本教材以護理專業(yè)培養(yǎng)目標為依據(jù)，結合本課程在人才培養(yǎng)中的地位和作用，確定教學內容，幫助學生樹立現(xiàn)代管理理念，注重實踐，達到會學習、會考試、會應用的“三會”和護理管理技能訓練的目的。本教材共分10章，重點闡述了護理管理學的基礎知識和基本原理；護理管理的計劃與決策；組織與協(xié)調；領導與激勵；控制；護理人力資源管理；護理質量管理；護理安全及風險管理；病區(qū)和社區(qū)護理管理；護理信息管理等內容。
①每章都有2-3個典型案例，并于章末設以案例分析，通過實際管理案例，促進理論與實踐的結合，有助于培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。②配以圖示、圖解及鏈接，以保證知識的深入淺出，易于學生的理解和應用。③章末輔以要點總結及考點提示，與職業(yè)資格考試掛鉤，每章有10余道A1、A2、A3型選擇題，有助于學生通過護士執(zhí)業(yè)資格考試。
為適應中等衛(wèi)生職業(yè)教育護理管理教學改革與發(fā)展的需要，幫助學生樹立現(xiàn)代管理理念，培養(yǎng)實用型護理人才，我們編寫了《護理管理學》，供全國中等職業(yè)教育護理和執(zhí)業(yè)護士資格人員使用。
本教材的編寫緊緊圍繞中等職業(yè)教育護理和助產(chǎn)專業(yè)培養(yǎng)目標，以服務為宗旨，以崗位需求為標準，以職業(yè)能力培養(yǎng)為根本，努力體現(xiàn)專業(yè)特色，滿足崗位需要、教學需要和社會需要。本教材共分10章，內容包括：護理管理學概論、計劃與決策、組織與協(xié)調、領導與激勵、控制、護理人力資源管理、護理質量管理、護理安全及風險管理、病區(qū)和社區(qū)護理管理、護理信息管理。本教材編寫的特點：一是注重基本理論、基本知識和基本技能的培養(yǎng)，增加實踐比重；二是深入淺出，通俗易懂，強化實訓訓練；三是體系完整，內容精煉，插圖直觀。
韋麗飛，柳州衛(wèi)生學校，副教授，從事相關教學10余年，有豐富的教學實踐經(jīng)驗，參與多項省部級課題項目研究，多次獲獎。
第一章護理管理學概論1
第一節(jié)管理學概述1
一、管理的概念及特征1
二、管理的基本職能3
三、管理的對象4
四、管理的方法5
第二節(jié)管理理論與原理6
一、管理理論6
二、管理原理9
第三節(jié)護理管理學概述11
一、護理管理學的概念11
二、護理管理學的研究對象11
三、護理管理學的任務和目標13
四、護理管理的發(fā)展歷史與趨勢14
第四節(jié)護理管理者的角色和技能16
一、護理管理者的角色16
二、護理管理者的技能18
三、護理管理者的基本素質19
課后練習題20
第二章計劃與決策22
第一節(jié)計劃概述22
一、計劃的概念22
二、計劃在護理管理中的意義23
三、計劃的種類和形式23
四、計劃的步驟25
第二節(jié)目標管理27
一、目標管理概述27
二、目標管理的基本過程28
三、目標管理在護理管理中的應用28
第三節(jié)項目管理31
一、項目管理的概念及要素31
二、項目管理的過程32
三、項目管理在護理管理中的應用33
第四節(jié)時間管理34
一、時間管理概述34
二、時間管理的基本程序35
三、時間管理的方法36
四、時間管理的策略38
五、時間管理在護理管理中的應用40
第五節(jié)管理決策41
一、管理決策的概念及類型41
二、管理決策的原則及影響因素41
三、管理決策的程序42
四、管理決策在護理管理中的應用44
課后練習題44
第三章組織與協(xié)調46
第一節(jié)組織概述46
一、組織的概念與內涵46
二、組織結構48
三、組織設計52
第二節(jié)我國醫(yī)療衛(wèi)生組織54
一、衛(wèi)生組織54
二、醫(yī)院組織系統(tǒng)57
三、護理組織系統(tǒng)61
第三節(jié)協(xié)調64
一、協(xié)調的概述64
二、協(xié)調的步驟、方式及要求66
三、護理管理者的協(xié)調藝術68
第四節(jié)溝通理論及其在護理管理中的應用68
一、溝通的概念及特點68
二、護理工作中人際關系的影響因素及分類69
三、溝通的途徑、渠道及形式71
四、溝通障礙及技巧72
第五節(jié)護理組織中沖突的處理74
一、沖突的含義及過程74
二、沖突的原因及類型75
三、沖突的處理77
課后練習題78
第四章領導與激勵90
第一節(jié)領導80
一、基本概念80
二、領導者的影響力80
三、領導者的素質要求82
第二節(jié)激勵83
一、激勵理論83
二、激勵的方式與技巧84
第三節(jié)激勵理論及其在護理管理中的應用86
一、內容型激勵理論86
二、行為改造型激勵理論88
三、過程型激勵理論89
課后練習題90
第五章控制92
第一節(jié)概述92
一、控制的基本概念及類型92
二、控制的原則與特征93
三、控制的對象95
第二節(jié)控制工作的方法與基本過程95
一、控制的方法95
二、控制工作的基本過程96
課后練習題99
第六章護理人力資源管理101
第一節(jié)概述101
一、人力資源管理的基本概念101
二、護理人力資源管理的重要性101
三、護理人力資源管理的基本職能102
第二節(jié)護理人員的配置與使用103
一、護理人員編配原則103
二、影響護理人員編配的因素104
三、護理人員編配的計算方法105
四、護理人員的排班107
第三節(jié)護理人員的培訓109
一、護理人員培訓目的和功能109
二、護理人員培訓原則109
三、護理人員培訓程序110
四、護理人員培訓教育形式和方法112
第四節(jié)護理人員的績效評價113
一、績效和績效評價的概念113
二、績效評價的作用114
三、績效評價的基本原則114
四、績效考核的形式115
五、績效評價方法116
六、績效評價程序117
第五節(jié)護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃管理117
一、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念117
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則118
三、護理人員職業(yè)生涯規(guī)劃118
課后練習題121
第七章護理質量管理123
第一節(jié)質量管理概述123
一、質量和質量管理的概念123
二、質量結構124
三、質量管理的發(fā)展過程125
第二節(jié)護理質量管理概述126
一、護理質量管理的概念126
二、護理質量管理的特點和任務127
三、護理質量管理基本原則128
第三節(jié)護理質量管理方法129
一、PDCA循環(huán)129
二、標準化管理方法131
三、品管圈活動135
第四節(jié)護理質量評價與持續(xù)改進135
一、護理質量評價的內容135
二、護理質量評價的程序136
三、護理質量評價方法136
四、護理質量的分析方法與持續(xù)改進139
第五節(jié)全面護理質量管理143
一、全面護理質量管理概述143
二、全面護理質量管理的內容及特點144
三、全面護理質量管理在實際中的應用145
課后練習題146
第八章護理安全及風險管理148
第一節(jié)護理安全管理148
一、護理安全相關概念148
二、影響護理安全管理的因素150
三、患者安全的隱患151
四、護理不良事件的處理152
五、護理安全管理的措施154
六、護理安全管理對策154
七、病人安全十大目標156
八、護士職業(yè)損傷與防范158
第二節(jié)護理風險管理159
一、概述159
二、醫(yī)療護理風險相關因素160
三、護理風險的特征161
四、護理風險管理的程序161
課后練習題161
第九章病區(qū)和社區(qū)護理管理163
第一節(jié)病區(qū)護理管理163
一、病區(qū)護理管理的特點和內容163
二、病區(qū)的組織行政管理164
三、病區(qū)的業(yè)務技術管理165
第二節(jié)社區(qū)護理管理167
一、社區(qū)護理概述167
二、社區(qū)護理管理概念168
三、社區(qū)護理組織管理169
四、社區(qū)護理質量管理173
五、社區(qū)常見傳染病預防的護理管理175
六、家庭護理管理175
七、社區(qū)保健管理176
八、社區(qū)健康教育管理178
九、社區(qū)護理質量管理評價179
課后練習題179
第十章護理信息管理181
第一節(jié)信息概述181
一、信息概念181
二、信息的特征182
三、信息的種類182
第二節(jié)醫(yī)院信息管理183
一、醫(yī)院信息管理概述183
二、醫(yī)院信息系統(tǒng)184
三、病案信息管理186
第三節(jié)護理信息管理188
一、護理信息概述188
二、護理信息系統(tǒng)190
課后練習題194
附錄1 護理工作核心制度195
附錄2 護理質量指標及計算方法209
附錄3 分級護理質量考核評分標準211
附錄4 醫(yī)院見習課212
附錄5 課后練習題參考答案216
參考文獻217
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