《市場營銷管理》特點:宗旨明確,專門針對高職高專教育改革(3年改2年)麗編撰。師資雄厚,由各高職高專院校具有多年豐富教學經驗的資深教師編寫。特色鮮明:實用性強。每章后附有思考題、練習題。書末附有模擬試題,以供讀者掌握所學知識。結構合理,理論適中,注重實踐,旨在使學生全面系統地掌握現行的一般業務處理方法。
前瞻新穎,緊密聯系國內最新制度和企業實際,并對我國高職高專教育所設課程進行新的探索和設計。
我國現代化建設對職業教育發展提出了強勁需求:中共十六大以來,我國堅持走以信息化帶動工業化、以工業化促進信息化的新型工業化之路;隨著工業化進入新階段,我國經濟步入了新一輪的快速增長周期,從而形成對技能型人才尤其是高技能人才的需求高速增長的態勢。
2002年國務院《關于大力推進職業教育改革與發展的決定》頒布以來,我國職業教育發生了顯著變化,改革與發展的進程逐步加快,職業教育為區域經濟和社會發展的服務功能越來越明顯。以服務為宗旨,以就業為導向,走產學研結合的發展道路,培養生產、服務第一線高素質勞動者和實用技術人才已成為職業教育戰線的共識。自從我國從計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制轉軌以來,市場營銷學在中國獲得了蓬勃的發展和廣泛的應用,各種相關書籍也如雨后春筍般層出不窮。但從我國職業教育的角度來看,這些書籍或偏重于理論研究,或偏重于個案分析,并不完全適合于職業類院校的教學。
本書正是為適應我國高職高專教育的發展,結合我國高職高專教育的特點,精心組織從事多年高職高專教育的專家、學者編寫而成。該書博采眾長,融合中西,并結合了勞動和就業保障部營銷師職業技能鑒定的有關內容和要求,力求做到體系完整、內容精煉,并具有較強的實踐性和操作性。通過對本書的學習,學員能夠掌握現代營銷學理論的基本框架及基本概念,達到通過中級推銷員職業資格考試的能力和對一個產品進行整體營銷規劃及撰寫營銷策劃書的初步能力的要求。
本書由彭書華任主編,羅振坤、唐建華任副主編,同時參加編寫的人員還有王曉展、李軍、張亞玲、蔣茜。
第一章 導論
第一節 市場與市場營銷
第二節 企業戰略規劃
第三節 營銷管理過程
第四節 營銷創新
復習思考題
練習題
第二章 營銷環境分析
第一節 營銷環境分析的意義
第二節 企業的微觀環境
第三節 企業的宏觀環境
復習思考題
練習題
第三章 消費者市場與生產者市場
第一節 需求理論與購買動機
第二節 消費者市場及其特點
第三節 生產者市場及其特點
復習思考題
練習題
第四章 市場營銷調研與預測
第一節 市場調研與預測的重要性
第二節 營銷信息系統與營銷調研過程
第三節 調查方法
第四節 市場需求的測量與預測方法
復習思考題
。練習題
第五章 STP營銷策略
第一節 市場細分的依據和條件
第二節 目標市場的戰略和方法
第三節 市場定位策略
復習思考題
練習題
第六章 產品策略
第一節 產品的整體概念和產品分類
第二節 品牌策略
第三節 產品包裝策略
第四節 服務策略
第五節 產品組合和產品線策略
第六節 產品生命周期原理與策略
復習思考題
練習題
第七章 價格策略
第一節 影響定價的因素
第二節 企業定價的主要方法
第三節 新產品定價策略
第四節 產品組合定價策略
第五節 價格調整策略
第六節 價格變動與企業對策
復習思考題
練習題
第八章 分銷渠道策略
第一節 分銷渠道的作用和類型
第二節 分銷渠道的設計
第三節 中間商
第四節 銷售代理實務
復習思考題
練習題
第九章 促銷策略
第一節 促銷與促銷組合
第二節 人員推銷
第三節 廣告
第四節 公共關系
第五節 營業推廣
復習思考題
練習題
第十章 市場營銷策劃
第一節 市場營銷策劃概述
第二節 市場營銷策劃書
復習思考題
練習題
練習題答案
模擬試題
模擬試題參考答案
主要參考文獻
(二)心理因索
消費者的需求、購買動機、對產品的認知、購買的經驗、對產品的信任程度以及對產品的態度都直接影響到消費者的購買決策和購買行為。因此,企業一定要由外部(即消費者對產品的感覺和知覺)到內部(消費者的心理感受),來幫助消費者建立對本企業產品的信賴感和良好的態度,就是要使消費者認為這個企業的產品是值得信任的。
例如,20世紀90年代初期時,很多消費者認為國產彩色電視機的質量就是沒有外國尤其日本生產的彩色電視機質量好,因為我國過去的彩色電視機生產技術落后,返修率高,價格相比也不便宜。可是現在的生產技術跟進了,價格也降了,但消費者還是本著老觀念而不太愿意購買國貨。長虹彩色電視機廠生產的彩色電視機質量不錯,價格也不貴,可是如何才能在這種“洋貨比國貨好”的情況下改變大眾的老消費觀呢?長虹打出了“長虹以民族產業報國!”的廣告語,充分的調動了消費者的民族情節,很多消費者購買了長虹的彩電。價格不高,使用之后,感覺質量不錯。一傳十,十傳百,成功的改變了“國貨比洋貨差”的印象,也樹立了民族產業的良好形象。
(三)社會文化因素
對消費者行為影響最深遠的是一個民族的傳統文化。它影響到社會的各個階層和家庭,進而影響到每個人的心理。企業的營銷管理者一定要注重目標市場當地的傳統文化、風俗習慣及其宗教文化。應該了解各個民族的民俗習慣和生活方式;了解各種不同文化對于企業的產品處于何種發展與興趣階段;還要了解不同階層的消費者不同的價值觀、生活習慣和消費行為,看看自己的產品屬于那個階層;了解不同團體對消費者的影響力,需要獲得那個團體的支持,以此為據制定有針對件的營銷對策。