本書整合了現有經濟學、管理學、質量工程學、質量管理學、質量管理體系、卓越績效模式等先進的理念、技術和方法,并創造性提出了新全面質量管理（NTQM）的概念。全書分為概念理念、資源管理、技術方法、過程管理和追求卓越5篇，共15章。觀念新穎、知識全面、理論緊扣實際、闡述簡明扼要，是一本集質量管理、質量工程的概念、理論與方法為一體的、*的、實用的質量管理大全。
本書可作為高等院校質量管理工程、工商管理、經濟管理等專業師生的教材，也可作為企業經營管理者、質量管理者、培訓機構、質量從業人員的參考書。
前言
這是一個變幻莫測、催人奮進的時代； 這是一個科學技術飛速發展、知
識信息爆炸的時代；
這是一個地球村互聯網 的時代；
這是一個機
遇、挑戰、困惑隨時隨地都有可能發生的時代。過去說三人行必有我師
，現在是兩人行必有我師；
過去說日新月異，現在是分新秒異
。這個時代唯有不斷學習、實踐總結、思考創新，方可適應變化、迎接挑戰
、抓住機遇、尋求發展、獲得成功、追求卓越！
質量與質量管理代表著一個國家的科學技術水平、生產制造水平、經營
管理水平，也代表著一個民族的整體素質、消費觀念、消費水平和國家形象
。當今世界經濟正由數量型向質量型轉變，市場競爭也由以價格競爭為主轉
向以質量競爭為主。
中國要成功實現制造大國轉變為制造強國，以及經濟結構轉
型調整供給側改革和兩個一百年的奮斗目標，無不與質量密
切相關。中國夢在某種程度上說，也是中國人的質量夢。中國已經進入
質量時代，質量強國（省/市）戰略應運而生！
《質量管理學實戰教程》不僅整合了經濟學、管理學等內容，還包括了
質量工程學、質量管理學和質量管理體系標準的最新版本，最新理念、理論
、技術和方法，因此也可以稱為質量管理工程學。在內容選擇上力求知
識全面、觀念新穎、闡述簡明、方法實用、理論緊扣實際。
在本書中作者提出了新全面質量管理（new total quality management
，NTQM）的概念，是把TQM中組織的概念擴展為國家，因此，也可以
說NTQM是國家全面質量管理（national total quality management,
NTQM）。它是一種思想革命，是國家質量經營哲學。它是以黨為領導、政府
為主導、企業為主體的全社會、全方位、全員、全過程、立體化的質量管理
。它既包括黨和政府、社會、行業和企業的齊抓共管，也包括最新的管理理
念、方法和技術的集合，更是外延至全價值鏈和產品生命周期等。與以往的
同類教材相比，在觀念、知識、方法和內容上，突出體現新和全兩
個字，堪稱是迄今為止內容最新、最全，方法最齊、最多，概念、理念最先
進、實用的質量管理大全。
本書共5篇15章，主要是為高等院校質量管理工程專業本科學生及有志成
為質量管理領域的領導者、管理者而編著的。本書既可作為普通高等院校質
量管理類專業師生的核心課程教材，也可作為管理類、經濟類及工業工程類
專業學生的公共課、專業基礎課、選修課教材；
既可作為高職高專院校、成
人高校質量管理、生產管理、物流管理等專業師生的參考教材，也可作為各
類組織開展各級質量培訓的教材、各級主管的案頭工作手冊或質量管理方向
碩士研究生的參考教材。
我們在編寫本書時，引用了國內外許多專家學者的著作、理論、方法、
學術觀點和研究成果以及互聯網上的相關資料，恕未逐一注明出處，在此向
原作者表示真誠的歉意和衷心的感謝。同時錯誤或疏漏之處也在所難免，懇
請有關專家學者和讀者批評指正，以便我們進一步修改完善。
編
者
2017年8月
新書資訊