《中外應對網絡輿情100例》精選了突發公共事件案例，并整理出相應處置方法、原則與策略，對讀者具有極強的借鑒和指導意義。
《中外應對網絡輿情100例》內容詳細，案例精彩，覆蓋面廣。在社會輿論格局發生明顯改變的自媒體時代。作者用豐富的案例提供了切實可行的輿情監測手段。
劉上洋，原中共江西省委常委、宣傳部長，中國作家協會會員。在《散文》《十月》《散文選刊》《人民日報》等報刊發表散文作品，作品入選國內多種選本，有作品入選中學生課外讀本。獲第四屆“冰心散文獎”等諸多文學獎項，著有作品集《在前人已有答案的地方》《廢墟的輝煌》等。
■ 社會篇
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韓國人質事件： 網民為何要對人質“秋后算賬” | 58
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“最毒后媽”事件：
信息“傷風”了，不讓愛心也“感冒”
2007年7月15日晚，江西某電視臺播出了一期節目，報道了江西鄱陽縣六歲女童小慧遭后媽“毒打”事件，小女孩一句“我的后媽是魔鬼”更是令人動容。7月17日，有網民將之編輯成文章貼到了網上，文中明確斷定“史上最毒的后媽”把六歲的小慧打到不停吐血，六塊脊椎斷裂、尿失禁，極可能下半身癱瘓。該網民同時轉貼了部分極具“震撼力”的視頻截圖。該帖迅速在各大網站論壇上流傳，激發了網友的憤怒。網上的“喧囂聲”引起了全國各大新聞媒體的關注，記者紛紛記者趕赴鄱陽現場采訪報道，一時間，《六歲女童遭毒打吐血六塊脊椎被打斷》等系列報道像一陣龍卷風，迅速登上了許多媒體的版面，新浪、搜狐等商業門戶網站紛紛轉載，掀起了一場巨大的輿論“風暴”。“疏”“堵”結合轉乾坤網絡媒體和傳統媒體共同掀起的這場輿論“風暴”，引起了有關部門的關注和警覺。
鄱陽縣公安局成立了以局主要領導為組長的專案組，抽調治安大隊、法制科、鎮分局等單位的精兵強將，開展深入細致的全面調查。7月20日晚上6點30分鄱陽縣公安局召開了新聞發布會，公布了案情進展：后媽陳某一口咬定沒打小慧；公安部門正在加大案件偵破力度。至于小慧的“重傷”是怎樣造成的，發布會負責人并沒有做進一步說明。
當天晚上，江西某電視欄目播出了后媽陳某哭跪喊冤的鏡頭及鄰居否認陳某毆打小慧的旁證，同時報道了小慧查出患有凝血功能障礙及脊髓病變等多種疾病的內容。
但眾媒體均不信任陳某，小慧查出患有凝血功能障礙等疾病情況也沒有引起民眾和媒體的重視。一些省外媒體繼續跟風炒作，網上報道和跟帖繼續咬定小慧被“后媽”毒打，“史上最毒的后媽”事件仍然彌漫在一片輿論的“硝煙”之中。
小慧很快被送往上海瑞金醫院治療。上饒市委、市政府隨即派專員與鄱陽縣有關領導共赴上海，并通知上饒市政府駐上海辦事處的工作人員一同到上海瑞金醫院看望小慧。
7月21日，上海瑞金醫院經初步檢查，對媒體公告：小慧患有凝血功能障礙等多種疾病，影像學顯示小慧的脊椎存在嚴重病變，但沒有如媒體所報道的被打骨折跡象；小慧的傷可能不是外力作用造成的。而此前，江西省兒童醫院也診斷小慧為凝血因子缺乏導致的血友病。
于是一邊倒的憤怒聲音開始逆轉，網友們開始質疑。
“史上最毒的后媽”事件引起江西省宣傳主管部門的高度重視，省委宣傳部迅速組成調查組，采取了一系列有力措施。7月23日，分管新聞宣傳的部領導約請江西某媒體負責人談話，對以前的不實報道進行了嚴厲的批評；同時要求有關部門盡快發布信息，澄清事情真相。
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