隨著社會的發展，人與人交往的機會大大增加，擁有良好的人際關系，不僅可以提高個人幸福感，而且還是個人獲得成功的重要因素。但有些人因為各種各樣的原因，不善于與人交往，處理不好人際關系，而社交問題歸根結底是人與人之間關系的問題。掌握了人心理變化的一些規律，就很容易找到社交的突破口，增強自己的社交能力。本書運用心理學的理論和方法解釋社會交往中的一些現象，幫助人們更好地理解社交，掌握一些交往的技巧，從而建立和諧的人際關系，使生活更加美好。
這是一套應用心理學的圖書，叢書前一版曾十分暢銷。
作者為北京華通正元管理咨詢有限公司總經理，具有豐富的實戰經驗。
本書運用心理學的理論和方法解釋社會交往中的一些現象，幫助人們更好地理解社交，掌握一些交往的技巧，從而建立和諧的人際關系，使生活更加美好。
人是社會的人，人不可能脫離社會而獨立存在。這就決定了人必須要跟社會中的其他個體打交道，而能否處理好人與人之間各種各樣復雜的關系，在很大程度上決定了這個人是否能夠獲得幸福的生活，取得事業和生活的成功。
曾經在某本雜志上看到過這樣一則寓言故事：
一只青蛙老了，彈跳力大不如從前，眼睛也不太好使了，因此捕捉起蟲子來很費勁，經常是饑一頓、飽一頓的。
一天，這只老青蛙遇見了一只老蜘蛛。老蜘蛛悠閑地坐在它的蜘蛛網上曬太陽，不時有小蟲子飛過來撞到網上，老蜘蛛可以不費吹灰之力就把它們捉來當食物。看到如此情景，老青蛙不禁感嘆道：“唉！這世道真是不公平啊！我一輩子辛辛苦苦地捕捉食物，但只能勉強糊口。現在年老力衰了，等待我的就只有饑餓而死了。可你呢，從沒見過你勞動，卻一輩子豐衣足食，即使現在老了，也還有美味佳肴自動送上門來。唉！不公平啊不公平！”
老蜘蛛聽到青蛙如此感慨，語重心長地對它說道：“你不知道我當年為了織這張網付出了多大的艱辛，我每天操勞，日復一日、年復一年地織，好不容易才把網織好，使生活有了依靠。就是現在，我還要經常檢查、修補網上出現的破洞。你之所以生活艱辛、老而無靠，是因為你是靠四條腿在生活，隨著時間的流逝，你的四條腿會衰老，而我是靠一張網來生活，我的網不會因為歲月的流逝而衰老。所以，雖然我現在年事已高，但生活無憂。如果我也像你一樣靠我這幾條纖細的腿來生活的話，恐怕我過得還不如你呢！”
人又何嘗不是如此？單個人的力量是弱小的，單靠自己的力量，很難取得理想中的成就，而如果能夠依靠團體的力量，就會取得巨大的成功。團體的力量來源于哪里？來源于良好的人際關系，而良好的人際關系，則來源于良好的社交。
但是，有些人因為各種各樣的原因，不善于與人交往，處理不好人際關系。因為不善社交，所以就回避社交，越回避社交，能力越弱，形成一個惡性循環。
社交問題歸根結底是人與人之間關系的問題，掌握了人心理變化的一些規律，就很容易找到社交的突破口，增強自己的社交能力。
本書是一本綜合性的社交心理指導圖書，全書從人的社會性本質和各種需要入手，探討了社交中的各種現象，包括人與人之間相互吸引的規律和原則、鍛造完美的社交人格的技巧、平衡社交中個人與他人之間的利益關系、實現人與人之間的有效互動、說服他人、提高自己的情商、處理社交中出現的矛盾和沖突等，共分八個大主題。這八個主題層層深入、環環相扣、自成一體，內容涵蓋了社交問題的方方面面。
在內容上，本書的每一個要點都有相應的心理學原理、心理學實驗解讀，并密切結合社交情境中的案例進行解說，從而使本書既有科學的嚴謹性，又有實用性和可讀性，能被大眾所接受。
通過本書，我們力求讓讀者達到以下兩個目標：
（1）掌握一些有關社交的心理學知識，從而更好地理解社交中的各種現象。
（2）利用一些心理學原理來提高自身的社交技巧。
最后，衷心地希望這本書能夠給廣大讀者朋友帶來幫助。
第1章．．你和我：社會關系中的我們
個體社會性――人生的美好在于與人相處 ― 2
社會同一性――每個人都需要朋友 ― 5
社會互動――沒有分享是人生的悲劇 ― 8
安全需求――承認自己的脆弱吧 ― 11
包容需求――更親和一些，更幸福一些 ― 14
贊許動機――為他人的贊賞而努力 ― 17
社會交換――我們為各自的利益而交往 ― 20
成就動機――在他人的評價中感受成功 ― 24
社會回報――社會關系總是在回報中產生 ― 27
第2章．．誰會成為朋友：關系的秘密
自我參照――“你”只是我的鏡像 ― 32
匹配現象――配得上，還是配不上 ― 35
預期法則――你就是我要的那個人 ― 38
接近性――我喜歡你，只因可接近你 ― 41
相似性――趣味相投是友誼之鑰 ― 44
互補性――因為不同，所以交往 ― 47
對立性――與朋友接近，與“敵人”一起生活 ― 50
自尊抱持――喪失自尊的風險讓人們舉足不前 ― 53
自我妨礙――畏首畏尾只因保護自己 ― 57
第3章．．天生社交家：完美社交人格
社會習得――從成功中獲取更大的自信 ― 62
悅納自己――不要做失敗的酸檸檬 ― 65
缺陷效應――有一些小缺點比完美更好 ― 67
首因效應――成仁絕義第一關 ― 70
熱情原理――我們壓抑著，所以欣賞開朗 ― 73
自我暴露――從一開始就敞開心扉吧 ― 76
真誠之美――沒有真誠，就會喪失一切 ― 79
手表效應――墻頭草的悲情生活 ― 82
平衡理論――這是一場蹺蹺板游戲 ― 85
第4章．．自私與無私之間：利益的博弈
利己主義――人不為己，天誅地滅 ― 90
親社會行為――我們都可能會無私奉獻 ― 93
時間壓力――利他行為中的時間觀念 ― 96
內疚感――讓他人內疚吧，那是件好事 ― 98
共情誘因――幫助，只是因為感動 ― 101
責任分散――你請求的人越多，幫助者越少 ― 104
群體解釋――群體懈怠對利他行為的消解 ― 107
冷熱水效應――降低期望，讓對方更驚喜 ― 110
讓步策略――微小讓步也能換來大回報 ― 114
補償效應――如果沒有可樂，就給他一杯咖啡吧 ― 117
第5章．．禮尚往來為哪般：關系互動
互惠預期――他相信你，所以你應該做到 ― 122
關系回報――回報總是要的，無論它是什么 ― 125
承諾一致性――說出來的話，潑出去的水 ― 127
德西效應――物質交往的利與弊 ― 130
表露互惠――朋友傾訴的時候，你該做什么 ― 133
赫洛克實驗――恰當的反饋是友誼之源 ― 136
頻率原則――見面長不如常見面 ― 139
負向原理――一件糟糕事要十件好事彌補 ― 142
刺猬效應――不可過遠，也不可過近 ― 145
第6章．．碰上天生頑固派：說服與溝通
中心途徑――論據只對專業人士有效 ― 150
外周途徑――淺顯易懂的說服更讓人接受 ― 153
權威效應――把權威之言，留在關鍵時刻 ― 156
喚起恐懼――他恐懼什么，就喚醒什么 ― 159
好心情效應――情感比理智更重要 ― 163
態度依從――只要付諸行動，信念就會變化 ― 166
雙面說服――好的也說，壞的也要說 ― 169
登門檻現象――從小處開始說服 ― 172
沸騰效應――反復刺激對方信服點 ― 175
睡眠者效應――時間可以美化一切 ― 178
第7章．．沒有完美的關系：情商養成
能量理論――情緒是一種能量 ― 182
ABC理論――情緒是一種選擇 ― 185
情緒辨析――要有真正的自知之明 ― 188
情緒模式識別――擺脫情緒“綁架”― 192
面部表情反饋――從改變表情開始 ― 195
加法思維――多看得到的，少看失去的 ― 198
情緒傳染――不要被他人的情緒所左右 ― 201
感知他人情緒――破譯情緒交流的密碼 ― 204
沉沒成本效應――不可挽回，就不必糾纏 ― 207
逆境情商――成功者的神經都很強大 ― 210
第8章．．漸行漸遠的友誼：沖突與困惑
囚徒困境――當友誼與利益碰撞 ― 214
競爭障礙――誰輸了，誰贏了 ― 217
厭惡事件――小事件引發的情緒喚醒 ― 220
公平知覺――這種不公平讓我憤怒 ― 223
偏見強化――我們由偏見激發更大敵意 ― 226
自我辯解――人人都在為自己尋找證據 ― 229
信念固著――因為偏執，所以愚蠢 ― 232
延遲滿足――耐心從來就不多余 ― 236
近因效應――重視當下，否則前功盡棄 ― 239
緘默效應――沉默也是一種力量 ― 241
淬火效應――萬事萬物皆需適可而止 ― 244
你和我：社會關系中的我們
每個人都有多種多樣的社會性需求，這些需求都是通過社會交往來實現的。確切地說，人們的社交行為受各種各樣的社會性需求的驅動。
個體社會性：人生的美好在于與人相處
1920年，在印度加爾各答附近的一個山里，村民們在一個狼窩里發現了兩個由狼撫育過的女孩，其中大的七八歲，小的約兩歲，村民們把她們帶回村子。剛開始，她們用四肢行走，慢走時膝蓋和手著地，快跑時則手掌、腳掌同時著地。她們總是喜歡單獨活動，白天躲藏起來，夜間潛行，并且怕見火和光，也怕水，不讓人們給她們洗澡。她們不吃素食而要吃肉，吃時不用手拿，而是放在地上用牙齒撕咬。每天午夜到凌晨3點，她們像狼一樣引頸長嚎。她們沒有感情，只知道饑則覓食、飽則休息，很長時間內對別人不主動發生興趣。
后來，她們被送到孤兒院撫養，大的被取名為卡瑪拉，小的被取名為阿瑪拉。阿瑪拉于第2年死去，卡瑪拉一直活到1929年。卡瑪拉剛到孤兒院時，只懂得一般6個月嬰兒所懂得的事，孤兒院的人花了很大氣力都不能使她適應人類的生活方式。她在2年后才會直立，6年后才艱難地學會獨立行走，但快跑時還得四肢并用。直到死，卡瑪拉也沒能真正學會講話。她4年內只學會6個詞，能聽懂幾句簡單的話，7年時才學會45個詞并勉強地說幾句話，生活習性開始朝人類邁進。卡瑪拉死時16歲左右，但她的智力只相當于三四歲的孩子。
這兩個狼孩本是人類的孩子，但由于從小脫離了人類社會，脫離了人類的集體生活，她們沒有形成人應有的社會性特點，比如人類的習性、智力和才能等，而是像其他動物那樣有嘴不會說話，有腦不會思維。
人是社會的動物，人不能脫離社會而孤立地生存。一個人只有通過參與社會生活，才能在生物特性的基礎上形成社會特性，包括信念、價值觀和行為方式等。正是這些社會特性使個體正常地與周圍人相處并相互影響，從事學習、娛樂和職業活動。
反過來，如果一個人離群索居，不與人交往，那么這個人就會在孤僻中退化而無法適應社會，更談不上在社會生活中獲得成長和發展了。
意大利洞穴專家蒙塔爾曾體驗了一段離群索居的生活。1995年7月29日，他只身下到一個200多米深的溶洞里生活。該溶洞內配有臥室、衛生間、工作室和活動室等各種生活設備，在里面不僅有吃有喝，還可以看書、寫作、看錄像、騎健身自行車等，唯一的缺憾就是不能外出與人交流。蒙塔爾就這樣在這個溶洞里生活了一年。1996年8月1日，當他從洞中走出來重見天日時，臉色蒼白、瘦削憔悴，體重下降了整整21公斤，免疫系統功能降到最低點，說話結結巴巴，與原先相比簡直判若兩人。
當人們問起他在洞中生活的感受時，他顫顫巍巍地說：“一個人在洞中生活，剛開始覺得很自在，可是時間長了，孤獨得讓人幾乎要發狂，甚至想到自殺。過去我一直喜歡安靜獨處，討厭待在熱鬧的人群里，經過這一年多的獨居體驗，現在我寧可選擇嘈雜，也不要孤獨。這次體驗讓我明白一個道理：人生的美好在于與人相處。”
狼孩和蒙塔爾的經歷，實際上告訴我們一個簡單的事實，一個人唯有融入社會生活，才能成就更美好的人生。
這兩個事例實際上也同時證明了下面這個心理學觀點：
人類的很多能力并不是天生就具備的，而是在社會交往的過程中潛移默化逐漸學會的，這些能力甚至包括我們最基本的自理能力，如吃飯、睡覺等，也包括我們精神上的能力，如確定追求、付諸正確行動等，從而推動個人的發展。
看看我們周圍的情況，你就會明白：那些積極融入社會生活的人往往具備更優秀的社會能力（組織能力、領導能力等），他們更容易獲得成功；反過來，那些孤僻的人常常無法融入社會，更難以在這個社會獲得成功。
社交，首先需要有一種心態：認同社交活動的重要性，不要甘愿成為一個孤僻的人，那無助于你獲得更幸福的生活。
……
新書資訊