本書為北京聯合大學規劃教材，在該校的“學以致用”辦學方針指導下，以應用的視角綜合了信息資源管理和信息管理學中的主要內容，并主要以企業為背景，介紹了信息資源管理的基本原理、原則和主要職能，信息資源活動過程管理，信息資源戰略管理，信息資源標準化管理，信息資源規劃，信息資源開發利用，一般企業的信息資源管理，中小企業的信息資源管理，以及政府和公共信息資源管理等內容，教材最后部分是實驗指導。本書針對信息管理與信息系統專業的本科生編寫，更加適合具有技術應用特色和偏向管理信息系統方向的本科生。
信息資源管理是一個十分寬泛的概念，所涉及內容博大精深，既有相對抽象概括的理論，又有具體的實際操作。近年來，隨著信息技術和信息產業的快速發展，信息資源管理的內容仍在不斷快速發展和擴充之中。“信息資源管理”課程是高等學校信息管理與信息系統專業的核心課程之一。在有限的課時內，面對如此龐大的內容和快速發展的領域，從何種角度講述、側重點放在何處是一個需要認真考慮的問題。本教材編寫組認為，在這個問題上不應有千篇一律的模式，在遵循信息資源管理普遍的共同規律基礎之上，可以根據不同學校的情況、不同的辦學方向和學校定位來考慮不同的教學角度和側重點。
本書定位于組織機構的信息資源管理，以組織機構的信息資源管理為出發點，以提高組織效率、達成組織目標為目的，以現代信息技術為手段，以充分開發利用信息資源為途徑，對信息活動和信息資源進行管理。本書以此為宗旨論述信息管理的基本原理、原則、過程、內容和具體方法；以應用的視角歸納綜合了在組織機構中進行信息化建設和信息資源管理的主要內容，并主要以企業這類組織機構為背景，介紹一般企業的信息化建設和中小企業的信息化建設等內容。
本書為北京聯合大學規劃教材。在教育理念上，以能力培養為主，培養學生站在組織機構信息主管（chiefinformationofficer,CIO）的角度，以信息資源管理為手段實現組織目標的能力，包括制定解決方案的能力和實際操作能力。所以本書盡量將教學內容可操作化，而不是背誦概念。后部分是實驗指導，包括信息資源規劃實驗和面向中小企業的第三方應用服務平臺配置實驗。
在本書的編寫過程中，作者盡量注意4個方面：一是以組織機構的應用為視角整合并實地調查現有成熟成果，例如，第2章所提出的信息資源管理的基本原理和原則，具體內容都是人類進行信息化建設的成功經驗總結，在本章中給以系統歸納；二是注意引入教師多年的科研成果，例如，第10章“中小企業信息資源管理”的內容主要出自作者團隊的科研成果和系列論文；三是引入行業資格培訓，即“國家職業資格——企業信息管理師”培訓的部分內容；四是介紹一點行業新趨勢，例如工業4.0和數據分析等內容。
全書共12章，由北京聯合大學管理學院和商務學院的信息管理與信息系統專業教師完成。其中董焱教授完成第1章，張士玉教授完成第2章和第8章；黃艷副教授完成第7章；任成梅老師完成第3、4、10和12章；王寶花老師完成第5、9和11章；劉文芝老師完成第6章。全書由張士玉教授負責統籌規劃。[2][2][4]應用信息資源管理前言〖3〗[3]〖4〗本書的完成，首先感謝北京聯合大學的大力支持，將本書列為校級規劃教材。感謝各位行業專家在各種場合，包括行業會和訪談等對本書給以直接或間接的支持。作為一本本科教材，勢必要參考大量的文獻資料、行業專家的講話資料和與作者的談話資料等，盡管許多內容做了參考文獻標注，但是難以詳盡，在此衷心感謝所有為本領域貢獻了智慧和經驗的專家學者。
由于編者時間和水平有限，書中疏漏或不當之處在所難免，歡迎廣大讀者給以批評指正。
第1章總論1
1.1信息社會3
1.1.1信息社會的形成3
1.1.2信息社會的概念3
1.1.3泛在信息社會4
1.2信息與信息資源管理6
1.2.1信息及其相關概念辨析6
1.2.2信息資源的含義與分類14
1.2.3信息資源管理15
1.3信息活動過程21
1.3.1信息活動的一般過程21
1.3.2影響信息活動的因素22
1.4信息資源管理學24
1.4.1信息資源管理學的形成24
1.4.2信息資源管理學的理論體系25
本章小結26
課后思考題26
第2章信息資源管理的基本原理和原則27
2.1信息資源管理的基本原理28
2.1.1數據的組織原理28
2.1.2信息資源分布原理32
2.1.3信息的消除不確定性原理36
2.1.4信息系統的基本作用原理37
2.2信息資源管理的基本原理對實踐的指導38
2.2.1各個原理對實踐的單獨指導作用38
2.2.2各個原理對實踐的綜合指導作用40
應用信息資源管理
2.3信息資源管理的基本原則40
2.3.1以數據為中心原則40
2.3.2支持組織目標原則45
2.3.3集成管理原則46
2.2.4業務流程再造與優化原則47
2.2.5整序原則49
本章小結50
課后思考題51
第3章信息資源管理職能52
3.1信息資源管理的計劃職能54
3.1.1計劃及相關概念54
3.1.2信息管理計劃內容與結構55
3.1.3信息資源計劃的主要內容59
3.1.4信息系統建設計劃的主要內容61
3.2信息資源管理的組織職能66
3.2.1組織的特征及結構66
3.2.2信息管理組織67
3.2.3信息管理組織崗位與人才培養73
3.3信息資源管理的領導職能74
3.3.1領導的基本概念74
3.3.2CIO的概念與地位75
3.3.3CIO的素質要求及知識能力結構77
3.3.4我國CIO的發展79
3.4信息資源管理的控制職能81
3.4.1控制意義與目標82
3.4.2信息資源管理控制82
3.4.3信息資源管理控制方法83
3.4.4信息資源管理控制系統85
3.5信息資源管理對管理職能的支持87
本章小結90
課后思考題90
第4章信息資源活動過程管理91
4.1信息資源采集94
4.1.1采集任務與原則94
4.1.2采集過程96
4.1.3現代采集技術99
4.2信息資源組織加工102
4.2.1信息資源篩選分類與評價102
4.2.2信息資源組織方法103
4.3信息資源存儲與檢索109
4.3.1信息資源存儲109
4.3.2信息檢索方式和流程111
4.3.3信息檢索過程及信息檢索系統112
4.3.4信息檢索相關研究與技術115
4.4信息資源服務118
4.4.1信息服務的類別119
4.4.2服務原則120
本章小結121
課后思考題121
第5章信息資源戰略管理122
5.1信息悖論、信息戰略和信息資源戰略125
5.1.1信息悖論125
5.1.2信息戰略126
5.1.3信息資源戰略130
5.2信息資源管理戰略的主要內容134
5.2.1信息資源規劃管理戰略134
5.2.2信息資源杠桿管理戰略135
5.2.3信息資源經營管理戰略136
5.2.4信息資源集成管理戰略138
5.2.5信息資源的調配、重組與外包管理戰略142
5.2.6信息資源安全管理戰略144
5.3信息資源戰略規劃147
5.3.1信息資源戰略管理過程147
5.3.2信息資源戰略規劃概述147
5.3.3信息資源戰略的實施152
5.3.4信息資源戰略的控制154
本章小結157
課后思考題157
第6章信息資源標準化管理158
6.1標準化的基本概念159
6.1.1標準化的定義159
6.1.2標準化分級160
6.1.3標準化的基本原理162
6.1.4標準化的管理原理162
6.1.5標準化的過程163
6.2組織機構信息資源管理的基礎標準165
6.2.1數據元素標準165
6.2.2信息分類編碼標準166
6.2.3用戶視圖標準166
6.2.4概念數據庫標準168
6.2.5邏輯數據庫標準168
6.3基于標準的信息資源管理工作169
6.3.1信息資源管理的基本思想169
6.3.2數據字典的建立169
6.3.3數據管理工作172
本章小結180
課后思考題180
第7章信息資源規劃181
7.1信息資源規劃概述182
7.1.1信息資源規劃的概念182
7.1.2信息資源規劃的要點182
7.1.3信息資源規劃的意義183
7.1.4信息資源規劃的工程化方法183
7.2需求分析184
7.2.1業務需求分析184
7.2.2數據需求分析187
7.3系統建模194
7.3.1系統功能建模195
7.3.2系統數據建模199
7.3.3系統體系結構建模200
本章小結203
課后思考題203
第8章信息資源開發利用206
8.1信息資源開發利用概述209
8.1.1信息資源開發利用的基本含義和目的209
8.1.2信息資源開發利用的任務210
8.1.3信息資源開發利用的主要內容和模式212
8.2信息資源開發213
8.2.1信息資源開發的含義與目標213
8.2.2信息資源開發模式214
8.2.3信息資源開發流程216
8.3信息系統建設217
8.3.1信息系統的含義和基本功能217
8.3.2信息系統總體規劃217
8.3.3業務流程改革和系統開發管理218
8.3.4系統開發過程219
8.4信息資源利用219
8.4.1信息資源利用策略219
8.4.2信息資源利用中的用戶行為222
8.5狹義的信息資源開發利用224
8.5.1基本含義和過程224
8.5.2信息需求分析224
8.5.3信息采集、組織與存儲226
8.5.4信息綜合、分析與展示228
8.5.5信息分析方法和技術230
本章小結237
課后思考題237
第9章企業信息資源管理239
9.1企業信息資源管理概述241
9.1.1企業信息資源管理和信息資源241
9.1.2企業信息資源管理模式243
9.1.3企業信息資源管理中的業務流程再造245
9.2典型企業應用系統中的信息資源管理246
9.2.1ERP中的信息資源管理247
9.2.2CRM中的信息資源管理249
9.2.3電子商務中的信息資源管理251
9.3企業信息資源管理基礎設施——數據中心253
9.3.1數據中心概述253
9.3.2高效數據中心254
9.3.3數據中心建設256
9.4企業信息資源管理新領域——工業4.0261
9.4.1工業4.0簡介261
9.4.2工業4.0的戰略層面262
9.4.3工業4.0的生產層面264
9.4.4工業4.0的消費層面268
本章小結269
課后思考題270
第10章中小企業信息資源管理271
10.1信息化是中小企業發展的必然選擇273
10.1.1中小企業的劃分標準及特征273
10.1.2中小企業信息化的目的及作用276
10.1.3中小企業信息化的主要問題277
10.2中小企業信息化的基本方式280
10.2.1中小企業的類型280
10.2.2中小企業信息化的基本方式281
10.2.3同類型中小企業信息化模式的應用283
10.2.4中小企業信息化實現步驟284
10.3軟件即服務模式287
10.3.1基本概念和原理287
10.3.2SaaS模式的特點287
10.3.3SaaS模式的應用289
10.4網絡環境下中小企業合作模式290
10.4.1供應鏈模式291
10.4.2虛擬企業模式293
10.4.3商盟模式295
10.4.4信息聯盟模式296
本章小結298
課后思考題298
第11章政府和公共信息資源管理299
11.1政府信息資源和公共信息資源300
11.1.1政府信息資源300
11.1.2公共信息資源301
11.2政府信息資源管理303
11.2.1政府信息資源管理的概念和任務303
11.2.2政府信息資源管理政策305
11.3公共信息資源管理手段307
11.3.1通過經濟手段配置公共資源307
11.3.2公共信息資源共享策略308
11.3.3公共信息資源管理的政府規制308
11.3.4公共信息服務外包310
11.4幾種事業單位的公共信息資源管理系統和服務312
11.4.1教育信息資源共享312
11.4.2公共衛生信息資源管理314
11.4.3社區信息資源管理316
11.4.4城市信息資源管理318
本章小結322
課后思考題322第12章實驗課程指導323
12.1信息資源規劃實驗323
12.1.1組織單位調查323
12.1.2設計信息資源管理標準325
12.1.3設計業務模型327
12.1.4設計系統功能模型329
12.1.5設計系統數據模型330
12.1.6設計系統體系結構332
12.2軟件即服務（SaaS）實驗334
12.3北京市中小企業公共服務平臺342
12.4實驗報告撰寫及實驗考核要點342
參考文獻345第1章總論1
1.1信息社會3
1.1.1信息社會的形成3
1.1.2信息社會的概念3
1.1.3泛在信息社會4
1.2信息與信息資源管理6
1.2.1信息及其相關概念辨析6
1.2.2信息資源的含義與分類14
1.2.3信息資源管理15
1.3信息活動過程21
1.3.1信息活動的一般過程21
1.3.2影響信息活動的因素22
1.4信息資源管理學24
1.4.1信息資源管理學的形成24
1.4.2信息資源管理學的理論體系25
本章小結26
課后思考題26
第2章信息資源管理的基本原理和原則28
2.1信息資源管理的基本原理29
2.1.1數據的組織原理29
2.1.2信息資源分布原理33
2.1.3信息的消除不確定性原理37
2.1.4信息系統的基本作用原理38
2.2信息資源管理的基本原理對實踐的指導39
2.2.1各個原理對實踐的單獨指導作用39
2.2.2各個原理對實踐的綜合指導作用412.3信息資源管理的基本原則41
2.3.1以數據為中心原則41
2.3.2支持組織目標原則46
2.3.3集成管理原則47
2.2.4業務流程再造與優化原則48
2.2.5整序原則50
本章小結51
課后思考題52
第3章信息資源管理職能53
3.1信息資源管理的計劃職能55
3.1.1計劃及相關概念55
3.1.2信息管理計劃內容與結構57
3.1.3信息資源計劃的主要內容61
3.1.4信息系統建設計劃的主要內容64
3.2信息資源管理的組織職能69
3.2.1組織的特征及結構69
3.2.2信息管理組織70
3.2.3信息管理組織崗位與人才培養77
3.3信息資源管理的領導職能78
3.3.1領導的基本概念78
3.3.2CIO的概念與地位80
3.3.3CIO的素質要求及知識能力結構82
3.3.4我國CIO的發展84
3.4信息資源管理的控制職能86
3.4.1控制意義與目標87
3.4.2信息資源管理控制87
3.4.3信息資源管理控制方法88
3.4.4信息資源管理控制系統91
3.5信息資源管理對管理職能的支持93
本章小結96
課后思考題96第4章信息資源活動過程管理97
4.1信息資源采集100
4.1.1采集任務與原則100
4.1.2采集過程102
4.1.3現代采集技術106
4.2信息資源組織加工108
4.2.1信息資源篩選分類與評價109
4.2.2信息資源組織方法110
4.3信息資源存儲與檢索118
4.3.1信息資源存儲118
4.3.2信息檢索方式和流程120
4.3.3信息檢索過程及信息檢索系統121
4.3.4信息檢索相關研究與技術124
4.4信息資源服務128
4.4.1信息服務的類別128
4.4.2服務原則130
本章小結131
課后思考題131
第5章信息資源戰略管理132
5.1信息悖論、信息戰略和信息資源戰略135
5.1.1信息悖論135
5.1.2信息戰略137
5.1.3信息資源戰略142
5.2信息資源管理戰略的主要內容147
5.2.1信息資源規劃管理戰略147
5.2.2信息資源杠桿管理戰略149
5.2.3信息資源經營管理戰略150
5.2.4信息資源集成管理戰略154
5.2.5信息資源的調配、重組與外包管理戰略158
5.2.6信息資源安全管理戰略162
5.3信息資源戰略規劃166
5.3.1信息資源戰略管理過程166
5.3.1信息資源戰略規劃166
5.3.2信息資源戰略的實施171
5.3.3信息資源戰略的控制173
5.3.4案例: 美國國家檔案與文件署“2013信息資源管理戰略計劃”176
本章小結181
課后思考題181
第6章信息資源標準化管理182
6.1標準化的基本概念183
6.1.1標準化的定義183
6.1.2標準化分級184
6.1.3標準化的基本原理186
6.1.4標準化的管理原理187
6.1.5標準化的過程188
6.2組織機構信息資源管理的基礎標準190
6.2.1數據元素標準190
6.2.2信息分類編碼標準191
6.2.3用戶視圖標準191
6.2.4概念數據庫標準193
6.2.5邏輯數據庫標準193
6.3基于標準的信息資源管理工作194
6.3.1信息資源管理的基本思想194
6.3.2數據字典的建立194
6.3.3數據管理工作197
本章小結206
課后思考題206
第7章信息資源規劃207
7.1信息資源規劃概述208
7.1.1信息資源規劃的概念208
7.1.2信息資源規劃的要點208
7.1.3信息資源規劃的意義209
7.1.4信息資源規劃的工程化方法209
7.2需求分析210
7.2.1業務需求分析210
7.2.2數據需求分析213
7.3系統建模220
7.3.1系統功能建模221
7.3.2系統數據建模225
7.3.3系統體系結構建模226
本章小結229
課后思考題229
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