本書系統地闡述了國際商務談判的理論、策略與方法，突出了國際商務談判實務，注重學生的操作能力和實踐能力的培養。
全書共分為十六章，主要包括：緒論、國際商務談判概述、國際商務談判內容、國際商務談判準備、國際商務談判的過程、國際商務談判的策略、國際商務談判與溝通的語言技巧、國際商務談判的合同管理、國際商務談判禮儀、國際商務溝通概述、電話溝通、群體溝通、演示與演講及國際商務談判與溝通中的文化差異。本書在每章安排大量生動的案例，在每章的章后有富有時代色彩的知識閱讀和知識拓展。
本書是國際貿易、市場營銷、國際金融、國際物流、國際經濟法、國際財會及其他商科類專業學生教材，也是廣大工商界人士、企業營銷人員、商務經理、中高層管理人士的理想讀物和學習藍本。
第一章 緒論
第一節 談判與溝通的內涵
一、談判的概念和含義
二、商務談判的概念及特征
三、溝通的含義及重要性
第二節 談判與溝通的要素與分類
一、談判的要素和分類
二、溝通的要素和分類
第三節 談判與溝通的原則
一、談判的原則
二、溝通的原則
第四節 談判與溝通的相關理論
一、尼爾倫伯格的談判需要理論
二、比爾·斯科特的談判“三方針”理論
三、談判的博弈論 第一章 緒論
第一節 談判與溝通的內涵
一、談判的概念和含義
二、商務談判的概念及特征
三、溝通的含義及重要性
第二節 談判與溝通的要素與分類
一、談判的要素和分類
二、溝通的要素和分類
第三節 談判與溝通的原則
一、談判的原則
二、溝通的原則
第四節 談判與溝通的相關理論
一、尼爾倫伯格的談判需要理論
二、比爾·斯科特的談判“三方針”理論
三、談判的博弈論
四、談判的公平理論
五、馬什的談判結構理論
第五節 談判與溝通的發展
一、談判的發展
二、溝通的發展
小結
思考與練習
綜合案例分析
第二章 國際商務談判概述
第一節 國際商務談判的內涵
一、國際商務談判的概念
二、國際商務談判的特點
第二節 國際商務談判的分類
一、個體談判和集體談判
二、雙方談判和多方談判
三、口頭談判和書面談判
四、主場談判、客場談判、中立地談判
五、讓步型談判、立場型談判、原則型談判
六、投資談判、租賃及“三來一補”談判、貨物買賣談判、勞務買賣談判、技術貿易 談判、損害及違約賠償談判
第三節 國際商務談判的原則
一、遵守國際、國內法規法則
二、不二性原則
三、對事不對人原則
四、徹底性原則
五、讓對方先表態的原則
六、明白裝傻的原則
七、堅持每次都閱讀合同的原則
第四節 國際商務談判的程序
一、準備
二、開局
三、正式談判
四、簽訂合同
小結
思考與練習
綜合案例分析
第三章 國際商務談判內容
第一節 價格
一、國際商務談判中影響價格的因素
二、談判商品的作價方法
三、貨物買賣談判中的價格條款
第二節 品質
一、品質概述
二、國際商務談判中對商品品質的特殊要求
三、品質的表示方法
第三節 保證與仲裁
一、商品檢驗
二、索賠
三、不可抗力
四、仲裁
第四節 服務
一、商品貿易談判的相應服務
二、服務項目談判的內容
小結
思考與練習
綜合案例分析
第四章 國際商務談判準備
第五章 國際商務談判的過程
第六章 國際商務談判的策略
第七章 國際商務談判與溝通的語言技巧
第八章 國際商務談判的合同管理
第九章 國際商務談判禮儀
第十章 國際商務溝通概述
第十一章 國際商務的電話溝通
第十二章 國際商務的群體溝通
第十三章 國際商務的演示與演講
第十四章 國際商務談判與溝通中的文化差異
參考文獻
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