本書將需要掌握的基本理論和具備的能力按模塊進行修訂。具體分為會展基礎知識篇、會展管理與服務篇、會展運營篇、會展知識拓展篇四大模塊。每個項目和課題中增加知識鏈接、小資料或者小案例等欄目,豐富項目內容,拓展學生思維,提高學習興趣,每個項目最后的項目思考與討論增加案例討論和實訓,提出問題,培養學生積極思考和實踐操作的能力。
劉曉廣,中州大學經濟貿易學院,教授,1982年畢業于河南大學。
1982年—1990年,在河南大學任教,主要為本科生、研究生講授政治經濟學、經濟法、行政管理等課程;任教研室主任、教學秘書等;
1986—87年,在復旦大學研究生班學習;
1991—2003年,中國化學工程十一建設公司工作,先后任宣傳部長、企業管理部長、人力資源部部長等職,高級經濟師、一級項目經理;河南大學、中共開封市委黨校兼職教師,主講企業管理、人力資源管理、經濟法等課程;
2003年—今,中州大學工作,任教研室主任,主講會展概論、會展場館經營與管理、經濟學等課程。
2002年—今,為亞洲國際(澳門)公開大學、美國睿文大學MBA導師,主講會展理論與實踐、企業人力資源管理等課程,負責研究生的畢業論文指導、修改和答辯工作。
模塊一會展基礎知識篇
項目一會展導論
課題一會展概述
一、會展的含義與構成
二、會展的本質和特點
三、會展的作用
課題二會展的歷史與發展
一、世界會展的歷史與現狀
二、我國會展的發展歷史與現狀
課題三會展業
一、會展業概述
二、會展業發展的條件
課題四會展業與旅游業的關系
一、會展業與旅游業關系概述
二、會展旅游
項目思考與討論
項目二會議業
課題一會議業概述
一、會議的含義與特征
二、會議的類型與構成
三、會議舉辦機構與會議有關人員
課題二會議的工作流程
一、會議流程與會務工作
二、會議策劃
三、會議準備
四、會議實施
五、會后總結評估
課題三國際性會議
一、國際性會議概述
二、國際性會議的分類
三、國際性會議的申辦
項目思考與討論
項目三展覽業
課題一展覽業概述
一、展覽的概念、分類與作用
二、展覽業的發展趨勢
課題二展覽會的辦展機構
一、展覽會的主辦機構
二、展覽會的承辦機構
三、展覽會的其他辦展機構
課題三展覽會的主體構成
一、辦展方
二、參展商
三、總體服務承包商
四、觀眾
課題四展覽會的開發與經營
一、策劃階段
二、實施階段
三、展后階段
項目思考與討論
項目四獎勵旅游
課題一獎勵旅游概述
一、獎勵旅游的含義、特點和類型
二、獎勵旅游的實質與方式
三、獎勵旅游的產生和發展
課題二獎勵旅游的經營機構和市場構成與需求
一、獎勵旅游的經營機構
二、獎勵旅游市場的構成與需求
課題三獎勵旅游的操作流程
一、前期策劃
二、計劃執行
三、后續工作
四、獎勵旅游應注意的問題
項目思考與討論
項目五節事活動
課題一節事活動概述
一、節事活動的含義和類型
二、節事活動的特點與作用
三、節事活動的歷史與發展
課題二節事活動的策劃與管理
一、節事活動的策劃
二、節事活動的管理
三、節事活動的承辦
課題三我國節事活動發展中的問題與對策
一、我國節事活動中存在的問題
二、我國節事活動發展的對策
項目思考與討論
項目六會展經濟
課題一會展經濟概述
一、會展經濟的概念和特征
二、會展經濟效益
三、會展經濟發展戰略
課題二會展市場
一、會展市場的含義與劃分
二、會展市場的主體
三、會展市場的運作機制與潛力分析
四、會展市場的調研
五、會展市場現狀
項目思考與討論
項目七會展城市
課題一會展產業與城市發展
一、會展產業與城市發展的關系
二、會展業對城市發展的推動作用
課題二會展城市的形成條件與營銷策略
一、會展城市的形成條件
二、會展城市的營銷策略
課題三我國會展城市的發展格局
一、我國會展產業帶發展狀況
二、上海、北京、廣州三城市會展產業發展基本情況
項目思考與討論
模塊二會展管理與服務篇
項目一會展企業
課題一會展企業概述
一、會展企業的概念與特征
二、會展企業的分類與類型
三、會展企業在會展活動中的主要工作
課題二會展企業的組織建構
一、會展企業組織結構概述
二、會展企業組織設計的基本原則
三、影響會展企業組織設計的因素
四、會展企業職能部門的設計
五、會展企業組織結構模型選擇
項目思考與討論
項目二會展管理
課題一會展管理概述
一、會展管理機構
二、會展行業管理
三、會展管理模式
四、發達國家會展管理體制
課題二會展微觀管理
一、會展現場管理
二、會展場館管理
三、會展項目管理
四、會展客戶關系管理
五、會展人力資源開發與管理
六、會展物流管理
七、會展信息管理
八、會展危機管理
項目思考與討論
項目三會展服務
課題一會展服務概述
一、會展服務的概念與內容
二、會展服務的種類
三、會展服務的特征和原則
四、會展服務的要求
課題二會展服務人員培訓與選擇
一、會展服務人員的培訓
二、會展服務人員的選擇
課題三會展服務流程與規范
一、會展服務流程
二、會展服務規范
項目思考與討論
項目四會展禮儀
課題一會展禮儀概述
一、會展禮儀的概念與特點
二、會展禮儀的作用
三、會展禮儀操作的基本原則和要求
課題二會展工作人員的形象禮儀
一、會展工作人員的儀容禮儀
二、會展工作人員的儀表禮儀
三、會展工作人員的儀態禮儀
課題三會議禮儀
一、會議禮儀策劃
二、會議現場禮儀
三、會后服務禮儀
課題四展會禮儀
一、展會禮儀策劃
二、展會中的禮儀
三、展會后的禮儀工作
項目思考與討論
模塊三會展運營篇
項目一會展策劃
課題一會展策劃概述
一、會展策劃的基本原則
二、會展策劃的內容
三、會展策劃的類別
四、會展策劃的基本程序與方法
課題二會展策劃實務
一、會展項目總體規劃的制訂
二、會展主題策劃
三、展示設計和場館布置
四、會展相關活動策劃
項目思考與討論
項目二會展營銷
課題一會展營銷概述
一、市場營銷與會展業
二、會展營銷的特點
三、會展營銷體系的構成
課題二會展營銷管理策略
一、市場定位策略
二、市場發展策略
三、市場競爭策略
四、營銷組合策略
課題三會展營銷手段
一、直接郵寄
二、電話銷售
三、廣告
四、網絡推廣
五、新聞發布會
六、展覽會
項目思考與討論
模塊四會展知識拓展篇
項目一主要國際會展組織
課題一主要國際會議組織
一、國際會議協會
二、國際協會聯盟
三、國際專業會議組織者協會
四、會議產業委員會
五、會議專業工作者國際聯盟
課題二主要國際展覽組織
一、國際展覽局
二、國際展覽業協會
三、國際展覽管理協會
項目思考與討論
項目二中外知名會展
課題一世界知名會展
一、世界博覽會
二、奧林匹克運動會
三、世界五大車展
四、德國漢諾威國際信息及通信技術博覽會
五、達沃斯論壇
課題二我國知名會展
一、中國進出口商品交易會
二、大連國際服裝博覽會
三、中國國際高新技術成果交易會
四、博鰲亞洲論壇
項目思考與討論
部分專業會展網站
主要參考文獻