本書是適應當前經濟社會發展的客觀需要而編寫的, 較為系統地介紹了管理學的基本知識和理論, 并及時吸納了現代管理理論的最新研究成果。教材以突出高校的教學為特色, 力求做到結構上合理, 層次上清晰, 理論上夠用, 應用上強化, 針對性較強。
進入21世紀以來，隨著信息技術的快速發展與廣泛應用，全球化、互聯網、大數據、電子商務等深刻地影響和改變著人們的一切，包括思維方式、生活習慣和工作模式。企業作為經濟社會的微觀主體，迎來了難得的發展機遇，同時也面臨空前嚴峻的挑戰。全球經濟增長乏力，市場競爭日益加劇，企業經營環境日趨復雜，迫使企業管理者尋求新的競爭優勢，適應新的競爭規則。
在新的時代背景下，管理變革與創新勢在必行。管理者必須適應社會文化環境的新變化、新趨勢，以開放、綠色、創新等新的理念為引領，在激烈的競爭中，善于發現市場機會，善于發揮企業優勢，善于尋求多方合作，實施靈活高效的管理。
鑒于此，高等院校對創新型管理人才的培養，不僅要注重系統傳授管理的基本原理和方法，更重要的是應引導學習者密切關注管理理論與實踐的前沿動態，在夯實理論基礎的同時，不斷充實新知識、掌握新方法，善于用所學的理論和知識去發現問題、分析問題、解決問題。適應當前經濟社會發展和高等教育改革的需要，我們以第1版和第2版教材為基礎，經過精心設計、深度挖掘、通力合作，終于完成了第3版的編寫工作。
本版教材致力于傳承與創新的有機融合，具有以下三個特點。
1. 體例設計新穎
為使教材的編寫和使用更加聚焦人才培養的核心使命，既能激發學習者的學習興趣，也便于教師有效組織教學活動，本書在體例設計上力求融科學、合理、創新、實用為一體。不僅在每章前都附加了“身邊的管理”，引導讀者帶著疑問和興趣進入課程學習，而且在每章結束后，均給出“本章小結”，幫助學習者整理思路，把握學習重點。同時，還增加了“進一步的閱讀材料”，列出與章節內容相關的最新研究論文和專著清單，供對管理學科感興趣的學習者進一步學習。另外，在每一篇結束后都給出一個與學習者生活密切相關的企業管理綜合性案例，幫助學習者運用所掌握的管理理論和方法，分析和解決實踐中的管理難題，進一步深化理解和鞏固所學的知識。
2. 內容豐富充實
為使教材內容更加充實、全面，具有時代感，本書根據全球化的最新變化趨勢以及中國經濟社會改革發展的最新實踐，在內容上進行了橫向擴展和深度挖掘，力求在傳承傳統管理理論和方法的同時，充分展現管理前沿與創新。在內容上增加了“商業倫理”“管理的創新職能”“技術創新與制度創新”等新的管理思想和理論。
3. 案例全面更新
為凸顯管理學的實踐性和應用性，本書通過多種渠道廣泛收集國內外具有代表性的案例，并進行加工、整理和改編，在此基礎上全面更新了前兩版教材的案例，努力使所提供的綜合性案例與每篇的內容相吻合。
本版教材由中央財經大學趙麗芬教授、劉小元副教授任主編，參編人員均為我校從事管理學教學與研究、具有博士學位的教師。全書最終由趙麗芬、劉小元總纂定稿。
本書共由六篇十八章構成，參編人員具體分工如下：
趙麗芬教授：第一章；
劉書博講師：第二章，第八章，第一篇案例；
葛建新教授：第三章；
張淑君教授：第四章，第十二章；
劉小元副教授：第五章，第十三章，第十四章；
李培馨副教授：第六章、第七章，第二篇案例；
郭驍副教授：第九章，第十章，第十一章，第三篇案例；
于曉東講師：第四篇案例；
陳金亮副教授：第十五章，第十六章，第五篇案例；
林嵩教授：第十七章，第十八章，第六篇案例。
在本書編寫中，我們以多年的教學經驗為基礎，借鑒和參考了其他學者的研究成果，同時對近年來出現的國內外新的管理思想和管理理論進行了認真梳理與提煉，力求構建一個體系科學合理、內容豐富新穎的管理學教材框架，使本書更好地服務于培養創新型管理人才的實踐需要。在此，對所涉及的專家學者一并表示衷心感謝。
我們還要對參與了相關資料收集與整理的碩士研究生孫怡夢、于姝婷和楊澤新同學，以及對教材修訂提出過寶貴意見和建議的老師和同學們表達真誠的謝意。借此機會，也衷心感謝參與過本書前兩版編寫工作的王海妹、傅曉霞、苗月新、林光等老師。
本書適合用作管理類大學本科生和碩士研究生專業課教材，也可用作其他學科、其他各類學生的參考用書。對于使用本書的教學時間安排，我們也根據自身經驗給出了具體建議，可供使用者參考。
由于編者水平有限，書中難免有不妥之處，請廣大讀者不吝賜教。
2017年5月于北京
趙麗芬教授，博士生導師。中央財經大學副校長，兼任中央財經大學研究生院院長。并兼任中國宏觀經濟管理教育學會副會長、北京市女教授學會理事。享受國務院政府特殊津貼專家。多年從事管理理論研究和教學工作。
第一篇總論
第一章管理與管理學2
第一節人類的管理活動3
第二節管理的基本職能6
第三節管理者的角色與技能10
第四節管理學的研究對象與方法16
本章小結20
進一步閱讀的材料20
思考題21
第二章管理思想與管理理論的演進22
第一節中國傳統管理思想23
第二節西方傳統管理思想25
第三節西方古典管理理論27
第四節西方現代管理理論32
第五節管理理論前沿37
本章小結39
進一步閱讀的材料39
思考題40
第三章商業倫理與企業社會責任41
第一節企業的性質與利益相關者42
第二節商業倫理49
第三節企業社會責任55
本章小結64
進一步閱讀的材料64
思考題65
第四章組織環境66
第一節組織與環境66
第二節組織環境特征與構成71
第三節組織環境分析77
本章小結83
進一步閱讀的材料84
思考題84
第一篇案例伊利集團：中國乳業領跑者85
第二篇計劃
第五章決策92
第一節決策原理93
第二節決策過程99
第三節決策方法105
本章小結112
進一步閱讀的材料112
思考題112
第六章計劃的特點與計劃過程114
第一節計劃的特點與作用115
第二節計劃的類型117
第三節計劃過程與計劃的有效性120
第四節計劃過程中可能存在的陷阱123
本章小結124
進一步閱讀的材料125
思考題125
第七章計劃技術126
第一節情景計劃127
第二節目標管理130
第三節網絡計劃技術136
第四節標桿管理142
本章小結144
進一步閱讀的材料144
思考題145
第八章戰略管理146
第一節戰略管理與企業戰略147
第二節戰略管理過程149
第三節企業戰略152
第四節戰略管理前沿156
本章小結158
進一步閱讀的材料159
思考題159
第二篇案例格力電器：多元化戰略何去何從？160
第三篇組織
第九章組織結構與組織設計166
第一節組織的內涵與分類167
第二節組織結構170
第三節組織設計180
本章小結185
進一步閱讀的材料186
思考題186
第十章組織員工配備187
第一節人力資源管理的基礎187
第二節員工招聘192
第三節員工培訓197
第四節員工考核與職業生涯發展200
本章小結205
進一步閱讀的材料206
思考題206
第十一章組織文化與組織變革207
第一節組織文化208
第二節組織變革的基本規律215
第三節組織變革的程序219
第四節組織變革的管理220
本章小結224
進一步閱讀的材料225
思考題225
第三篇案例X公司的組織結構226
第四篇領導
第十二章領導理論與領導方式230
第一節領導與領導權力230
第二節領導理論與領導方式233
第三節人性假設理論245
第四節領導力與領導藝術248
本章小結252
進一步閱讀的材料253
思考題253
第十三章激勵254
第一節激勵原理255
第二節激勵理論260
第三節激勵方法271
本章小結275
進一步閱讀的材料275
思考題275
第十四章溝通與沖突管理276
第一節溝通原理277
第二節溝通管理282
第三節沖突管理286
本章小結296
進一步閱讀的材料297
思考題297
第四篇案例董明珠格力股東大會發飆，原來竟為股權激勵？298
第五篇控制
第十五章控制與控制過程304
第一節控制及其分類305
第二節控制過程313
第三節控制的角色320
本章小結323
進一步閱讀的材料323
思考題324
第十六章控制方法325
第一節管理控制方法326
第二節運營控制方法339
本章小結353
進一步閱讀的材料353
思考題353
第五篇案例海爾集團“自主經營體”驅動企業管理控制系統創新354
第六篇管 理 創 新
第十七章管理的創新職能364
第一節創新的概念與特征365
第二節創新理論371
第三節支持創新的管理要素375
本章小結379
進一步閱讀的材料379
思考題379
第十八章技術創新與制度創新380
第一節技術創新380
第二節支持技術創新的制度創新386
第三節幾類特殊的創新活動390
本章小結397
進一步閱讀的材料398
思考題398
第六篇案例摩拜單車一天刷爆上海灘，但你知道把它做成生意有多難嗎？399
參考文獻403
身邊的管理：
9月的一天，秋高氣爽，懷揣大學夢的新生們興高采烈地來到學校報到。輕松歡快的樂曲、熱情洋溢的笑臉、絢爛多彩的迎新海報，讓同學們感到新奇、興奮，同時心里也是暖暖的。然而，報到一定不是交上錄取通知書就了事那么簡單，是不是要四處奔波辦理各種手續呢？這么大的校園……一想到這里，初來乍到的同學們心里難免有些小緊張，而報到現場不允許家長進入的規定，更讓那些早已習慣了日常事務由家長“全權代理”的同學們心生不安�！拔疫�沒來得及往卡里打款繳納學費怎么辦？”“我住在哪個宿舍樓，到哪里領取鑰匙？”“我爸媽來送我了，他們特別想借此機會進一步了解學校、學院以及我所在的專業情況，去問誰呢？”如此等等。不過，令同學們欣慰的是，他們很快就在最顯眼處看到了“新生報到指南”；按照指示標牌的指引，順利找到財務處補辦了繳費手續；當他們來到自己學院的報到處時，學院的領導、老師和師兄師姐們不但熱情接待、細心指導，將宿舍鑰匙一一發到同學們的手中，還不辭辛苦地幫助他們提著行李送到宿舍；家長會上，學院院長既全面、清晰地介紹了校情、學院工作以及專業發展情況，也對新生明確提出了要盡快完成由高中生到大學生的角色轉變等希望和要求。新生們的大學生活就這樣拉開了序幕。
剛入學的同學們可能不會想到，為確保幾千名新生報到的井然有序，學校在幾個月前就對迎新工作進行了統一部署和安排，明確了各學院和學生處、教務處等相關職能部門的職責分工，要求其各司其職、協調配合。復雜的報到流程在短時間內就順利完成，也許會讓新生們在無形中就體會到有效的管理對確保組織既定目標的實現具有多么重要的意義。
在人類社會中，管理活動無處不在、無時不有。早在人類剛剛開始從事有組織的活動時，管理作為一種特殊的人類活動就已經產生了。隨著人類社會的演進與發展，管理活動日益廣泛、不斷深化，與之相適應，一系列管理思想和管理理論逐漸形成，管理學作為一門學科也日臻完善。本章將以分析人類的管理活動為切入點，系統闡述管理的概念與特性、管理的基本職能、管理者的角色與技能，以及管理學的研究對象與方法。
[MZ(2]第一節人類的管理活動[MZ)]
一、 人類的管理活動
追根溯源，人類最初的管理活動源自人們的集體行動，即有組織的活動。在原始社會，出于延續生命和保證生命安全的動機，人類自覺地組成群體，共同采集野果，共同抵御野獸侵襲。到了農耕經濟初期，人們進一步認識到共同勞動能夠產生效率，于是，抱著共同目標的人們組成的群體便應運而生，這就是組織的雛形。在群體活動中，為了確保共同目標的實現，就需要對不同個體的行動進行協調，因此指揮就必不可少，管理就不可或缺。正如馬克思在《資本論》中所指出的：“一切規模較大的直接勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協調個人的活動，完成由各種生產總體運動——不同于這一總體的獨立器官的勞動——所產生的各種一般職能�！崆侏氉嘌輪T可以獨展所長，一個樂隊就需要有樂隊指揮�！瘪R克思， 恩格斯. 馬克思恩格斯全集：第23卷［M］. 北京：人民出版社， 1972：367.在這里，指揮樂隊的人其實就是管理者，而他對樂隊進行的指揮就是一種管理活動。
可見，人類的管理實踐活動與人類的歷史一樣悠久�！笆澜缟纤械奈拿鞴艊绨捅葌�、羅馬等早在幾千年前就對自己的國家進行了有效的管理，并且建立了龐大嚴密的組織，完成了許多今天來看仍是十分巨大的建筑工程。中國的長城、秦兵馬俑，埃及的金字塔都可證明：在兩千年前人類已能組織、指揮、協調數萬乃至數十萬的勞動，歷時許多年去完成經過周密計劃的宏大工程，其管理才能不能不令人折服”。周三多，陳傳明，賈良定. 管理學——原理與方法：第6版［M］. 上海：復旦大學出版社， 2014:4.
管理作為人類社會特有的一種活動，其本身又不同于人類的其他活動。社會越發展，人類的社會性越強，個體的人對他人和對群體的依賴性也隨之增強。一方面，為了達到個體行動無法實現的目標，兩個或兩個以上抱著不同目的的人們匯聚在一起，組成了組織并共同行動；另一方面，在這樣的組織中，每一位成員幾乎都試圖在實現組織目標的過程中實現個人目的，滿足自身需求。在這種情況下，通過管理者的努力去統一和協調組織成員的意志與行動，以保證組織目標的實現就成為必要�？梢哉f，人類為實現共同目標而進行的共同行動，決定了管理活動的客觀必然性，換言之，有兩個或兩個以上的人為了實現一個共同的目標而共同行動，是管理活動產生的重要前提條件。
二、 管理的概念
人類的管理活動由來已久，源遠流長，但對管理活動展開系統研究則始于工業革命以后。一直以來，諸多專家學者基于不同的視角對管理的基本內涵進行了深入探討，并界定了多種管理概念。在管理研究的初期，美國古典管理學家、科學管理理論創始人弗雷德里克·W.泰勒（Frederick W. Taylor）將管理定義為“確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干”；法國古典管理學家、管理過程學派的開山鼻祖亨利·法約爾（H. Fayol）認為，“管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制”等職能。其后，美國管理學家、社會科學家赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）提出“管理就是決策”；美國管理學家、管理過程學派的主要代表人物哈羅德·孔茨（Harold Koontz）將管理界定為“設計和保持一種良好環境，使人在群體里高效率地完成既定任務”；美國管理思想史學家丹尼爾·雷恩（Danniel A. Wren）進一步提出，管理是一種有組織地實現目標的活動，它發揮某些職能，以便有效地獲取、分配、使用人們的努力和物質資源，來實現某個特定的目標。
綜上所述，管理是指組織中的管理者為了實現組織目標，通過實施計劃、組織、領導、控制等職能，合理分配、有效整合組織內外相關資源的動態創造性活動。對該定義的理解，應著重把握以下四個要點。
1. 管理的目的是實現組織目標
組織是為了達到僅憑單個人的力量無法實現的目標而建立和存在的，管理是實現組織目標的手段。美國著名管理大師彼得·德魯克（Peter Drucker）在《21世紀的管理挑戰》一書中指出：管理的目標是充分發揮和利用每個人的優勢與知識；管理是幫助組織產生成效的特殊工具、特殊功能、特殊手段；管理存在的目的是幫助組織取得成效，它的出發點應該是預期的成效，它的責任是協調組織的資源取得這些成效。它是幫助組織在組織外部取得成效的工具。（美）德魯克. 21世紀的管理挑戰［M］. 北京：機械工業出版社， 2006:1935.在這里，成效指的是組織績效，是對組織所取得的成果與其所利用的資源之間轉化關系的一種全面衡量，它通常表現在效率和效果兩個方面。效率即投入與產出的比值，一般用“高或低”來評價。當資源給定時，則產出越多，效率越高；當產出既定時，則投入越少，效率越高。效率體現了資源的利用情況，管理要講求效率，就是要追求“正確地做事”。效果即組織活動要達成正確的活動目標，一般用“好或差”來評價。效果好，就是保證了“做正確的事”；效果差，就是沒能保證“做正確的事”。效果體現了活動的目標與結果，管理要講求效果，就是要追求“做正確的事”。可見，效率和效果是兩個既有差異又密切相關的概念。我們在評價組織的管理活動是否有效時，不僅要考察組織活動的效率如何，還必須考察組織是否在高效率的基礎上取得了好的效果，效率高同時效果也好，才能說明有效實現了組織目標。
2. 管理活動是具體執行計劃、組織、領導、控制等職能的過程
為實現組織目標而進行的各項管理活動，具體體現為執行管理的四項職能，包括經營環境的分析、戰略的制定、組織內外資源的配置與整合等。管理的四項職能活動相互關聯、連續進行，使管理體現為連續不斷、循環往復的過程。
3. 管理的本質是協調
現代管理的主要任務是以有效實現組織目標為核心，合理分配、有效整合組織內外的相關資源。然而，在開放的宏觀背景下，任何組織都處于不斷變化的環境中，多變的環境日益成為影響組織運行的重要因素，因此，內外協調成為管理者的一項重要職責，他們既要通過激勵、溝通、指導、解決沖突等，協調組織內部的人力、物力、財力、技術和信息等各種資源，使之形成為一個有機的整體和強大的核心競爭力，也要協調組織與外部環境的關系，適應環境、利用環境、促進組織與環境的和諧，包括與政府進行有效溝通以爭取得到相關政策支持，與供應商密切合作以確保組織所需資源的供應源源不斷，與行業協會建立經常性聯系以及時獲取行業發展指導，與客戶保持順暢溝通以明確不斷改進的方向，等等。這表明：“只要是能影響組織的績效和成效的，就是管理的中心和任務，無論是組織內部還是組織外部，無論是組織能控制的，還是完全不能控制的�！保溃┑卖斂�. 21世紀的管理挑戰［M］. 北京：機械工業出版社， 2006:35.有效的協調，是組織走向成功、獲得可持續發展生命力的重要保障。
4. 管理的載體是組織
組織的范圍和領域多種多樣，既可以是企業、事業單位、社會團體，也可以是政府機關、宗教組織。傳統上人們常常把管理范圍限定于企業，但管理學家們經過長期觀察后發現，管理其實是所有組織所特有的獨具特色的工具，從而打破了管理只限于企業的假設。從管理本身的職能和作用來考察，它擁有廣闊的作用空間和領域。無論是一個世界、一個國家，還是一個企業、一所學校、一家醫院，都需要管理。正因如此才有了宏觀管理和微觀管理，不同范圍、不同領域的管理具有不同的特色，即使單獨考察企業管理，各個企業也都各有其不同的管理秘訣，體現為不同的管理風格。本書以微觀企業管理為主。
……
新書資訊