《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》結合實際業務場景，系統講解了SAP質量管理模塊的實施方案與配置方法，質量管理在采購、生產、庫存、銷售等業務中的應用，以及常用質量管理業務中的二次開發方案。《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》分為三個部分，共12章，部分一（第1~2章）包括質量管理基礎知識及SAP質量管理概述。部分二（第3~6章）包括質量主數據、質量檢驗計劃、質量樣本及質量檢驗過程。部分三（第7~12章）包括采購中的質量管理、生產執行中的質量管理、庫存中的質量管理、銷售與服務中的質量管理、質量管理的輔助功能及質量管理的二次開發。《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》適合企業內部的SAP ERP后勤與質量管理用戶、企業內部的SAP ERP顧問、SAP實施公司的項目經理和技術與業務顧問以及大專院校相關專業的師生閱讀和參考。
質量管理學家約瑟夫·朱蘭博士說： 20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。如何保證企業產品的質量是一個很大的話題，除卻很多人的嚴謹工作和辛勤努力，企業管理軟件在其中發揮的作用也是不可或缺的。《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》將結合作者多年為世界500強企業實施與開發SAP質量管理項目的經驗，以業務場景實例的形式介紹SAP質量管理的流程、配置、操作和開發,相信一定會對讀者有所助益。
前言質量是產品的靈魂，企業的生命。在我們身邊有很多讓人信賴和追求的優質產品，如計時準確的瑞士產手表、時尚好用的蘋果手機等。這些產品都具有卓越的品質。同時我們也看到，創造這些高質量產品的企業也理所當然地贏得了優良的信譽和巨大的利潤。 質量管理學家約瑟夫·朱蘭博士說： 20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。通用電氣公司原總裁杰克·韋爾奇說：質量是維護顧客忠誠度的最好保證。雖然距管理大師們說這些話的時間已經過去了幾十年，但是這些經過實踐檢驗的觀點至今仍適用于業界。 如何保證企業產品的質量是一個很大的話題，除卻很多人的嚴謹工作和辛勤努力，企業管理軟件在其中發揮的作用也是不可或缺的。作者作為一位信息系統工作者，在此對如何在SAP系統中進行質量管理與控制進行一些總結，希望能在這些方面為我國的產品質量提升盡一份微薄之力。 《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》將結合作者多年為世界500強企業實施與開發SAP質量管理項目的經驗，以業務場景實例的形式介紹SAP質量管理的流程、配置、操作和開發，希望通過《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》與各位同仁共同學習，共同提高業務水平。 《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》內容結構分為三個部分，共12章。 一部分（第1~2章）： 主要介紹質量管理和SAP系統的質量管理方案。 二部分（第3~6章）： 通過業務實例說明SAP質量管理的主要功能。將從入門級的內容逐漸展開到比較深入的應用。開始的內容將比較直接，主要介紹一些基礎概念和主數據意義以及前臺的簡單操作，后續的章節會逐漸展開和深入講解這些概念和操作。 三部分（第7~12章）： 通過業務實例說明SAP質量管理和后勤主要模塊的應用，將從入門級的內容提高到基本應用，并延伸到部分高級的應用。 《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》將以實際的業務為案例，由淺入深逐漸展開。對于《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》的案例，我們將按照1業務需求2業務分析3后端配置4前端操作(包括主數據操作)來做說明。 其中后端配置是指SAP的Implementation Guide業務配置，這是SAP系統的配置工具，它可按公司的業務要求配置SAP系統以適合業務要求，該配置基本是前端操作的基礎，使用事務碼SPRO進行配置。 而前端操作主要包括主數據和業務規則的配置，業務操作等。 《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》參考了SAP標準文檔，但是以作者自己對相關知識的理解來進行內容整合和闡述的，力求通俗易懂，幫助讀者盡快掌握這方面的知識。 讀者對象與聲明企業內部的SAP ERP后勤與質量管理用戶，可以根據實際工作業務參考《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》案例，便于實際業務操作。 企業內部的SAP ERP顧問，可以參考質量模塊和其他后勤模塊的互動關系以及質量管理應用方案。 SAP實施公司的項目管理人員和技術與業務顧問，可以略過入門級別的內容，查看質量管理和后勤模塊配合和互動。 《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》也可供大專院校信息管理、企業管理、物流、工業管理、信息科學等專業的師生參考。 《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》遵循從入門到精通的講解步驟，尤其適用那些SAP質量管理和其他后勤模塊的初學者。 《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》在編輯過程中參考了大量資料，包括SAP官方資源、同類圖書及網絡資源等，為了遵守相關的保密原則和職業道德，作者對客戶和任職公司的商業秘密和數據未作任何披露，《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》僅采用了作者在實際工作中遇到的真實業務場景，用于說明業務處理和系統配置方式。《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》采用的SAP環境為IDES SAP ECC 6.0 by Component SAP_ABA Rlease 700， SAP_BASIS Rlease 700。 《SAP質量管理及其在采購、生產、銷售中的應用與開發》所舉的60多個實例，包括了SAP后勤模塊的很多重要場景，全部都可在SAP系統上實現。按業務需求、業務分析、后端配置和前端操作逐步描述，不但適合質量管理顧問參考使用，同時也便于學習后勤模塊。 限于作者的水平，書中難免存在不足之處，敬請廣大讀者指正。聯系作者郵箱：haoguanhua@gmailcom。 致謝感謝家人的支持與鼓勵，感謝各位老師、同事和同學們的幫助。感謝東北大學的鄭秉霖教授、郜紹輝老師、周黎明博士、俞勝平博士、崔恒吉老師；感謝遼寧石油化工大學的劉金義博士、李春陽老師；感謝中國石油大學的宮敬教授、于達教授；感謝復旦大學的龔益鳴教授；感謝導師楊衛東博士。 感謝工作中曾經一起奮斗過的老同事們在Opera咨詢公司的唐菲博士，微軟(美國)的朱毅工程師，特斯拉汽車的胡睿高級經理，SAP公司的蔡敏經理，羅氏公司的姜云戈經理，Avanade（中國）的邵澤連經理，味好美（中國）的趙長征經理，埃森哲（美國）公司的首席架構師Kevin Richman和架構師Zhao Shaomei。 感謝工作和學習中給予我幫助和支持的埃森哲（中國）公司的王鎮、徐晶、王燕、張啟桂高級經理，胡祎總監，梁海威、陳燕倩、董恒超、張軻、嚴灝經理；埃森哲（美國）公司的架構師Adrian Padilla；美國Marter Enterprises, LLC公司的獨立顧問Jim Marter；陶氏化學（美國）公司的客戶代表Martin Reggette， Brooke Mitchell博士, 首席質量架構師John Reiss；陶氏化學（中國）公司的彭智華高級經理，董立、徐露、尹健、安麗娟經理，獨立顧問許敏、許林經理和全體PP組同事以及所有提供過幫助的同事們。 特別感謝我的夫人尹娟和兒子郝芳墨小朋友對我的支持與鼓勵。
郝冠華 現任埃森哲（中國）有限公司軟件架構師與項目經理，擁有計算機科學與技術工科學士學位，復旦大學工程碩士學位。多年來為國際500強企業進行信息系統研發與ERP實施工作，參加過多項大型信息系統的研發項目（C/C ），信息系統的集成開發項目（SAP PI），SAP ERP的實施與開發項目(SAP ERP QM，SAP ERP Logistics，ABAP)。
前言第1章質量管理基礎知識1.1什么是質量1.2什么是質量管理1.3質量管理的基本內容1.4企業質量管理簡介1.4.1市場研究和產品構思階段的質量管理1.4.2產品設計和開發階段的質量管理1.4.3生產過程階段的質量管理1.4.4市場營銷階段的質量管理第2章SAP質量管理概述2.1SAP ERP系統概述2.2SAP質量管理的軟件解決方案2.3SAP質量管理系統基本流程2.3.1質量計劃流程2.3.2質量控制流程2.3.3質量改進流程第3章SAP質量主數據3.1SAP質量主數據概述3.2SAP物料主數據3.3SAP檢驗目錄3.4SAP檢驗特性3.5SAP采樣方案3.6SAP采樣過程3.7SAP動態修改規則3.8SAP物料說明第4章SAP質量檢驗計劃4.1SAP質量檢驗計劃概述4.2SAP質量檢驗計劃結構4.3SAP質量檢驗計劃的主檢驗特性 4.4SAP質量檢驗計劃的采樣過程 4.5SAP質量檢驗計劃的應用第5章SAP質量樣本5.1樣本大小5.1.1按檢驗計劃進行樣本大小計算5.1.2按檢驗計劃進行附加檢驗樣本計算5.1.3按檢驗計劃進行破壞性檢驗計算5.1.4在主數據質量視圖中設定樣本大小5.1.5手工計算樣本大小5.1.6手工輸入樣本大小5.2檢驗點5.3物理樣本5.3.1初步樣本和預留樣本5.3.2組合樣本5.3.3部分樣本第6章SAP質量檢驗過程6.1質量檢驗過程概述6.2創建檢驗批6.2.1檢驗批的類型6.2.2檢驗批的創建和修改6.3結果記錄6.3.1檢驗結果的記錄6.3.2缺陷記錄6.3.3質量通知的建立6.4使用決策第7章采購中的質量管理7.1企業采購流程概述7.2供應商評估7.3企業采購進貨的質量檢驗7.4質量信息記錄的應用7.5采購現場檢驗的應用 7.6質量系統7.7采購質量證書7.8制造商零件編號7.9包裝管理中的質量管理第8章生產執行中的質量管理8.1企業生產流程概述8.2基于生產訂單的生產過程中的質量檢驗8.3基于流程訂單的生產過程中的質量檢驗8.4部分檢驗批的應用8.5生產收貨的質量檢驗8.6早期檢驗批的應用8.7重復制造中的質量檢驗8.8外包加工中的質量檢驗8.9聯產品副產品收貨的質量檢驗8.10序列號在質量檢驗中的應用第9章庫存中的質量管理9.1企業庫存管理概述9.2庫存初始化中的質量管理9.3庫存移動中的質量管理9.4庫存重檢管理9.5倉庫管理中的質量管理第10章銷售與服務中的質量管理10.1企業銷售流程概述10.2企業銷售中的質量檢驗(按庫存生產：MTS)10.3企業銷售中的質量檢驗（按訂單生產：MTO）10.4企業銷售中的質量檢驗（物料清單的應用：Sales BOM）10.5客戶質量投訴與退貨管理10.6質量證書的創建10.7質量證書的自動觸發第11章SAP質量管理的輔助功能11.1質量管理輔助功能概述11.2質量檢驗值的復制11.3質量統計過程控制11.4質量設備管理11.5自動使用決策11.6質量成本11.7穩定性研究第12章SAP質量管理二次開發12.1質量管理中的相關性編輯器12.2SAP質量管理中的QM-IDI接口開發12.3常用質量管理系統的增強開發12.4采樣過程的定制開發12.5質量系統UD Follow Up12.6常用質量系統工作流開發參考文獻
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