為何被公認為是預防疾病最經濟、最有效的疫苗，卻不受到家長和公眾的認可？
媒體的工作——永遠在做選擇題。簡而言之，媒體對新聞的呈現，無外乎是兩道選擇題的結果。選擇題一：是否報道。選擇題二：如何報道。
包括記者在內的任何人都不可能消除主觀的認識與偏見，科學界不能俯視不具備科學素養的媒體與公眾，媒體和公眾也做不到不帶著情緒去觀察和思考，因此回歸到主體與主體之間的平等對話，是理解各方關切的前提，也可能是化解矛盾的那把鑰匙。
風險溝通中的“風險”，既包括客觀存在的風險，也包括主觀感知的風險。前者可以由科學家進行測量和評估，但是公眾的風險感知必須通過傾聽、調查和溝通去獲得。
風險溝通并不是依靠科學界單向的努力就可以解決的，而是需要關注風險主體的反應，建立起與公眾的實質性對話，甚至借助大數據等工具，實現對細分人群風險感知的差異性捕捉；由于公眾感知是風險影響的關鍵因素，“溝通”就成為風險管理的必然。
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