越來(lái)越多的企業(yè)，都想打造自己產(chǎn)品真實(shí)、忠誠(chéng)的粉絲。本書通過案例介紹了粉絲營(yíng)銷方法。通過閱讀本書，讀者將了解那些成功運(yùn)作粉絲群體的品牌商是如何通過造粉來(lái)為新品造市和讓老產(chǎn)品獲得新生的，并通過案例介紹了造粉方法以及維系粉絲使品牌發(fā)展得以延續(xù)的策略和方法。
本書集眾多營(yíng)銷專家智慧于一體玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷，助力企業(yè)發(fā)展！
《銷售與市場(chǎng)》雜志創(chuàng)刊于1994年，是中國(guó)內(nèi)地第一家大型營(yíng)銷專業(yè)期刊。秉承"專業(yè)性、實(shí)戰(zhàn)性、權(quán)威性、國(guó)際性"的辦刊理念及"反映中國(guó)營(yíng)銷主流，引領(lǐng)中國(guó)營(yíng)銷潮流，見證并推動(dòng)中國(guó)營(yíng)銷進(jìn)步"的辦刊宗旨，創(chuàng)刊以來(lái)，以全球化視野，關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，致力為中國(guó)企業(yè)指引方向，提供最先進(jìn)的營(yíng)銷理念與實(shí)務(wù)方法工具，不斷提煉實(shí)戰(zhàn)案例，堅(jiān)持專業(yè)研究，是中國(guó)內(nèi)地財(cái)經(jīng)領(lǐng)域營(yíng)銷媒體的一面旗幟，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為"中國(guó)營(yíng)銷第一刊"。
前言
第1章 粉絲特質(zhì)：真假有別 ∥ 1
1.1 你擁有的可能是假粉絲 ∥ 2
1.2 掌握粉絲心理將其轉(zhuǎn)換為真粉絲 ∥ 3
反叛者心理 ∥ 4
逃離者心理 ∥ 4
創(chuàng)世者心理 ∥ 4
表演者心理 ∥ 5
鑒賞者心理 ∥ 5
迷戀者心理 ∥ 5
實(shí)用者心理 ∥ 6
回憶者心理 ∥ 6
第2章 粉絲群體激勵(lì)與運(yùn)營(yíng) ∥ 7
2.1 粉絲也需要激勵(lì) ∥ 8
匹配法則 ∥ 8
變化法則 ∥ 11
及時(shí)法則 ∥ 12
公開法則 ∥ 13
足額法則 ∥ 14
2.2 粉絲群體運(yùn)營(yíng)之道 ∥ 14
對(duì)“花瓣”的誤解 ∥ 15
啟示 ∥ 17
2.3 對(duì)粉絲生產(chǎn)力的低估 ∥ 18
2天，400人，2萬(wàn)票 ∥ 19
有人，還得有資源 ∥ 21
運(yùn)作粉絲團(tuán)的三大法寶 ∥ 22
啟示 ∥ 24
2.4 看Amanda Palmer與粉絲的瘋狂互動(dòng) ∥ 25
2.5 粉絲營(yíng)銷：從吸引到忠誠(chéng) ∥ 27
用好的內(nèi)容留住粉絲 ∥ 28
通過活動(dòng)黏住粉絲 ∥ 30
第3章 造粉 ∥ 33
3.1 造就粉絲的18個(gè)重要環(huán)節(jié) ∥ 34
洞察 ∥ 35
借勢(shì) ∥ 37
聚核 ∥ 41
結(jié)構(gòu) ∥ 42
出擊 ∥ 45
試探 ∥ 46
搶位 ∥ 46
組織 ∥ 49
打磨 ∥ 50
震蕩 ∥ 50
輻射 ∥ 51
爆發(fā) ∥ 52
蓄能 ∥ 53
饑餓 ∥ 55
快銷 ∥ 56
增值 ∥ 56
客服 ∥ 57
節(jié)慶 ∥ 57
3.2 收編偽粉絲：引領(lǐng)邊緣消費(fèi)流行 ∥ 58
偽粉絲的邊緣人思維 ∥ 59
里應(yīng)外合收編偽粉絲 ∥ 60
消費(fèi)者推力 ∥ 62
3.3 如何讓粉絲飛到你的“碗”里來(lái) ∥ 65
做好定位 ∥ 66
免費(fèi)營(yíng)銷 ∥ 67
好玩有趣 ∥ 69
廣撒網(wǎng)，多點(diǎn)布局 ∥ 70
地推模式 ∥ 70
第4章 造粉實(shí)戰(zhàn) ∥ 73
4.1 如何通過公眾平臺(tái)聚集粉絲 ∥ 74
微博：三種制勝法寶聚粉絲 ∥ 74
微信：洞悉渠道是成功的基石 ∥ 75
多平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享 ∥ 76
視頻網(wǎng)站：視頻自媒體潛力巨大，前景看好 ∥ 78
人人網(wǎng)：關(guān)鍵詞“學(xué)生” ∥ 80
豆瓣：“文藝范兒” ∥ 80
4.2 用新鮮內(nèi)容抓住粉絲 ∥ 81
數(shù)碼資訊類案例 ∥ 81
時(shí)事點(diǎn)評(píng)類案例 ∥ 82
美容護(hù)膚類案例 ∥ 83
醫(yī)學(xué)養(yǎng)生類案例 ∥ 85
4.3 案例呈現(xiàn)：百年哈雷是如何讓幾代人都成為粉絲的 ∥ 87
忠粉特質(zhì)的最初養(yǎng)成 ∥ 88
“自由”的灌入與強(qiáng)化 ∥ 90
依靠HOG度過“更年期” ∥ 91
第5章 粉絲營(yíng)銷案例深度分析 ∥ 93
5.1 2萬(wàn)粉絲，如何月入30萬(wàn) ∥ 94
月入30萬(wàn)，不是夢(mèng) ∥ 95
微博營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn) ∥ 97
微博活動(dòng)策劃的幾點(diǎn)技巧 ∥ 98
微博運(yùn)營(yíng)中的幾個(gè)細(xì)節(jié) ∥ 100
5.2 30個(gè)自組織同時(shí)發(fā)動(dòng)：讓粉絲營(yíng)銷沒有疲勞期 ∥ 100
大品牌自危 ∥ 100
“社會(huì)化營(yíng)銷 粉絲營(yíng)銷”的挑戰(zhàn) ∥ 102
玩著完成一次海選 ∥ 104
自組織成為新推廣的背后力量 ∥ 108
5.3 門店的逆襲：兩周匯集百萬(wàn)粉絲，客單價(jià)提升50% ∥ 110
不僅反向，還要閉環(huán)：讓消費(fèi)者從線下來(lái)，到線下去 ∥ 111
回歸零售本質(zhì)：消費(fèi)者數(shù)據(jù)的采集、分類和應(yīng)用 ∥ 112
不是O2O有多神奇，而是過去的門店管理太差 ∥ 113
什么樣的企業(yè)適合做反向O2O ∥ 116
5.4 一個(gè)“首席粉絲官”面臨的挑戰(zhàn) ∥ 117
老板穿上了“首席粉絲官”的馬甲 ∥ 117
細(xì)節(jié)“極致論” ∥ 118
小眾，再小眾 ∥ 121
圍繞小眾人群的營(yíng)銷模式 ∥ 122
新常態(tài)下“首席粉絲官”的挑戰(zhàn) ∥ 124
5.5 解密立白《我是歌手》娛樂營(yíng)銷大戲 ∥ 126
尋找一個(gè)原點(diǎn)翹起地球 ∥ 126
娛樂營(yíng)銷怎么玩 ∥ 128
娛樂營(yíng)銷標(biāo)配：一套與之配合的整合打法 ∥ 131
5.6 一場(chǎng)粉絲調(diào)動(dòng)戰(zhàn) ∥ 134
第一次調(diào)動(dòng)：品類遇上了話題 ∥ 135
第二次調(diào)動(dòng)：意見領(lǐng)袖要?jiǎng)悠饋?lái) ∥ 137
第三次調(diào)動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)眾籌來(lái)幫忙 ∥ 139
第四次調(diào)動(dòng)：打進(jìn)社群，讓事件代言 ∥ 141
啟示 ∥ 142
5.7 酣客公社王為：不是我想顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的 ∥ 143
粉絲聚合 ∥ 144
社群商業(yè)化前奏 ∥ 146
5.8 小眾營(yíng)銷：不要死在奔向大眾的路上 ∥ 147
體驗(yàn)被快速迭代 ∥ 147
多少人的若干，只為明天的引爆 ∥ 149
偽粉絲營(yíng)銷讓“做大夢(mèng)想”成“做大幻想” ∥ 150
5.9 粉絲迷戀周期：“小蘋果”的風(fēng)刮走了 ∥ 151
錘子降價(jià)：急劇縮水的產(chǎn)品生命周期來(lái)了 ∥ 152
粉絲迷戀周期：3個(gè)月而已 ∥ 153
蘋果也曾付出的代價(jià) ∥ 154
5.10 偶像與粉絲之間的“第三者” ∥ 156
搭乘品牌的順風(fēng)車 ∥ 157
深度分享，此明星非彼明星 ∥ 158
他山之石，第三者品牌的溫床 ∥ 160
華碩東施效顰 ∥ 161
失控按鈕，點(diǎn)燃消費(fèi)者激情 ∥ 162
5.11 炸彈二鍋頭：復(fù)制小米粉絲營(yíng)銷 ∥ 163
尋找炸彈人，招募粉絲 ∥ 165
引爆活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) ∥ 168
5.12 72變：不一樣的粉絲硬件平臺(tái) ∥ 169
粉絲平臺(tái) ∥ 170
柔性化定制 ∥ 170
“眾”模式 ∥ 171
點(diǎn)評(píng) ∥ 173
5.13 悟空理財(cái)：移動(dòng)金融粉絲經(jīng)濟(jì)新樣本 ∥ 173
粉絲經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)至上 ∥ 175
專業(yè)團(tuán)隊(duì)，空粉認(rèn)同 ∥ 177
結(jié)語(yǔ) ∥ 178
5.14 如何征服專業(yè)粉絲 ∥ 179
想要抓住“菜鳥”得先抓住“大神” ∥ 179
如何吸引大神的注意 ∥ 181
其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)自行車 ∥ 183
新書資訊