《乙方攻略:中小微B2B類型企業管理實務》:一書為了幫助廣大中小微B2B類型企業經營者提高自身經營與管理的能力,本書列舉和分析了從草創企業到成熟企業管理中的各種重點難點問題,包括創業擇址、合伙人選擇、股權分配、業務拓展、客戶關系維系、人力資源管理、薪酬體系設計、制度設計與實施等方面。
《乙方攻略:中小微B2B類型企業管理實務》:一書關注和闡述的的核心在于:低風險的B2B類型企業運營思路、規范且具有實際效用的中小微規模企業管理辦法。筆者圍繞此二核心,為本類型企業提供可資參考借鑒的管理理念和實操要點,力求破除傳統的、立足于大企業管理的相關管理理念對于中小微企業經營者的困擾,此外,本書講述了較少有同類書籍闡述的兩個關鍵點:乙方企業的業務拓展辦法、乙方企業的項目和人員組織協調辦法。
付杉,資深營銷策劃人,穎圖機構創始人。曾就職于奧美等綜合性營銷服務企業,對于組織管理和市場營銷的結合有較為深入的研究。主張企業的一切經營均需立足組織力的建設,以尋求風險可控的發展之道。長期以來為快消品、汽車、房產等多個領域的大型企業提供營銷咨詢服務和市場管理顧問服務,曾助力綠地集團、蒙牛乳業、雪花啤酒、瀘州老窖等*的營銷工作,并曾服務于中國關工委、成都市人民政府等職能機構的相關公益營銷、城市營銷項目。
序篇什么才是“用得上”的管理學
0.1三條定義摘引——本書討論的是什么類型的企業 2
0.2中小微B2B類型企業管理難點何在 3
0.3管理本類型企業的思路 4
0.4管理本類型企業所需的務實觀點 7
0.4.1管理一定有其缺陷 7
0.5管理實踐的基礎:性格、能力、資本 9
第1章創業市場的考察與選擇
1.1商業可能——B2B類型企業選擇市場應參考的核心指標 12
1.2創業所需人力資源的地緣因素 17
1.3競爭環境的審視與選擇 22
1.4創業企業經營范疇的選擇 26
1.5創業企業基礎商脈的審視 30
1.6創業企業首期投入資金預估技巧 34
1.7創業企業的市場角色定位 36
1.8創業者決心的自我審視 38
第2章合伙人與員工選擇技巧
2.1客戶關系建設與團隊建設的先后順序 44
2.2合伙人的選擇 47
2.3合伙人權益分配辦法 52
2.4初始員工的選擇 58
2.5企業組織架構與項目托管基礎 62
2.6不脫產管理實操辦法 68
第3章商脈與“脈商”(客戶開拓與客戶管理)
3.1從無到有的客戶拓展方法論 74
3.2圈層資源拓展辦法 81
3.3非直接客戶的觀察與維護 86
3.4不同客戶及項目的商業價值審視 90
3.5需要拒絕的業務類型梳理 95
3.6如何避免客戶信息糾纏 101
3.7如何讓員工分擔客戶壓力 109
第4章有效制度的設計與實施
4.1管理壓力與制度守恒 120
4.2偏向有效勞動的多元化薪酬體系制定方法 128
4.3游戲管理機制建設方法 136
4.4KPI的制定思路與技巧 147
4.5企業控制論與層級反饋 155
4.6新制度和新項目的兩試辦法 164
4.7過程管理與結果管理的管理方法辯證 173
第5章企業經營管理實務技巧
5.1去法術化是制度管理的實施基礎 182
5.2企業團隊的時間管理 188
5.3業務量、資金、團隊的紅線管理 199
5.4數據先行的經營管理方法 205
5.5正常為優的價值觀與配套經營實操手法 216
5.6企業會議的開展方法與技巧 221
5.7務虛與務實工作的把握 226
5.8權責空白領域的管理 232
5.9企業經營的戰略擴張與收縮 238
5.10新老員工的協調與安排辦法 245
第6章本書小結
6.1創業前期應作詳盡的調研和全面的籌備 254
6.2以核心需求尋找合伙人,以人事計劃統籌早期團隊 255
6.3客戶拓展與業務開發 256
6.4全面制度建設與制度管理技巧 257
6.5企業經營管控實戰技巧 259