本書根據公共關系“以人為本”、“雙向溝通”等特征，在闡述公共關系基本原理的基礎上，以公共關系實務為主線，堅持理論的探索性、知識的綜合性、實踐的指導性和體系的完整性，著重介紹公共關系的對象、實務運作方式和公關活動技巧、公關禮儀等內容，并結合國內外經典案例分析及模擬訓練題目，突出高等職業教育注重技能培養的特點，強調啟發性和應用性，使學生能夠學以致用，融會貫通。
本書在內容上深入淺出，理論與實務并重，可作為應用型高等學校、高職高專、成人高校各專業經濟管理類課程的教材，同時也適用于自學進修等需要。
第1章 公共關系概述
1.1 公共關系的含義及界定
1.2 公共關系的功能和原則
本章小結
核心概念
復習思考題
案例分析
第2章 公共關系的產生與發展
2.1 公共關系產生的條件
2.2 公共關系的發展階段
2.3 公共關系發展趨勢
本章小結
復習思考題
第3章 公共關系要素
3.1 公共關系主體——社會組織
3.2 公共關系的客體——公眾
3.3 公共關系中介——傳播
本章小結
核心概念
復習思考題
案例分析
第4章 公共關系的組織機構和從業人員
4.1 公共關系的組織機構
4.2 公共關系從業人員
本章小結
核心概念
復習思考題
案例分析
第5章 公共關系工作對象和工作類型
5.1 社會組織的內部公眾
5.2 社會組織的外部公眾
5.3 公共關系工作類型
本章小結
核心概念
復習思考題
案例分析
第6章 公共關系工作程序
6.1 公共關系調查
6.2 公共關系策劃
6.3 公共關系計劃的實施
6.4 公共關系活動效果評估
本章小結
核心概念
復習思考題
案例分析
第7章 公共關系專題活動
7.1 新聞發布會
7.2 慶典活動
7.3 社會贊助活動
7.4 對外開放參觀
7.5 會展活動
本章小結
核心概念
復習思考題
案例分析
第8章 公共關系禮儀
8.1 儀表禮儀
8.2 交談禮儀
8.3 日常交往禮儀
8.4 聚會與慶典禮儀
本章小結
基本訓練與思考題
案例分析
第9章 公共關系中的人際交往
第10章 公共關系廣告宣傳
第11章 危機處理的公關技巧
第12章 CIS戰略與組織形象塑造
參考文獻
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