6.1 中小企業(yè)電商如何做
好成本控制344
8.6.2 如何增強在線客服的
溝通技巧345
8.6.3 娛樂行業(yè)的微信營銷
策略347
8.6.4 服裝行業(yè)的微信營銷
策略348
8.6.5 快速消費品行業(yè)的微信
營銷策略349
8.6.6 餐飲行業(yè)的微信營銷
策略351
8.6.7 電商行業(yè)的微信營銷
策略352
8.6.8 金融行業(yè)的微信營銷
策略353
8.6.9 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的微信營
銷策略356
8.6.10 其他行業(yè)的微信營銷
策略357
8.7 成功案例——微信“蛋糕哥”
生意成倍增長360
第9章 微電商團隊管理與營銷
效果評估363
9.1 微電商團隊的崗位設(shè)置364
9.1.1 運營總監(jiān)365
9.1.2 渠道專員366
9.1.3 策劃專員367
9.1.4 技術(shù)專員367
9.1.5 編輯367
9.1.6 美工368
9.1.7 客服368
9.1.8 物流配送368
9.2 企業(yè)微電商的組織構(gòu)架368
9.3 打造不同企業(yè)的微電商方案370
9.3.1 需要建立全新電商
部門的企業(yè)370
9.3.2 有PC官網(wǎng)的企業(yè)371
9.3.3 有獨立PC商城的
企業(yè)371
9.3.4 有淘寶、天貓運營
團隊的企業(yè)371
9.4 微電商的用人原則372
9.5 微電商團隊需要具備的能力373
9.6 實施高效績效考核376
9.6.1 薪酬機制376
9.6.2 會議機制377
9.7 抓住微電商精英的心378
9.8 微信營銷的衡量指標380
9.9 微信營銷的考核標準及計算
方法383
9.10 巧用微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計385
9.11 成功案例——浙江奧通汽車
用微信賣出百萬元奧迪388
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