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導(dǎo)游英語(yǔ)(蘇靜)

導(dǎo)游英語(yǔ)(蘇靜)

定     價(jià)：¥26

中 教 價(jià)：¥20.02  (7.70折）

庫(kù) 存 數(shù)： 0

  • 作者：蘇靜，范作為 主編
  • 出版時(shí)間：2013/1/1
  • ISBN：9787122160997
  • 出 版 社：化學(xué)工業(yè)出版社
  • 中圖法分類(lèi)：H319.9 
  • 頁(yè)碼：193
  • 紙張：膠版紙
  • 版次：2
  • 開(kāi)本：16開(kāi)
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　　本書(shū)分為四部分。第一部分為導(dǎo)游服務(wù)流程，將從機(jī)場(chǎng)接機(jī)到送別客人的工作步驟分解為迎接客人、沿途服務(wù)、登記入住、討論行程、就餐服務(wù)、景點(diǎn)講解、結(jié)賬服務(wù)、送客服務(wù)8個(gè)單元。第二部分為處理投訴和突發(fā)事件，分為處理投訴、處理客人特殊飲食、調(diào)整行程、錯(cuò)接、漏接及誤接、行李丟失、客人走失、護(hù)照丟失8個(gè)單元。第三、第四部分為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)。第三部分包括中國(guó)基本情況、各宗教的文化和民俗風(fēng)情、中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日、中國(guó)烹飪文化、中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)、中國(guó)茶葉與絲綢、中醫(yī)與針灸的基本情況、中國(guó)建筑與園林8個(gè)單元。第四部分為具體的景點(diǎn)介紹。附錄部分為第一和第二部分1～16單元的習(xí)題答案和參考譯文，可供讀者自學(xué)時(shí)參考使用，使學(xué)習(xí)更加輕松方便。本書(shū)既適合于已經(jīng)掌握一定旅游基礎(chǔ)知識(shí)的旅游及外語(yǔ)相關(guān)專業(yè)的在校學(xué)生，也可供對(duì)英語(yǔ)導(dǎo)游工作感興趣、希望加入英語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍的社會(huì)人員作為自學(xué)和培訓(xùn)教材。

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