本書主要闡述人際傳播與溝通的內涵、規律、特點、過程、情境、技巧等，論述言語行為與非言語行為在人際傳播與溝通中的運用，講解在跨文化語境和新媒體語境中如何進行人際傳播與溝通。本書融合了傳播學、心理學、行為學、社會學、語言學等前沿知識，理論聯系實際，注重人文精神，突出實用性，以案例展示的方式辨析了人際傳播與溝通中的共性與個性問題。
第一章 人際傳播與溝通概要 1
第一節 人際傳播與溝通的內涵 1
第二節 人際傳播與溝通的功能 15
第三節 人際傳播與溝通的類型 21
第四節 人際傳播與溝通的歷史發展 29
第二章 人際傳播與溝通的規律和特點 34
第一節 傳統人際傳播的特點 34
第二節 網絡人際傳播的特點 43
第三節 人際傳播的基本規律與具體規則——基于傳播理論的視角 57
第三章 人際傳播與溝通的過程 71
第一節 信息儲備：獲知背景階段 71
第二節 信息呈現：展示彼此階段 74
第三節 信息認知：了解主客階段 81
第四節 信息評價：人際吸引階段 91
第四章 人際傳播與溝通的情境 102
第一節 家庭情境中的人際傳播 102
第二節 朋友圈子情境中的人際傳播 114
第三節 職場情境中的人際傳播 124
第五章 人際傳播與溝通的技巧 137
第一節 人際傳播與溝通的基本技巧 137
第二節 幾種主要日常情境中的人際傳播與溝通技巧 149
第三節 職場中基本人際關系的傳播溝通技巧 160
第六章 人際傳播與溝通的言語行為 178
第一節 人際傳播與溝通的言語行為理論 178
第二節 人際傳播與溝通的言語交際模式與原則 184
第三節 人際傳播與溝通的言語會話結構 193
第四節 人際傳播與溝通的言語意義 200
第七章 人際傳播與溝通中的非言語傳播 206
第一節 非言語傳播概述 206
第二節 人際傳播與溝通中副語言的傳播 218
第三節 人際傳播與溝通中行為語言的傳播 230
第八章 跨文化的人際傳播與溝通 247
第一節 跨文化人際傳播與溝通的認知 247
第二節 跨文化人際傳播與溝通的障礙 259
第三節 跨文化人際傳播與溝通的對策 273
第九章 新媒體環境下的人際傳播與溝通 285
第一節 新媒體的一般理論 285
第二節 新媒體中人際傳播與溝通的走向 294
第三節 構建理性和諧的新媒體人際關系 305
后記 312
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