本書特別注重將營銷理論與實際應用緊密結合, 突出對基本概念、基本理論的講解及學生實用技能的培養。全書內容分別重點講述市場營銷學的發展與基本概念、營銷環境分析、以4P為核心的營銷策略、營銷管理的主要過程及典型的品牌管理與客戶關系管理等內容。各有側重又緊密貫通, 反映了市場營銷學的基本框架與主體內容, 便于學生總體把握和重點學習市場營銷學的基本知識與技能。
《市場營銷學原理與實踐》一書注重營銷理論與實際應用的結合,全面、系統地闡述市場營銷理論體系,并注重案例的選擇和市場營銷方法的運用,全書共十一章,分別重點講述市場營銷學的發展與基本概念、營銷環境分析、以4P為核心的營銷策略、營銷管理的主要過程及典型的品牌管理與客戶關系管理等內容,每章后有應用題、案例分析、營銷實訓,方便學生進行拓展性學習和訓練。本書適合本科院校經濟管理類專業學生作為教材使用,也可供企業培訓和讀者自學使用
市場營銷是企業以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動,市場營銷學是系統研究市場營銷活動規律的一門學科。目前,相關教材大多注重內容的全面性和適用的廣泛性,而對創新型人才培養的需求缺乏指導,本書注重理論與實踐的結合,在全面、系統地闡述市場營銷理論體系的基礎上,注重語言的組織、案例的選擇和市場營銷方法的運用,對創業型人才的培養有一定的指導和幫助。
市場營銷領域一直以來存在著營銷理論與實踐的沖突、變革、拓展、分化。本書堅持理論與實踐相結合,同時以實踐印證理論,以理論引導實踐。在簡明闡述經濟與管理的基本理念后,針對市場實踐中各個核心影響因子進行分類剖析,同時對各個因子的相互作用、相互影響的關系做出深刻的闡述,在策略和方法上著手,為市場實踐提供相關的經驗和指導,具有一定的創新性、前瞻性和較強的實用性。本書共十一章,包括市場營銷導論、市場營銷環境、市場競爭戰略、市場購買行為分析、市場營銷調研與需求預測、目標市場營銷、產品策略、定價策略、營銷渠道策略、促銷策略、市場營銷新領域與網絡營銷。每章后的應用題、案例分析、營銷實訓具有很強的實踐指導性和思維啟發性,方便學生進行拓展性學習和訓練。本書最大的特色在于突出原理的實際應用,圍繞基本原理與市場實踐結合中的具體情況著力進行分解剖析,注重加強對學生實踐能力的培養; 圍繞各章節的“引例”展開主題內容,章節篇幅中大量引入當今實際案例,通過大量的、系統化的實際案例介紹,激發學生的求知欲望和分析能力,啟迪學生的創新意識。此外,本書加大了對營銷實訓的組織與考核的比重,培養學生的綜合素質和解決實際問題的能力。
本書的編寫人員及分工如下: 李雪編寫第一、二、三、十章并統籌設計全書的應用題、
案例分析、營銷實訓等; 王巖巖編寫第六、七、十一章; 陳蓉編寫第五、八、九章; 胡曉峰編寫第四章。由于實踐、精力和水平有限,書中難免存在不足或不當之處,在此懇請廣大讀者批評、指正,以便我們進一步修正和提高。
編者
2017年5月1日
第一章市場營銷導論00
第一節市場與市場營銷的基本概念00
第二節營銷觀念的發展00
第三節顧客價值與顧客滿意0
第四節市場營銷學的性質、特點及研究對象0
本章小結0
思考與練習0
第二章市場營銷環境0
第一節市場營銷環境及其分類0
第二節微觀營銷環境0
第三節宏觀營銷環境0
第四節環境分析與營銷對策0
本章小結0
思考與練習0
第三章市場競爭戰略0
第一節市場戰略規劃0
第二節市場競爭分析0
第三節制定競爭戰略0
本章小結0
思考與練習0
第四章市場購買行為分析0
第一節消費者市場與消費者行為模式0
第二節組織市場與購買行為分析0
本章小結0
思考與練習0
第五章市場營銷調研與需求預測
第一節市場營銷調研
第二節市場營銷調研程序
第三節調查問卷設計
第四節市場需求預測
本章小結
思考與練習
第六章目標市場營銷
第一節市場細分
第二節目標市場選擇
第三節市場定位
本章小結
思考與練習
第七章產品策略
第一節產品及產品組合
第二節產品生命周期
第三節新產品開發
第四節品牌與包裝
本章小結
思考與練習
第八章定價策略
第一節影響定價的主要因素
第二節制定價格程序
第三節選擇定價策略
第四節營銷價格變動與企業對策
本章小結
思考與練習
第九章營銷渠道策略
第一節分銷渠道的概念、職能和類型
第二節分銷渠道的策略
第三節中間商
第四節渠道沖突管理
第五節物流管理
本章小結
思考與練習
第十章促銷策略
第一節促銷組合
第二節人員推銷
第三節營業推廣
第四節廣告
第五節公共關系
本章小結
思考與練習
第十一章市場營銷新領域與網絡營銷
第一節市場營銷新領域
第二節網絡營銷
本章小結
思考與練習
參考文獻
第一章市場營銷導論
【本章重點】
1. 市場營銷學的基本概念及相關的核心概念。
2. 市場營銷觀念的演變過程及各階段的特點。
3. 顧客讓渡價值,如何培養顧客忠誠并吸引顧客。
4. 市場營銷學的研究對象與方法。
引例
三全: 讓老百姓的餐桌更豐富
一、 從消費需求出發,立足速凍行業
三全公司董事長陳澤民是四川人,他的老家人人都喜歡吃湯圓。到鄭州工作后,陳澤民經常在家里自己加工湯圓,并送給同事品嘗。大家都說四川的湯圓很好吃,如果能夠在市場上規模化生產,就可以讓更多的人隨時品嘗這些美味的湯圓。受此啟發,陳澤民創辦了三全公司。
因為滿足了消費者的需求,三全速凍湯圓自上市后,就一直供不應求。此后,為了滿足北方消費者愛吃餃子的習慣,三全開發了速凍水餃; 針對滿足南方人愛吃粥的習慣,三全又開發了適合常溫保存的皮蛋瘦肉粥、柴魚花生粥、米酒椰果粥等粥系列; 四川人愛吃火鍋,三全推出了火鍋料系列; 端午節中國人都喜歡吃粽子,三全又推出了速凍粽子。可以說,公司的每一次進步,都和消費者的需求息息相關。
二、 進軍常溫食品領域,提供更多選擇
為了讓老百姓的餐桌更加豐富,三全沒少動腦筋。一直以來,三全開發的都是速凍、冷藏食品,但對于旅行中的消費者,還有廣大的城鄉居民以及家里沒有冰箱的老百姓而言,食用速凍和冷藏食品就不太方便。因此,三全開始考慮研發適應性更廣泛的常溫方便食品。
三、 多重優勢,打造優質的常溫米飯,并獲得中科委和歐盟的雙重認可
在產品開發方面,三全是有優勢的。公司設有行業內唯一一家國家級企業技術中心,擁有行業唯一一家博士后科研工作站。同時,三全還是中國速凍食品行業生產標準的制定者和速凍食品行業物流標準的主要參與者。三全利用技術、人員、設備等各種優勢資源,不斷進行自主研發,成功開發出常溫米飯、米飯套餐、出口白米飯和軍需大淺盤米飯套餐4大系列、近50個品種的常溫食品。中國食品科學技術學會組織專家委員會在北京對三全的常溫方便米飯系列產品進行了鑒定。與會專家一致認為: 該產品有效解決了常溫方便米飯的工業化生產質量技術難題,在行業內居領先地位。產品不僅保持了米飯應有的風味、口感和良好的組織形態,還能在常溫條件下根據需要保存6~18個月,可滿足不同人群的需求。其生產工藝和生產設備均有創新,對我國方便米飯的產業發展和競爭力的提升以及國內外市場的拓展,有很大的促進作用,以及顯著的社會效益與經濟效益。與此同時,三全常溫米飯產品還通過了英國零售商協會(British Retail Consortium,BRC)的認證,并批量出口到英國,成為國內同行業中唯一一家獲得歐盟質量認可的常溫方便米飯生產企業。如今,亞洲、歐洲、北美和澳洲等地區的很多國家都成了三全的目標市場。
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四、 為消費者出行提供新的選擇
目前,三全常溫米飯已經在北京、上海、濟南、鄭州、蘇州、杭州等重點城市全面上市,并在鄭州—北京、鄭州—上海等動車組鐵路線上面向廣大消費者供應。在沒有進行促銷活動的情況下,三全常溫米飯迅速贏得了眾多的消費者,銷量相當不錯。不少消費者評價說,現在出門在外,選擇的空間更大了。尤其是很多不愛吃面的南方消費者,都表示以后再也不用老吃方便面了。
陳澤民表示,三全未來的目標,就是研發更多的、老百姓喜愛的方便食品,讓老百姓的餐桌更加豐富多彩。
市場營銷學是一門以經濟科學、行為科學和現代管理學理論為基礎,研究面向市場的一切個人和組織如何根據市場需求和競爭狀態來構想和出售自己的產品和價值的學科。市場營銷既是企業生產經營活動的起點,也是終點。它不僅是以營利為目標的企業在競爭日趨激烈的市場中謀求生存與發展的管理利器,而且還引起各種非營利性組織,如大學、醫院、政府機構的濃厚興趣,他們也希望能用以解決組織運行過程中所面臨的各種問題。